Альфа-Банк
233 reviews
December 3
Открывала счет для нового бизнеса и была даже удивлена высоким уровнем обслуживания. Специалист подробно объяснила все этапы процесса, помогла заполнить документы и выбрала условия получше, сам же офис был довольно комфортным, чтобы проводить тут консультацию, мне было удобно и легко усваивать информацию
3
1
November 28
Меня тут вежливо встретили! Оформила дебетовку, подключили на месте. Понравилось, что бесплатное обслуживание и кэшбэк на супермаркеты. Но больше всего меня привлекла акция с повышенным кэшбэком в Яндекс Маркете, купила подарки и вернула приличную сумму!
3
1
December 18
Когда я была в этом отделении, мне всё очень понравилось. Там всё красивое и современное. Есть место, где можно подождать. Сотрудники были очень дружелюбные. Они мне всё показали и ответили на мои вопросы. А ещё это отделение недалеко от остановки, это хорошо. Я советую туда сходить.
1
October 7
Доверяла Альфа банку, прка не поняла, что они такие же обманщики, как и большинство(
При оформлении кредитки по ссылке друга, в банере указано везде, что первый год обслуживание - 0₽. Офомила кредитную карту месяц наза, и вдруг вчера снимают с карты 590₽ - годовое обслуживание.
В приложении в выписке по карте так же - ГО 0₽. В чате написали мне, что в кредитном договоре у вас 590₽, и банк может менять условия в одностороннем порядке.
Когда подписывала договор, спросила, условия таки же как описано, ответили - да. А оказывается подсунули ГО.
В обшем, не верьте ни рекламе, ни условиям в банерах, кредитный договор могут подсунуть какой угодно, а потом сказать «банк имеет право».
А ведь во всех рекламах Альфа банк кричит о бесплатном первом годе. Ничего подобного.
Раз подписала, то конечно, заплачу. Закрою кредитку и забуду как страшный сон про нее. Дальше пользоваться ею нет желания.
3
November 22
Сотрудники в офисе квалифицированные, помогают в решении практически любой моей проблемы и всегда с улыбкой на лице, работают быстро, чётко и грамотно.
1
1
July 18
17 июля 24 года.
В окне номер 1,сидит злая и обиженная.Про кредитную карту можно было так рассказывать, что не хочешь- возьмёшь)).Но,эта мадама заранее уже клиента ненавидит. Сквозь зубы общается ,не смотрит в вашу сторону.Обьяснить ,рассказать по-человечески не желает.Разговартвает,одолжение делает.
Это мы банку нужны. От такой только убытки,чем польза.Пусть не работает, если ей так не хочется общаться и предлагать и продвигать продукты банка.19 лет с людьми работаю.Зарплату платить и нести убытки от таких работничков-дорогое удовольствие.Под задтакого.Бейджика с именем на пинджаке нет.Имя скрывает
Хотя должны быть.
Ранее,читала отзывы про доброжелательность сотрудников этого отделения вльфы, про то что по-человечески рассмотрение каждого случая. Подсказывают,как удобно и менее рискованно будет для клиента. Поэтому и пришла.
Но,нет.
После этого неприятного случая-Порекомендовали ВТБ.
В ВТБ прошло все отлично!
1
August 19
Заехала закрыть счёт, (карту можно закрыть через приложение). Ну парковка есть -это плюс, единственный. Работает один специалист, услышав что я закрывать счет, мне сказали, что еще 3 передо мной, ждать минут 40-50. Хотя там всего 3 человека и было, видимо все закрывать). Ждать не стала, конечно, но один специалист это, конечно жесть, и карты свои открывают за секунду, а закрыть надо постараться. Воопщем и банк сам так себе и отделение.
1
June 29
Оформлял здесь ипотеку, так же у меня две кредитные карты и дебетовые от Альфа Банка. В отделении бываю редко, так как сейчас всё онлайн, но когда бывал всё устраивало, приятные менеджеры, очередей нет, кресла мягкие, сделка прошла без проблем. С тех пор это мой любимый банк. Очень нравится их приложение и игры всякие, где можно выиграть разные призы.
1
July 10
Ужасно не компетентный сотрудник Алсу, абсолютно нет никакого желания помочь, лишь бы поскорее послать клиента. Обратились с просьбой помочь с переводом по реквизитам в другой банк и распечатать квитанцию, эта недосотрудница спросила для чего нам это и куда переводим. Ответили, что это оплата госпошлины, квитанцию нужно предоставить в консульство Узбектстана, на что она ответила, что в Узбекистан они переводы не делают, хотя в квитанции были указаны реквизиты банка ВТБ г. Москва!!! Ужасное отношение, лишь бы избавиться от клиента и сидеть ничего не делать!
1
1
November 21
Отделение отличное,менеджеры вежливые во всем помогут и подскажут. Очередей мало. Ходил на комиссию, заняло всего 10 минут. Само отделение хорошее,рекомендую.
1
July 9
Пришла в Альфа банк, до этого заказала разрешение на перепланировку. Осталось только распечатать и подтвердить. Пришла по доверенности от сына. В доверенности указано, получать документы от Сбербанка и иных банков, но управляющая отделом сказала, что ей нужна доверенность на Альфа банк. Пришлось пригласить юриста, чтобы мне распечатали разрешение. Моя полная доверенность от сына ее не устроила. Когда юрист разложил ей все по полкам, она распечатала разрешение . Это человек показал свое нежелание и превосходство, как это понимать не знаю. Было очень унизительно .
1
December 1
Я приехала в отделение, чтобы взять кредит на ремонт квартиры. Я приехала в не самое популярное время, чтобы не было очередей. Мне повезло с менеджером. Её зовут Анна. Она была внимательной и помогла мне получить одобрение на кредит. Процентная ставка оказалась хорошей. Спасибо за помощь!
1
November 21
Была тут впервые, филиал понравился. В первую очередь расположением, транспорт тут ходит активно, а для тех, кто на машине, предусмотрена парковка. Ну и плюс очередей нет, хотя я заходила в субботу.
1
September 4
Отвратительное отношение к клиентам, начиная от руководителя, заканчивая стажерами за стойкой возле терминала. Никто ничего не знает, придумывает на ходу. 3 раза пыталась достучаться в течение месяца, но успеха не было. Заехала в главный офис, решили проблему за 5 минут! Возникает вопрос, почему руководитель альфа банка на Закиева считает себя за центральный банк и может говорить клиентам что захочет. Просто беспредел какой-то !!
1
December 23
Я заезжал положить деньги на карту через банкомат, у меня никаких проблем не возникло. Всё работает без перебоев и тормозов. Но рядом со мной пожилая женщина что-то не понимала, сотрудница к ней сама подошла и помогла разобраться. Хорошее отношение к клиентам)
1
December 7
Сотрудники выглядели опрятно, это хорошо . Они разговаривали спокойно и любезно. Я хотела купить новую машину и спросила, как можно взять деньги на покупку. Мне всё объяснили, ответили на все вопросы
1
August 9
Алсу Гайнуллина -компетентный руководитель, хороший специалист и настоящий Человек! Она разрешила конфликтную ситуацию. Именно её человеческие качества вселили мне уверенность, она шаг за шагом решала проблему. Она хороший психолог, улавливала моё настроение. Алсу, большое Вам спасибо, желаю Вам карьерного роста и человеческого счастья!
1
December 18
Хороший и понятный офис. Менеджеры банка отлично работают, только то, что за 30 минут открыла вклад говорит о качестве обслуживания. Желаю сотрудникам всегда быть на позитиве, как сейчас)
1
December 19
Хочется всегда обслуживаться в этом филиале, потому что отношения к людям тут человеческое, никто не пытался мне ни разу ничего навязать, условия разжевывают и объясняют понятным языком. На прошлой неделе оформила кредитную карту и осталась крайне довольна сервисом, даже в очереди долго не сидела
December 22
Вчера внесла тут в банкомат заключительный платеж по автокредиту. Все отлично и автокредит погасить смогла досрочно. Потому рекомендую банк , условия нормальные
June 25
У меня нет слов !!!! 19 числа переводила 1625000 !!!!!! Для первого взноса на квартиру , по реквизитам !
Переводил стажер
По итогу , он не спросил инн и не указал ! Звонит банк , подъезжайте ,надо заявление писать на изменение реквизитов ! Ошибками ваша !!!!!! Еще и 2т сняли за перевод ! Приехала и написала 20 числа заявление ! Сказали вернут 2т как за ошибку ! Первоначальный взнос мне надо перевести до конца июня ! Сегодня у нас 25 июня и знаете что говорит банк ??????? До 9 рабочих дней по регламенту перевод по реквизитам !!!! Даа?????? Ждите и готовьте свой регламент иначе я вас засужу ! Меня из за вас выселят и обнулят сделку и тогда я вас по судам затаскаю ! Сначала сказали 3 дня , потом 5 дней , сегодня говорят 9 дней !!!! Девать !??????????????
4
September 27
Есть парковка , плюс.. вежливые сотрудники.
Минус , очень плохо ловит интернет.
Все время нужно выходить на улицу, чтобы сделать что-то в личном кабинете через телефон.
December 14
До банка удобно добираться, рядом ходит общественный транспорт. Сотрудники никогда не хамят и работают в темпе, никогда в большую очередь не вставала тут
1
November 20
Приходим с мужем очень часто, я и он кладем деньги в соседних банкоматах, ну прям романтика ахаха. Бывали тут часто, так как банкоматы шустрые и очередей к ним нет)
December 10
Офис производит приятное впечатление. Обстановка в коллективе позитивная, сотрудники вежливы. Просторное и уютное пространство создаёт комфортные условия.
December 16
Мне понравилось в банке. Мне дали кредит. Я пришла в банк первый раз, особо не ждала в очереди. Я могу посоветовать этот банк с точностью.
1
May 1
Моё посещение банка прошло идеально: быстро, спокойно и без лишних хлопот. Я провела 10 минут в очереди, общалась с вежливым сотрудником, и моя проблема была оперативно решена.
1
December 10
Обслуживают очень долго и приходится стоять в очереди хотя есть и свободные окна
В принципе и тут так же долго отвечают
February 4
Заказывала кредитную карту по ссылке друга, после первого визита представителя банка карту не выдали из-за каких-то критических ошибок. На второй день привезли повторно карту уже с бумажными документами, сделали все фотографии, отправили в базу все мои данные, и опять не выдали. При этом хотели забрать все подписанные документы вместе с картой!!! После звонка в поддержку узнала , что оказано в кредите. Неужели это нельзя проверить до приезда представителя банка??? Зачем несколько раз гонять людей??? И опять же обнадеживать клиента???
Нет, больше я туда обращаться не буду и не посоветую друзьям.
July 4
Спасибо большое Даниле за то, что он помог разобраться в ситуации. Побольше бы таких людей в банке, чтобы не возникало никогда проблем !
1
November 21, 2023
Кажется, банк создан для людей. Отделение удобно расположено. Обслуживание здесь вежливое, профессиональное, ответы на вопросы получаешь быстро и понятно. Жаль, что нет таких отделений больше.
December 24
Это место создано для людей. С самого начала вы чувствуете, что здесь вас ценят. Сотрудники здесь очень хорошие. Все проходит четко быстро и по делу. Ничего лишнего не пытаются впихнуть)
July 26
Очень долго работают, почему то не работает терминал выдачи талонов. Кого то пропускают без очереди, а кого то заставляют ждать у входа!!!
November 8
Получила консультацию по иностранным операциям и была приятно удивлена вниманием сотрудников. Все объяснили и помогли разобраться.надеюсь на еще более оператичное обслуживание в будущем.
July 27
Отличный банк. Обслуживает по зарплатному проекту соседнюю ИТ компанию, Ул. Закиева 3А - ФД Телеком.
December 22
Удобный офис, можно без проблем машину припарковать, интеллигентные сотрудники, приятные в общении, не пытаются из себя что-то строить, услуги оказывают качественно, я был в четверг забирал свою кредитную карту, всем остался доволен, всех благодарю
June 22
Недавно посетила отделение Альфа-банка для оформления ипотеки и осталась приятно удовлетворена процессом. Консультанты были дружелюбны и профессианально разъяснили все детали. Оформление ипотеки заняло меньше времени чем я ожидала
January 21
Месяц назад я открыла вклад и, после посещения сайта, у меня остались вопросы. Я пришла в ближайшее отделение для консультации, и мне понравилось. Все было быстро и ясно, без ожидания в очереди. Вклад был открыт всего за один день, что просто удивительно!
July 19
В отделении Альфа-Банка все прошло оперативно
Получила перевыпущенную карту за несколько дней. Обслуживание было отличным, что редко встречается в других местах.
December 12, 2023
В отделении работают внимательные и вежливые сотрудники.Они доступно объясняют всю информацию.Расположение удобно для клиентов.
1
May 30
Электронная очередь здесь продвигатся быстро, но можно и записаться на определенное время, что очень удобно.
2
November 21
Мне немного не хватало для того чтобы приобрести свое жильё. Обратилась сюда за консультацией ей по кредитованию. Подают информацию очень простым языком, рассказывают условия подробно и адекватно. После консультирования никаких вопросов дополнительных у меня не осталось
October 13
Чистый, ухоженный офис, удобные условия для посещения. Никаких очередей, банкоматы доступны. Всё на высшем уровне!!
November 19
Некомпетентные сотрудники.Не знают свою работу.Отказались открыть Накопительный Счёт новому клиенту.
October 22
Удобное расположение, часто пользуюсь банкоматом и отделением банка.
September 30
Когда я увидела, что в ближайшем автосалоне предлагают Тойоту со скидкой, поняла, что это моя возможность. Зная о наличии автокредита в этом банке, я не медлила с оформлением. Спасибо кредитному менеджеру Людмиле за быстрое решение всех формальностей
January 25
Обслуживание 0 с минусом.
Пришёл, электронная очередь не работает, сказали подождать - позовут вживую. Полчаса сидел, кого-то принимали, они пришли после меня. Несколько раз спрашивал что со мной. Сказали - ждите.
Даже в ГАИ лучше.
Пойду в другой офис и закрою карту
3
July 24
Я прихожу сюда оплачивать коммунальные услуги. Всё всегда работает безупречно, а сотрудники очень приятные и вежливые.
December 3, 2023
Здравствуйте, отличный филиал, приходил получать карты помогли хорошо, потом ещё обращался за помощью, тоже хорошо помогли, вообщем сотрудники 👍👌🔥можно обращаться.
October 31, 2023
Сотрудники молодцы, а сам банк работает отвратительно. Заблокировали мою карту с моими деньгами прт попытке снятия и разблокировка только по личному визиту в банк. Сидели с сотрудником час звонили в службу безопасности. При этом, когда ранее по собственной глупости перевел деньги мошенникам с альфы, не заблокировали перевод, сказали разберутся, а через пару дней ответили, что ничем не могут помочь) буду менять банк. Чего и всем советую.
1