Очень образованные и грамотные сотрудники, оформляла кредитную карту, рассказали все в мельчайших подробностях , рассказали все условия и быстро грамотно обслужили без лишней воды, спасибо большое !
Вот нравится мне такой подход к обслуживанию, как тут. Персонал прилагает максимум усилий к тому, чтобы клиент вышел из отделения без вопросов. И у них это получается) Сколько раз заходил, выходил всегда с решенной проблемой и без непонятных моментов)
Хочу выразить свою благодарность за вежливое обслуживание и профессионализм сотрудников. Я очень ценю их отношение и оперативность в решении моих вопросов.
Персонал не шумный и сотрудники работают замечательно, справляются даже с достаточно большим потоком людей. Мне вот ни разу не приходилось задерживаться здесь дольше чем на 15 минут в очереди.
Получаю кешбек, в категориях, которые выбираю сама, а потом при начислении откладываю их, так классно, когда сумма приумножается, а ты собственно ничего сложного не делала.
Была в офисе банка вечером 10.07.2024. Сотрудник Скорнякова Надежда был а невежлива и резка. При входе, работая с другим клиентом, Надежда обратилась ко мне «Какой у вас вопрос?». Я уточнила можно ли сообщить индивидуально о моем вопросе. Сотрудник ответила «садитесь и ждите». Я сказала, что я не хотела бы озвучивать при всех свой вопрос, можно ли отойти с вами на минуту? Она резко ответила «Тогда ждите, очередь минут 40».
Зачем тогда она спрашивала про мой вопрос, если очень занята?
В банк обращаются по чувствительным вопросам и ожидается вежливое обращение.
Банк, в котором я обсуживаюсь, постоянно сл едит за новыми тенденциями в финансовой сфере и внедряет их в свою работу. Это позволяет ему предоставлять клиентам современные и удобные услуги. Так же хочу отметить чистый, комфортный офис. Мне очень понравилось данное отделение банка.
1
Марк Колесов
Level 14 Local Expert
October 24, 2024
Отличный филиал! Всё всегда организовано на высшем уровне, быстрое обслуживание, дружелюбные сотрудники. Один из лучших банковских сервисов, которые я встречал
30 минут ожидания, процесс никак не выстроен - никто не встречает, табло то лько в одном месте, при этом человек пять, зашедших после меня, сотрудники взяли в работу.
На мой вопрос, сколько мне ещё ждать, пожали плечами, мол, как только, так сразу.
Спасибо, но нет, клиентом банка становиться я не буду - в других банках за это время можно получить карту на руки с нуля.
Отличное место, современный приятный глазу ремонт, зо ны ожидания с мягкими креслами и молодые приятные в общении менеджеры. Мою проблему решили минут за 5, удобно)
3
Екатерина Н.
Level 25 Local Expert
October 16, 2024
Отличный офис! Удобное расположение! Сотрудники данного отделения весьма вежливы. Хорошо знают продукты банка и являются квалифицированными.
Предложили взять кредитную карту когда я приходила забирать дебетовку. Попросила менеджера поподробнее рассказать про условия, мне сразу понравилось но прям на месте оформлять карту не стала, поняла что мне надо подумать. Потом где-то через неделю оформила все таки ее на сайте.
1
2
Дмитрий Дмитриев
Level 4 Local Expert
January 11
Я много лет являюсь клиентом этого банка и за все это время не возникало ни одной не решенной проблемы. На постоянной основе получаю смс-уведомления о состоянии счета и в любой момент могу проверить баланс через интернет - банк. Меня полностью устраивает уровень обслуживания. Так же очень удобно обращаться в альфа банк через соц сеть ВК - моментальная обратная связь.
Через офис банка подала заявку на изготовление платежного стикера, заявление оформили и приняли быстро.
Вопросов лишних не задавали.
1
Александр Симоненко
Level 20 Local Expert
January 10
Около метро Бауманская находится данный офис, максимально удобно его найти на карте и посетить его. Зашел в очередной раз за оформлением стикера для ребенка. Все прошло быстро и четко. Результатом полностью доволен.
Не компетентные сотрудники. Зашёл в отделение, хотел взять талон, сообщили что в порядке живой очереди. Нужно было попасть к сотруднику который работает с юр лицами. После меня зашёл клиент, ему выдали талон. Сотрудник начал принимать по талонам, и получилось что я позже попал на обследование. Если не хотите потерять время, будьте внимательны!!!
Кредитной картой от Альфа-банка полностью доволен, выручает, когда необходимо. 🫶🫶
1
Алекс Гостефф
Level 12 Local Expert
December 13, 2024
Ужасное творение современных дизайнеров-маркетологов-манагеров.
Очередь теперь не по номерам, а по именам клиентов. Не знаю как приглашают очередного - не дождался. Пришел, записался, жду. Мимо снуют пятеро манагеров с умным и деловым видом. После меня входит человек - к нему вдруг подходит девица, которая на ресепшне. (Которая параллельно обмлуживает клиента). Ко мне почему-то ко мне не подошла. Направляет его туда, куда ему нужно. Стою жду дальше. Входит женщина. К ней опять кидается эта манагер - спрашивает чо-куда и направляет её на обслуживание (я по-прежнему не замечен). Короче, прождал 20 минут и ушел
В этом отделе ни разу не было проблем с сотрудниками. Не надо объяснять все по сто раз, они и сами видят и понимают. Нет такого, что на разных языках общаетесь, даже в мелочах стараются идти на встречу и уступку
Азамат Ц.
Level 4 Local Expert
January 20
Отличный филиал с удобным расположением. Быстрое обслуживание клиентов. Отличное качество услуг. Сотрудники доброжелательные.
Работают грамотные приятные специалисты, знают свою работу. Быстро подали заявку на кредит и оформили необходимые документы. Всё ок!
1
Ксения Ковалева
Level 15 Local Expert
March 7
Отличный банк, приятные сотрудники! Нужно было перевыпустить карту по доверенности, боялась, что откажут или долго затянется. Ее взяли на проверку, а потом и карту сделали, оказалось не сложно. Особенно понравился внешний вид офиса, я тут впервые была
Руслан Зубов
Level 14 Local Expert
February 27
Офис тут уже давно открыт. Очень нравится как обслуживают посетителей. Всегда с хорошим настроением, всегда с улыбкой. Я не так часто хожу но каждый раз с удовольствием)
Открытие самозанятности через альфа очень быстро. Вообще альфа мой любимый банк.
1
Дмитрий Шаповалов
Level 2 Local Expert
January 1
В Альфе очень хорошо обслуживают клиентов! Сотрудники всегда внимательны и заботливы, а также быстро помогают с проблемами
1
Яна Лобанова
Level 13 Local Expert
February 25
На прошлой неделе мы с дочерью приходили сюда получить ее детскую карту. Спасибо сотруднице Юлии, которая очень понятно объяснила условия и помогла установить приложение ребенку на телефон. Вишенкой на торте стали прикольные стикеры, которые дочке дали в подарок
Наталья Озерова
Level 15 Local Expert
August 26, 2024
Обязательно обращусь в это отделение снова, даже если перееду) Очень понравилось обслуживание, сотрудники грамотные и вежливые, общаться с ними приятно. Есть ощущение что тебе рады и правда хотят помочь)
1
Кирилл Ортин
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Чистое и уютное отделение. Тут довольно быстро обслуживают и помогают по любому вопросу. А электронная очередь реально экономит кучу времени.
Олеся Очеретина
Level 6 Local Expert
December 19, 2024
Вежливое обслуживание, приятно прийти и получить консультацию по интересующему вопросу! За это отдельное спасибо! Расположение удобное 👍
Мадина Камзина
Level 10 Local Expert
January 22, 2024
Хорошее помещение внутри, приветливый персонал, чисто, красиво. При входе получаете талон с номером (кто-нибудь подходит и берет для вас талон), отслеживаете на стене, куда номер клиента и имя менеджера высвечиваются с проектора.
Садитесь за свободный стол и ждете, пока к вам подсядет менеджер с ноутом (впервые вижу такое, интересно).
Из минусов. Долгое обслуживание, даже в сравнении с другими банками (коих на этой улице тьма). Если вы приходите в час пик или просто много людей, то можно попасть в ситуацию, когда свободных столов нет, а свободное место где-то далеко далеко в другом зале куда никто не ходит.
Информация, которую дают и услуги, которые предлагают, у разных людей отличаются. Кому-то скажут про стикеры, кому-то нет, кому-то объяснят про работу приложения, кому-то нет и так далее.
Если вы закажете доставку из этого отделения (карты, стикеров), то в приложении будет инфа о том, что доставка будет. А потом выяснится, что вам нужно прийти и забрать "в любое" отделение. Смысла в такой доставке не вижу никакого.
Сколько ни приходила в отделение с каким-бы ни было вопросом, все сводится к тому, что все заявки и обращения нужно оставлять на сайте или в ЛК приложения. Не понятно зачем все эти парни в коротких штанишках с буками и девицы в несвежих белых рубашках ... Альфа Банк вообще перестал быть клиентоориентированным с уходом в свою автоматизацию.
В банке сказали что биометрия не работает , знакомый не смог сдать. А после этого сказали что услуга стоит 4000
Show business's response
Маргарита Смирнова
Level 15 Local Expert
December 30, 2024
В банке очень крутая атмосфера. Никой суеты, ругани, все происходит как-то адекватно и на дружеской ноте. Это абсолютная заслуга сотрудников, они большие молодцы, отлично справляются со своей работой.