Alfa Bank
585 reviews
February 3
Дюже красиво и необычно всё устроено, ещё и находится недалеко от метро. Часто в таких случаях бывает, что хороша лишь обёртка. Но Альфа не подвел! Сотрудница без суеты, практически без очереди, отдала мне мою кредитку. Предлагала консультацию, но я отказалась. Знаю как пользоваться кредиткой)
4
January 24
Отличное отделение Альфа-Банка. Очень уютно и комфортно там. Отдельное спасибо хочу сказать Ксении! Очень быстро и деликатно помогла мне в ситуации, которая поставила меня в тупик. Побольше бы таких сотрудников!
1
November 24, 2024
Хороший и отзывчивый персонал. Особая благодарность менеджеру Марии, всё рассказала, показала, помогла и по полочкам разложила. Клиентоориентированность на высшем уровне! Огромная благодарность!
3
April 16
Здравствуйте! Выражаю свою искреннюю благодарнось сотруднице ДОП офиса "Реутов" СТРЭТИЛЭ Ирине Ивановне за чрезвычайно компетентную помощь в решении моих финансовых вопросов и оформлении необходимой документации. По всем необходимым вопросам даны квалифицированные и полные ответы. Грамотный, вежливый, внимательный к клиенту специалист. Очень хотелось бы, чтобы руководство "Альфа-Банка" не оставило бы без внимания столь редкие в наше время качества сотрудника СТРЭТИЛЭ Ирины Ивановны. Так же выражаю свою благодарность за клиентское сотрудничество всем сотрудникам ДО "Реутов". С уважением, Ваш клиет Леонид ЕПИФАНОВ.
November 20, 2024
Интересный стиль обслуживания, такое бизнес кафе. Непривычно, особенно для старшего поколения. Молодежи нравится. Персонал квалифицированный и учтивый.
December 12, 2024
Классный и современный офис. Здесь чисто и уютно, в целом очень приятно здесь находится. Вопросов у меня нет, альфа отличный банк!
April 3
Отличное отделение Альфа банк даже скажу супер .Очень оперативно работают вникают в суть проблемы и решают тоже оперативно .Особенно огромное спасибо менеджеру Дарье за помощь …Вы лучше ….
February 11
Довольно часто тут бываю, то деньги снять в банкомате надо, то вопрос какой-нибудь уточнить. Вполне нормальный офис, и сотрудники квалифицированные. Еще и расположение топ – прямо у метро!
1
December 19, 2024
Для местных жителей, и для меня тоже, банк удобен своим расположением. Как раз по пути к метро. Очереди бывают но не напрягают потому что идут быстро
1
January 14
Дебетовка банка отлично вписалась. Тот кэшбек, что на неё приходит радует меня. За просто так получаю деньги, плохо ли? В отделении при получении рассказали какие опции она имеет и про кэшбек тоже не забыли)
1
August 1, 2024
Удобное расположение у метро.
Просторный офис с большим холлом и переговорками.
Несколько банкоматов, включая банкомат в отдельной комнате со счетной машинкой.
Удобная электронная очередь.
Профессиональные сотрудники.
1
July 10, 2024
Отличный банк. Внутри очень светло, просторно и уютно. Меня консультировал специалист Артур (10.07.2024) Очень довольна консультацией. Всё четко, по делу.
2
1
July 15, 2024
Ребята всем привет! Очень хорошее отделение Альфа-Банка, чисто, приятно вежливый персонал, вкусный кофе, обстановка как дома всем рекомендую. 👍👍👍👍👍👍👍
1
December 17, 2024
Получил зарплатную карту от компании. Заходил уточнить, как ею пользоваться. Всё объяснили очень доступно и с юморком :D Короче без напряга, легко все прошло
1
July 7, 2024
Новый, хорошо оборудованный офис, с мощным кондеем, что так важно в это жаркое лето. Была здесь первый раз, поскольку ближайший офис банка сейчас закрыт на ремонт. Не пришлось даже стоять в очереди к операционистам: мой вопрос решили с любезным консультантом прямо у банкомата. Вся процедура открытия вклада под хороший процент заняла не более 5 минут. Альфа-банк держит свою марку))
1
February 28
Я без проблем взяла кредит на нужную сумму. Процент по кредиту оказался ниже, чем в других банках. И самое главное — никаких подводных камней и дополнительных платежей. Всё честно и ясно, как обещали в офисе.
February 11
Хороший персонал, быстро решили проблему по кредитке и обьяснили причину, по которой все произошло. Думаю теперь в дальнейшем такого не повторится, большое спасибо!
1
October 3, 2024
Очень хорошее отделение вежливый персонал, практически нет очередей, три банкомата. А главное преимущество - наличие автостоянки, где всегда есть места ( первый час бесплатно).
3
September 10, 2024
Попала в отделение впервые за 5 лет: теперь нет привычных стоек обслуживания, менеджеры приглашают клиентов к круглым столам, расположенным в зале. И вроде как все здорово, модерново и консультанты общаются с клиентами «на равных». НО! Ожидание обслуживания составляет не меньше часа, по моему опыту. И вот зачем эти инновации, если решение простого вопроса вроде получения карты занимает так много времени
3
2
December 14, 2024
Получал карту, был приятно удивлен, насколько всё организовано: от записи в электронной очереди до момента выдачи. Карта современная, отлично подходит для ежедневных трат. В офисе объяснили, как настроить кешбэк и пользоваться дополнительными функциями через приложение. Сотрудники внимательные, всё сделали чётко.
April 2
Персонал не умеет работать с клиентами. Разговаривает непрофессионально, нетактично и надменно. Я обратилась с проблемой (банкомат не зачислил деньги на счет), а в ответ получила абсолютно хамский ответ. Считаю недопустимым данное отношение к постоянным клиентам банка.
October 20, 2024
Банк просто дно, обслуживаемся как ИП, при регистрации у них обещают горы, скидки, акции, лишь бы заманить к себе, по факту ничего нет, в чате похоже работаю роботы, так как ответы шаблонные, в отделении так же, "а мы что, а мы не в курсе почему так", отправлял запросы на оформление кассы, 2 недели, при звонке, нужно было пообщаться с 4 "специалистами" что ничего в итоге не добиться, вернуть бы обратно все, не стали бы работать с этим банком ни как ИП ни как физ.лицо, работают совершенно некомпетентные люди которые походе вообще не в курсе как работать с людьми.
2
October 9, 2024
в целом, симпатичный офис. однако ожидание очень долгое, просидела 40 минут, причем было 2-4 человека в очереди
консультанты перешептываются, обсуждая кого им нужно обслуживать, так как ты сидишь и ожидаешь за столиком, они не понимают, к тебе ли правильно идут
но это больше минус задумки компании, так консультанты очень приятные, молодые, в костюмах, вежливые
1
November 28, 2024
Очень крутое отделение, подумала что не в тот банк зашла. Всё красиво, функционал достойный, банкоматы имеются
1
March 8
Обратилась за консультацией, думала, что будет стандартный формальный ответ, но получила действительно развернутую и понятную информацию. Не просто сказали «да» или «нет», а разобрали ситуацию
November 28, 2024
Классный офис, быстро работает персонал. Меня приняли за 15 минут. забрала дебетовую карту. Очень вежливые сотрудники
1
April 8
Иногда сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудник объясняет так, что проще самой всё перечитать. А тут консультант разъяснил всё спокойно, пошагово
May 25, 2024
Молодёжь которая с важным видом ходят туда сюда, каждые несколько минут открывают и закрывают ноутбуки и делают вид что работают! Относятся пренебрежительно, на вопрос нового клиента как тут у вас устроено, как встать в очередь только нехотя кивают в сторону аппарата, который оказывается выдаёт талон только если ровно перед камерой встать. Просидел целый час, хотел стать клиентом банка, открыть расчётный счёт, так как до этого миллиард раз начиная с 8и утра и до вечера звонили и предлагали открыть у них расчётный счёт на ИП ну и заодно думал и на физ лицо открыть вклад. Так вот, просидел целый час, за это время видел как новые посетители после меня приходили и их обслуживали, 3 раза у мимо проходящих девушек спрашивал как вообще новому клиенту знать когда подойдёт очередь, так как на табло только фамилии высвечиваются а на моём талоне только цифры, и все 3 раза получал ответ ждите, к вам подойдут. Терпение лопнуло только когда парень который пришёл в отделение через 50 минут после меня и через 10 минут подошли к нему и пригласили на обслуживание. Пришлось настоятельно спросить у без дела гуляющей сотрудницы в чём дело, она нехотя открыла ноутбук и сообщила что меня уже обслужили! В ответ на то что уже целый час сижу на одном и том же месте и ни на минуту с места не вставал, получил в ответ предложение заново записать в очередь!!
22
July 16, 2024
Обслуживание просто нулевое. Пришли с маленьким ребенком(до года), на вопрос предусмотрена ли очередь отдельная(в других банках лояльнее отношение, что сделать если некуда девать ребенка и нужно оформить карту) сказали ждать. Провели минимум час в очереди, сотрудники молодые смеются общаются между собой, на очереди совершенно все равно. Когда дошла очередь у системы произошел сбой и оформляли карту минут 30. Никому не советую не отделение, ни альфа банк!
2
August 7, 2024
Отвратительное и некомпетентное обслуживание!
Пришла с генеральной доверенностью для решения вопроса о смене номера телефона. Доверенность взяли на проверку. Срок проверки назвали три рабочих дня. Через неделю пришла за результатами. Сначала сотрудник ходил долго с ноутбуком туда и обратно, задавал вопросы. Сложилось впечатление, что доверенность никто не отправил ни на какую проверку. Руководитель отделения заочно сказал, что номер менять нельзя!
А если он поменялся?????
Снова доверенность отправили на проверку, назвали срок неделя…
Параллельно позвонила на горячую линию Альфа- банка и мне дали информацию о том, что при изменении номера по генеральной доверенности его можно изменить и сотрудник, который общался со мной в отделении дал мне ложную информацию!
История так и не окончена, прошел второй срок проверки доверенности, продолжение следует….
3
1
January 4
Отлично. За несколько часов здесь получил кредит на ремонт при том, что в другом банке мне пришел отказ. Альфа реально для людей все делает
1
October 23, 2024
Был только что в этом отделении! Ране ездили брали с банка справку (карточку образцов подписей и отиска) Пришлось для заключению договора справку получить приехали супругой в этот отделение и там сотрудник обслуживание юр лица Ольга сначала сказала о них нет такого они не дают потом запросил у буха скан справку прошлую показал ей Ольге она говорит типо отправьте заявку в личном кобинете (мне кажется она не заинтересована клиентам альфа банка! Сначала сказала нет у них такой справки 🤣
2
1
April 15, 2024
Хороший банк, очень красивый интерьер, удобные зоны для ожидания. Персонал хороший, его много, поэтому ждать приходится недолго. В принципе все работает отлично.
September 4, 2024
Сервис ужасный, вернее, его нет. Лучше решить все вопросы удаленно или обратиться в любое другое отделение банка. Я премиальный клиент. Ожидание в очереди более 40 минут. Сотрудники ходят покурить и разговаривают по телефону, до очереди никому дела нет. П.с.: ситуация во вторник в 18 вечера. Что там в час пик происходит..скорее всего ничего как всегда.
П.п.с.: ушла, не дождавшись решения своего вопроса,потому что эти имитаторы бурной деятельности не стоят потраченного времени.
2
December 1, 2024
Мне нравится этот банк. Сотрудники вежливые и внимательные. Обслуживание хорошее. Никогда не приходилось долго ждать.
1
March 19
Зашла за консультацией, и вместо шаблонных фраз получила развернутый ответ, с примерами и пояснениями. Люди действительно разбираются в своём деле
1
April 26
В этом офисе любой вопрос решается легко — и советы дельные, и помощь своевременная. Персонал мне нравится, работают хорошо, всегда с удовольствием захожу к девчонкам
March 18
Никак не могла понять, почему мне банки в кредите отказывают, пока менеджер альфы не подсказала закрыть кредитки. Век буду ей благодарна, вот что значит человек – профессионал!
2
December 14, 2024
Странный график работы, по субботам не работает. А еще лучше следите за своим помещением, заезжал в субботу порвал куртку, из дверей торчат гвозди, это тихий ужас!!!
1
August 1, 2024
Впервые вижу такой банк:)))
Пришел в 19:45 получить одобренную готовую кредитку и пожалел: обслуживание в этом чудесном банке медленнее зеленого и синего банка. За 20 минут не обслужили никого, очередь мертва. В зале 4 девочки-хипстерки сотрудницы банка с ноутбуками с наклеенными стикерами с надменным видом сидят, ходят и смотрят по сторонам, сидят в телефонах, чатятся в ноутбуках в корпоративном мессенджере. Гиблое место.
Спросил у сотрудницы в 20:20 "сколько еще ждать". В ответ услышал "не могу сказать, перед вами еще 4 человека". На мой вопрос "как так, вы же до 20:00 работаете?", девушка ответила, что работают до последнего клиента, при этом за такой жуткий овертайм не доплачивают.
Сложилось ощущение, что чем медленнее они обслуживают, тем меньше людей придет, тем меньше им работы.
3
January 20
Быстро.
Понятно.
Спасибо Альфе за АльфаКарты.
Главное обновить данные вовремя и если есть долг, просто погасить.
June 22, 2023
Если вы едете по Носовихинскому шоссе в сторону центра, то максимально удобный подъезд, большая парковка, места есть всегда, бесплатное время пребывания на парковке - 1 час. От метро "Новокосино" - 3 минуты пешком. При входе в Отделение, слева - 3 банкомата, очередей нет. Отделение работает с 10:00 часов утра, обслуживает как физических, так и юридических лиц. Персонал, в основном, приветливый, время ожидания - выше среднего. Оценку снизил за отсутствие в Отделении кассы. Обена валюты там нет.
2
May 28, 2024
Ввиду закрытия офиса в Новогиреево, пришлось ехать в Реутов. Получение платежного поручения заняло 1,5 часа. Даже Сбер лучше работает.
Офис новой формации. На этом всё хорошее заканчивается.
Люди заходят в помещение и не понимают что дальше делать. Терминал работает непонятно. Сотрудники не объясняют как все устроено в новому офисе.
Работа с юрлицам не налажена. Менеджеры не компетентны, начинают «рыться» в моем телефоне для оформления платежки. У меня, говорит, работа до 19.00, я никуда не тороплюсь. А люди больше часа ожидают получения услуги.
С болью в сердце ожидаю открытия офиса такого же формата у нас в Новогиреево
8
July 15, 2024
Самый ужасный в мире банк, ждал больше 4 часов приём так и не дождался, один раз талон новый брал на второй автомат талон не дал сказал что вы в очереди, хотя были люди которые позже приходили и раньше уходили, а персонал только успокаивал и говорил ждите и доставки еды получал, ближе к вечеру плюнул ушёл карту заблокировал и в мусорку, больше никогда ни ногой туда. Во времена сберкассы такого издевательства не было. Люди обходите альфа стороной.
4
June 26, 2024
Очень неудобный офис, людей всегда много (1-2 часа ожидания не зависимо от дня недели и времени), выдают талоны, на экране нет ни списка по талонам ни смысла вообще в талонах, люди выстраиваются в живую очередь из за сверх долгого ожидания все клиенты крайне злые и раздражительные. Нет привычных окон с менеджерами, работники ходят по офису с ноутбуками и вызывают по фамилиям. Мало мест для ожидания половина клиентов стоят на ногах (время ожидания 1-2 часа)
4
February 10
Непривычно и круто!
Я так давно хотела уже стать клиентом Альфы, и вот устроилась на работу рядом с офисом-побывала тут, и ооооочень мне понравилось. Теперь офис рядом, буду частым посетителем )))
January 3, 2024
Сам офис Альфа-банка в Реутове удобно расположен. Хотя то, что у Альфа-банка неудобный график не раз мешало.
Но главное, это профессиональные сотрудники, особенно отмечал каждый раз подготовленность менеджера "на входе". Они решают треть вопросов, приходящих клиентов, экономя время, которое клиенты могли бы потратить в очереди.
Такие профи - это прямо "фишка" Альфы. В Сбере и ВТБ попадаются неплохие консультанты в зале, но в Альфе они прямо впечатляли.
5
1
November 25, 2024
Не смотря на то, что офис загружен, сотрудники всем помогают при обращении. Подождал в очереди минут 20, не успел устать.
1
April 27
Спасибо за внимание и понимание! В этом отделении работают настоящие профессионалы - не только помогли решить вопрос, но и проявили особую заботу, на консультацию моя мама приходила, она пенсионер и у нее определенные ментальные сложности есть.
July 6, 2024
Очередь, работают всего 4 менеджера и то через раз. Чтобы забрать готовую карту понадобилось больше часа. Для чего эти новомодные понты с ремонтом, если нет главного, скорости обслуживания. Лучше бы людей нанимали бы побольше чем этот бестолковый ремонт. Если собрались в это отделение запаситесь минимум часом своего времени.
3