Я регулярно посещаю это отделение, и всегда остаюсь доволен работой сотрудников. Здесь действительно стараются решать вопросы клиентов быстро и качественно
У меня нет вашей карты. Но отзыв напишу.
Ко мне на работу приходит ваш представитель. Можно сказать топчет порог, навязывая вашу дебетовую карту.Человек явно загнан сроками при выдаче карт, теперь он вынужден доставать меня и моих сотрудников. Доброжелательный отказ уже не воспринимает, он всё продолжает приходить. Это напомнило, как раньше домой приходили пылесосами торговали. Теперь этим занимаетесь вы?сначала работа, потом квартиры? Причем сначала приходил один, а сегодня уже пришёл с напарником. Дальше больше что ли? Как повлиять на то, чтобы ваши сотрудники ко мне на работу не приходили?
Здание на данный момент находится на стадии ремонта, поэтому граждан обслуживают в маленькой комнатушке, в которой умещается человек 5. Очереди не маленькие, ждут иногда и по 1,5 часа. Ездить пока-что лучше в то отделение, которое находится в центральной части города, т.к не известно, когда завершится реконструкция основного помещения банка
Как знала что делаю правильный выбор когда меняла свой старый банк на альфу. по продуктам условия доступные, ещё нравятся что нет никакого спама. Адекватный персонал в этом офисе работает, недавно помогли повысить лимит по моей кредитной карточке
Отвратительное обслуживание. Пока не позвонишь в Москву и не пожалуешься, вопрос не решается. А чтобы разблокировать личный кабинет, нужно ДВА раза прийти в офис банка с паспортом. Одного раза недостаточно. Зато мошенникам Альфа банк легко дает списывать деньги со счетов, без паспорта и двух явок, а дистанционно. Выводы делайте сами!
Оформил себе альфа Travel карточку, замечательный продукт для таких заядлых путешественников как я. Условия прозрачные и простые, долго разбираться не пришлось, сотрудница Елизавете спасибо
1
Анастасия Лаврова
Level 16 Local Expert
September 13, 2024
Сам по себе хороший и очень светлый, чистый и максимально уютный офис. Особенно по утрам тут тихо и спокойно, людей мало персонал всегда как будто просыпается в хорошем настроении, улыбчивый люди
2
Михаил Калинин
Level 13 Local Expert
January 6
Приятно удивлён уровнем обслуживания в Альфа Банке. Персонал всегда дружелюбен, готов помочь и ответить на любые ваши вопросы. Девушка-менеджер подробно объяснила все нюансы и варианты вкладов, что мне сразу стало всё понятно. Редко встретишь такой профессионализм и заботу о клиенте
Выбрала Альфа банк несколько лет назад, как банк для обслуживания ИП. С тех пор обслуживаюсь в нем и если нужно что-то уточнить, прихожу сюда. Здесь всегда помогут.
Взяли с мужем кредит на машину. Для оформления выбрали это отделение. Все прошло очень быстро. Специалист по кредитам, Ирина, оказалась вполне грамотным сотрудником. Помогла выбрать приемлемые условия. Для кредита нужен паспорт, больше ничего, удобно
Сотрудники этого отделения всегда приветливые. Очень нравится тут обслуживаться. Все все быстро, программа у них никогда не зависает. Банкомат такой же шустрый и чистый. Короче, рекомендую.
3
2
Олег Шештанов
Level 4 Local Expert
February 4
Я уже даже привык к тому что если у меня есть вопрос я смело сюда прихожу с ним и разобрать все что меня интересует не составляет никаких проблем. Приятно также что встречаются с улыбкой менеджеры, внимательно относятся ко всем нюансам, запросы клиентов умеют слышать и слушать. Спокойно объясняютможно ли поступить так или иначе
Яна Беляева
Level 15 Local Expert
February 12
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом использования услуг Альфа-Банка. За последние несколько лет я активно пользовалась услугами данного банка, и каждый раз оставалась довольна качеством обслуживания и уровнем предоставляемых услуг, особенно в данном отделении. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на возникающие вопросы.
Полина Покровская
Level 13 Local Expert
February 7
Нормально так, всё чётко, никаких задержек. Заходишь — сделаешь свои дела, и сразу выходит. Все как должно быть, на деле — никаких заморочек. Хорошо, что без всякой мутотени, просто решают, что нужно.
На прошлой неделе я была тут и выбрала вклад с максимальным процентом. У Альфы сейчас отличные условия. Сотрудница банка рассказала про разные варианты и выгодность вкладов. Показала какие условия будут самыми удобными и выгодными.
Являюсь клиентом банка уже более двух лет. Это надежный, крупный банк, устойчивый в сложных ситуациях. Проблем никогда не возникало. По картам условия стали хуже из-за внешних факторов, но у других банков ситуация не лучше. Пользуюсь банком, так как это удобно и выгодно.
Очень солидная организация. По моим наблюдениям - находишься в очередях не больше 10 минут. Получал кредитную карту, потратил минуты три, такого оперативного обслуживания я еще нигде не встречал)) Повезло.
Вежливые девочки. Быстро обслуживают. Не навязывают продукты банка. Предыдущий клиент (до меня) была истеричной. Высотала девушкам нервы- час наблюдала, как спокойно девушки пытались донести информацию и их терпению можно позавидовать. Потом как ни в чем не бывало начала обслуживать меня - не смотря на то, что рабочий день закончился 30мин назад. В обслуживании не отказали. А наоборот, все чётко, культурно. Обслужили на 5 из 5. Помогли установить приложение и показать что как и где. Очень довольна обслуживанием
1
Саша
Level 28 Local Expert
September 15, 2024
Это отделение просто замечательное. Здесь уютно и комфортно. Благодарю за ваше отличное обслуживание!
Полина Тарасова
Level 12 Local Expert
January 13
Тут все более чем хорошо. Решила на днях открыть вклад с автоматическими переводами. Сотрудница Екатерина предложила мне несколько неплохих вариантов и помогла выбрать самый оптимальный объяснив условия
Обслуживание было быстрым, без очередей. Я осталась очень довольна. Все операции проводились быстро и профессионально.
3
3
Сергей Михайченко
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Нужно было забрать дебетовую карту, я думал, что это займет много времени. Однако весь процесс занял всего 20 минут. Сотрудник принял быстро и отдал карту, параллельно ответил на мои вопросы. В банке хорошо организована работа. Благодарю за качественный сервис!
Обслуживание тут достаточно быстрое. Если бы некоторые неадекватные посетители, было бы еще быстрее. Наблюдала картину, как одна дамочка орала на персонал потому, что у неё не работает приложение. Поразилась спокойствию сотрудницы.
Мне понравилось, что тут оформление кредитной карты занимает времени очень мало, ещё и не надо ничего кроме паспорта, даже справку о доходах не приносила и все сделали
Нормальное отделение, зашел не зря. Очередь 10 минут, еще 15 минут занимались решением моего вопроса. К сотруднице никаких вопросов, все урегулировала и дала понятные объяснения.
3
1
Вячеслав Дружинин
Level 12 Local Expert
February 20
Для покупки машины я решил воспользоваться автокредитом. Пришел сюда чтобы его оформить. Классно что банк не сильно напрягает сбором документов. Нужен паспорт и права. Этого достаточно для кредита. И одобрение пришло быстро. Так что теперь мне нужно лишь машину выбрать)
Обслуживание здесь находится на самом высоком уровне, а персонал всегда готов помочь. Впрочем, в Альфа-Банке практически всё можно оформить, не покидая дома. Онлайн банк функционирует качественно и удобно.
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение к клиентам и оперативную обработку запросов в офисе альфа банка. Работа с этим банком приносит мне много удобства и легкости
1
2
Егор Ермилов
Level 13 Local Expert
January 20
Обычно сюда я прихожу после 12 00. В это время там обычно мало людей, и не нужно долго ждать, пока кто-нибудь освободится. В этом банке мне всё подробно объяснили про кредитные и дебетовые карты. Тут всё новое и красивое, а сотрудники могут помочь
Оформление отделений банка выдержано в современном и элегантном стиле. Я провела там менее 5 минут, после чего менеджер Дмитрий оперативно помог мне оформить дебетовую карту "Альфа-карты". Я активно использую ее для покупок на Яндекс Маркете и с нетерпением ожидаю повышенного кешбэка в сентябре.
Полный отстой, слег по болезни, прислали первый больничный, а так как карта заблокирована, списали 100%, ( по закону не более 50 ), созвонились, передомной извинились сославшись на приставов. Понятно, до последних не дозвониться, второй раз присылают, Зарплату, списывают как положено 50% , но на следующий день когда прислали больничный, списывают оставшиеся 50% и ещё больничный, вопрос, на что покупать лекарство человеку который еле встать может? сутки не прошли, не успел снять деньги, а в ответ мне говорят, это не используемый остаток. Никакой защиты клиентов, общался консультант мужчина, два слова связать не может, у нас закончились работы для мужчин? Не только друзьям но и знакомым, знакомым знакомых и так далее посоветую не совать не только нос но даже мысли в этот банк только если любят мозахизм.
Очень сложно найти отделение. Странно, что такой крупный банк, а отделений мало и все они расположены максимально неудобно. Спасибо сотрудникам рядом находящегося контактного центра, помогли найти своих коллег. Отдаленность от людей способствует малому количеству посетителей. Мою проблему решили, но не с первого раза, пришлось поумолять.
7
Елизавета Петрова
Level 16 Local Expert
February 22
Заявочку на кредит подала из дома, а потом после работы заехала за деньгами. Деньги перевели на счет, что важно. С условиями не путают, говорят как есть и предоставляют все проценты и графики платежей.
Саша Д.
Level 5 Local Expert
June 17, 2024
Этот банк - мой надежный выбор уже долгое время. Сотрудники оперативно отвечают на все запросы, терпеливо объясняют и всегда помогают. Большое вам спасибо!
1
1
Елизавета Калинина
Level 13 Local Expert
February 1
Отделение работает до 19 часов и это удобно для меня. Я успеваю как раз после работы за час до закрытия прийти и решить все вопросы. И людей меньше в это время
Персонал очень грубый! Ушла не открыв вклад. Ушла в другой банк. С такими сотрудниками я бы не хотела больше встречаться
Show business's response
Крис
Level 5 Local Expert
February 17
Помогли быстро восстановить карту, утром потеряла, а в обед забежала получить новую. Хорошо, что без проволочек, предлагали подождать именную, но мне не принципиально.