Отдала 300 тысяч на депозит Первый раз в жизни такой опыт. Боялась, но в договоре увидела пункт о страховке. Если что-то случится, банк полностью компексирует
Ждал карту неделю дебетовую именную, в итоге приехал, выдали моментум и не смогли привязать мой номер телефона, не могу зайти в приложении, при вводе цифр с карты для подтверждения совершенно не мой номер указан и естественно я не могу подтвердить, позвонил в колл центр, тоже ничего сказать толком не могут
2
1
Д
Дарья Самарëва
Level 4 Local Expert
April 29
Закрыла кредитную карту в отделении, всё быстро и без лишних вопросов. Спасибо!
Меньше всего похоже на отделение банка, просто наемная контора по оказанию услуг для Альфа структуры,
сотрудники в зале неопытные, некомпетентные, легко могут обмануть пользуясь неосведомленностью
клиентов в сфере банковских услуг,
Лучше бы в этом месте торговали дверными замками и фурнитурой.
Вы никогда не дозвонитесь до колл центра. Робот будет говорить много однотипной информации. Ноживых людей не услышите. Видимо дела совсем плохи и уже сотрудники бегут, работать некому
Жуть не могу закрыть карту то пишут личные средства на карте(0.16)коп) а чтобы забрать 16коп надо заплатить комиссию 150руб когда я забрала эти 16коп опять не закрывают пишут не подтвержденные операции и это все для того чтобы содрать проценты за обслуживание ужасный банк ужасное обслуживание не рекомендую ни кому с ними связываться это мой горький опыт
5
Е
Елена Е.
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Я уже более года являюсь клиентом этого банка, и уверена, что это лучший банк в нашем городе. Я рекомендую его всем.
Пришел получить карту. В итоге ждал час. А ждал потому что в не очереди принимают свои знакомых. Двух человек принимали без очереди при мне. И работали при этом всего 3 сотрудника.
Кассир не захотел поменять евро на рубли из за какого пятнышка на 50 евро. Бред полный. Это деньги, на них постоянно какая то грязь. Или их ламинировать нужно?
Хорошее Отделение банка , чисто. Обслуживание быстрое. Проблем не возникало с сотрудниками. Единственное конечно это парковка... Один сплошной минус этого треугольника)))
Был третьим в очереди. При 5 работающих операторах простоял час в очереди для получения карты. На итог ошибка банка- не правильно указана фамилия. Предлагают прийти в другой день и постоять ещё час... При этом делают отдолжение с бесплатным перевыпуском карты.
Как в Цирк сходил ! Куда смотрит руководство банка ? Такое впечатление, что руководства НЕТ !
1 Персонал не компетентный!
2 Персонал проявляет агрессию!
3 Полнейший хаус в операционном зале!
Зря потерял время !
Хороший банк. Расположение удобное, но очень маленькая парковка, постоянно заполнена. Банкоматов несколько, можно положить деньги на карту и снять, практически всегда свободные. Персонал вежливый и отзывчивый. Очередей практически нет. Есть отдельные залы для vip клиентов (чего нет во многих других банках).
Сотрудники некомпетентны. Вопрос по сумме задолженности пришлось решать по телефону в центральном офисе. Запись разговоров вести не разрешают. Хотя в положении об этом ни слова, нельзя вести фото и видео съёмку, про аудио ничего не сказано... Объяснить ничего толком не могут фигурируют банковскими терминами, по поводу работы приложения на телефоне посылают в тех. Отдел...
6
О
Оля Иванова
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Ужасный филиал, мало того, что в очереди ждёшь больше часа, ещё сотрудники обещают хорошую прибыль, забирая твои деньги под убыточные продукты дочерних компаний,
Пришлось несколько раз приезжать, чтобы
забрать остатки своих денег. Хитрые, циничные, безответственные горе-специалисты отбивают всякое желание сотрудничать с Альфа банком
вообще!!!
Провела в офисе два с лишним часа. Но мой вопрос решён вопреки несовершенным процессам документооборота. Спасибо заместителю отделения. Помогли, извинились. Ушла очень удовлетворённой.
Давно пользуюсь услугами этого банка! Офис удобный, быстро реагирует персонал, но заехать на машине к парковке очень сложно!
К
Краб
Level 13 Local Expert
February 14, 2022
Вначале была очередь и нервозность из-за того что сотрудников было мало и когда чаша терпения была близка к тому чтобы лопнуть! ...как появились ещё сотрудники и мигом очередь сошла на нет и вопрос быстро разрешился! Эх бы сразу вот так и пять баллов!
Альфа банк как то меня развёл брал стиральная навязать застраховать машинку. В полицейский написали вслучае тотала. Это если взрыв будет или пожар . Пытался аннулировать отказали всеми правдами и неправда ми
свою работу делают не доконца, несколько раз пытался дозвонится-неудачно, получил карту, не внесли в свою базу что её выдали, пришлось сново ехать за сто вёрст к ним же чтоб активировали, потом не сменили номер телефона хотя спрашивали и забили новый, сново за сто вёрст к ним же! Не припарковатся рядом! ПРОСТО конченный банк что в интернете, что обслуживающий персонал, зато всю бесполезную информацию в уши вкручивают на ура
!
Родное отделение, самое лучшее! Я клиент Альфа-банка и как ФЛ и как ИП. Так вот в пандемию мне никто так не помог, как Альфа-банк! Никаких других даже не буду рассматривать!
Персонал вежливый, электронная очередь, подробно рассказывают об услугах, по телефону не спамят. Не самые высокие проценты по вкладу вполне компенсируются развитой филиальной сетью и авторитетом самого банка. В данном отделении имеется оборудование для выпуска именных пластиковых карт что весьма удобно!
Классный банчок. Один из немногих, кто уцелел в кризис 1998г. Мои знакомые инвесторы валюту несут исключительно туда. Кстати, бывший мэр нашего городка, Олежек - золотые рожки, член правления.
Банкоматы, персонал внимательный и подробно объясняет, только один банкомат съел деньги и не внёс их на счёт,пришлось звонить с телефона там дополнительно надо цифры набирать,а мой телефон не срабатывал,пришлось ждать мужа с работы,чтобы отправить заявку и деньги зачислили на счёт. За три дня разобрались и деньги были на счету