Альфа-Банк
726 отзывов
28 декабря 2024
Заказал снять сумму в кассе банка по адресу Краснодар ул красная 124, передо мною 1 человек, стоит в кассе 45 минут и ждёт какого то звонка от своего друга, через час опять ничего не происходит, отвратительный персонал в этом отделении, делают вид , что мимо проходили, в итоге через час и 15
4 декабря 2024
Отвратителтное отделение. Ждала в очереди более часа. Табло с номерами не работало. Было не понятно какой ты по счету в очереди.
Жалко свое время. Но не дождавшись пришлось идти второй раз. Итог - очередной раз в ожидании больше часа.
Не рекомендую это место.
3 октября 2024
Сотрудники банка самостоятельно без информирования и согласия делают заявку на кредит. Так же не выдают какие-либо документы договор при получении карты.
Очень плохо информированные сотрудники, постоянно прозванивают на горячую линию банка за счёт недостатка знаний для уточнения какой либо информации.
Банку необходимо проводить сотрудникам обучающие тренинги по работе.
В самом же отделинии большие очереди, которые проходят в непонятном порядке. Более часа ожидания в неудобном "кафе" с платным кофе.
Сам автомат не выдает номер талона. Экономия на чеках, хотя в других банках с этим всё впорядке.
Смс оповещения о поступлении карты в отделении так же нет.
Чтобы получить карту пришлось прийти три раза. Из которых один день банк просто не работал.
Самый худший банк из возможных.
2
2
9 марта
Недавно была в этом отделении в субботу, пришлось недолго посидеть в очереди. Дебетовую карту у менеджера забрала достаточно быстро, за одно узнала обо всех моих выгодах по ней
1
7 декабря 2024
В субботу в 10 утра, получить карту - ровно час в очереди, еще 35 минут на получение. «Офисы» опенспейс, полная неразбериха, никакого понимания кто когда за кем идет и очереди как таковой. Надеюсь, что больше никогда не придется посещать данный офис
25 мая 2024
Много лет уже я клиент Альфа банка, и с каждым годом их офисы становятся все лучше и круче! Отличный офис, по новому сделали все, сотрудники хорошо разбираются во всех акциях и продуктах их банка, всегда поддержат разговор во время ожидания и внимание уделят.
2
4
3 декабря 2024
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, грамотный, время в ожидании минимальное, отношение к клиентам уважительное.
11 января
Обратилась как премиум клиент
В итоге ожидала сотрудника 40 мин, после чего озвучили что нужно еще подождать 1,5 часа. Такое с Альфа первый раз, сотрудники были не заинтересованы, даже не спросили по какому вопросу.
20 августа 2024
Работа сотрудников Офиса на Красной полный отстой. Пришел на смену депонента по счету эскроу, вызвали -меееджер Ксения. Говорит я месяц работаю, не знаю как делать, вас переведу на первого освободившегося специалиста,он вас проконсультирует, хорошо жду. Проходит 10-20-30-40 минут, люди приходят к специалистам,уходят,подходят новые,кходят. Я все стою жду. Говорю когда вызовут,если уже люди по несколько раз прошли, говорит специалисты все заняты, они по другим вопросам консультируют. Пр итогу через 50 мин она же вызвала меня сама, смотрела 5 мин на паспорт,потом 15 мин искала какое то заявление, уходила ,приходила. По итогу уже время моего нахождения сосиавило 1ч10 мин я встал и ушел. Альфа-банк обратите анимание кого берете на работу, офис вроде современный,в новом формате, по факту основное зачем пришел,это получить услугу- услугу не получил. Кого хотите удивить,кому нужен ваш офис в новом формате??? Лучше бы потратились на зарплату и взяли квалифицированных сотрудников.
2
1
4 ноября 2024
С помощью приложения мне сотрудница Алина рассказала как можно оплачивать различные услуги и делать переводы в другие банки без лишних комиссий. Ещё и про кеш бэк много чего узнал
1
17 марта
Мне позвонили и обрадовали что мой стикер готов и ждет меня тут. Выбрал время с утра чтобы забрать. Пришел и через 10 минут уже освободился. Очереди не было, все быстро прошло. Сотрудница мне его на телефон наклеила)
1
17 августа 2024
Консультации тут ведутся в непринуждённой атмосфере, расположение мне нравится, буквально в 5 минутах от моего дома. Поэтому можно лишний раз курьеров не дёргать и забирать карты тут, сервис пушка)
1
5 декабря 2024
Сегодня 5 декабря 2024 ,мама пошла получать на красную 124 зарабатную карту,и ей девушка всунула кредитную карту ,хоть мама отказывалась,я так это просто не оставлю,а натравлю на вас роспотребнодзор.Дурите пенсионеров
22 февраля
Очередное отделение Альфы, которое работает когда хочет и как хочет. Огромные очереди, вообще не напрягаются. Зато куча перерывов и работают несколько часов в день
23 октября 2024
Отвратителтнте обслуживание! Ждать приходится в очереди 1,4 часа. Хотя менеджеры озвучивают полчаса. Очередь двидется неравномерно. Не все менеджеры задействованы
1
10 июня 2024
Обратился за консультацией по кредиту. Специалист подробно объяснил условия, помог собрать необходимые документы. Рассказал о возможностях рефинансирования и выборе удобной даты ежемесячных платежей. Консультация получилась очень объемной, теперь за мной осталось только выбрать день, чтобы оформить кредит. Благодарен за помощь!
1
10 декабря 2024
Ужасное в плане ожидания отделение, третий день не могу попасть к специалистам… вначале ожидание было 30 минут, потом два часа. Вообще не адекватное время ожидания в банке. Максимально недовольна
19 января
Постоянно поступают с разных номеров сотовых операторов навязчивые звонки открыть у них расчётный счёт, обещают какие то немыслимые бонусы. Так сильно это раздражает. Альфа сервис.
12 февраля 2024
Персонал очень вежливый, приветливый и отзывчивый. Приятно, что сотрудники всегда в курсе всех изменений в банке, проходят тренинги по улучшению обслуживания и ориентированы на потребности клиентов.
6
1
2 июня 2024
Приезжала в это отделение забирать детскую карту. Офис у них очень красивый, планировка интересная и ремонт в целом крутой. Молодой человек, который меня принимал, настоящий специалист. Грамотно проконсультировал меня по карте. Рассказал, как мне через приложение следить за расходами и устанавливать лимиты.
1
1
19 июля 2024
Хороший банк, всегда интересные предложения! Открывала накопительный счет. Все быстро, все объяснили-что выгодно, что не выгодно! Довольна сотрудниками и предложениями!
1
1
2 июля 2024
Хороший банк, без проблем. Отделение ориентировано на качественное обслуживание клиентов. Тут оказывают полный спектр услуг. Работники банка имеют необходимые знания, чтобы полноценно обслуживать посетителей. Именно это и привлекает сюда большое количество народа)
1
1
9 апреля
Открывал счет, оформлял карту все быстро профессионально. Персонал на уровне. Спасибо!
1
30 июля 2024
Обслуживание полный ноль, отношение к клиентам никакое, обманывают в лицо, персонал кто в лес кто по дрова, время ожидание бесконечное, хоть бери выходной чтоб с утра до вечера просидеть и не дождаться очереди, потому что банк уже закрывается. Не рекомендую этот банк, как в кафетерии, сидеть разговаривать о личных вещах с менеджером и 10 см от тебя сидит левый человек и все это слышит. Простите, но банки так не должны работать. Менеджер не хочет работать от слова совсем, сидит в телефоне и не грамотно разговаривает, как на рынке, не думала что такой популярный банк будет себе позволять устраивать на работу таких сотрудников, на друг друга спихивают кто администратор, очень смешно от такого
Еще самое смешное что у них есть, это отдельный менеджер который кричит со своего стола сидя на стуле, куда нажимать в терминале чтоб получить талон, к тому еще в свое рабочее время сидела в телефоне и переписывалась. Сидя в очереди и наблюдая - НИ ОДИН клиент не понимал куда нажимать в экран. ПОЗОР. В других банках такого кринжа не видела
1
1
25 февраля
Открывала накопительный счёт, рассчитывала провести тут полдня. А в итоге – 15 минут, приятный разговор, чашка кофе из автомата, и всё готово.
30 августа 2024
Полный зал людей, будний день работают 2 менеджера ! Это что нормально ? Ожидание от 40 минут для того что бы тебе помогли установить приложение 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 ребят вы серьезно ? Может надо добавить сотрудников ? Зато изводить звонками с рассказами какой прекрасный банк - вы первые 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 а толку ? 50 раз уже пожалела что стала вашим клиентом !
1
15 сентября 2024
Доброжелательный персонал. Оперативно и качественно решили вопрос по кредитной карте и дали хорошие рекомендации. Приходил под конец рабочего дня, все в хорошем настроение)
1
1
6 ноября 2024
В субботу долго ждала обслуживания. В других банках все намного быстрее. Если бы на работе не заставили менять карту на Альфа, то не пользовалась бы этим банком
14 ноября 2024
Сколько ходил в подобные заведения,40 минут только в Альфа-Банке ждать приходилось. Персонал не пойми где сидит. Броуновское движение. Пытались прогрессивными быть,в итоге черт-те что получилось. Отвратительно!
27 сентября 2024
Филиал на Красной самый четкий. В плане персонала все на уровне. Работают прекрасно. Помогли выбрать вклад. Не понравилось что очередь была минут на 20
1
1
7 декабря 2024
Чтобы восстановить кодовое слово нужно назвать кодовое слово. Вы психически больные просто. Логика напрочь отсутствует в ваших действиях, любыми способами пытаетесь оставить клиентов, не даёте л/с закрыть. Позорный банк просто.
24 июля 2024
Всегда приятно заходить в это отделение Альфабанка. На этот раз я пришла, чтобы обновить личные данные после смены фамилии. Специалист работал так оперативно и профессионально, что я не успела заметить, как все было готово. Оценила такой высокий уровень сервиса) Ребята правда стараются, все для клиентов!
1
17 сентября 2024
Безобразная организация работы от деления по ул Красная 124.
1. Номера очереди не распечатываются - закончилась бумажная лента. Номер нужно запоминать.
2. Электронное табло очереди не работает. Номера выкрикиваются - каменный век.
3. как таковых окошек приема нет. Девицы в черном с ноутбуками бродят по залу и присаживаются за столики.
4. Продолжительность ожидания беспримерная. Я просидел больше часа.
5. Попросил жалобную книгу - в ней только отрицательные отзывы и замечания, но страницы с принятыми администрацией мерами не заполнены. Складывается впечатление что она никого не интересует.
6 В итоге мне отказались оформлять дебетовую карту по акции - сказали только онлайн. А если клиент не владеет интернетом, то ему акция недоступна?
3
28 октября 2024
Ужасное обслуживание. Ожидание больше часа, медленная работа сотрудников! 2 сотрудника могут решать одну проблему, что говорит о качестве работы персонала.
20 мая 2024
Пришла в отделение на выдачу карты, которая уже была одобрена и оформленна на сайте, то есть нужно было просто выдать пластиковую карточку. Работают на выдачу 3 окна, казалось бы, не мало. НО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ БОЛЬШЕ ЧАСА. То есть я просто сидела 1,5 часа, чтобы получить карту и поставить 2 подписи. Отвратительное распределение клиентов, пришла женщина брать кредит - ее сразу же пригласили. Тут даже 1 звезды в отзыве много.
8
2 сентября 2024
Это лучшее отделение ,где я бывала. Профессиональные и дружелюбные сотрудники, обслуживание на высшем уровне, всем рекомендую.
10 апреля 2023
Расположен филиал в самом центре города. Удобный график работы. Просторный офис,приятно там находиться ,много банкоматов,а также работают квалифицированные и доброжелательные кадры. Взяла кредит,отличные условия. Все происходит легко и быстро. Люблю этот банк и очень довольна этим офисом и его сотрудниками. Все безупречно.
15
1
3 апреля
Курьер, доставляющий карты, опоздал на полтора часа, от выбранного времени. На месте очень медленная работа, неуверенность, нет четких ответов на заданные вопросы
9 мая 2024
Коллектив этого офиса приятно удивил своей эффективностью. Работа идет быстро, при том, что тут народу много. Посетителей сразу берут в работу. Мне рассказали и показали все про кредитную карту. Как ею пользоваться и какие с нее плюшки.
2
2
5 июля 2024
Не понятно, как работают специалисты в зале, один работает с клиентом, потом уходит, приходит другой, очередь... Ждала полтора часа в очереди, чтобы просто заказать карту!!! Неужели Нельзя, чтобы обязаности у сотрудников были распределенны, почему я должна ждать, какой освободиться,??? У всех ведь вопросы по времени разные!!! За полтора часа ожидания, многие люди, которые были впереди меня поуходили, а если бы они остались!!! Сколько нужно ждать очередь часа три???
4
1
11 марта
Банк большой, места много. Когда я пришла, там было только три человека, поэтому особо я в очереди не стола и все прошло быстро
1
27 ноября 2024
Сижу 50 минут. Жду когда ко мне подойдет менеджер. Кругом ходят сотрудники и не обслуживат клиентов. Ни кто не может сказать. Когда мне смогут открыть счет.
1
13 декабря 2024
Достойные специалисты знающие свое дело. Помогут подскажут, место супер
18 июля 2024
офис на Красной выделяется своим отличным уровнем сервиса. Они тут работают с самоотдачей, вникают в суть проблемы и решают все вопросы быстро. Очень удобно тут обслуживаться
1
3
14 августа 2024
Я пришла , чтобы открыть новый счет , очередь была из двух человек. Мне предложили интересные условия по счёту, сервисом я довольна👏. Понравилась атмосфера-сотрудники действительно стараются помочь клиентам .
1
1
14 августа 2024
Никогда не писала отзыв о работе этой организации, но сейчас просто накипело. У меня з/п и кредитка, по кредитке погашается по силе финансов сумма, с учётом погашения процентов. Всегда отправляю больше, с расчётом, что остальная сумма пойдёт на карту, а они грамотеи все подчи тую списывают. Это сколько я должна работать на них?! Присосались как пиявки , предложения по кредитам шлют, то звонят по предложениям, которым даже молодёжь не откликается. Просто читающим, прежде чем подписывать договор с такой мутной конторой, лучше подумайте.
2
29 апреля 2024
Считаю этот офис лучшим по обслуживанию среди остальных, которые есть у нас в городе. Бывал в разных, но тут реально самые лучшие сотрудники с отличными знаниями и навыками. Респект им.
2
1
27 августа 2024
Уже не первый раз посещаю данное отделение банка, так как сейчас планирую брать кредит и хожу консультироваться. Приветливые сотрудники радуют, это важно для меня и очень доходчиво поясняют все нюансы.
1
16 февраля
Отделение вери гуд) Главное, что касса есть,через неё мне безопаснее платить. Не приходится далеко от дома ездить)
10 января
Решил оформить кредитку, самые интересные предложения оказались именно у альфа-банка. Офис произвел хорошее впечатление, чистый, удобный стулья, современно выглядит. Консультация у менеджера тоже была отличная информация вагон, кредитную карту оформил, реально не пожалел