Самый лучший банк по моему мнению. Большой выбор услуг о доступные всему населению
Менеджеры вообще чёткие, особенно менеджер Татьяна Е, делает всё чётко быстро и по делу по больше таких работников и страна вверх пойдёт.
Спасибо что вы есть, с вами одно удовольствие работать!
Клиент Альфа- Банка
Детская карта просто топ, даже не думала что такой большой функционал может быть доступен ребёнку. Менеджер мне попался отличный, озвучил все преимущества детской карты а также помог мне разобраться с основными вопросами по данному продукту. Оформила быстро и получила через пару дней
Очень красивое оформление, по нахождению там есть ощущение что находишься в элитной кафешке около центра Москвы!!!
Насчет отношения к клиентам, все дружелюбные, но как и большинство банков, всё долго но зато стулья приятные что и посидеть в том же ютубе позалипать это время не страдание!
14.10.24 обращались в офис по впросу списанных денег по страховым услугам (о которых мы были не очень в курсе). Огромная благодарность менеджеру Татьяне за оперативное решение нашего вопроса и человечное отношение. Очень приятно, что вопрос был решен не только очень быстро, но и Татьяна лично позвонила нам сегодня и уточнила, всё ли успешно у нас прошло. Честно, очень не ожидали, что будет такое к нам отношение. Татьяне огромное спасибо еще раз.
Какое то двоякое впечатление: вроде и помогли и все супер, а вроде и как то не очень. Из плюсов: быстро решили проблему, четко, понятно. Минус: не работала электронная очередь и как в поликлинике нужно было занимать за человеком, при этом не всем клиентам говорили что очередь «живая», не оные брали чеки и сидели ждали, потом путались и ругались. Для обновления данных мне нужно было свидетельство о браке, его с собой не было, я сказала что приеду в другой раз, так девушка-специалист, которая обслуживала другого человека начала мне втирать что это оооочень и важно и я должна точно приехать, я это поняла с ПЕРВОГО РАЗА от специалиста, который решал мой вопрос. Зачем она влезла я вообще не поняла, но осадочек остался.
Живу напротив этого отделения, поэтому много раз была тут. По своим вопросам удобнее самой прийти не в пиковое время, чем с поддержкой общаться. Сотрудников наверное, уже всех видела, ни одного негативного персонажа) Все молодцы, не грубили ни разу, работают всегда в темпе, не задерживают.
Классный офис. Много света. Места тоже достаточно. Удобно расположены столы для обслуживания. Понятно что много народа. В филиалах альфы всегда оживленно. Качество услуг высокое. Мне хватает сервиса и уровня знаний персонала.
В банки хожу часто, потому что уточняю много про услуги. Тут мне всегда спокойно всё объясняют. Даже когда я вопросами забрасываю, менеджеры не удивляются и качественно свою работу делают. Ребята молодые, зато видно, что с хорошим опытом. Альфа банк нанимает только настоящих профессионалов.
Рассказали в этом филиале про то что можно сделать даже гравировку на свою карточку. Прикольная идея с знаками зодиака. Единственная разница в том, что первый год обслуживания будет стоить 590 руб., а уже дальше абсолютно бесплатно навсегда. Прикольная фича, заказал, жду когда приедет)
Профессионализм сотрудников в отделении впечатляет. Всегда есть ответ на любой вопрос. Хотелось бы, чтобы вся сфера обслуживания в стране была на уровне Альфа-Банка.
Девочки очень профессиональные, помогли разблокировать мое приложение! Не могла зайти в ЛК, вообще не понимаю, что случилось! Пришлось идти в банк, а там девочки смогли решить буквально за 10 минут. Сама я даже не представляю как решила бы эту проблему. Пять баллов персоналу!
Я являюсь клиентом Альфа банка. Буквально сегодня 30.07.24 консультировался со специалистами Альфа банка. Коллектив молодой, но менеджеры они грамотные. Если возникают вопросы по картам, переводам по теме банка, всегда будет квалифицированный ответ. Пользуйтесь услугами Альфа банка.
Двоякое чувство от офиса. Как будто в кафе пришла. Нет какого-то чувства комфорта. По серьезным делам пришли, а сидишь и ждешь в ОБЩЕЙ очереди, так как талоны не выдают. Уже ощущение поликлиники какой-то…. Менеджеры отвлекаются на весь потом людей которые заходят в офис. Люди между собой ругаются из-за очереди. Какой-то бардак….
Я зашла в этот филиал за уточнением по такой услуге, как рефинансирование кредита, который на данный момент открыт у меня в другом банке. Там у меня не самые выгодные условия и ежемесячно отдаю приличную сумму. А тут можно уменьшить. Отлично помогли, теперь понимаю порядок моих действий.
Выполняла прямо через приложение все операции, но со временем почему-то оно стало вылетать. Сотрудник в этом офисе помог разобраться почему так произошло, переустановили мне приложение и всё заработало как нельзя лучше.
Приходил по вопросу рефинансирования, негативных впечатлений не осталось – только позитивные! Все что надо я узнал, правда мне условия не подошли, но к филиалу это отношения не имеет.
Обратилась в банк для рефинансирования кредита. Сотрудник принял меня быстро, предложил присесть, начал объяснять процесс. Мы быстро нашли общий язык. Весь процесс занял около часа.
1
1
Ангелина К.
Level 7 Local Expert
September 7
Красивое современное отделение банка, есть уголок для детей - большой плюс для молодых родителей. Обслуживание проходит в комфортной обстановке. Понравилось общение с менеджером банка. Все вопросы решила.
Всегда встречают с улыбкой на лице, оформить продукт в этом офисе можно просто и быстро, про преимущества расскажут полноценно, а не только то что выгодно банку. Рассчеты по моему максимальному вкладу мне поомгли сделать за несколько минут, за что большое спасибо)
По рекомендации работника этого офиса получила платежный стикер, которым регулярно пользуюсь. Тут хороший коллектив, всегда что то подскажут и посоветуют что то полезное. Например стикер
Кредит тут одобрили с лучшим процентом. Конкуренты предлагали более высокий. Из требований только паспорт, больше ничего не потребовали. Классно получилось)
Обслуживание и персонал устраивает, а вот сам офис нет .... Не офис банка, а кафе какое-то, при том, что вы пришли в банк по серьезным вопросам, а столы как в кафе посреди зала, где сидят и остальные клиенты, всю информацию, в том числе, свои личные данные рассказываешь всем клиентам зала (по факту), когда сотрудники были за стойкой и ограждение между клиентами, было лучше!
Оцениваю как физическое лицо. Заблокировали альфа-мобайл. На горячей линии разблокировать не могут. В отделение 2 раза приезжала, сотрудник Ангелина дважды пыталась дозвониться до службы мониторинга, по итогу звонок просто сбрасывали. Это что за такой банк, где сотрудник сам не может дозвониться до своих коллег? Банк не разблокирован, от зарплатной карты я отказываюсь. Дополняю отзыв 15.04.24, спустя долго время, мне удаленно, разблокировали личный кабинет. и на том спасибо
Как мне понравилось посещение этого банка, сама в шоке. Так уютно, обращение приятное, очень внимательны, ко всем. Сделали ремонт, и там сделали так, что я буквально 2 мин ждала очереди и в мягком кресле, и с уважением, и к тебе подходит работник банка , была у меня Мария и вообщем мне понравилось. Всё объяснили и помоглии Молодцы. Желаю процветания.
К сожалению не все сотрудники доброжелательно относятся к клиентам. Во время последней моей консультации возникло ощущение, что от меня хотят быстрее избавиться, хотя я задала всего пару вопросов. Впечатление после посещения банка осталось не очень.
Помогли тут открыть ИП, совершенно не разбирался в банковских возможностях на этот счет. Но очень помогла менеджер разобраться со всеми моими сложностями. Как работает приложение, как налоги оплачивать. Удобно быстро и простым языком. Теперь я самозанятый, очень доволен остался. Всех благ менеджеру!
Обслуживание на высшем уровне! Всегда можно найти свободного специалиста, который поможет тебе и ответит на все вопросы. Сотрудники всегда приветливы, вежливы и готовы помочь клиенту. Все очень быстро и качественно. Отделение находится рядом с домом, что очень удобно.
Из-за рекламы обратился в отделение для оформления дебетовой карты. Нужен был только паспорт и все, минут 15 все заняло.
Д
Даниил Б.
Level 6 Local Expert
June 25
Я приятно удивлен высокому качеству обслуживания в этом отделении Альфа-банка. Все мои вопросы были решены быстро и профессионально и я уверен, что не ошибся, выбрав этот банк
2
Олег Комаров
Level 10 Local Expert
September 27
Народа хватает. Правда сотрудники работают резво. Быстро обслуживание проходит. К каждому персональный подход, отсюда и отличный результат. ет второстепенных вопросов, каждое обращение важно для них
Альфа банк - мое спасение в финансовых вопросах! Я уже несколько раз обращалась в эту компанию для оформления кредита, и каждый раз получала именно ту помощь, которую мне нужно. Сотрудники банка быстро рассматривали мои заявки и предоставляли доступные варианты. Я была приятно удивлена, насколько гибко и индивидуально компания подходит к каждому клиенту. Спасибо Альфа банку за профессиональное обслуживание и безупречную работу!
Совершенно отрицательный формат обслуживания. К специалисту не попасть, на входе консультант так себе..бросила меня, как клиента и пошла к другому. На мои вопросы не ответила. Пришлось разбираться самой и с сотрудником горячей линии. До последнего посещения банк был фаворитом, сейчас больше не хочу сюда обращаться.
Show business's response
Ярослав Титов
Level 11 Local Expert
October 1
Мне нравится что здесь работают грамотные и приветливые ребята. Сколько раз я сюда обращался мне всегда помогали по всем вопросам, так что этот банк лично для меня лучший!
Алик О.
Level 6 Local Expert
September 9
я оформлял тут свою дебетовую карточку и пользовался, надо сказать, Альфа-Банком не так давно, но я уже максимально доволен остаюсь. Мне рассказали подробно тут все детали, никаких комиссий за обслуживание, есть банкоматы круглосуточные и ощутимый кэшбек радует.
Елена Кашкарова
Level 5 Local Expert
October 9
Рада что мне так просто и быстро выдали тут дебетовую карточку. Мне были не очень интересные её условия в подробностях, поэтому я просто сказала менеджеру что спешу. Он ёмко, за несколько предложений объяснил мне что и как. Если что сама могу почитать, спасибо что сотрудники реально прислушиваются.
Особая благодарность сотруднику банка за его вежливость и внимание, особенно к старшим клиентам.
1
С
Саша Павлюк
Level 9 Local Expert
August 1
Обратилась в несколько банков за кредитованием, сравнила предложенные условия и остановила свой выбор на альфабанке. Хорошая ставка и лишних Документов с меня не попросили. Притом сам банк достаточно крупный. Приятно что ставка в процессе оформления не выросла, Рада что мне встретился честный персонал в этом филиале
И
Ильсияр Ханифовна
Level 8 Local Expert
May 29
С мужем оформляли кредит на строительство дома. Процесс был серьезный, сумма значительная, и хотелось оформить все приватно. Администратор Алина предоставила нам отдельную переговорную, не потребовалось никаких дополнительных бумаг.
2
Марина Воробьева
Level 15 Local Expert
July 2
На входе встретила девочка-консультант, с очередью помогла, об ожидании предупредила. Просидела всего минут 15. Сотрудник на приеме был вежливый, к моим вопросам отнесся внимательно и дал развернутые ответы, мою проблема в итоге решили.
Зашёл пополнить баланс карты. Сначала думал, что дверью ошибся. Уютная обстановка, никакого офисного пафоса, как то спокойной по домашнему. Если бы не торопился, то присел бы просто поглазеть и отдохнуть от суеты.
1
Валерия Волкова
Level 7 Local Expert
September 24
Меня Альфа банк уже несколько раз выручал. Первый раз когда мне надо было срочно оформить кредитку для покупки рабочего ноутбука. Второй раз когда дали кредит на ремонт квартиры после того, как соседи затопили. И карту забирала, и насчет кредита консультировала в этом отделении. Тут работают крутые менеджеры
Ю
Юлия З.
Level 8 Local Expert
August 25
Обслуживание в этом банке всегда на высоте, сотрудники вежливые и готовы помочь. По моему опыту, это одно из лучших мест для финансовых операций.