Alfa-Bank
117 reviews
September 9
Good afternoon! In the beginning, I would like to say about the department, it has recently been renovated and everything looks very cool and modern! I issued a card in this department, the wait was not very long, about 10 minutes. Now I want to say about the employees, in a word - professionals! Everything was done very quickly and competently. It is also very convenient that the card will arrive in the mailbox, if you suddenly urgently need a card, you can activate the digital version. I liked everything very much! Thank you for your work - everything is at the highest level!
See original · Русский
October 18
The bank's branch was recently renovated. After the renovation, the room began to sparkle with new colors. They made a separate entrance from the street. Everything is clean and tidy inside. There is a service for both legal entities and individuals. The operators work competently and promptly. There is even a mini coffee shop inside.
See original · Русский
August 14
Excellent department, very friendly staff who suggested how best to do it. The coffee in the department is expensive, but delicious. There is a toilet. The service is at its best for the bank
See original · Русский
1
October 20
Alfa Bank is well engaged in cunning deception of money, namely, indicating in the application of partner ATMs where you can withdraw money without commission, but in the end they still rip off the percentage. Yes, somewhere on the Internet there is information that, for example, a percentage will be stripped off from cards issued after August 7, 2019, but then why is this not indicated in the application for such cards? So the question remains, is such deception legal? In any case, there is a deception of the client. Alfa Bank, you have been hitting the bottom for years, keep it up and continue to breed people for money
See original · Русский
October 23
Everything is fine! But it would be even better if for foreigners the card registration would cost a little cheaper.
See original · Русский
March 6
I used this branch only to receive a card ordered in Vitebsk. The operators Daria and Maria (she might not remember the name correctly) are wonderful. Fast, professional work, mega calmness and friendliness 👍🏼
The banking system itself is certainly some kind of madness. On Thursday, I deposited money to the card, only on Tuesday I was able to use it. The conversion is also said to occur using this method 🤯
It is very convenient that most of the operations I need can be done in the application
See original · Русский
October 14
Competent specialists, updated department design, everything for the client
See original · Русский
April 4
An unintended electronic queue, previously it was possible to change banknotes through an ATM, but for some reason now banknotes with a face value of 100 units are not accepted there. but at the same time they did not increase the productivity of currency exchange through the cash register, in general, it is most unpleasant to interact with this branch
See original · Русский
March 27
I've been here for the 3rd time, the ticket offices are working disgustingly. Guaranteed waiting time is from 30 minutes to 1 hour in the afternoon. I've been standing in line for an hour as I came in, there were 2 in line an hour later, the second one as well. Only 1 ticket office has closed. The queue has not moved at all in an hour. At the moment, 2 ticket offices have already been closed
See original · Русский
February 6
I was at 13:00. the queue is not big. Everything is fast and efficient. The card was issued in 30 minutes.
Thank you so much
See original · Русский
1
April 19
The eternal problem of this bank is queues, you can sit at the cash register for several hours. And so, the best bank if you don't go to their cash desks.
See original · Русский
October 11, 2023
The ID card was helped to activate, very quickly, thank you very much.
Prepare the pin code 1, so as not to search for a long time, like me.
Beauty will save the World :)
See original · Русский
1
December 1, 2023
Today I visited this branch of the bank in order to change Russian rubles into dollars, an employee of the bank, Elena Boris, probably spent an hour turning each of my bills (about 1.2 million Russian rubles in 5 thousand bills), while interrupting conversations with a colleague, loudly discussing how she hates Russian money and dollars, what dirt it is and how she uses them she can't stand it, at the same time she dragged her time as much as possible, at the time of buying the ues themselves, she declares that "oh, it's exactly 5 pm, the purchase rate has increased!", that is, the total amount turned out to be $ 108 less than if she hadn't giggled with a colleague for an hour and didn't express her unnecessary preferences to anyone in the currency. I do not recommend this department to anyone, not only are there kilometer-long queues all the time, but then you can lose your money because of incompetent employees.
See original · Русский
8
3
April 26, 2023
Очень медленно. 12 часов среда работает 1 касса, люди так долго ждут, что уже жалуются на весь зал.
Из 4х специалистов, одна девушка (6е место молодец, все быстро) остальные три еле-еле. Ожидание к специалисту заняло пол часа.
April 7, 2023
Беспощадная банковская логика. Для работы с юр лицами ответили 4 кассы, из которых работает только 3. Но очереди к ним ноль. Для физ лиц отвели 3 кассы, работают только 2, но очередь человек 10. Если учесть, что на каждого уйдет минимум минут 20, то готовьтесь сидеть тут в очереди часа два.
1
1
August 26, 2022
Итак. Давайте по порядку, чтобы все все поняли ☝️
Большинство людей с негативным опытом оставит комментарий. Меньшинство с положительным опытом вряд ли прокомментирует.
Поэтому я более чем уверен что 90%+ клиентов уходит с положительными эмоциями. Потому что…
Потому что имхо, но это лучшее отделение лучшего банка страны. Я клиент уже 3 года и ни разу (❗️НИ РАЗУ❗️) за множество моих посещений не было чего-то отрицательного.
Да, очереди бывают. Но все вопросы там решают, персонал сидит профессиональный и просто замечательный.
Помогают, идут на уступки, стараются ради клиентов. Даже сложные задачи, с которыми во многих банках меня бы послали, тут решают.
Нет идеального банка, Альфа тоже имеет минусы. Но тут идут навстречу и решают проблемы ❤️
5
4
March 7, 2023
О плохом: это наверное самое самое неспешное отделение Альфы в городе. Из двух касс работает одна. Из шести менеджеров хорошо если двое.
О хорошем: консультируют подробно и качественно. Надо признать.
June 22, 2023
Самое не спешное отделение, Позор , что б разменять доллары нужно стоять в очереди 50 минут ! Консультанта на входе нет ! Зато Плейстейшн и реклама с байкой и сумкой которая никому не нужна стоят , наймите пожалуйста работников 2023 год ,а все как в СССР очереди !
November 13, 2023
A very large queue.
In order to change dollars it took 1 hour 10 minutes !!!
No more foot.
2 windows for currency exchange, there are also other operations in them.
See original · Русский
1
1
February 4, 2022
Пользуюсь услугами больше года, хороший сервис, особенно нравится подход решения вопросов в пользу клиента, на мой взгляд, очень удобное мобильное приложение. Ещё порадовала возможность без карты получать наличные в банкомате, очень удобно :)
2
1
October 12, 2021
Очень высокий сервис, чувствуется столичный подбор персонала, богатый внутренний ремонт помещений, плюс на время ожидания можно воспользоваться великолепным кафе рядом.
За чашку кофе мне там пришлось заплатить 600 руб. Но это Минск )))
1
September 17, 2023
Приехала в банк в субботу, а там закрыто. Оказалось, что суббота и воскресенье выходные, Яндекс показывает неправильный график работы
2
June 15, 2022
Обслуживаюсь в банке всего несколько месяцев , а обслуживание меня поражает , включая карту которую сделали мне выбрав неправильную латиницу. А при снятии денег зарплатного счета , если у вас нет карты , вы об этом пожалеете , потому что тут всего работает 2 кассы и если оператор , который Вас обслуживал занёс ваши документы в кассу , в которой перед вашим лицом завесили жалюзи , то вам очень не повезло и так постоянно.
Если у вас есть терпение и вы готовы тратить минуты своей жизни находясь в этом заведении , тогда милости прошу в этот банк!
April 28, 2022
Это лучший банк в Беларуси, поменял несколько банков, соответственно и приложений поверьте Альфа-Банк великолепен!!!! И по части поддержки и приложение и персонал. Банкомат как для снятия денег так и для пополнения доступен круглосуточно!!! Если бы компания в которой я сейчас работаю не перешла на сотрудничество с грёбаным Приорбанком......
November 24, 2022
Являюсь клиентом ДУ Альфа Банка. По словам сотрудников банк выбирал надёжных и проверенных брокеров. В итоге с марта месяца банк попал под санкции и все брокеры заморозили торговлю акциями клиентов доверительного управления. В итоге уже как 7 месяцев акции клиентов ДУ заморожены, их нельзя продать, свободные средства на счетах вывести тоже нельзя. Банк кормит завтраками 7 месяцев, что они ищут пути решения и разблокировки и передаче активов другим юрисдикциям.....
Банк отвечает, что 3 брокера разблокировали средства и перевели средства клиентам.
Но моих акций это не касается, все по прежнему.
По тем брокерам, которые разблокировали средства клиентов и отдали денежные средства. Почему вы не рассказываете, о том, что сначала вы обещали взять все конверсии на себя, а затем повесили их на своих клиентов. Клиенты виноваты получается во всем ?
1
November 29, 2022
Живу рядом с банком по этому и приходится иногда заезжать, парковка постоянно занята, обслуживание ужасное, чтоб купить доллары отстоял больше часа и это не в первый раз, очереди постоянно ! Никогда не заходите в этот банк !
2
April 5, 2023
Кассы 1 и 2 отличные Сотрудницы, у меня только положительные эмоцции! Блондинка вторая касса Я Вас люблю))) только стесняюсь Вам об этом сказать
August 27, 2022
Удобный операционный центр. Мягкие диваны, электронная очередь, кондиционер. WiFi, вежливый персонал. Рекомендую к посещению.
December 2, 2021
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЮР ЛИЦ И ИП
Максимально плохой банк с полным отсутствием понимания сервиса. При оформление расчётного счёта дают минимум информации, даже если спрашиваешь (простыми словами утаивают информацию).
Спустя время вы спокойно можете обнаружить списание по сути ни за что.
ДЛЯ ТЕХ, КТО ВСЁ-ТАКИ РЕШИТ СВЯЗАТЬ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ С ЭТИМ БАНКОМ
1. Не отправляйте платежи с 16 до 17. Снимают 6.99р просто потому что время такое. После 17 отправите - оплатят на следующий день. (1. Какого об этом не предупредить? 2. Какого платежи после 16 не отправлять на следующий день? Почему не предупредить в приложении, что будет списано???)
2. Подумаете взять альфа-кассу - перечитайте пункты вознаграждения ж. Там такого бреда написали, что будете платить за воздух. Дешевле станет взять в другом банке.
3. Если проблема - сами не звоните. Они на столько обнаглели. В чем дело: звоню, звонок на короткий номер, 10 минут Карл!!!! Из которых с сотрудником от силы полторы минуты разговариваешь. Остальное время ожидание соединения или «подождите уточняем». Если решите оставить заявку на обратный звонок: могут перезвонить ( но это через часов 5-6), а могут и вовсе забить. Итог: минус 6р с телефона. Да на такси дешевле приехать и спросить.
4. Беря альфа-кассу проверяйте данные. Я когда указывал один адрес, мне привезли на мой адрес, а на чеке выбивало другой. На мои претензии ответ краткий: смотрите, что подписываете. Да вы там совсем что ли, зачем тогда специалист там сидит??
4.1 Их косяк по адресу, а в итоге мне пришлось как марафонец бегать туда сюда, чтобы выяснить как исправить, первое время вообще внятного ответа дать не могли.
На этом по мимо отвратительно сервиса пока всё.
P.s. А это я только начал с ними сотрудничать, прикиньте, что я дальше могу обнаружить. Желание поменять банк с каждым днём всё сильнее. Крайне не рекомендую!
От редактировал отзыв: был мат, потому что без мата трудно передать всю ничтожность этого банка. Яндекс не пропустил отзыв, поэтому отредактировал.
5
August 4, 2022
Время ожидания обменять валюту в обеденное время при очереди 5 человек составило 1 час - в кассе была длительная операция, а втопую закрыли на тех.перерыв. По многочисленным просьбам так и не открыли. Администратор просто пустое место - вопросов не решает, танрдит только "у еас такой регламент и штат". Парковка есть, но мест на ней нет.
1
June 12, 2022
Как турист задался вопросом получения карты, и только тут сотрудница Анастасия решила мой вопрос за 10 минут. Ответила на всё вопросы, дала много полезных советов. Если вам надо решить банковский вопрос быстро - вам сюда!
1
November 11, 2022
Общение в тех-поддержке меня удивило.
Общался с 4 менеджерами по одному и тому же вопросу и 4 разные версии.
Если коротко, то я переводил деньги с валютной карты на карту другого банка в белках и Альфабанк снял на 5$ больше рассчитанного мной по курсу банка в insync.
(И это я еще комиссию не считал)
Если чуть податься в подробности, то первый менеджер сказал, что это все приорбанк виноват, мол якобы он конверсию делает.
2 менеджер долго вел со мной беседу, и вроде что-то начало вырисовываться, но по итогу менеджер сказала мне, что отлучитчя уточнить инфо и через минуту бросила трубку. 3 менеджер выслушал и сказал, мол оо ну это вам в отделу переводов и переключил меня на телефон, на котором никого нет (5 минут послушал гудки и решил еще раз перезвонить).
4 менеджер, выдвинул теорию о том, что в моем платеже с переводом включена комиссия с других покупок (алиэкспресс). На вопрос, каким боком алиэкспресс в этом платеже, парень начал задвигать про банковскую тайну и про какие-то финансовые бумаги, мол платеж считается завершенным только после получения финансовых бумаг. От кого? Я сам так и не понял. Так же парень пообещал уточнить информацию по сложившемся вопросам и перезвонить. Вторые сутки пошли, а звонка все еще нет.
Перешел на альфабанк только по причине возможности оплачивать заказы зарубежом, и следовательно все платежи проводил в этом банке, но после этого случая я точно изучу предложения других банков, тк такой подход к работе меня не устраивает. Завтра у меня могут все деньги списать, а в банке скажут, что это комиссия или еще какую-нибудь лапшу придумают.
Почему на эту локацию написал? Потому, что интернет пишет, что это головной офис альфы.
September 4, 2023
Альфа-Банк БРАВО!!! Дали людям возможность активировать id карты! Банк для клиентов! Процветания!
1
October 6, 2022
Чтобы оформить карту Альфа банка, пришлось потратить 1 час 20 минут! Из трех специалистов обслуживающих физических лиц, работал один. На обращение по поводу такого обслуживания реакции не последовало!!!
December 27, 2022
В обеденное время сюда лучше не заезжать. Из пяти специалистов работает два, в ожидании не меньше 20 посетителей.
September 17, 2023
Может быть большая очередь в кассу, ожидание до 1 часа и более.
July 12, 2022
Очень компетентные сотрудники ! Все операции сделали быстро и качественно
1
1
February 10, 2022
Если вы юридическое лицо, не открывайте в этом банке счет! Это самый худший банк во всей Республике Беларусь! Сервиса нету, а обслуживание только днём. Если повезёт. Будем менять банк!
4
October 3, 2021
Альфа банк, лучший банк, как по мне, сам им пользуюсь. 2 банкомата внутри в которых можно покласть деньги не стоя в очереди, а так же снять их, так же не стоя в очереди. Очереди к сожалению часто большие, а так все отлично
1
1
September 15, 2022
Супер быстрый сервис
Спасибо от души
Карты нерезидентов получили за сутки
July 21, 2023
Спасибо за возможность активировать айди карту)
1
October 1, 2021
Грамотное обслуживание, чувствую профессионализм персонала конечно не на 100 %но близко. Вообщем много причин по которым я посоветую Альфа банк.
1
February 11, 2022
Мой любимый банк, самое лучшее обслуживание, их карты сногсшибательны. Обожаю Альфа-Банк.
2
October 29, 2020
Была клиентом банка какое-то время. После прекращения необходимости в услугах банка произвела блокировку и утилизацию карточки. После чего столкнулась с рядом проблем.
После блокировки карты, пакет решений почему то продолжает действовать.
Меня не уведомили что в связи с этим образуется задолженность.
Мне приходиться оплачивать услуги банка, не смотря на то что я его услугами не пользуюсь.
Сотрудник не предоставл мне консультацию по погашению задолженности в полной мере, в связи с чем мне придется повторно тратить время на поиск подходящего метода для оплаты задолженности.
Система погашения задолженности крайне не удобная, в связи с чем данная процедура занимает много времени.
Время обслуживания клиентов по номеру 198 очень ограничено. Автоматический звонок поступает мне на номер ближе к 19:00. А время работы службы до 17.30. Также звонок не входит в стоимость пакета услуг оператора и оплачивается дополнительно, о чем опять же не уведомляется.
Все свои претензии высказала банку, мне все обьяснили со смыслом "сами виноваты".
Считала лучшим банком в РБ, абсолютно разочарована.
Если не уверены, что будите клиентом банка навсегда - не советую.
4
2
November 28, 2023
Queues, waiting for an hour every time
See original · Русский
May 4, 2023
Самое медлительное отделение. Обмен валют от 30 минут ожидания 👎🏼
October 24, 2020
Ужасное обслуживание и клоунада из сотрудников. 23.10.2020г. набрал в КЦ около 12.00 с целью уточнения индивидуального курса обмена 8310$, и последующей оплаты юр.лицу РКО в Альфа-Банке. Сказали сейчас уточним и вам перезвоним. Звонок поступил только в 19.10 ))))) естественно я до этого времени уже все поменял и провел нужные оплаты. Звоню в банк говорю чего хотели, чего звонили? Мне в ответ какой то клоун говорит мол скажите ФИО и кодовое слово, я ему говорю я не обслуживают у вас, мне чуть ли не в приказном порядке говорят скажи прописку). Пришлось прервать разговор, в былые времена альфа была на уровне, сейчас дно.
3
December 25, 2021
Обслуживаюсь и доволен! Удобное место расположения и вежливый персонал
1
December 26, 2021
Я зашёл в банк в 16 чтобы купить валюту.На один большой банк оказалось 2 кассы, причем одна из них работала до 15. В итоге просидел час в очереди. Не надо так)
1
November 15, 2022
2 круглосуточных банкомата и 1 Автомат для приема налички, это ли не рай?