Альфа-Банк
535 reviews
February 8, 2024
Красиво, хороший интерьер. Нет окошек, менеджеры ходят по залу с ноутбуками. Талоны электронные. Электронная очередь на стене через проектор. Очень необычное отделение.
4
February 11
Кошмарное отделение. Пришла с целью закрыть единственный счет. Пришла днем, в районе 14.00, вторник. Люди, которые приходили после меня, обслуживались. Я же продолжала сидеть в ожидании. Такое впечатление, что это не офис, а коворкинг какой-то. Сотрудники вальяжно перемещаются с н оутбуками. Мне сообщили, что менеджер подойдёт, в итоге менеджер заставил подойти к ней. Отзыв минус минусовый.
September 23, 2024
Ужасное отделение, 3 раза прихожу чтобы просто забрать готовую карту! Сначала система не работает, в следующий раз ждать 40 минут, на третий раз опять сижу уже 30 минут! Просто нет слов!
1
June 13, 2023
Альфа-банку отдельное спасибо за отличный сервис! Обучают они сотрудников грамотно. Не навязчивые, отзывчивые, грамотные, всегда помогут разобрать любой вопрос не только в отделении, но и дистанционно через колл центр
2
1
February 15, 2024
После того, как стал клиентом Алфа-банка, мое мнение о посещении отделений банков изменилось.
Менеджеры здесь грамотные, вежливые и готовы помочь в любом вопросе.Я действительно оцениваю их доброжелательность и профессионализм.
5
September 30, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников данного банка за отличную работу: ребята шустрые, вопросы решают быстро и ценят твоё время. Мне тут рекомендовали продукты Альфа, рассказывают складно, даже честно говорят все условия. Сказала, что обещаю подумать.
2
March 11
5 баллов!!!! Никогда не думала, что буду так восхищена работой банка)) Но мне правда очень понравилось отношение сотрудников, они столько интересных фишек подсказали, я в восторге!
April 5, 2024
Крутанский офис, все сделано ради клиента. Можно зайти со своим питомцем, пока ждешь можно кофе приобрести, стулья удобные. В других банках такого отношения к клиентам не встречал
3
July 20, 2024
Добрый день.
Менеджер Марина замечательная. Компетентно помогла решить воп рос в кратчайшее время. Большое спасибо!
1
October 29, 2023
Это мое предпочтительное отделение альфа ба нка. Обслуживание на уровне. Сотрудники очень доброжелательные и всегда готовы помочь. Действительно приятное место!
1
October 9, 2024
Заказала в это отделение кредитную карту год в приложении. Получила быстро и без очереди, менеджер все тонкости ее использования объяснила, платные услуги не навязывала, весь лимит стал доступен сразу после активации. Я осталась очень довольна
1
January 8
Большое спасибо за хорошее обслуживание. Персонал вежливый, помогли решить вопрос. Отличный банк
March 5
Вообще оформил кредитную карточку в филиале банка, сотрудница Анастасия все пояснила мне доступно и понятно. Качественное обслуживание тут без лишней воды. Впечатление осталось позитивное, могу рекомендовать посетить!
December 8, 2023
Надежда и Марина лучшие сервис-менеджеры, с которыми мне когда либо доводилось взаимодействовать, приятное обслуживание и клиентоориентированность, всем рекомендую именно этих специалистов!
4
November 11, 2023
Хамское отношение сотрудников к своим клиентам
11 ноября 2023 года в 12:15 зашел в отделение внести деньги через банкомат. Самый ближний к выходку банкомат был сломан и после введения пинкода выдавал ошибку, был риск потери денег после внесения. Я дважды попросил девушку сотрудницу отделения (блондинку) повесить на банкомат табличку, что банкомат не работает на что она в грубой форме с наглой ухмылкой ответила мне, что «банкомат не в их собственности и ничего делать она не собирается» и чтобы я не отвлекал её от работы. Простите, банкомат Альфа банка находящейся в отделении Альфа банка не в собственности Альфа банка?
Мне очень неприятна эта ситуация, я являюсь клиентом банка много лет, но я понимаю, что отсутствует забота о клиентах со стороны сотрудников и им наплевать на клиентов банка у которых сломанный банкомат может некорректно принять или снять деньги.
Очень плохо(((
5
March 13, 2024
Филиал этого банка- одно из лучших мест для финансовых операций. Профессиональные сотрудники, удобное расположение и быстрая обработка заявок
4
July 13, 2024
В этом отделении всё работает как надо)
Обращалась по разным вопросам и всегда всё информативно и быстро!
2
November 27, 2023
Хороший банк с множеством отделений и к руглосуточными банкоматами. Удобно брать и вносить деньги в любое время. Разнообразие карт Альфы порадовало.
1
1
July 29, 2023
Персонал в этом отделение - настоящие профессионалы! Из сервис выше всяких похвал, и они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы! Даже в сложных ситуациях они быстро находят решения. Спасибо за отличную работу!
1
February 4
Офис очень понравился, максимально дружелюбный персонал, нет вечных очередей и в принципе у одного спеца можно решить самые разные вопросы
September 19, 2022
Хорошая отделения банка ,в шаговой доступности от метро Бауманская . Удобный режим работы . С парковкой особых сложностей нет . Приятный и не навязчивый и вежливый персонал персонал . Просторное но не большое , чистое и уютное помещение .
3
1
August 7, 2023
Вообще банк и сервис мне нравятся. Недавно нужно было получать детскую карточку для сына. Сотрудница подробно помогла разобрать как пользоваться ей, как можно лимит в приложении сделать, как к счету привязать. Все супер-пупер, спасибо)
1
January 31, 2024
Обслуживающего персонала тьма. Все мимо б егают со своими ноутбуками непрерывно. Вроде пришла девушка, прослушала вопрос и убежала.
И их точно больше чем посетителей.
Зато при входе говорят, что ждать от сорока минут. Очень расстраиваются если остался.
Табло к очереди не имеет никакого отношения. Живёт само по себе.
Беготня с ноутбуками впечатляет конечно. Но к обслуживанию не относится.
2
April 24, 2024
Альфа-банк всегда отличается честностью и прозрачностью в отношениях с клиентами.Они всегда предоставляют полную информацию о своих услугах и никогда не скрывают дополнительные комиссии или платежи.
1
1
March 25, 2024
Фиджитал отделения иногда не очень понятны.
Если пришёл внести деньги, то кассу сам не найдёшь т.к. банально нет информации где она. Менеджеры помогают, если бы не они, то не очень понятно. В общем задумка хорошо, а исполнение - плохо. Менеджеры молодцы. В целом норм
March 28
У меня возникла проблема с картой, очень переживала. Но сотрудники банка не только быстро решили мой вопрос, но и успокоили меня, объяснили все детали, огромное спасибо
September 9, 2024
Ожидал 10 минут, приятная атмосфера, спасибо Надежде за быстрое обслуживание
1
March 10
Нужна была кредитная карту. Зашел сюда поговорить с менеджером перед оформлением. Девушка все подробно рассказала. Меня предложение более чем устроило, поэтому оформили заявку на месте.
December 1, 2024
Удобный комфортный офис, вежливый персонал
1
April 11, 2024
Уровень обслуживания отличный. Сотрудники обл адают высокой квалификацией и знают как помочь клиенту. Обратившись в банк по горячей линии, я получил ответы на свои вопросы, ни чуть не уступающих офлайн банку.
August 9, 2023
Раньше я была клиентов альфа-банка в спб, но побывав в Московском отделение увидела огромную разницу как работают специалисты) в данном отделении специалисты более приветливы и быстрее решают твои вопросы. Обстановка в банке больше похожа на зал переговоров со столиками, а не обычное отделение банка с окошками, мне очень понравилось!
2
August 30, 2023
С уверенностью рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и качественного партнера в банковских вопросах. Я и мои коллеги уже много лет сотрудничаем с Альфой, и её качественное обслуживание нас никогда не подводило!
1
2
October 21, 2024
Решил открыть вклад на сбережения. Консультант терпеливо всё объяснил, даже предложил несколько вариантов для максимальной выгоды. Понравилось, что не пытались навязать лишнего как это обычно бывает, всё по делу и с уважением. Благодарю за помощь!
January 14
Место проходное, люди активно идут сюда. При мне была очередь человек на 10. Но и сотрудников достаточно, поэтому всех отработали за полчаса. Я тут оформил кредитку. Пользуюсь ею ежедневно)
December 7, 2024
Быстро помогли с установкой приложения, никаких талончиков и очередей
April 17, 2023
В се быстро четко и без лишних вопросов. В офисе все на высшем уровне . Сотрудники вежливые и компетентные. Отдельное спасибо менеджеру Елене. Без всяких проблем оформила кредит на сумму более 300 тысяч
1
September 5, 2024
Потеряла время в отделении, лучше бы и не заходила, никакой информации сколько ждать в очереди, просидела 45 мин и ушла.. не хочется уже возвращаться, возможно поменяю банк
January 12, 2024
Очень плохое отношение 🥺зашли сказали ждать ждали полчаса никто не подошел,парень который обслуживает клиентов приоделся хотел выйти типа никого не заметил,вернули его обратно стал с неохотой принимать клиентку ,мы так и ждем 🤢наконец подошли к девушке спрашиваю к нам подойет кто-то?в ответ ой у нас только два мальчика ,вы хотите уйти говорим да не извинения ничего типа так и надо 🤮отвратильное отношение
3
December 18, 2024
Поражают сотрудники с каждым приходом в отделение, потому что задают градус хорошего обслуживания. Мне очень приятно общаться с такими профессионалами, как тут в отделении альфа банка
October 16, 2023
Расположение удобное. Персонал отличный, образованные люди, которые разбираются во всех вопросах. Мне тут помогли с оформлением дебетовой Альфа-карты за несколько минут
3
2
July 11, 2023
Всегда радовал сервис и скорость обслуживания. Девушка в отделении помогала мне разобраться во всех условиях кредтных каникул. оказ алось, что для их оформления понадобился только мой паспорт и добросовестное оплачивание самого кредита)
1
January 21
Одна из лучших кредитных карт,которую дает Альфа-банк. я ей полностью доволен
January 26
Очень понравилась подача информации в офисе, так как было много вопросов. Но как раз сотрудники помогли разобраться со всеми пунктами договора по кредитной карте
March 9
Отзывчивый и профессиональный персонал!
September 17, 2024
Клиентоориентированность на высшем уровне, приятно общаться с таким и сотрудникам 👍🏻
1
March 27
15 минут прождал , 3 сотрудника возле одного , никто не подходит , в телефонах .
March 6, 2024
Здесь все очень удобно, есть банкоматы и терминалы, позволяющие снять деньги без комиссии. Сотрудники проявляют вежливость и предоставляют подробные консультаци и. Обслуживание на высоком уровне, банк постоянно развивается, вкладываясь в новое оборудование.
1
June 22, 2023
Персонал работает оперативно, не тянет время. Для меня это очень важно, так как у меня много работы и времени всегда не хватает. Я не хочу тратить его из-за медлительного или не опытного сотрудника, как это часто бывает в других банках.
1
1
November 21, 2023
Оцениваю не банк, а само отделение и сотрудников - вежливо и оперативно решили вопрос, расположено отделение удобно
3
June 13, 2023
В отделении чисто и стильно. В основе работают м олодые люди, что похвально для банка, одеты опрятно и современно. Некоторые из ребят менеджеров довольно резкие в работе.
1
2