Офис расположен в очень удобном месте, недалеко от остановки и есть где припарковаться. В офисе встречают внимательные сотрудники. Очень удобно и комфортно провести время даже в очереди. Любой менеджер очень компетентен и вежлив. Все мои вопросы были решены.
Отделение удобно расположено рядом с моим домом. Персонал всегда вежливый и заботливый, они быстро решают любые вопросы. Здесь никогда нет очередей и суеты.
Посетил вчера это отделение банка, хотел бы отметить грамотных специалистов, произвели хорошее впечатление! Отзывчивые, добрые сотрудники, профессионалы! Мой вопрос заключается в помощи отключении страховых услуг от кредита, который я самостоятельно оформлял ранее на сайте. Мне не отказали, спасибо большое. Советую обращаться по любым вопросам и тем более о получении кредита непосредственно сюда. Самые компетентные и адекватные сотрудники.
В детской карте можно ставить лимиты, в свою очередь малыш учиться и играет в познавательные игры, также может получать за них деньги и самое интересное что Cashback тут тоже есть. А оформление простое, никаких лишних документов не запросили, спасибо менеджеру.
Хоть сам и из другого города, но в Волгограде бываю регулярно т.к. отец родом оттуда и обращался в данное отделение. Уже не первый год у меня есть карта данного банка, всем доволен. Минусов для себя не нашел, пользуюсь приложением на телефоне устанавливал давно, всё работает нормально.
Жулики-сотрудники впаривают кредиты не глядя на большие суммы и оформляют страховку АльфаСтрахование Жизнь. Сотрудники офиса ничего Вам не скажут, для них главное прибыль. Если клиент увидит списание страховки, то его убеждают погасить весь кредит, а потом страховка вернётся говорят они. Но это обман, если страховку не вернуть в течении 30 дней с начала кредитного договора, то Вам её уже не никто не вернёт. Уважаемые граждане будьте бдительны и обходите это заведение стороной.
Персонал всегда выделяется, у меня был опыт общения с другими банками, и я никогда не сталкивалась даже с похожим сервисом где-либо. Вежливые и доброжелательные люди, если что повторят несколько раз, решение различных вопросов и проблем приходят быстро, отличное обслуживание.
В будни конечно более загружено, в выходной день попроще. Мое любимое - это суббота с утра, вообще почти никого) Сотрудники стараются, что не спроси на все есть ответ. Дела на половине не бросают, иногда приходилось повозиться, но доводили до конца.
Очень плохое отношение к людям. Открывал лет 5 назад в нем карту когда хотел закрыть так меня в вранье обвинили. Сейчас мама пенсию перевела туда но отношения сотрудников очень плохое высокомерные не хотят помочь не чего не добьёшься от них с активациией приложения тоже не помогли да и не работает оно Вышли то туда как оплевонные. Всё зарекся не когда больше не иметь дело с этим банком да и мама тоже хочет уйти опыт общения неделя.
Отделение просторное, много людей может поместиться тут, поэтому я тут частый посетитель. Недавно, я даже не знаю как, но мне смогли восстановить доступ к карте, которой я не пользовалась долгое время, поэтому 5.
Удобное отделение, немного непонятно, что в одном банке, но разных отделениях совершенно разный подход к работе. Здесь небольшая очередь обычно, ждать приходится минут 15, не больше, меня все здесь устраивает.
Хороший филиал банка,оформляла тут кредитную карту.
Во время моего визита нарлда было не очень много.На все свои вопросы молучила ответы.Все прошло отлично.
Пришла получить карту, спасибо хоть выдали быстро! Попросила сделать онлайн банк, сквозь зубы ответила какой и где скачать, ок, говорю сделайте вход, не может разобраться что делать... С одной просидела пол часа, отправили к другой, ещё на полчаса! Вообщем сказала якобы какие то технеполадки! Зато обязательно оцените качество обслуживания! Я поставила...двойку! Буквально через день перезванивает содрудница банка, спрашивает почему так?! Объясняю что к чему, говорит надо удалить, скачать должно получиться, я это делала неоднократно, номер не зарегистрирован и ничего не получается, вообщем ни чем не помогла, сказала перезвоню! До сих пор перезванивает! Оказалось всё намного проще, посидела в тишине разобралась сама! А сотрудники, только сделали вид что помогли!
Недавно пришлось пообщаться ещё раз с этим банком! Как какая либо информация мне нужна, так они не предоставляют, а как ОПЯТЬ оценить так пожалуйста! В онлайн чате 10 сотрудников сменилось лапшу на уши развесить хотели, это не делаем это не даём, извините а за что вы зарплату получаете если не выполняете свои обязательства??? Ещё минус звезда, просто не за что их ставить!!!
Имейте ввиду что если заблокированы карты то! Вы если хотите перевести то есть комиссия! И перевод только с альфы на альфу по реквизитам счета, только тому кому доверяете, тогда без комиссии и далее перевод с его счета и без комиссии можно перевести по номеру счета!! Больше никак, и то надо разобраться сначала!!!
3
1
Show business's response
Вероника Смирнова
Level 11 Local Expert
October 28
Офис приличный, место хорошее и по расположению и по атмосфере, заходишь и прям приятно тут находиться, нет какого-то негатива, все спокойные и милые, как менеджеры, так и сами клиенты.
Впервые обратился в это отделение банка и был приятно удивлён качеством обслуживания. Сотрудники проявили внимательность и дружелюбие, а весь процесс обслуживания был быстрым и эффективным.
Обратилась сюда с целью погасить кредит досрочно. Менеджер сказал, можно это сделать в приложении, но раз я уже тут - сделала всё сам. За справкой приду сюда же, сервис - огонь.
Посещение отделения Альфа-банка приятно удивило.Кроме отличного обслуживания, я получила полезную информацию о вкладах и сберегательных счетах .Сотрудники были дружелюбны и отзывчивы.
Компетентные и вежливые сотрудники. Помогли с решением проблемы в данном отделении за несколько минут без длительных очередей и лишних бумаг. Все современно и удобно)
1
Ксения Семенова
Level 10 Local Expert
September 13
Не частая я гостья в офисах банка, люблю все делать онлайн. Но тут было необходимо посетить офис лично. Я была приятно удивлена обслуживанием, здесь вежливый, трудолюбивый персонал.
Альбина Гималетдинова
Level 11 Local Expert
June 13
Банк удобно расположен, недалеко от остановки. Обслуживание отличное, много окон, и свою очередь я ждала недолго. Рекомендую!
Ни дозвониться, ни дописаться до этого банка невозможно. Операторы в чате отвечают минимум по 5 минут на каждый вопрос. Отключаются когда им вздумается. Я еще не все уточнила, мне написали, если будут вопросы свяжитесь с нами, а я час потратила, чтобы в этот раз связаться. На официальном сайте кнопка оставить отзыв неактивна. Заявку на закрытие счета оставляла, один оператор говорит, закрыт. Через 2 недели другой оператор пишет, открыт. Беспредел полнейший
Снимал деньги с кредитки и банк за это взял комиссию. Обратился в отделение на проспекте Героев Сталинграда. Оказалось, что не дочитал условия, снимать без комиссии можно только раз в месяц и определенную сумму. Теперь буду знать.
1
валерия
Level 7 Local Expert
June 2
Интерьер отделения создает приятную атмосферу,а вежливый персонал делает посещение продуктивным. Обращаясь за рефинансированием кредита,помогли снизить ежемесячный платеж.
Так получилось, что я потеряла кредитку альфы. Обнаружила как раз когда проходила мимо офиса. Зашла и тут же сразу мне её заблокировали. Уже через 30 минут выдали новую. Скорость работы сотрудников отделения впечатлило. Классная работа!
Не рекомендую, как только откроете дверь, обсмотрят , оценят и будут думать надо вам помочь или нет. Сидит в основном молодёжь. Если вам повезёт, то сделают вам одолжение и проконсультируют. Если нет , то извините.
Заказал матери дебетовую карту,по ссылке. Установил в телефоне приложение. Без карты оно не работает. Приехали в офис, просидели часа два со специалистом. В итоге карту не получили. До самой ночи пытался дозвониться на горячую линию, тоже безуспешно. Чат с банком, в приложении - вообще ни о чём. Отношение к банку крайне отрицательное. Не могу назвать сотрудников банка специалистами в своем деле. Вобщем - то элементарный вопрос, выдать карту, не смогли решить.Подобное было в ВТБ, но там я просто обратился в другое отделение и специалист!!!! все быстро решил и сделал.Не рекомендую данное отделение.
Удобное расположение, с любого места добраться просто, обзор позволяет найти офис Издалека, тем более весь транспорт проходит рядом. При походе в офис вопрос решили в считанные минуты, помимо этого узнал про новости в услугах, никаких замечаний нет.
Наслышан о разных ситуациях. Порой дело в непрофессиональном наборе сотрудников. Это уже вопрос компетенции руководства. Оговорюсь сразу, что являюсь агентом данного банка, только в другом месте. Да и жена когда-то работала в нём будучи специалистом одной из лучших. Ушла в связи с переездом со мной.
1
Show business's response
Анастасия М.
Level 11 Local Expert
February 27
Внутри отделения всегда уютно и чисто. Обслуживающий персонал дружелюбный и готов помочь. Большой выбор банкоматов, включая круглосуточные.
Быстрое обслуживание, внимательно относятся к клиентам, подробно расскажут о продукте. Персонал вежливый. Время ожидания мин 10, смотря какой вопрос... Можно с питомцем,а это очень важно. Рекомендую, хороший банк.
Обратилась в данное отделения для решения свой проблемы, персонал ужасный, высокомерный, обсуждают на всё отделения свою личную жизнь, о манере общения с клиентами они и не слышали наверное, некомпетентные, так и не смогли решить мою проблему, бейджиков к сожалению на них не было, берут всех подряд видимо, разочаровалась в банке, не посоветую оформлять там карту, ну или же обращаться в это отделения
Время ожидания минимальное. Не все сотрудники компитентны в простых вопросах, но есть и те, которых хотелось бы похвалить (жаль не помню фамилий). Все вежливы и культурны в общении, что очень приятно. Интересный и комфортный дизайн помещения, сплит-системы.
Давно не была в офисе, так как все можно сделать онлайн. Нужно было получить альфа стикер для бесконтактной оплаты. Обслужили меня за 5 мин. Понравилось новое открытое пространство для обслуживания с диванами и столиками. Приятная девушка Светлана встретила, уточнила мой вопрос и попросила сесть за столик. Через 2 мин. отдали мой стикер и я довольная ушла домой.
Как в каком то кафе, даже не знаю хорошо ли это?! Приезжали оформить одобренную кредитную карту специалист попалась очень не компетентная в вопросе о карте ноль информации, на вопросы отвечала не знаю ! Как будто не заинтересована была продать Карту, мы не оформили и обратились уже к другому специалисту у него и оформили . Еще что интересно сзади стоят люди очередь прям, а тебя спрашивают код карты, бред полный .