Я получила зарплатную карту. Профессионал подробно объяснил всё и помог настроить приложение. Он нашел оптимальное решение и отключил ненужные услуги по моей просьбе. Я очень довольна этим опытом
Решил протестировать платежный стикер, который можно приклеить на любую поверхность. Сотрудник банка активировал стикер и показал, как он работает на практике, совершив тестовую покупку. Это оказалось удивительно просто и удобно для быстрых платежей, а я ходил страдал без эпл пэя
1
Е
Елизавета Петрова
Level 13 Local Expert
December 12, 2024
Весь персонал проявил себя замечательно, сотрудники показали готовность помочь с порога, что говорит о высоком уровне сервиса. Мне такое сразу запоминается, думаю многим тоже понравится
1
С
Степан Афанасьев
Level 7 Local Expert
January 10
Взял кредит в альфа-банке, понравилось отношение персонала, ведут себя очень вежливо, рекомендуют дополнительный продукт оформить, но не навязывают, если отказываешься, реагируют адекватно. У меня кредит оформлен на 5 лет, поэтому я теперь часто буду всегда приходить. Офис хороший малолюдный, обслуживание норм
Банк в одностороннем порядке повысил лимит по кредитной карте ( По договору имеет право. Вот только уведомить клиента не соизволили ). Звонок на номер телефона в приложении с просьбой уменьшить лимит ( вернуть к первоначальному лимиту ), ответ ; - Надо обратиться лично в банк. Обращаюсь в отделение Бориса Богатствоа 201/1, сотрудница банка : - Надо заявку подать не нам а через чат с банком в приложении.
Чат с банком отвечает : - Надо лично обратиться в банк и подписать заявление.......
Занавес !
Кто не компетентен :
Сотрудник банка на телефоне, принявший обращение ?
Сотрудница отделения банка Бориса Богатства 201/1 ?
Сотрудник ( не бот ) отвечавший в чате ?
Решать Вам.
1
1
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
September 16, 2024
Мне здесь все нравится. Сотрудники были дружелюбны и помогли выбрать подходящий продукт. Обязательно вернусь сюда в будущем.
Пришел когда позвали забирать карту. Карту нашли за пару минут, вместе с выдачей установили приложение. По условиям консультируют подробно, карта все-таки кредитная, есть нюансы
Мое любимое отделение! Лучшие сотрудники и специалисты своего дела! Всегда помогут и подскажут, расскажут о новинках и оформят все очень быстро и без огромных очередей 👌🏻
Была тут месяц назад) получала зп карту. Так вот все понравилось, не пришлось долго ждать. Уютно, чисто и вежливые сотрудники. Главное не навязывали разные услуги и это меня очень обрадовало. Спасибо за подбор компитентных сотрудников и за скорость 😊
Е
Екатерина Кузина
Level 9 Local Expert
July 24, 2024
Недавно поменяла симку и номер, в этом банке заранее оставила заявку на смену, пришла ко времени. Меня встретил мой консультант, мы присели, передала все доки, он потыкал у себя в экране что то, буквально минут 10 и в приложении тоже обновился номер, теперь смело могу старую симку отключать. Быстро удобно и в отделении приятно находиться
Злата Сергеева
Level 10 Local Expert
December 16, 2024
Недавно оформляла дебетовую карту для ребёнка. Сотрудники учли все нюансы, показали, как отслеживать расходы и начисления в приложении. Пока мы ждали, ребёнку предложили раскраску, чтобы он не скучал. Уходить не хотелось, спасибо за такой подход!
1
Алина Бурсова
Level 9 Local Expert
December 20, 2024
Обратилась для уточнения вопросов по оформлению депозита. Сотрудник внимательно выслушал, подсказал, как правильно распределить сумму между счётами. Мне также понравилось расположение и удобный график - молодцы! Благодарю за грамотный подход и внимание к клиенту.
Марк Сапронов
Level 10 Local Expert
September 12, 2024
Моё уважение персоналу, в альфе очень много таких ответственных и внимательных специалистов, никаких проблем или конфликтов у меня отродясь не было с ними, действительно стараются люди помогать, подсказывают.
Был несколько раз в этом филиале. Понравился филиал и сам банк:
1) удобное расположение возле метро
2) нет очередей
3) сотрудники молодые и стильный
4) быстрое обслуживание
Все супер, молодцы!
Принеприятнешее место , хотя попытка сделать такой уютный филиал... Недорабатывают сотрудники , по всех их попытках соответствовать контексту.. набрали как говорится - где ни попадя , из деревень!!!.... А они вроде и в белых кедах , и стараются , но как то нелепо всё. , И конечно пытаются какие то "продукты " втюзать под "шумок". Кредит посещать .. вообщем будьте бдительны и Внимательны
По разному рода вопросам могу смело идти сюда. В этом отделении я получаю хорошее обслуживание. Мне нравится как тут работают.
Алина Паскова
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Новенький и ухоженный офис. Места в нем достаточно, нет такого что стоишь и толкаешься с кем-то. Персонал обучен работе с людьми, активные, вежливые и что не мало важно с хорошим настроением.
Обычно я попадаю к одному и тому же специалисту, который всегда объясняет все в подробностях и ведет себя очень вежливо. Она не только общается сразу со мной, но и с другими клиентами. Очередь к ней почти отсутствует.
Была в отделении этого банка чтоб оформить справку для госслужащих, мне сказали будет стоить 3000 т.р, сказали что через мобильное приложение бесплатно, ну я не могу войти в мобильное приложение так как нету открытых продуктов этого банка, позвонила в поддержку Альфа банка мне сказали что оформление такой справки в отделении бесплатно 🤷🏼♀️
В этом банке всегда готовы прийти на помощь, и это одно его из значимых преимуществ. Особенно хочу выделить професионализм менеджера Елены,которая оперативно нашла решение для моей ситуации. Хочу выразить огромную благодарность за вашу выдающуюся работу!
Думал , думал и решился на получение кредитки от Альфы. Срок льготный очень даже. Год никто пока не предложил. Пришел сюда за ней. Очень оперативно выдали. Напомнили про кэшбэк
Это отличное отделение, где работники банка готовы рассказать и показать все услуги, которые вас интересуют. Просто будьте внимательны и задавайте любые вопросы, даже если они кажутся глупыми. Благодаря такому взаимодействию, доверие к банку появляется очень быстро. Банк просто супер!
Персонал приветливый, отзывчивый, Всегда есть, где присесть, если ожидаешь очереди.Открыл карту для зарплаты. Обслуживание на высоком уровне все понравилось
Отсутствие очередей, высокий уровень оперативности. Компетентные сотрудники. Я считаю, что мне очень повезло, что ближайшее к дому отделение находится в двух минутах ходьбы. Все мои вопросы решаются только здесь.
Марина К.
Level 4 Local Expert
August 24, 2024
Искала банк с выгодными ставками и прозрачными условиями, и в Альфа-Банке нашла отличное предложение. Условия и сервис мне полностью подходят.
Всеволод Миронов
Level 8 Local Expert
November 27, 2024
Я доволен дебетовой картой, которую получил здесь неделю назад. Хорошо что сотрудник при выдаче про неё все в деталях рассказал и особо остановился на кэшбеке.
Роман Полянский
Level 12 Local Expert
July 4, 2024
Уже несколько раз обращался в этот банк и всегда остаюсь доволен. Приятный персонал, готовый помочь, и удобное интернет-банкинг приложение.
Этот банк - мой первый опыт, но сразу стало ясно, что это именно то место, куда мне нужно обратиться. Я получил ответ на свой запрос быстро и менеджер подробно и ясно объяснила все детали. В итоге я решил взять ипотеку. Большое спасибо!)
Кирилл Гордеев
Level 13 Local Expert
January 6
тут трудится сотрудница Анна. Это просто классный сотрудник. С ней я смог очень быстро понять что принесет мне солидный доход по вкладам. За такую работу с меня коробка конфет)
Дарина Ульянова
Level 13 Local Expert
March 27, 2024
Шла с плохим настроением подавать заявку на кредит, но когда зашла сюда, сразу все переменилось. Менеджер общалась очень вежливо, да и в такой обстановке дела делать куда приятнее. Кредит одобрили достаточно быстро, буквально в течении 10 минут пришло смс с одобрением, деньги перечислили в течении часа, пока я ехала домой.
2
Д
Дмитрий Глушков
Level 7 Local Expert
November 15, 2023
Визит в отделение для перевода средств на счет мамы был приятно эффективным. Просторный и светлый офис создает уютную атмосферу. Сотрудники были внимательными, помогли заполнить документы и ответили на вопросы.
Идеальное для меня расположение офиса, будь моя воля ,я бы сюда регулярно наведывалась ,но пока онлайн бывает удобнее) В последний раз вносила тут платёж досрочный по кредиту, и просила график мне распечатать , со всем помогли легко
Отделение очень уютное и чистое, формат приема обращение необычный, но интересный, поэтому и хожу сюда. Ребята профессианалы своего дела. Не без косяков, так как живые люди как никак, но в больше степени прям молодцы. Нравится полное ориентирование на клиентов
Елена Докучаева
Level 5 Local Expert
August 22, 2024
Внимательный персонал. На все вопросы ответили.помогли решить проблему. Удобное расположение банка.
Ильнур Ахметшин
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Я обращаюсь в это отделение по любым вопросам. Очень удобное расположение, внутри уютно и комфортно, и главное – профессиональные специалисты, которые решают все вопросы быстро.
Отличный опыт работы с Альфа банком. Консультант помог мне получить кредит на ремонт квартиры. Все было оформлено очень профессионально и без лишних хлопот.
Виталина Евдокимова
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
Зацепила сама концепция офиса, здорово придумали с обслуживанием, отсутствие барьера в общении с сотрудником для меня плюс.
Софья Строкова
Level 9 Local Expert
July 18, 2024
Долгое время являюсь клиенткой Альфа-Банка, посещаю отделения регулярно. Всегда получаю отличное обслуживание и ответы на все мои вопросы.
Это отделение строит из себя главных, что они выше работников тех.поддержки и множества других профильных специалистов. Обстановка там как в забегаловке, а сотрудники даже между собой не могут разобраться в ответах на вопросы. Худшее отделение Новосибирска. Не достойны даже 1-ой звезды.
Хочу отметить работу сотрудника Инны - молодая девушка, но большая умница, очень помогла мне в решении вопроса (открывала эскроу счет 7 дек)
Виктория Сергеева
Level 7 Local Expert
January 21, 2024
Обслуживание в этом отделении приносит удовольствие. Работницы всегда приветливы и готовы помочь. Несмотря на большой поток клиентов, они улыбаются и стараются решить все вопросы. Это действительно приятное обслуживание
Приложение самое лучшее, я все вопросы решаю через чат - это супер удобно. Даже счет можно через приложение открыть. Также очень порадовало, что при смене фамилии, я просто предоставила все документы онлайн, перевыпуск карт не требуется. По окончанию срока действия выпустят новые карты. Красота!
Посетила отделение после длительного перерыва. Качество обслуживания такое же высокое, получиша четкие и понятные ответы даже для непрофессионалов в банковских вопросах. Благодарю
Екатерина
Level 8 Local Expert
May 14, 2024
Узнала о карте с интересным дизайном из Альфа банка. Получила полезную консультацию по дополнительным преимуществам карты, особенно порадовал кэшбэк.