На днях необходимо было посетить этот офис,изашоа и на самом деле не пожалела атмосфера хорошая внутри царит чистота и порядок б Нету никакого лишнего шума и суеты а персонал находится на своих местах ч готов быстро помогать с вопросами. Меня обслужили за минут 20. Понравилось что предоставление банка заинтересованы в своей работе и помощи клиентам
Обслуживание отличное, персонал вежливый, помогают, все объясняют, время ожидания минимальное.Получала кредит наличными , менеджер помогла выбрать оптимальный вариант, все прошло просто супер.
Сервиса ноль. Консультанты вводят в заблуждение, не раскрывают всего того, что тебя ждёт после подписания кредитного договора и оформления кредитной карты. Много "подводных камней" и много "текста мелким шрифтом". Заблокировали деньги на дебетовой карте в сумме 40000 рублей без внятных причин, без объяснений. Никто ничего не может по этому пояснить, только отписки и посылают то туда, то сюда. Я такого еще не видела. Так открыто дурят людей, и все это безнаказанно.
Так то нормально, но сотрудников, ну о-очень мало. Из-за этого возникают проблемы с клиентами + табло с талонами клиентов работает неправильно. Если ты взял талон электронно, то будет написано на табло, что типо ты уже обслуживаешься, хотя это не так. Если возьмёшь напечатанный талон, то ты будешь минут 10 ждать, и опять, на табло будет написано обслуживается, но по факту нет.
Добрый день! 19 сентября обратился в отделение Альфа банка в городе Стерлитамак, новый дизайн, просторно,
Обратился за кредитной картой, пригласила сотрудник Светлана, оперативно и профессионально помогла решить вопрос по оформлению кредитной карты, рассказала про льготный период и про платежи, после этого помогла активировать карту. Всё очень понятно и доходчиво. Спасибо большое Светлане, и всем сотрудникам отделения за внимательное отношение к клиентам.
Заблокировали карту, где находился счет зп, уже неделю мучаюсь с вашими специалистами!!! Сколько можно уже? Когда мне разблокируют карту!! Почему я должна несколько раз обращаться в ваш салон??
Месяц назад я посетил этот филиал, чтобы открыть вклад, и мне приятно отметить, что процесс был грамотно организован. Мне помогли с заполнением всех необходимых документов, не было никаких лишних требований. Сотрудники были очень отзывчивы и с радостью отвечали на все мои вопросы. Кроме того, предложенный процент на вклад был выгодным, и я нисколько не пожалел о своем решении открыть его.
Ужасное обслуживание, кассир одна. Некомпетентность видно сразу. Ожидание порой занимает пару часов. Все делают вид будто работают. Вопросы не могут решить.
Это ужасное место, куда не захочется придти никогда, очень много народу, очень медленно обслуживают, приходится сидеть часами, а где столько времени на это, маленькое помещение, люди даже на улице ждут, нет места внутри, это ужасно!!!
Достойный сервис и такой же персонал, который не раз меня выручал. Прихожу именно в этот офис, тк он находится в соседнем доме от моей работы. Девочки все приветливые, опрятные и очень профессиональные в своем деле. Общаться с ними одна радость прям!
2
С
Светлана Афанасьева
Level 7 Local Expert
September 19
Беспокоилась, что работа с документами по ипотеке в обновлённом отделении будет затруднительной, но это оказалось не так .Офис оборудован так, чтобы каждый мог комфортно работать. Менеджер подготовила список необходимых документов и подсказала, как их можно оформить быстрее.
Взял кредитную карту год без процентов как оказалось через месяц беспроцентного периода нет его нужно подключать дополнительно хотя я заполнял анкету именно на условия год без процентов об этом мне никто не сообщал ни карте ни сотрудники банка . Созвонился с банком сказали ничем помочь не можем еще и проценты начислили
Получила в офисе кредитную карту, предупредила чтоб никаких комиссий всякого навязывания. В итоге специалист Лена впарила страховку без моего ведома и подключила плату за смс уведомление, которое я не просила. Очень недовольна . В ближайшее время закрою кредитку и вернусь в Сбербанк. Никому не рекомендую.
Show business's response
A
Anonymous review
October 22, 2023
Мой надежный партнер в финансовых вопросах. Благодаря компетентным сотрудникам и высококачественному обслуживанию, я всегда чувствую себя в безопасности и уверенности.
А
Анастасия С.
Level 7 Local Expert
October 13
Когда я закрывала вклад, получала свои деньги в этом отделении. Всё прошло отлично, сотрудники показали свою компетентность, и процесс завершился быстро. Благодарю! Вскоре снова открою вклад.
Д
Дмитрий Грот
Level 3 Local Expert
November 5
Быстро оформление!
Дебетовую карту оформили быстро,объяснили все по кэшбэку и выдали стильный платежный стикер.
Чистота и порядок в офисе
Альфа-банк предоставил мне привлекательные условия для ипотечного кредитования. Я смогла приобрести свою мечту - собственное жилье - благодаря их гибким условиям и профессиональному сопровождению, спасибо вам большое!
Альфа-банк всегда на высоте. Просто красавчик, что тут сказать. Условия по кредитке идеальные, условия по ипотекам прекрасные, обслуживают в офисах банка вежливо. Ну лучший банк, просто лучший!
За год использования дебетовой карты в Альфа банке ни разу не возникло проблем. Решила оформить здесь же кредитную карту, ведь предложение без процентов на год-это что-то уникальное.
Получил дибетовую карту с бесплатным обслуживанием на всегда,безпроцентные переводы и снятия наличных,удобное приложение без заморочек. Сотрудники отвечают внятно на поставленные вопросы и всё доходчиво объясняют👍
2
1
O
ollylolly gladkova
Level 9 Local Expert
March 26
Всё вопросы решаются оперативно и профессионально.
Огромнмое спасибо за понимание и качественное обслуживание!
Если предпочитаете обслуживаться офлайн, обратитесь сюда.
Очень приятное место. Персонал вежливый, всё подскажут, покажут, объяснят. Отдельная благодарность сотруднику Альбине, которая объяснила все детали на проыессиональном уровне.
5
Светлана
Level 4 Local Expert
June 18
По рекомендации знакомых открыла карту в Альфе-банке и была приятно удивлена кешбэком, который значительно увеличивается благодаря моим расходам на ремонт. Это действительно радует!
Очень долго обслуживают, больше времени тратят на ходьбу по залу в руках с ноутбуком. Не понимают кого за кем принимать, путаются сами. Была два раза и меньше часа не сидела.
Весь процесс оформления и решения вопроса с кредитом прошел очень быстро и эффективно. Менеджеры, с которыми я общался, проявили отличное знание продуктов и услуг банка. Они смогли оперативно помочь мне во всех вопросах и обеспечить гладкое оформление кредита.
5
Елена К
Level 4 Local Expert
December 5
Потеряла доступ к интернет-банку. Специалист оперативно восстановил доступ. Теперь снова могу пользоваться всеми услугами.
Роман Черхигов
Level 5 Local Expert
July 25
На знал,что подарить девушке на день рождения и нашел подарочные карты на сайте Альфа-банка. Это показалось отличной идеей, а за оформление карты мне подарили 500 рублей!
Банк дает возможность с комфортом обслуживаться в отделениях. Мне понраивлся сервис. Приятный, ненавязчивый. Девушка менеджер помогла оформить кредитную карту
Я всегда чувствую себя спокойной, зная, что мои деньги находятся в этом банке. Их безопасность и защита - на высшем уровне. Я полностью доверяю им свои финансы и знаю, что они будут заботиться о них.
2
Екатерина Свицкая
Level 25 Local Expert
November 26
Рассрочка под выгодный процент у них устраивает. Купила новый холодильник, платила постепенно, ни копейки лишнего не взяли.теперь присматриваюсь к новым предложениям банка.
Это надежный и ответственный финансовый партнер. Я несколько раз обращался в банк для получения кредита, и каждый раз мне было предоставлено отличное обслуживание.
1
И
Ирина Хребтова
Level 6 Local Expert
May 11
Обслуживание быстрое. Персонал очень внимательный, даже заботливый. Все объясняют, помогают. Всегда приятно туда приходить.
Банк "переехал" в соседнее помещение. Обслуживание за столиками , в виде персональной консультации , с использованием ноутбуков. В зале при входе есть стойка для консультанта( пришлось ждать) . Во второй половине дня очередь большая, ожидание долгое. Есть отдельно касса. Для меня такой формат , не очень.
Работу банка могу оценить как рациональную и подстроенную под нужды среднестатистического потребителя. На любой запрос есть услуга, только выплачивай вовремя.
Ждал 25 минут передо мной было 4 человека из ни трое ушли так и не дождавшись очереди, когда подошла наконец-то моя очередь обслужили быстро, раньше было быстрее и в других банках тоже быстрее всё проходит, это был второй поход по одному вопросу, первый раз не хватило терпения ждать очень
Show business's response
Светлана Амирова
Level 3 Local Expert
June 28
Пришла забрать готовую карту в этом отделении. Обслуживание было быстрым и четким, не заняло почти времени. Сотрудники также рассказали про бонусы. Спасибо за хорошее обслуживание.
2
Г
Гульмира Сафонова
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Очень понравился офис банка. Весь персонал вежливый, оператор обслуживала грамотно. Все очень оперативно оформила, с полной отдачей. На все вопросы ответила. Консультировалась по одному продукту банка, но по итогу решили выбрать другой. Благодарю за честность.
Обслуживание отличное, за что отдельное спасибо! Если и есть какие-то вопросы, то по ним всегда помогут. Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники. Смс оповещение на телефон о зачислении или списании средств - просто супер.
3
Дарья Мусина
Level 9 Local Expert
February 4
Качественное обслуживание и высокий уровень сервиса делают Альфа банк самым лояльным и удобным выбором для меня. Вопросы решаются мгновенно при посещении отделения.
Мне выдали дебетовую карту "Альфа". Я был удивлен, что эта услуга была бесплатной. Я думал, что это просто временная льгота. Когда курьер доставил карту ко мне домой, я проверил бесплатность услуги. И тут... Действительно, карта была совершенно бесплатной.
2
Екатерина Самоцветова
Level 7 Local Expert
September 29, 2023
Восхитительное обслуживание в отделении , особенно в кассе. Кассир быстро и вежливо выдала мне деньги, оставив приятное впечатление. Интерьер тоже заслуживает похвалы, аккуратный и чистый.