Офис расположен в очень удобном месте, недалеко от остановки и есть где припарковаться. В офисе встречают внимательные сотрудники. Очень удобно и комфортно провести время даже в очереди. Любой менеджер очень компетентен и вежлив. Все мои вопросы были решены.
В этом отделении Альфы всегда приятно бывать, сотрудники всегда доброжелательные и готовы помочь. Даже если пришёл с мелким вопросом, отношение остаётся таким же внимательным. Недавно помогли восстановить доступ к мобильному приложению, сделали всё быстро и понятно. Благодарю за вашу работу!
Посетил вчера это отделение банка, хотел бы отметить грамотных специалистов, произвели хорошее впечатление! Отзывчивые, добрые сотрудники, профессионалы! Мой вопрос заключается в помощи отключении страховых услуг от кредита, который я самостоятельно оформлял ранее на сайте. Мне не отказали, спасибо большое. Советую обращаться по любым вопросам и тем более о получении кредита непосредственно сюда. Самые компетентные и адекватные сотрудники.
В детской карте можно ставить лимиты, в свою очередь малыш учиться и играет в познавательные игры, также может получать за них деньги и самое интересное что Cashback тут тоже есть. А оформление простое, никаких лишних документов не запросили, спасибо менеджеру.
В этом банке работают отличные ребята, которые всегда готовы помочь и подсказать, если что. В офисе всё удобно устроено, а главное — спокойно и без лишних людей.
Мой отзыв про этот банк положительный. Все здесь классно продумано и сотрудники каждый на своем месте. Реально удобные диваны для ожидания. Потом обслуживание тоже на высоте
Осталась приятно удивлена качеством сервиса в этом отделении Альфы! Получала новую дебетовую карту, ожидала долгую бумажную волокиту, но всё прошло гладко и быстро. Менеджер предложил сразу настроить кэш бэк и автоплатежи. Сервис на высоте, теперь буду пользоваться картой ещё активнее)
Я сюда несколько раз обращалась за консультациями, вопросы были различные то с кредитами, то с картами, то вкладами или с счётами. Каждая консультация максимально информативная и сотрудники давали множество полезных рекомендаций индивидуальных. Я рада что пришла именно в этот офис в свое время, в другой теперь точно не пойду
Сотрудник Елена разводит пожилых людей для своей же выгоды, угрожает, что не выдаст карту, пока не будет подключения к госуслугам, для чего это нужно, она не может сказать, ей просто это нужно. Спойлер, нужно, что бы потом выдать кредит или еще что нибудь, о чем клиент не узнал бы. Не надо прикрывать законом об обновлении данных, это явно делается не в день выдачи карты с паспортом на руках. Можно было вызвать сотрудников полиции и зафиксировть это нарушение прав с подачей заявления. Отвратительный сервис! Очень надеюсь, что с таким отношением к клиентам ваш банк скоро закроется.
Хоть сам и из другого города, но в Волгограде бываю регулярно т.к. отец родом оттуда и обращался в данное отделение. Уже не первый год у меня есть карта данного банка, всем доволен. Минусов для себя не нашел, пользуюсь приложением на телефоне устанавливал давно, всё работает нормально.
Жулики-сотрудники впаривают кредиты не глядя на большие суммы и оформляют страховку АльфаСтрахование Жизнь. Сотрудники офиса ничего Вам не скажут, для них главное прибыль. Если клиент увидит списание страховки, то его убеждают погасить весь кредит, а потом страховка вернётся говорят они. Но это обман, если страховку не вернуть в течении 30 дней с начала кредитного договора, то Вам её уже не никто не вернёт. Уважаемые граждане будьте бдительны и обходите это заведение стороной.
Отделение удобно расположено рядом с моим домом. Персонал всегда вежливый и заботливый, они быстро решают любые вопросы. Здесь никогда нет очередей и суеты.
Персонал всегда выделяется, у меня был опыт общения с другими банками, и я никогда не сталкивалась даже с похожим сервисом где-либо. Вежливые и доброжелательные люди, если что повторят несколько раз, решение различных вопросов и проблем приходят быстро, отличное обслуживание.
В будни конечно более загружено, в выходной день попроще. Мое любимое - это суббота с утра, вообще почти никого) Сотрудники стараются, что не спроси на все есть ответ. Дела на половине не бросают, иногда приходилось повозиться, но доводили до конца.
Очень плохое отношение к людям. Открывал лет 5 назад в нем карту когда хотел закрыть так меня в вранье обвинили. Сейчас мама пенсию перевела туда но отношения сотрудников очень плохое высокомерные не хотят помочь не чего не добьёшься от них с активациией приложения тоже не помогли да и не работает оно Вышли то туда как оплевонные. Всё зарекся не когда больше не иметь дело с этим банком да и мама тоже хочет уйти опыт общения неделя.
Отделение просторное, много людей может поместиться тут, поэтому я тут частый посетитель. Недавно, я даже не знаю как, но мне смогли восстановить доступ к карте, которой я не пользовалась долгое время, поэтому 5.
Недавно в очередной раз побывал в этом отделении. Оно работает до 20.00, поэтому я успеваю после работы зайти, в это время народа меньше. Оно мне нравится за хорошее качество обслуживания
Понравилось отделение, вышла отсюда в хорошем настроении. Не пришлось сидеть в очереди вечность, быстро обслуживают, могут и справки любые выдать, и проконсультировать качественно
Удобное отделение, немного непонятно, что в одном банке, но разных отделениях совершенно разный подход к работе. Здесь небольшая очередь обычно, ждать приходится минут 15, не больше, меня все здесь устраивает.
Хороший филиал банка,оформляла тут кредитную карту.
Во время моего визита нарлда было не очень много.На все свои вопросы молучила ответы.Все прошло отлично.
Всё познаётся в сравнении! Альфабанк для меня лучший! Я являюсь клиентом четырех разных банков. С уверенностью могу заявить, что для физического лица лучше Альфы нет!
Нет кассы выдачи наличных, обмен валюты и ее конвертация по курсу ЦБ невозможна(пользуются ситуацией, а в приложении пускай сами по своему курсу меняют. Вообще не понимаю зачем тогда филиал нужен???!!! Альфа-Банк сдал хуже относится к клиентам, жалко валюту нельзя со счета забрать, забрал оставшиеся гроши и перешёл бы в другой банк.
Пришла получить карту, спасибо хоть выдали быстро! Попросила сделать онлайн банк, сквозь зубы ответила какой и где скачать, ок, говорю сделайте вход, не может разобраться что делать... С одной просидела пол часа, отправили к другой, ещё на полчаса! Вообщем сказала якобы какие то технеполадки! Зато обязательно оцените качество обслуживания! Я поставила...двойку! Буквально через день перезванивает содрудница банка, спрашивает почему так?! Объясняю что к чему, говорит надо удалить, скачать должно получиться, я это делала неоднократно, номер не зарегистрирован и ничего не получается, вообщем ни чем не помогла, сказала перезвоню! До сих пор перезванивает! Оказалось всё намного проще, посидела в тишине разобралась сама! А сотрудники, только сделали вид что помогли!
Недавно пришлось пообщаться ещё раз с этим банком! Как какая либо информация мне нужна, так они не предоставляют, а как ОПЯТЬ оценить так пожалуйста! В онлайн чате 10 сотрудников сменилось лапшу на уши развесить хотели, это не делаем это не даём, извините а за что вы зарплату получаете если не выполняете свои обязательства??? Ещё минус звезда, просто не за что их ставить!!!
Имейте ввиду что если заблокированы карты то! Вы если хотите перевести то есть комиссия! И перевод только с альфы на альфу по реквизитам счета, только тому кому доверяете, тогда без комиссии и далее перевод с его счета и без комиссии можно перевести по номеру счета!! Больше никак, и то надо разобраться сначала!!!
Банком довольна. Никогда не хамят, всегда с улыбкой, здороваются. уточняют цель визита и некоторым тут же сразу и помогают, если нет ничего экстраординарного
Вероника Смирнова
Level 13 Local Expert
October 28
Офис приличный, место хорошее и по расположению и по атмосфере, заходишь и прям приятно тут находиться, нет какого-то негатива, все спокойные и милые, как менеджеры, так и сами клиенты.
Банк это звучит очень громко. Обычная комната в которой два стола и сидят две девицы у окна, за ноутбуками прикрылись и слегка насторожились. Кабы я была царица, говорит одна девица то не в жизнь бы не пошла я работать в этот банк.
Впервые обратился в это отделение банка и был приятно удивлён качеством обслуживания. Сотрудники проявили внимательность и дружелюбие, а весь процесс обслуживания был быстрым и эффективным.
Много людей в очереди. Электронная очередь не работает. Ввели мои данные и больше двух часов компьютер висел. Данные по кредитованию узнал через пару дней. 😒
Show business's response
Ксения Семенова
Level 10 Local Expert
September 13
Не частая я гостья в офисах банка, люблю все делать онлайн. Но тут было необходимо посетить офис лично. Я была приятно удивлена обслуживанием, здесь вежливый, трудолюбивый персонал.
Посещение отделения Альфа-банка приятно удивило.Кроме отличного обслуживания, я получила полезную информацию о вкладах и сберегательных счетах .Сотрудники были дружелюбны и отзывчивы.
Компетентные и вежливые сотрудники. Помогли с решением проблемы в данном отделении за несколько минут без длительных очередей и лишних бумаг. Все современно и удобно)
1
Рушников Илья
Level 6 Local Expert
September 9
Придраться не к чему, хорoший офис. Работой специалистов доволен. Все делaется хорошо, главное что быстро. Ну и кaчественно конечно
Ни дозвониться, ни дописаться до этого банка невозможно. Операторы в чате отвечают минимум по 5 минут на каждый вопрос. Отключаются когда им вздумается. Я еще не все уточнила, мне написали, если будут вопросы свяжитесь с нами, а я час потратила, чтобы в этот раз связаться. На официальном сайте кнопка оставить отзыв неактивна. Заявку на закрытие счета оставляла, один оператор говорит, закрыт. Через 2 недели другой оператор пишет, открыт. Беспредел полнейший
2
2
Show business's response
Милена Орлова
Level 11 Local Expert
December 24
Я хочу сказать спасибо за то, что этот банк заботится о клиентах. Мне очень нравится, как здесь относятся к людям. Я рада, что выбрала этот банк. Продолжайте так же хорошо работать! Я надеюсь, что всё будет так же хорошо. Удачи!!
Снимал деньги с кредитки и банк за это взял комиссию. Обратился в отделение на проспекте Героев Сталинграда. Оказалось, что не дочитал условия, снимать без комиссии можно только раз в месяц и определенную сумму. Теперь буду знать.
Так получилось, что я потеряла кредитку альфы. Обнаружила как раз когда проходила мимо офиса. Зашла и тут же сразу мне её заблокировали. Уже через 30 минут выдали новую. Скорость работы сотрудников отделения впечатлило. Классная работа!
Не рекомендую, как только откроете дверь, обсмотрят , оценят и будут думать надо вам помочь или нет. Сидит в основном молодёжь. Если вам повезёт, то сделают вам одолжение и проконсультируют. Если нет , то извините.
Попала в Альфу по рекомендации больше года назади осталась довольна. Удобный функционал и выгодные условия.
3
В
Виктор Романов
Level 10 Local Expert
December 17
Про я Альфу слышал разное, решил проверить сам. Заходил открыть вклад. Менеджер Антон не только помог оформить всё за 15 минут, но и разложил на пальцах, как лучше пользоваться кеш бэком. Дизайн отделения стильный, вода и интернет— мелочь, а приятно
Обратилась сюда с целью погасить кредит досрочно. Менеджер сказал, можно это сделать в приложении, но раз я уже тут - сделала всё сам. За справкой приду сюда же, сервис - огонь.