Моим вопросам занимались сразу три специалиста, каждый из них старался помочь, и в итоге все недочеты были исправлены. Банк рекомендую.
Ирина Хоруженко
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
Рада что еще остались банки с дружелюбными сотрудниками, не уставшими от своей работы. Очень понравилось как здесь общаются менеджеры, спокойно и вежливо, охотно вникая в проблему и не забывая про улыбки)
1
Виталина Третьякова
Level 12 Local Expert
December 8, 2024
Мне понравилось, что здесь очень слажена клиентоориентированность. Сотрудники правда разбираются в своем деле. Лично мой вопрос был решен буквально за 10–15 минут. Я считаю, это очень оперативно. В других банках можно ждать и по полдня. Еще и навяжут миллион всего.
Екатерина Федорчук
Level 6 Local Expert
November 18, 2024
Особенно радует в этом филиале, что сотрудники внимательны и действительно стараются понять мои потребности. Еще! Что я отмечаю во всех местах - это входная группа, которая предназначена для маломобильных. С таким отношением к людям далеко пойдут!
Анастасия Филиппова
Level 12 Local Expert
November 21, 2024
Дополнительные услуги просто супер, очень нравится. Максимально удобно, что в отделении банка можно не только получить финансовые услуги, но и, например, оплатить счета за коммуналку или оформить страховку, заказать и получить справку, подключить подписку или уведомления
Отделение этого банка просто отличное! Здесь нет никаких излишеств, все очень удобно и функционально. Менеджеры очень грамотные и приветливые, всегда готовы помочь. Мне очень нравится это отделение!
Обращение: Прекратите мне звонить и требовать деньги! Я не являюсь клиентом альфа-банка!!! Вашим счетом никогда не пользовалась и открыт он был обманным путем сотрудником вашего банка, которая ввела меня в заблуждение о том, что ваш счет и эквайринг для интернет-магазинов подходит для моей кассы. Не подходит! Это мне сразу подтвердили ваши сотрудники по эквайрингу. Вы открыли счет (ваша лживая сотрудница) вы и закрывайте его (если могли с планшета открыть, то и закрыть можете)! Я никаких комиссий за услуги, которые мне не были оказаны платить не буду! Проверяйте ИП Калыгина Юлия Андреевна 780525094305. Прошу мне не звонить больше, я не нуждаюсь в услугах вашего мошеннического банка! ЛК у меня нет, приложений тоже! Прошу оставить меня в покое!!!
ПРОШУ СРОЧНО ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!!!
2
2
Show business's response
Надежда Назарова
Level 8 Local Expert
December 7, 2024
В данном отделении работает много сотрудников, что конечно очень удобно, обслуживание проходит без очередей. Не видела, чтобы персонал бездельничал или отвлекался на личное. Еще для меня очень важно, что отделение работает в субботу, это прям супер клиентоориентированный подход, все бы так.
Кирилл Абедов
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Доброго времени суток! Хочу Всем порекомендовать данный офис Альфа Банка! Современный офис, профессиональные менеджеры, не смотря на свой юный возраст! Уютное здание с современным ремонтом!
А
Анна
Level 10 Local Expert
September 30, 2024
Раньше не обращалась в Альфа, но решила оформить карту. Понравилось, что карту можно заказать с доставкой на дом. Оформление прошло оперативно, теперь я держатель карты. Это удобно, так как можно получать деньги на карту, не таская наличные.
Большое отделение, персонал доброжелательный, всегда готов помочь. В кассе женщина помогла с приложением и все подробно объяснила. Единственный пока минус, это ремонт улицы и соответственно не удобный подъезд на машине
1
Екатерина К.
Level 6 Local Expert
September 4, 2024
Мы обращались за оформлением закладной для МФЦ. Вся процедура заняла 15-20 минут - пришли к открытию. Были приятно удивлены быстротой и качеством услуг. Рекомендую этот офис для посещения, спасибо за вашу работу!
Елизавета Терехова
Level 14 Local Expert
December 20, 2024
Решила перевести деньги на новый вклад. В банке помогли решить эту проблему, рассказали о всех нюансах. Чистота, порядок и доброжелательные сотрудники сделали визит приятным. Ушла с уверенностью что вопрос наконец-то решен.
2
А
Анастасия
Level 8 Local Expert
August 6, 2024
Отличное отделение Альфа-банка! У меня только положительные впечатления от уровня обслуживания. Все мои вопросы были детально разъяснены, а необходимая информация предоставлена.
sapho
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
У меня офис недалеко от работы, поэтому периодически сюда захожу во время обеденных перерывов. Получаю консультации по всем вопросам, персонал реально молодцы
С
Соня Солихова
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Мне нравится альфа карточка, считывается быстро , приятное первое впечатление от посещения данного офиса. Предложили выпить кофе из автомата, пока ждала очереди сама карта приносит выгоду кэшбэк, про которой мне в этом офисетоже все рассказали
Алла- отличный сотрудник! Любезный, терпеливая, вежливая улыбчивая! Выше всех похвал! Спасибо! Всё очень доходчиво разъяснила, показала, как пользоваться приложением!
Вежливо и квалифицированно, быстро обслужат, помогут
Рогов46
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Действительно грамотные и квалифицированные специалисты. Помогли разобраться с условиями кредита и заодно объяснили какие допы нужны, а от каких можно и отказаться. При этом никто ничего не навязывал, все очень лайтово-да-да, нет-нет. Так и должно выглядеть обслуживание в банке.
Я с банком давно. Имею тут вклад и кредитку. Получала недавно здесь. Когда выдали еще помогли создать на сайте личный кабинет. Порадовало отношение сотрудника банка Марины.
2
Амелия Макарова
Level 8 Local Expert
November 30, 2024
Классный офис, который можно ставить в пример. Сама не так давно являюсь клиентом, но уже за пару недели впечатление шикарное о банке и его сотрудниках, карточку мне сделали дня за два три, хотели домой привезти, но я сюда пришла забирать и не зря)
Великолепный банк с выдающимся качеством обслуживания. Оценка "пять" приложению и веб-сайту, их навигация проста и удобна. А получение отличного кэшбэка за обычные покупки – это дополнительный плюс!
Мне прислали на почту предложение по кредиту от Альфа-Банка. Условия были очень хорошие, и я направил заявку на получение кредита на рефинансирование. Мне позвонила сотрудница банка - Анастасия, мы с ней побеседовали и так как она сообщила, что условия со страховкой составят более 20% годовых. Я сказал, что надо подумать она обещала перезвонить через день.
Перезвонила другая сотрудница, по-моему, Елена, и мы снова проговорили сумму и ежемесячные выплаты. Она в завершении беседы сказала, что мне одобрили и надо подойти с офис со справкой 2-НДФЛ, паспортом и реквизитами рефинансируемых кредитов. Далее пришла СМС – «Знаем, как платить по кредитам меньше: объедините их в один и экономьте на платежах - одобрили вам до 1 208 000 ₽ с фиксированной и выгодной ставкой.»
Затем еще СМС – «Александр Вячеславович, Вам назначена встреча 01.06.2023 в отделении "ДО «Псков-Центральный»" по адресу г. Псков ул Яна Фабрициуса, д.27 в 10:00»
Заказал в бухгалтерии справки, пришел в офис в назначенное время все предоставил. Результат – никакой. Отказ! «Уважаемый клиент! В настоящий момент Банк не может предоставить Вам кредит. Альфа-Банк.»
Похоже многие банки работают по одной схеме. Обманом заманивают клиентов в офис, берут персональные данные, фотографируют и говорят что не одобрили. Хотя в СМС четко написано – одобрили. (Другие хоть шифровались – предодобрено, тем меня Альфа и «купил»)
Вопрос - зачем тогда присылают приглашение в банк? Все мои данные и так присутствуют в их системе, я уже клиент. Напрашивается ответ – для обновления данных, поднятия количества посетителей, так как какие-то показатели необходимо повышать, а, самое главное, использование персональных данных в своих целях. К обслуживанию претензий нет. Все профессионально, грамотно, но безрезультатно. Жаль потерянного своего времени, времени работы бухгалтеров. Не жаль бесполезной работы сотрудников банка.
2
Show business's response
П
Полина Волкова
Level 12 Local Expert
December 14, 2024
Сходила в банк для оформления счёта. Приятно, что всё объяснили настолько подробно, что у меня не осталось никаких вопросов. Сотрудники работали с улыбкой, видно, что каждый старается помочь, всё супер.
Анастасия Чернова
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Пришла впервые в отделение, сразу оценила что позаботились о людях с ограниченными возможностями. Редко кто так делает у нас в городе. Внутри все обставлено красиво, современно, уютно, персонал общается вежливо.
Евгения К.
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Металась между накопительным счетом и вкладом, решила что на месте разберусь, что делать. Но отделение выбирала по наличию кассы. Все понравилось, дали качественную консультацию, смогла определиться.
Редко когда попадаешь на очереди здесь. Очень удобное расположение, офис красивый, всегда чисто и главное-быстро. Обслуживаюсь тут пару месяцев и за это время сотрудницы очень помогли с досрочным закрытием кредита
2
1
П
Полина Курочкина
Level 12 Local Expert
December 16, 2024
Никаких бесед на посторонние темы, только все по делу, мне такое обслуживание нравится. Приходила забирать карты на детей, время ожидания 10 минут, время у операциониста тоже в пределах 10 минут. Супер быстро, супер информативно, банк рекомендую!
Отличный офис и сотрудники.
И для физ. и для юр. лиц.
Быстрое и качественное обслуживание.
Два банкомата.
О
Оля Соколова
Level 7 Local Expert
August 27, 2024
В этом отделении всегда приятно находиться: чисто, уютно, сотрудники внимательны и реагируют быстро.
А
Алексей Антошкин
Level 2 Local Expert
December 22, 2024
Мне нравятся мобильные платежи по кредитке, так как есть возможность не ходить в банк и погашать кредит путем перевода. У меня две карты, есть еще дебетовая, с которой я и перевожу на свою кредитку и погашаю долг. Открыть получилось в отделении по данному адресу
Евгения Курносова
Level 6 Local Expert
July 18, 2024
Обслуживание здесь на высшем уровне! Все сотрудники приветливы и любезны. Я сняла деньги за 5 минут, всё прошло отлично!
Валентин Лукин
Level 8 Local Expert
September 2, 2024
Подумал что если и оформлять кредит, то подходить к этому ответственно и идти сразу в отделение, ну я так и поступи хотя привычнее все делать на сайте. Обслуживание получилось не муторное а очень даже "живое"
Арина Маркина
Level 12 Local Expert
March 27, 2024
Приходила в это отделение за оформлением кредита, сломался телевизор и срочно хотела приобрести новый. Сотрудник внимательный попался, особенно мне понравилось, что он поинтересовался зачем я кредит беру, точно ли для себя, не под воздействием я мошенников. Я ему рассказала для чего, а он говорит, что для меня лучше будет воспользоваться кредитной картой, потому что она бесплатная и рассрочка у нее целый год на покупки, совершенные в первй месяц использования. Я послушала совет, условия неплохие, и открыла кредитную карту. Заявка, получение карты быстрые, отделение понравилось
Расположение отделения классное, приятно обслуживаться здесть. Персонал отзывчивый, в общении приятный, помогали мне разобраться во всех возникающих вопросах. Будь то погашение ипотеки досрочно или оформиление альфа-стикера
2
1
А
Анастасия Лаврова
Level 11 Local Expert
December 11, 2024
Получила здесь сегодня дебетовую карту, всё прошло на удивление быстро хоть я и заходила вечером после работы. Приложение установили, все рассказали подробно. Отличный банк!
Г
Григорий Васильев
Level 10 Local Expert
December 19, 2024
Захотелось открыть кредитку, чтобы всегда были деньги на всякий пожарный. Помогли быстро все сделать, хорошее отделение. Одобрение было минуты за две, сотрудники добрые и помогающие
Отделение банка удобное для посещения. Чисто, на входе девушка встречает со словами "Чем помочь?" Хорошо. Не понравилось что при оформлении кредитной карты консультант Очень настойчиво навязывала дебитовую карту с неподдельным раздражением на мой отказ от неё. И излишним любопытством по дальнейшему использованию кредитной карты.
Комфортно ожидать, пока к тебе подойдет специалист, уютно как в кафе, никаких тебе "стой в очереди или умри", как в других банках. Все продуманно для клиентов, так что необычный опыт оказался положительным
1
1
В
Виктория Р.
Level 6 Local Expert
August 18, 2024
Отделение банка отличается дружелюбной атмосферой и качественным обслуживанием , оставляя только положительные впечатления.
Таисия Виноградова
Level 9 Local Expert
December 25, 2024
Менеджер быстро нашел подходящий вариант и объяснил все условия. Было приятно, что мне рассказали всё о комиссиях, хотя обычно банки не хотят об этом говорить.
В общем норм. Но дурят со скрытыми удержаниями за операции. У жены они сами подключили платную функцыю Альфа чек. И за 4 месяца деньги не вернули.
Show business's response
Р
Рашид Б.
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
В отделении на улице Яна Фабрициуса я подавал заявку на кредит во вторник, в 10 часов утра. Из посетителей никого не было, только операционисты, которые вовремя открыли двери, и уже были во всю работать. Понравился филиал, рекомендую
2
А
Алла Русакова
Level 13 Local Expert
July 11, 2024
Ох, давно не писала отзывы, но этот офис меня порадовал. Это и быстрое обслуживание, и вежливые сотрудники, грамотные и квалифицированные, что самое главное
Персонал всегда работает с улыбкой, приятно смотреть. Много терминалов, банкоматы работают исправно, очередей всегда минимум, так что даже придраться не к чему можно только хвалить)
1
1
Святослава Олимпина
Level 11 Local Expert
November 28, 2024
Классный удобный банк, а самый кайф, что работают по субботам! И сотрудники мне нравятся, вежливые.