Недавно обращалась , и все услуги были оказаны на высшем уровне - оперативно, понятно и доступно! Рекомендую!
1
2
Алина В.
Level 6 Local Expert
February 8, 2024
Пришла в отделение Альфа банка, чтобы открыть новый счет. Уверенность в профессионализме сотрудников моментально развеяла все мои сомнения. Они оперативно ответили на все мои вопросы и помогли оформить необходимые документы.
Первый раз когда я зашёл подумал может я ошибся это кафе не похоже других офис банка но обслуживание мне очень понравился сотрудник мне детально объяснил и всё быстро
3
Роман Полянский
Level 12 Local Expert
April 5, 2024
В этом отделении отличная планировка, небольшие очереди, высокий уровень обслуживания. Сотрудники всегда стараются понять клиента.
1
Flower
Level 10 Local Expert
June 29, 2024
Хочу выразить благодарность Альфа-банку за постоянное внимание к моим потребностям и профессиональные консультации.
Анна Кильдюшова
Level 4 Local Expert
April 29, 2024
Пользуюсь этим банком уже несколько лет. Сменила телефон и не могу скачать приложение. Веб-версия работает отлично, что очень удобно.
Z
Level 21 Local Expert
March 13
Театральное отделение , а не банк 🤣🤣. Столы. Стулья. И отсутсвие кассы для обмена валюты
Давно уже пользуюсь Альфой. Была и зарплатная карта когда-то, сейчас кредитная и дебетовая. За последние пол года, к сожалению, условия ухудшились. Кэшбэк стал ниже чуть ли не в двое, но на карту возвращается. В отделении недавно была, как раз узнавала насчёт изменений. В целом обслуживание все такое же нормальное, но почему-то народу много было.
3
Самира Сияпова
Level 3 Local Expert
June 12, 2024
Недавно получила кредитную карту здесь по совету друга. Год без процентов- отличное предложение. Очень довольна.
Нравится персонал, обслуживание. Видно, что работники стараются помочь. Если видят, что кто-то у банкомата сложности испытывает - выходят и помогают. Ну, ив целом, после ремонта филиала стало и правда комфортнее (правда немного непривычно)!
3
Леся Карпова
Level 16 Local Expert
October 19, 2023
Потребовалось найти информацию по очень старому платежу, не могла вытащить её сама из приложение. Обратилась в этот филиал, менеджер очень быстро смог все найти из архивной информации и вытащил мне платежку. Спасибо Екатерине за оперативную и качественную работу.
2
3
Анастасия Барабанова
Level 12 Local Expert
May 20, 2024
Недавно воспользовалась услугой онлайн- консультации в Альфа Банке. Сотрудники ответили на все мои вопросы быстро и профессионально , не выходя из дома .
Работает 3 сотрудника, приходится ждать больше часа, впервые в банках с таким сталкиваюсь.
Show business's response
Александра Селезнева
Level 6 Local Expert
January 18, 2024
При открытии максимального вклада меня оперативно проконсультировали в этом офисе, помогли разобраться как альфа вклад можно продлить, можно ли его закрыть досрочно и что такое экспресс счёт. Менеджеру большое спасибо за грамотный сервис)
2
4
Виктор
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Оформил свою первую кредитку в Альфа-банке, все просто, быстро, без сложностей. Одобрили большой лимит, год без процентов - очень удобно.
Отличный банк! Отличное отделение, куда можно зайти с собакой) думаю для многих это не маловажный фактор😉🐕🦺) Квалифицированные сотрудники, готовые пожсказать и помочь!👍👍👍
3
Денис К.
Level 8 Local Expert
March 20, 2024
Если хотите чтоб вам блокировали карту без причины, а вы потом ходили в банк по несколько раз чтобы разблокировать, то вам сюда.
Работники очень медленно работают, ждать своей очереди час, так еще и вперёд меня прошли те кто пришел позже по той же проблеме
3
Show business's response
Мария .
Level 2 Local Expert
March 23, 2023
Более 40 минут ждала получения готовой карты, сотрудники банка просто ходят по залу, кто-то просто сидит с ноутбуком в зале...
Уровень организации просто 0, худший банк из всех, в которых я бывала, такое чувство, что сотрудники пришли просто в кафе посидеть с ноутбуком, но никак не работать .
Естественно желания быть клиентом такого банка абсолютно нет, если бы не работодатель, вряд-ли обратилась бы вообще
После того как ко мне все таки подошёл сотрудник не могли разобраться как выдать карту, после помощи коллеги карту все таки выдать удалось,ВАУ ВОТ ЭТО УСПЕХ, ЗА 40 ТО С ЛИШНИМ МИНУТ!!!
Элементарные вещи сотрудники делать вообще не умеют, полнейший ПОЗОР!!!
Если не сильно разбираетесь в инвестициях,но хотите открыть брокерский счёт,вас подробно научат. Разъяснили всё понятно и просто,не оставив никаких вопросов.
так называемый "phigital" офис. Берешь номерок и ждешь очередь когда к тебе сам подойдет консультант с планшетом или ноутбуком.
сам процесс взятия номерка отдельный квест - при вводе своего номера телефона может сбросить прогресс и надо будет начинать заново.(очень критично для старшего поколения, которым надо подсмотреть свой номер в телефоне например)
также не заметил информационых экранов, где бы было видно, как много людей перед тобой в очереди.
3
Г
Гульмира Сафонова
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Я прям везучая последние пару месяцев на категории кэшбэков, выпадает все что соответствует моим тратам и прям в тему. В прошлом месяце так вернула две тысячи, в другом же банке с такими же тратами упало кэшбэка рублей на 300. Выбор очевиден походу чьей картой нужно пользоваться))
несколько раз были не решены вопросы со специалистами, так как отсылают на горячую линию банка, а с горячей линии говорят, что вопросы должны решить специалисты в самом банке. Это было в Альфа банке у м. Гражданский пр.
6
Show business's response
Евгения Князькова
Level 7 Local Expert
October 14, 2023
Хочу выразить благодарность консультантам банка за помощь в получении ипотечного кредита.
Поскольку я впервые обратилась в этот банк, я чувствовала некоторую нервозность и неуверенность. Однако, всё оказалось гораздо проще, чем я предполагала. Большое спасибо за чëткую систему и дружелюбное отношение к клиентам!
По телефону говорят что утвердили кредит чтоб пришёл и забрать. По прибытии говорят ничего не знаю , начинают заполнят данные и говорят вам ничего не дадим
Начну с того, что в офисе никто не встречает, отсутствует навигация, вообще не понятно ,что ты пришёл в БАНК. Сидят какие-то люди, в кроссовках и белых футболках с ноутбуками, разговаривают с напротив сидящими людьми. Новые клиенты заходят и не понятно, куда обратиться и спросить не у кого, никто на тебя не обращает внимания. На вопрос, где касса - невежливо показали на невзрачную дверь без надписей и, оказывается, туда свободная очередь без талона, что также не указано в странном терминале при входе, где по идее в обычных банках берут талоны для электронной очереди.В общем, впечатление от посещения -недоумение и нежелание более туда приходить.
Одни минусы.
1. Интерфейс терминала для получения номера в очереди абсолютно не интуитивный, нужно как-то догадаться, что для перехода к главному экрану надо нажать на левый верхний угол в экране. Разобрался с ним только после помощи работника.
2. Новый офис это какой-то идиотизм, зачем???? Модно, стильно, но неудобно. Ты просто не понимаешь, что делать. Девушка по ошибке вызвала меня, в итоге меня выкинуло из очереди и все люди, которые пришли позже меня, попали на прием раньше.
8
1
Анна Габова
Level 11 Local Expert
June 24, 2024
полгода назад открыла свой первый вклад в Альфа-Банке, и полностью довольна условиями и обслуживанием. это мой любимый банк.