Alfa Bank
595 reviews
February 3
Дюже красиво и необычно всё устроено, ещё и находится недалеко от метро. Часто в таких случаях бывает, что хороша лишь обёртка. Но Альфа не подвел! Сотрудница без суеты, практически без очереди, отдала мне мою кредитку. Предлагала консультацию, но я отказалась. Знаю как пользоваться кредиткой)
4
January 24
Отличное отделение Альфа-Банка. Очень уютно и комфортно там. Отдельное спасибо хочу сказать Ксении! Очень быстро и деликатно помогла мне в ситуации, которая поставила меня в тупик. Побольше бы таких сотрудников!
1
April 16
Здравствуйте! Выражаю свою искреннюю благодарнось сотруднице ДОП офиса "Реутов" СТРЭТИЛЭ Ирине Ивановне за чрезвычайно компетентную помощь в решении моих финансовых вопросов и оформлении необходимой документации. По всем необходимым вопросам даны квалифицированные и полные ответы. Грамотный, вежливый, внимательный к клиенту специалист. Очень хотелось бы, чтобы руководство "Альфа-Банка" не оставило бы без внимания столь редкие в наше время качества сотрудника СТРЭТИЛЭ Ирины Ивановны. Так же выражаю свою благодарность за клиентское сотрудничество всем сотрудникам ДО "Реутов". С уважением, Ваш клиет Леонид ЕПИФАНОВ.
June 4
Два - только за милых сотрудников, которые там сами в полном шоке от происходящего, мне кажется.
Очень надеюсь, что того, кто придумал новый дизайн отделений накажут. Было все хорошо, но однажды офис закрылся на ремонт, а когда открылся, я вообще пожалела, что туда зашла.
1. Ты не знаешь, кто подойдёт к тебе, сотрудники не знают, к кому они по очереди должны подходить. В итоге они бедолаги ходят по залу и кричат "Иван Иваныыыч"?! Пока не отзовётся.
2. Персональные данные? Банк и личная информация клиентов? Не, не слышали. Ты сидишь с менеджером за столиком и сзади может подойти кто угодно и пялиться в экран ноутбука с твоими данными по картам и счетам.
Изменения - это хорошо, но их надо продумывать. Ваше не работает.
December 12, 2024
Классный и современный офис. Здесь чисто и уютно, в целом очень приятно здесь находится. Вопросов у меня нет, альфа отличный банк!
April 3
Отличное отделение Альфа банк даже скажу супер .Очень оперативно работают вникают в суть проблемы и решают тоже оперативно .Особенно огромное спасибо менеджеру Дарье за помощь …Вы лучше ….
February 11
Довольно часто тут бываю, то деньги снять в банкомате надо, то вопрос какой-нибудь уточнить. Вполне нормальный офис, и сотрудники квалифицированные. Еще и расположение топ – прямо у метро!
1
November 24, 2024
Хороший и отзывчивый персонал. Особая благодарность менеджеру Марии, всё рассказала, показала, помогла и по полочкам разложила. Клиентоориентированность на высшем уровне! Огромная благодарность!
3
December 19, 2024
Для местных жителей, и для меня тоже, банк удобен своим расположением. Как раз по пути к метро. Очереди бывают но не напрягают потому что идут быстро
1
January 14
Дебетовка банка отлично вписалась. Тот кэшбек, что на неё приходит радует меня. За просто так получаю деньги, плохо ли? В отделении при получении рассказали какие опции она имеет и про кэшбек тоже не забыли)
1
November 20, 2024
Интересный стиль обслуживания, такое бизнес кафе. Непривычно, особенно для старшего поколения. Молодежи нравится. Персонал квалифицированный и учтивый.
May 16
Очень приветливые персонал!
Ответили на все вопросы!
Решили проблему с которой обращался!
Ожидания как такого не было, а это пятница вечер!
Всем рекомендую, кто ценит время и обслуживание, компетенции!
December 17, 2024
Получил зарплатную карту от компании. Заходил уточнить, как ею пользоваться. Всё объяснили очень доступно и с юморком :D Короче без напряга, легко все прошло
1
August 1, 2024
Удобное расположение у метро.
Просторный офис с большим холлом и переговорками.
Несколько банкоматов, включая банкомат в отдельной комнате со счетной машинкой.
Удобная электронная очередь.
Профессиональные сотрудники.
1
December 14, 2024
Получал карту, был приятно удивлен, насколько всё организовано: от записи в электронной очереди до момента выдачи. Карта современная, отлично подходит для ежедневных трат. В офисе объяснили, как настроить кешбэк и пользоваться дополнительными функциями через приложение. Сотрудники внимательные, всё сделали чётко.
February 28
Я без проблем взяла кредит на нужную сумму. Процент по кредиту оказался ниже, чем в других банках. И самое главное — никаких подводных камней и дополнительных платежей. Всё честно и ясно, как обещали в офисе.
February 11
Хороший персонал, быстро решили проблему по кредитке и обьяснили причину, по которой все произошло. Думаю теперь в дальнейшем такого не повторится, большое спасибо!
1
July 10, 2024
Отличный банк. Внутри очень светло, просторно и уютно. Меня консультировал специалист Артур (10.07.2024) Очень довольна консультацией. Всё четко, по делу.
2
1
July 15, 2024
Ребята всем привет! Очень хорошее отделение Альфа-Банка, чисто, приятно вежливый персонал, вкусный кофе, обстановка как дома всем рекомендую. 👍👍👍👍👍👍👍
1
July 7, 2024
Новый, хорошо оборудованный офис, с мощным кондеем, что так важно в это жаркое лето. Была здесь первый раз, поскольку ближайший офис банка сейчас закрыт на ремонт. Не пришлось даже стоять в очереди к операционистам: мой вопрос решили с любезным консультантом прямо у банкомата. Вся процедура открытия вклада под хороший процент заняла не более 5 минут. Альфа-банк держит свою марку))
1
April 2
Персонал не умеет работать с клиентами. Разговаривает непрофессионально, нетактично и надменно. Я обратилась с проблемой (банкомат не зачислил деньги на счет), а в ответ получила абсолютно хамский ответ. Считаю недопустимым данное отношение к постоянным клиентам банка.
September 10, 2024
Попала в отделение впервые за 5 лет: теперь нет привычных стоек обслуживания, менеджеры приглашают клиентов к круглым столам, расположенным в зале. И вроде как все здорово, модерново и консультанты общаются с клиентами «на равных». НО! Ожидание обслуживания составляет не меньше часа, по моему опыту. И вот зачем эти инновации, если решение простого вопроса вроде получения карты занимает так много времени
3
2
October 3, 2024
Очень хорошее отделение вежливый персонал, практически нет очередей, три банкомата. А главное преимущество - наличие автостоянки, где всегда есть места ( первый час бесплатно).
3
May 13
Супер быстро обслужили по вопросу разблокировки счета ООО.
Забыл имя девушки менеджера!
Ей отдельное спасибо.
За 5 мин до конца работы все сделала очень быстро!
October 20, 2024
Банк просто дно, обслуживаемся как ИП, при регистрации у них обещают горы, скидки, акции, лишь бы заманить к себе, по факту ничего нет, в чате похоже работаю роботы, так как ответы шаблонные, в отделении так же, "а мы что, а мы не в курсе почему так", отправлял запросы на оформление кассы, 2 недели, при звонке, нужно было пообщаться с 4 "специалистами" что ничего в итоге не добиться, вернуть бы обратно все, не стали бы работать с этим банком ни как ИП ни как физ.лицо, работают совершенно некомпетентные люди которые походе вообще не в курсе как работать с людьми.
2
March 8
Обратилась за консультацией, думала, что будет стандартный формальный ответ, но получила действительно развернутую и понятную информацию. Не просто сказали «да» или «нет», а разобрали ситуацию
April 8
Иногда сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудник объясняет так, что проще самой всё перечитать. А тут консультант разъяснил всё спокойно, пошагово
October 9, 2024
в целом, симпатичный офис. однако ожидание очень долгое, просидела 40 минут, причем было 2-4 человека в очереди
консультанты перешептываются, обсуждая кого им нужно обслуживать, так как ты сидишь и ожидаешь за столиком, они не понимают, к тебе ли правильно идут
но это больше минус задумки компании, так консультанты очень приятные, молодые, в костюмах, вежливые
1
May 25, 2024
Молодёжь которая с важным видом ходят туда сюда, каждые несколько минут открывают и закрывают ноутбуки и делают вид что работают! Относятся пренебрежительно, на вопрос нового клиента как тут у вас устроено, как встать в очередь только нехотя кивают в сторону аппарата, который оказывается выдаёт талон только если ровно перед камерой встать. Просидел целый час, хотел стать клиентом банка, открыть расчётный счёт, так как до этого миллиард раз начиная с 8и утра и до вечера звонили и предлагали открыть у них расчётный счёт на ИП ну и заодно думал и на физ лицо открыть вклад. Так вот, просидел целый час, за это время видел как новые посетители после меня приходили и их обслуживали, 3 раза у мимо проходящих девушек спрашивал как вообще новому клиенту знать когда подойдёт очередь, так как на табло только фамилии высвечиваются а на моём талоне только цифры, и все 3 раза получал ответ ждите, к вам подойдут. Терпение лопнуло только когда парень который пришёл в отделение через 50 минут после меня и через 10 минут подошли к нему и пригласили на обслуживание. Пришлось настоятельно спросить у без дела гуляющей сотрудницы в чём дело, она нехотя открыла ноутбук и сообщила что меня уже обслужили! В ответ на то что уже целый час сижу на одном и том же месте и ни на минуту с места не вставал, получил в ответ предложение заново записать в очередь!!
22
January 4
Отлично. За несколько часов здесь получил кредит на ремонт при том, что в другом банке мне пришел отказ. Альфа реально для людей все делает
1
July 16, 2024
Обслуживание просто нулевое. Пришли с маленьким ребенком(до года), на вопрос предусмотрена ли очередь отдельная(в других банках лояльнее отношение, что сделать если некуда девать ребенка и нужно оформить карту) сказали ждать. Провели минимум час в очереди, сотрудники молодые смеются общаются между собой, на очереди совершенно все равно. Когда дошла очередь у системы произошел сбой и оформляли карту минут 30. Никому не советую не отделение, ни альфа банк!
3
June 3
Имени не запомнил, но в отделении без разницы альфа only или не only. Разницы нет. Игнорирование. Роботизированные ответы без желания помочь.
May 16
Посещала отделение с вопросом по автокредиту. Сотрудница подробно рассказала о всех программах, сделала сравнительный анализ. Порадовало, что в офисе много информационных материалов. Есть администратор,к которому всегда можно обратиться за помощью и на первоначальном этапе получить полезную инфо
August 7, 2024
Отвратительное и некомпетентное обслуживание!
Пришла с генеральной доверенностью для решения вопроса о смене номера телефона. Доверенность взяли на проверку. Срок проверки назвали три рабочих дня. Через неделю пришла за результатами. Сначала сотрудник ходил долго с ноутбуком туда и обратно, задавал вопросы. Сложилось впечатление, что доверенность никто не отправил ни на какую проверку. Руководитель отделения заочно сказал, что номер менять нельзя!
А если он поменялся?????
Снова доверенность отправили на проверку, назвали срок неделя…
Параллельно позвонила на горячую линию Альфа- банка и мне дали информацию о том, что при изменении номера по генеральной доверенности его можно изменить и сотрудник, который общался со мной в отделении дал мне ложную информацию!
История так и не окончена, прошел второй срок проверки доверенности, продолжение следует….
4
1
October 23, 2024
Был только что в этом отделении! Ране ездили брали с банка справку (карточку образцов подписей и отиска) Пришлось для заключению договора справку получить приехали супругой в этот отделение и там сотрудник обслуживание юр лица Ольга сначала сказала о них нет такого они не дают потом запросил у буха скан справку прошлую показал ей Ольге она говорит типо отправьте заявку в личном кобинете (мне кажется она не заинтересована клиентам альфа банка! Сначала сказала нет у них такой справки 🤣
2
1
April 15, 2024
Хороший банк, очень красивый интерьер, удобные зоны для ожидания. Персонал хороший, его много, поэтому ждать приходится недолго. В принципе все работает отлично.
March 19
Зашла за консультацией, и вместо шаблонных фраз получила развернутый ответ, с примерами и пояснениями. Люди действительно разбираются в своём деле
1
April 26
В этом офисе любой вопрос решается легко — и советы дельные, и помощь своевременная. Персонал мне нравится, работают хорошо, всегда с удовольствием захожу к девчонкам
March 18
Никак не могла понять, почему мне банки в кредите отказывают, пока менеджер альфы не подсказала закрыть кредитки. Век буду ей благодарна, вот что значит человек – профессионал!
2
September 4, 2024
Сервис ужасный, вернее, его нет. Лучше решить все вопросы удаленно или обратиться в любое другое отделение банка. Я премиальный клиент. Ожидание в очереди более 40 минут. Сотрудники ходят покурить и разговаривают по телефону, до очереди никому дела нет. П.с.: ситуация во вторник в 18 вечера. Что там в час пик происходит..скорее всего ничего как всегда.
П.п.с.: ушла, не дождавшись решения своего вопроса,потому что эти имитаторы бурной деятельности не стоят потраченного времени.
3
December 14, 2024
Странный график работы, по субботам не работает. А еще лучше следите за своим помещением, заезжал в субботу порвал куртку, из дверей торчат гвозди, это тихий ужас!!!
1
January 20
Быстро.
Понятно.
Спасибо Альфе за АльфаКарты.
Главное обновить данные вовремя и если есть долг, просто погасить.
August 1, 2024
Впервые вижу такой банк:)))
Пришел в 19:45 получить одобренную готовую кредитку и пожалел: обслуживание в этом чудесном банке медленнее зеленого и синего банка. За 20 минут не обслужили никого, очередь мертва. В зале 4 девочки-хипстерки сотрудницы банка с ноутбуками с наклеенными стикерами с надменным видом сидят, ходят и смотрят по сторонам, сидят в телефонах, чатятся в ноутбуках в корпоративном мессенджере. Гиблое место.
Спросил у сотрудницы в 20:20 "сколько еще ждать". В ответ услышал "не могу сказать, перед вами еще 4 человека". На мой вопрос "как так, вы же до 20:00 работаете?", девушка ответила, что работают до последнего клиента, при этом за такой жуткий овертайм не доплачивают.
Сложилось ощущение, что чем медленнее они обслуживают, тем меньше людей придет, тем меньше им работы.
4
February 10
Непривычно и круто!
Я так давно хотела уже стать клиентом Альфы, и вот устроилась на работу рядом с офисом-побывала тут, и ооооочень мне понравилось. Теперь офис рядом, буду частым посетителем )))
April 27
Спасибо за внимание и понимание! В этом отделении работают настоящие профессионалы - не только помогли решить вопрос, но и проявили особую заботу, на консультацию моя мама приходила, она пенсионер и у нее определенные ментальные сложности есть.
June 22, 2023
Если вы едете по Носовихинскому шоссе в сторону центра, то максимально удобный подъезд, большая парковка, места есть всегда, бесплатное время пребывания на парковке - 1 час. От метро "Новокосино" - 3 минуты пешком. При входе в Отделение, слева - 3 банкомата, очередей нет. Отделение работает с 10:00 часов утра, обслуживает как физических, так и юридических лиц. Персонал, в основном, приветливый, время ожидания - выше среднего. Оценку снизил за отсутствие в Отделении кассы. Обена валюты там нет.
2
May 28, 2024
Ввиду закрытия офиса в Новогиреево, пришлось ехать в Реутов. Получение платежного поручения заняло 1,5 часа. Даже Сбер лучше работает.
Офис новой формации. На этом всё хорошее заканчивается.
Люди заходят в помещение и не понимают что дальше делать. Терминал работает непонятно. Сотрудники не объясняют как все устроено в новому офисе.
Работа с юрлицам не налажена. Менеджеры не компетентны, начинают «рыться» в моем телефоне для оформления платежки. У меня, говорит, работа до 19.00, я никуда не тороплюсь. А люди больше часа ожидают получения услуги.
С болью в сердце ожидаю открытия офиса такого же формата у нас в Новогиреево
8
July 15, 2024
Самый ужасный в мире банк, ждал больше 4 часов приём так и не дождался, один раз талон новый брал на второй автомат талон не дал сказал что вы в очереди, хотя были люди которые позже приходили и раньше уходили, а персонал только успокаивал и говорил ждите и доставки еды получал, ближе к вечеру плюнул ушёл карту заблокировал и в мусорку, больше никогда ни ногой туда. Во времена сберкассы такого издевательства не было. Люди обходите альфа стороной.
4
March 10
Посетил это отделение для оформления дебетовой карты. Очень порадовала скорость обслуживания, в очереди ожидал минут 15. Персонал оказался очень дружелюбным, менеджер подробно меня проконсультировал и ответил на все вопросы.
June 26, 2024
Очень неудобный офис, людей всегда много (1-2 часа ожидания не зависимо от дня недели и времени), выдают талоны, на экране нет ни списка по талонам ни смысла вообще в талонах, люди выстраиваются в живую очередь из за сверх долгого ожидания все клиенты крайне злые и раздражительные. Нет привычных окон с менеджерами, работники ходят по офису с ноутбуками и вызывают по фамилиям. Мало мест для ожидания половина клиентов стоят на ногах (время ожидания 1-2 часа)
4