Alfa-Bank
257 reviews
January 8
Современные технологии здесь впечатляют! Электронная очередь работает идеально, сотрудники доброжелательные. Всё оперативно и без заминок. Лучший сервис!
1
1
February 28
Хочу выразить огромную благодарность Никифоровой Ольге Николаевне .Помогла и решила все вопросы ,за несколько минут .Таких грамотных сотрудников хотелось бы видеть в каждом офисе банка !!!Спасибо!!!
1
1
December 18, 2024
Для меня очень сложно было всегда разобраться в кредитных картах, условия пользования везде разные, запутаться легко. То одно недопонимаю, то другое. В этом филиале мне все условия рассказали прям на берегу и понятным языком. Вот уже несколько месяцев пользуюсь картой 60 дней без процентов, никаких подводных камней ещё не вылезло
1
May 31
Пользуюсь услугами данного банка долгое время, дважды приходила устанавливать приложение этого банка и дважды столкнулась с пренебрежением сотрудников. Пришлось с просьбой - только помочь мне войти в приложение, сотрудница мне помогла и в ходе беседы я попросила её ничего мне не подключать, так как в прошлый раз сотрудник подключила мне подписку, цена которой 200руб в мес к трём счетам. После моей просьбы, не подключать мне ничего лишнего девушка сказала «хорошо, если что проверим». Как итог сейчас я наблюдаю точно ту же подписку. По непонятным мне причинам сотрудники или сама система банка подключают её самостоятельно. Даже если её подключают банк, сотрудник должен обладать информацией и возможностью её отключить в случае просьбы клиента. Также хочу заметить непонятные условия списания кешбэк. Кто-то может списать даже 7 рублей, а у меня стояло ограничение МИНИМУМ 500, как только собрала 500 баллов кэшбека минимальная сумма изменилась до 1000.
В принципе на этом всё, могу сказать спасибо только сотрудникам, с которыми можно связаться в чате через банковское приложени. А они на самом деле помогают
1
December 31, 2024
Был блок счета, хотел обналичить средства для последующей блокировки. Отправил в чат все запрашиваемые документы. Пришел ответ, что я могу получить средства в кассе и я обратился в это отделение. Там получил ответ, что с чатом они ни как не сотрудничают и нужно подавать все заново и лично через это отделение. Потерял несколько дней. Благо улетел в другой город, где буквально в тот же вечер, без каких либо проблем получил свои деньги.
В крации: надеется на какую то экстренную помощь, после работы с чатом, в этом отделении не стоит. Готовьтесь, что придется все делать заново и потерять много времени
1
December 26, 2024
Обращалась за помощью в восстановлении доступа к приложению. Сотрудник помог всё настроить буквально за 5 минут, объяснил, как избежать подобных проблем в будущем. Большое спасибо за оперативность и качество работы!
2
February 24
Худшее отделения альфа банка ,в котором я был, ужасное обслуживание, сотрудники не могут разобраться, что надо делать, доносят недостоверную информацию, из-за этого приходится звонить адекватным сотрудникам альфа банка, которые уже разбираются с теми. Ездил туда раз 10, чтоб решить 2 проблемы, в итоге решение не обошлось без советов с онлайн поддержкой
Не советую приезжать в это отделение, если не приготовите готовые ответы с достоверной информации на все вопросы, за которые сотрудники отделения могут отказать в обслуживании.
1
May 25
Банк приятно удивил. Очередей не было, девушка на ресепшене сразу направила к нужному специалисту. Банкоматы работают шустро, деньги начисляются быстро. Теперь буду ходить только сюда.
October 13, 2024
Отлично всё: банк, сотрудники, обслуживание, банкоматы, решение вопросов и физических и юридических лиц. Но есть одно но: парковка. Маленькая. 30 минут бесплатных. Не всегда есть место, автомобили иногда разбросаны хаотично и порой тратишь только минут 5-7 времени только на парковку.
1
March 8
Была проездом в городе, в данном отделении банка переоформила потерянную карточку. Хочу сказать спасибо большое сотрудникам за их отзывчивость, вежливость и помощь, сразу выдали другую. Кстати, очередей нет, быстро пришла, быстро ушла
1
December 25, 2024
Открыл здесь сегодня вклад, остался доволен посещением. Хочу отдельно отметить, что внутри очень чисто и приятно находиться. Сотрудник меня оперативно принял и подробно рассказал обо всех условиях. Теперь мои сбережения будут приносить мне доход)
1
1
December 30, 2024
Приложение написало, что карты готовы, Приехали забирать - нас развернули. Сказали, что сейчас уже последний рабочий день, никаких карт нет. Зачем писать сообщения тогда? Мы специально поехали ради этих карт через весь город, потому что потом нет возможности забрать. Карты должны были прийти еще на прошлой неделе. Почему тогда сразу не сказали, что не будут готовы? Очень странный сервис. ( мы являемся вип клиентами)
2
February 17
Банк понравился. Много учтивых сотрудников, все операции проводятся без лишних сложностей. Как новый клиент получил много внимания)
1
1
February 16
Отделением я доволен на 100 %. Никогда не обламываюсь тут. Все что нужно получаю быстро и очень качественно. Что касается очередей, то они почти отсутствуют)
1
March 31
Это самый отвратительный банк. Я писал заявление на запрет медиа-рассылок, его потеряли, пришлось писать в чате приложения. Писал заявление на выдачу денежных средств они тоже его потеряли. Вообщем совсем не рекомендую. Приём ведётся непонятно как, очередь хаотичная. Провел час времени в этом банке. Только в Кассу стоял 30мин. Я в шоке
June 12, 2024
Обращаюсь в это отделение по любым вопросам. Очень удобное расположение, внутри уютно и комфортно, и главное - профессиональные специалисты, которые решают все вопросы быстро.
2
September 6, 2024
Неудобное расположение,что для поездки на общественном транспорте,что на личном.шлагбаум,парковка(если не уложился с решением вопроса)платная.можешь даже и пару кругов нарезать по центру города пока найдешь место,есть опыт.не дойдя до банка уже настроение падает.богатым рекомендую такси,остальным проходить мимо,от остальных банков предложения не отличаются.стоит ли оно того-2 неудобных офиса на город и минимум банкоматов,задумываешься уже не выходя из дома
3
September 17, 2024
В этом отделении почти нет людей, очередей нет! Обслуживание на высшем уровне: все проходит быстро и четко. Расположение в центре города очень удобное! Спасибо.
1
1
May 26
Очередей не было, девушка на ресепшене сразу отправила к нужному специалисту. Банкоматы работают быстро, деньги зачисляются моментально. Теперь буду ходить только сюда.
January 6
Получала дебетовую карту, обрадовала скорость обслуживания. Персонал очень внимательный, помогли с выбором карты и подробно объяснили условия. Всё было сделано быстро и чётко, банк суперский!
January 31
Никаких бумажных гор! Оформление проходит в цифровом формате, всё подписывается на планшете, ждать печати и ксерокопий не нужно. Это реально экономит время, мне прям понравилось!
1
August 25, 2024
Крайне необычная ситуация произошла с Альфа - Банком!!!!У меня такое впервые и я честно говоря испытываю неприятный шок от этого!
Начнем с мелочи:
Пришел в банк и открыл «Безоплатную» карту «Аэрофлот»,карта у которой не было никаких комиссий и прочего!Доверяя сотруднику банка,подписал бланк и ушел домой жить свою жизнь…
После чего у меня произошел арест счетов (ФССП)
И долгое время арест снят не мог быть.
Все же добрались мои руки до (ФССП) и через суды я снял все аресты со своих счетов во всех банках!
Все самые популярные банки нашей страны получив документы сразу же аннулировали аресты с карт и все заработало,но не Альфа банк!!!
Когда я установил приложение на айфон (поехал в отделение банка)
Я узнал что арестованы вообще все мои счета,что было крайнее интересно!
Кое-как с огромными ожиданиями я узнал (все же помогли) какие конкретно нужны постановление от приставов и решения судей для разблокировки карт….
Решил вопрос и отправил все доки в банк!
Пошел месяц ожиданий!
После чего аресты сняли!
А вот комиссия по картам в размере 5200,осталась 😂
Идет второй месяц,как я пишу разного рода обращения в банк 🏦 и банк мне выдает чудесные ответы 🤗
То что я получил сейчас просто не смог сдержать и в себе и хочу публично сказать о том,что подобного халатного отношения от банка к людям я не встречал!!
Программа «Лояльности» построена лишь на словах,как дела касается уходит час чтобы составить обращение,после чего приходит очень смехотворный ответ от банка,который не имеет никакого отношения к сути обращения!
Смелый кол 1️⃣ данному банку!
Фото обращения и ответ банка оставлю здесь!
Вся суть сводиться к тому что банк насчитал комиссию за карту,которая «Безоплатная» и которой я даже не пользовался,а сотрудница в момент оформления подключила платную услугу,которая за 4 и более лет выдалась в комиссию 5200,которую банк всячески не хочет отменять отстаивая свои интересы,позабыв про заботу и лояльность к клиенту….
3
August 10, 2024
Решил я заказать дебетовую карту Альфа-банк, т.к. сбер уже за все подряд начал брать деньги, думал тут будет получше…
Ну вот, по порядку, захожу на их сайт, там оформляю заявку на карту, заказываю доставку на дом, и тут после заполнения выходит такая штука, типа «спасибо за заполнение заявки, выберите себе подарочек, рады видеть вас в нашем банке» дается несколько на выбор, выбираю хочу тысячу, типа вернется 1000 кэшбека при покупке от трех тысяч в течение 30-ти дней, я такой ну ок, здорово
И тут началось, никогда не видел чтобы так заднюю давали 😀
Я говорю как эту тысячу то получить, оказывается надо было по этой ссылке пройти чтобы карта была такой
В смысле говорю как я мог ее оформить по этой ссылке, если вы дали мне ее только после заполнения заявки на карту, причем до этого карты быть у вас не должно
Короче муть начали гнать, сотрудники друг на друга перекидывают из-за какой-то жалкой тысячи рублей 😂
Ладно, беднее или богаче я от нее не стану, но знайте, что бывает и такое) не ожидал конечно от альфы такого идиотизма
3
June 2, 2024
Офис в торговом центре, благодаря чему можно совместить приятное с полезным)) При этом обслуживание от расположения не страдает, такое же качественное, как и в других филиалах. Да и очередей почти ни когда не бывает)) Хорошо, что вы есть)))
3
August 24, 2024
Отличное расположение и качественное обслуживание. Уютно, сотрудники профессиональны и быстро решают вопросы.
3
1
March 11
Быстро подошла очередь и рекомендации от специалиста я получила хорошие. Карту год без % получила в отделении, рассказали, как пользоваться, что выгодно, где кешбеки в приложении.Офис банка очень уютный с хорошей развязкой 😉
September 24, 2024
Неплохое отделение банка, мне понравилось. Как клиенту было комфортно несмотря на то, что пришлось посидеть в очереди. Но я пользовался местным бесплатным Wi-Fi и было не скучно. К обслуживанию абсолютно никаких претензий не было.
February 1
Однозначно удобное время работы отделения, особенно радует, что открыта по субботам. Конечно в выходной посещаемость больше, но всегда есть свободное кресло и наличие wifi радует
October 5, 2024
Отдельный и большой жирный плюс - это график работы, наверное все оценили, что работает до 8 и в субботу до 6, да и кстати, если прийти в 19:30 тебя не выгонят, а решат твой вопрос или даже карту со стикером дадут, у меня так и получилось.
2
March 18
Офис достаточно просторный и светлый. В нем работают достаточно много сотрудников, которые всегда прорабатывают своих клиентов от начала и до конца. Быстрота, исполнительность, профессионализм, вот что могу сказать!
February 14
Пришёл сюда в понедельник чтобы забрать готовую карточку. В этом плане всё отлично, все получил быстро и обо всех преимуществах мне рассказали. Нравится тот факт что выглядит отделение новым и красивым, великолепный сервис тоже расслабляет
December 30, 2024
Ужасный сервис! Просто на полной агресси разговаривают. Ничего не объясняют. Никогда больше не пойду туда! Просто неадекватные работники.
September 2, 2024
Работают оперативно и качественно. Обслуживание на высоком уровне, а персонал всегда приветлив. Удобное расположение отделения добавляет плюсов. Я рада, что стала клиентом этого банка.
1
August 26, 2024
По дебетовой карте не начислился кешбек по одной из категорий. Я сначала думала забить на это, но 800р жалко было терять))) Пришла – за 15 минут все решили и через час на карту деньги пришли. Знала бы, что это будет так быстро, давно бы к вам обратилась))
2
February 10
Не люблю тратить время на очереди, и здесь меня удивили. Заходишь — делаешь все вопросы — выходишь. Все быстро, как и мне нужно. Без лишних вопросов и наивных предложений. Всё чётко. Ушла, довольная, все сделано за 10 минут!
May 9, 2024
Приличный банк, есть даже небольшой пандус, лично меня спасло, когда заходила с чемоданом. Меняю тут валюту частенько, курс радует, да и очереди небольшие. Есть банкомат, вообще удобно, что и банкомат и обменник в одном помещении.
3
January 30, 2024
Это ужас полнейший, как будто попал в Сберкассу в 80-90х годов. Суббота. Надо закрыть дебетовую карту и снять деньги. Квэст не для слабонервных.
Номер Окна высветился через 5-7 мин.- Счастье. Но Окно не найти, ибо это касса - без опознавательных признаков за стеклянными дверьми в стеклянном коридоре. После долгих метаний и наводок барышни из другой «секретной» стеклянной комнаты со словами «Туда пройдите!» Прошел, а там нет никто…
Вернулся и поинтересовался где сотрудник(ца) Ответ был ошарашивающий: «Скоро Будет!»
Для любителей Творчества Бенджиамена Хоффа «Дао Винни Пуха» не стоит объяснять про категорию людей под название «СкороБуды», посему мой вопрос был лишь один: скоро - это 5,10,30 мин или 1 час???
Таинственная незнакомка из «тайной комнаты» сжалилась надо мной и достала Шайтан-Телефон набрав «СкороБудку», которая вскоре появилась в безномерном помещении «Касса»Отдаю должное компетенции и выдержке девушки (+5)
Далее чтоб закрыть карту и счет- Новый номерок в очереди.
Оценив ситуацию проведя уже около 30 мин со всеми площадными метаниями прикинул, что пройдет минимум 1 час ожидания в очереди… На том и порешил: АльфаБанк- отстой, в это отделении Ни Ни…
Всем Добра и Радости!!!
1
May 2
Очень приятно удивила девушка-консультант. Видно, что умеет слушать. Пока объясняла ситуацию, она не перебивала, не делала вид, что уже всё знает. Дослушала до конца, задала пару точных вопросов и дала понятный ответ на все вопросы
May 20
Сын давно просил сделать ему свою карточку, но мне всё не с руки было идти в банк, но всё же добрался. Менеджер был мил и позитивен, что очень располагало к себе. Помог настроить всё самое нужное, что необходимо в приложении. Я с сыном остался доволен!
1
January 23
Друзья порекомендовали карту этого банка, написала заявку через интернет, получение в офисе на Ярославской. Отделение чистое, внутри все красиво, очередей особо нет, ждать недолго. Сейчас картой пользуюсь, все устраивает
1
April 30, 2024
Чувствуешь себя тут важным и нужным клиентом, очень приятная атмосфера, не давящая, проблемы решаются быстро, с любым запросом с которым я приходил удавалось разобраться минут за 15 максимум. Современный банк, который не подводит, спасибо!
3
May 26, 2024
Работает у вас такой парень - Никита. Мне понадобилось установить приложение на новый айфон в воскресенье. Остались его контакты (привозил стикер). Он посоветовал обратиться в филиал и если ничего не получится, сказал - тогда я сам приеду и все сделаю.
February 17
Волновалась,что по кредитной карте есть скрытные комиссии,при оплате покупок магазинах,была неподалеку от этого отделения и решила уточнить. Спасибо,успокоили,и всё спокойно объяснили,что такого нет
1
April 3
Мне тут бывать удобно, офис рядом и я могу в течении дня выбрать время чтобы зайти сюда. Обслуживают тут предельно качественно)
1
November 22, 2023
В банке чисто и приятно, оцениваю на пять🔥очень приятный коллектив 🔥подходят к разговору аккуратно!!! Очень понравилось) советую!!! Буду приходить очень часто💗
1
August 15, 2024
Очереди периодически бывают, но так как без этого никуда, радует-никогда не приходилось ждать дольше 10-15 минут. Персонал быстро обслуживает, приятно быть клиентом Альфа-банка!)
August 20, 2024
Банк современный а персонал не хамит, главное обслуживание в среднем не длится дольше 15 минут у меня. Уточняю про акции что-нибудь или оформляю перевыпуск, проблем нет.
1
January 13
В прошлом месяце обращалась сюда за помощью чтобы закрыть счета. У меня был немного нестандартный случай но помощь помогли оказать достаточно быстро. И специалист который меня обслуживал порадовал
August 10, 2024
Большой светлый офис, приветливые сотрудники. Хотя компетенции меня не очень впечатлили. Решение проблемы сотрудникам подсказал клиент, что не может не удивлять.
April 1
С недавних пор я стал частым гостем тут. Дело в том, что переехал и теперь рядом живу. Отметил сервис в офисе. Он на высоте. Никаких нареканий. Коллектив отлично справляется с обязанностями