Нравится филиал, удобно приходить, находится недалеко от моего дома. Захожу обычно вечером, народу немного , обслуживание быстро проходит, к персоналу вообще нет никаких претензий, девчонки улыбчивые, делятся своим позитивом, рекомендую 💫
Альфа-Банк стал для меня номером один за прошедший год. Тут надо сказать, мне нравится всё и сотрудники вежливые, и продукты выгодные, и сервис на высоте. Мне нравятся как происходит обслуживание, без лишних напрягов и непонятных условий. Однозначно довольна остаюсь после каждого визита.
Обслуживание конечно изменилось, не сравнить с тем, как раньше к девушкам за стойками стояли в очередь. Не скажу, что ждать не приходиться, но есть где присесть. Не понимаю только, почему менеджер при обслуживании, взяв мой телефон в личном кабинете устанавливает сомовольно дополнительные настройки (опции). То, что мне нужно я сам могу настроить. И если не настроил, значит так мне нужно!!! Благо дело приходят уведомления, и я позже увидел, это.
Место понравилось не только расположением и графиком, но и самым главным, что делает этот офис полезным, сотрудниками. Очень доброжелательные люди, которые много знают о всех услугах и предложениях банка.
Так как пользуюсь часто кредитной картой, знаю по разным банкам, узнавал всю информацию про снятие наличных. У многих банков такое есть, что если снимаешь наличные с карты, то берут за процесс процент. Так что по мне это нормальная практика, а не только у этого банка и далеко не минус, так как не часто бывает. Зато во всем остальном кредиткой банка пользоваться выгоднее.
Заходила в отделение решить пару вопросов, была приятно удивлена, не только всё быстро оформили, но и рассказали о возможностях вклада максимально подробно. Очень отзывчивые сотрудники!
Обслуживание на высоте, коллектив вежливый, приветливый. Только большой поток клиентов иногда бывает. Приходится дольше обычного ждать в очереди. Работают кондиционеры, поэтому ждать не напряжно
Понадобилось перевыпустить карту из-за истечения срока действия. В отделении мне быстро оформили новую карту. Сотрудник также объяснил, какие изменения произошли в условиях использования карт и какие новые возможности доступны. Очень удобно, приятно, что заботятся о клиентах и предлагают классные условия.
Банк хороший, сотрудники вежливые. Быстро рассматривают заявки на продукты банка. В последнее посещение оформляла тут кредитную карту, осталась довольна. Спасибо.
Хорошее место с вменяемыми сотрудниками. Стараются так принять чтобы снять все вопросы. Выбрал с сотрудницей оптимальный вклад и открыл тут же. На визит ушло минимум времени, я очень доволен )
Организация где я работаю сотрудничала с другим банком и мне приходилось платить за каждый вдох. Теперь с зарплатной картой которую оформила тут переводы и платежи проходят без комиссии, все супер) Карту получила на прошлой неделе без очереди)
Зашла в офис, чтобы получить справку о состоянии счета. Быстро и без лишних слов выдали необходимый документ. Чистота и порядок в отделении, все сотрудники приветливые и компетентные. Обслуживанием осталась довольна
Посещала отделение пару раз, смело могу сказать что работа организована хорошо и персонала обладает необходимыми знаниями. Практически сразу начинается решение моих сложностей и нет лишних очередей. Банкоматы рабочие. Персонал старательный и ответственный, современный банк с прекрасным сервисом.
Чистый, хороший, уютный зал, доброжелательный, приветливый коллектив банка, всё исключительно позитивно, по вопросу из-за которого посещал банк решили бысто, и качественно. Благодарю
Пришел разобраться с проблемой - заблокировали карту. Очередь была, но двигалась быстро. Консультант внимательно выслушал, предложил несколько решений, выбрал тот, который меня больше всего устраивал. Проблему решили быстро, обслуживание на высшем уровне. Очень доволен вниманием и профессионализмом сотрудников, так держать ребята!
5
Зинаида Рзгоян
Level 13 Local Expert
September 30, 2024
Отделение банка отличное! Я обслуживаюсь по расчетному счету уже 3 года, и все вопросы решаются быстро и профессионально. Благодарю сотрудников! Месторасположение офиса очень удобное, очередей почти нет
Долгое ожидание. Работа "специалистов" смущает... бегаю от стола к столу с ноутбуками. А мы привыкли к классике - подошёл в нужное окошко, и нормально пообщался и решил все вопросы с представителем банка.
Встал и ушёл, т.к. не вызывают доверие
Бане хороший, коллектив доброжелательный, отзявчивый, все вопросы решают быстро если что то не понятно доходчиво объясняют. Всему коллективу желаю чтобы всегда так и оставалось как они относятся к клеентам с душой и пониманием всем здоровья и терпение.
Считаю, что мой опыт общения с сотрудниками офиса было продуктивным. Я консультировался по открытию счета и они помогли мне разобраться с тарифами и с тем, как открыть счет максимально быстро. Я доволен качеством обслуживания и в частности работой менеджеров.
2
В
Валентин Бурлак
Level 10 Local Expert
August 4, 2024
Офис замечательный, я получил тут кредит на хороших и выгодных условиях. А сотрудники надо сказать меня приятно удивили, приветливые и грамотные. По всем вопросам теперь только сюда приезжаю
Общение с клиентами без барьеров, это удобно. Была очередь, но взяв талон, можно присесть на диван и подождать. Обслуживание не очень быстрое, поэтому если срочные вопросы, то лучше приходить не в час пик.
Пришла сюда с дочкой чтобы забрать для неё детскую карту. Быстро получила. Ещё и наклейки дали. Дочке понравилось, особенно наклейки)) Карта приносит неплохой кэшбэк
Терминал талонов работает, это уже хорошо. Приходила днем, людей было не очень много, но все же пришлось подождать, и хорошо, что есть диванчики, как зона ожидания - мягко попе. Настроение у сотрудников хорошее и они вежливые, нет каких-то ссор или скандалов.
Получила дебетовую карту в отделении Альфа банка. Заранее оформила ее через сайт. Молодой человек заодно предложил оформить кредитку и стикер. Обслуживание было быстрым. Обстановка в офисе приятная, персонал дружелюбный. Положительные эмоции!
Оформляла и получала кредитку. Началось с того, что на входе встретили и узнали с какой целью пришла. К кредитке отнеслась с осторожностью и расспросила сотрудницу как могла. Девушка не подкачала, на все ответила и кое-что добавила от себя. С процентами и комиссиями не обманули, с реальностью совпало.
Постоянно забываю свои коды от карточек. Приехала в этот офис в очередной раз и сотрудница помимо того что помогла код сменить, так еще и показала как в приложении это делается. Теперь сама знаю как что работает, очень удачно я зашла)
Отвратительное отношение к посетителям, администратор вела себя не адекватно, от своих незнаний в работе игнарировала людей.
1
Show business's response
О
Ольга
Level 7 Local Expert
August 2, 2024
Чаще всего обслуживт быстро, но иногда , конечно, приходится посидеть. Сотрудники вежливые , на вопросы по банковским продуктам, отвечают без тоуда. В целом , все утраеваеи
Тихо , культурно, есть где посидеть подождать отдохнуть
Елизавета Мокрушина
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
Длинных очередей нет, видимо новая система обслуживания работает. Менеджеры перемещаются от стола к столу с ноутбуками в руках. Интересное решение, хоть и непривычно было такое видеть. Получение дебетовой карты прошло успешно, не долго и напомнили обо всех ее плюсах. Общее впечатление хорошее, ребята молодцы.
Мне помогли разобраться с моим мобильным приложением, представитель банка подсказал по моим вопросам что я хотела узнать и помог подключить автоплатеж, чтобы я ничего не забывала
Обслуживание хорошее, вежливый персонал, ответили подробно на мои вопросы, всё это с улыбкой. Такое отношение к клиенту дорогого стоит.
А
Анна Семенова
Level 11 Local Expert
October 12, 2024
Получила тут дебетовую карту примерно минут за 20, была небольшая очередь, но прям быстренько все, отделение мне понравилось и тем,что оно хорошо отремонтировано, и тем,что тут сотрудники вежливые и не душнят.
Отвратительное обслуживание, пришла отправить деньги на счет клиента банка, по талону была вторая в очереди, за мной пришло еще 5;человек, в итоге их вызвали раньше меня, на мое возмущение ответили, что у них получение карты и якобы из быстрее обслужить, а со мной возиться нужно, в итоге я просидела там весь свой обед , с 13.00до 13.50, после чего меня соизволили обслужить, хотя на всех получивших карты тратили так же по 10 минут.по кредитам пишут протмвозаконные условия, вплоть до абсурда, что продавец квартиры выступает плручителем и покупатуля, причем продавец узнает об этом впервые при подписании кредитного договора на ипотеку, просто ужас.не ходите в этот банк.
Ремонт сделали отличный, качество обслуживания так себе. Пришла забрать готовую карту и прождала около часа, менеджеры два раза менялись. Некомпетентно, затянуто, грустно.
Персонал приветливый, на этом все+
Очередь, очень долго ждала своей очереди, потом посадили посередине зала и началось обслуживание, а вокруг народ ходит....
Интересный офис ,все происходит в непринуждённой обстановке . Но при оформлении кредита не выдали договор на бумаге
Show business's response
Наталья Подрезова
Level 10 Local Expert
July 10, 2024
Взяла кредит в компании потребительского кредитования. Порадовало, что не пришлось собирать много документов, включая справку о доходах. Это сэкономило время и деньги.
К
Карина КЛ.
Level 7 Local Expert
October 13, 2024
Офис Альфа-банка современный и хорошо организован. Без очередей, все операции чётко и быстро.
Матвей Семенов
Level 6 Local Expert
May 26, 2024
Оформил в этом банке карту МИР. Оформил через прилoжение, все быстро и просто. В отделении карту получил без очереди, сoтрудники вежливые, все рассказали. Пользуюсь картой уже месяц, никаких прoблем нет, везде принимают.
3
Татьяна
Level 7 Local Expert
September 30, 2023
Прекрасный персонал! Очень отзывчивые и внимательные. Мне понравилось обслуживание и удобное расположение. Большое спасибо всей команде за терпимость и внимательность!