Меня полностью устраивает работа данного банка, в отделении слаженная работа, приятные отзывчивые сотрудники, которые на экспертном уровне знают своё дело и могут ответить на любые вопросы клиентов. Очередей здесь почти нет, отличные условия по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт. Приложение работает без перебоев, пользоваться удобно
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
Наконец открыли в нашем городе Альфа Банк, очень не хватало, ближайший был в Пятигорске. Какие молодцы, очень рад этому событию. Есть удобный банкомат, в отдельном помещении. Желаю Вам развития
Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которой пользуюсь уже больше года!
Внимательное, вежливое обслуживание. Работают четко по графику, открываются минута в минуту, вечером - до последнего клиента. По услугам- перечень большой, я здесь и справки получал, и просто информацией обогащался). Отделение рекомендую, сам банк тоже советую.
Про красоту, современное оснащение и компетентных сотрудников подумали, а про помещение побольше почему-то нет. Так как помощь мне оказали хорошую, с объяснениями и предложенными вариантами решений, за размеры снимать балл не буду)
Была в отпуске и банк понравился высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Отвечают не моментально, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
Я заказал тут выписку по кредиту, что все закрыто и долгов нет. Тут быстро все подготовили, я пришел и забрал. Еще посоветовали оформить платежный стикер на телефон, все рассказали, условия выгодные, приклеить на телефон и тратить от 10 000 в месяц, и он будет бесплатный абсолютно.
Мне нравится этот банк высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Не всегда отвечают сразу, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
Начнём со вновь открытого офиса. Места дико мало, у сотрудников как такового рабочего места нет, работают на "кофейных столиках", офисная техника не стационарная, таскают туда-сюда с собой ноутбуки и прочую рабочую утварь, чтобы никто не прихватил с собой из клиентов видимо. Принтер/сканер один на всех в зале, ещё и спрятан в шкафу, короче все сделано для скорости обслуживания. 3 сотрудника, 2 на физ лица, 1 на юр лица. Все "заточены" на реализацию продукта, постоянно всем рассказывая какие замечательные карты и кэшбэки. Обслуживание каждого клиента от 30 минут(в идеальнейших условиях) до часа и более. Был дважды первый раз потратил часа полтора, т.к. был вторым на обслуживание, второй раз минут 40-50, вопросы при этом были максимально примитивные. Очередь бесконечная, нужно быть готовым, провести пол дня, если ты пришёл не вторым хотя-бы. Компетентность минимальна, постоянно звоним уточняем, что-то висит, что-то тупит. Девочки безусловно доброжелательны, могут даже чай/кофе предложить, но в отделение идут за решением вопросов, желательно быстро. "Быстро" и "понятно" это не про этот банк в принципе. Теперь к качеству работы системы. День первый: блок карты при переводе, приложение заблокировали следом. Без звонка, без уведомления, без причины. Это пятница. Обратитесь в банк. Ну ок. День 4й, понедельник: куча потраченного времени в офисе, девочки подобные вопросы не решают, звонят в СБ. Те отвечают причина блока подозрения на мошенническую операцию, идут наводящие вопросы, вас кто-то просил/вам звонили/предлагали и т.п., ответ-нет перевожу я. Зачем- возврат долга, кому- фио, где он- там, сколько лет- столько. Вопросов нет, пишите заявление. Написал. Отсканировали, отправили. Ожидайте сутки, все разблокируют...
День пятый... сутки прошли, в приложении(в котором была ошибка на входе из-за блокировки) появляется возможность входа, только заново. Номер телефона, номер карты и код из смс....смс НЕ ПОСТУПАЕТ ни под каким соусом. Звонок в банк. Ответ смс не поступает, счёт заблокирован, идите в офис. - я там был уже..-тогда подождите..- через 3 часа все будет хорошо, вам позвонят и разблокируют ..- ну ок.
Прошло 3 часа...звонков ноль, эффекта ноль. Звонок в банк. - мне не позвонили и не разблокировали. -идите в отделение..-так я там был..-вопросы к службе безопасности- так позвоните им, ибо девочка в офисе тоже звонит туда...- хорошо, подождите..- жду...-я не дозвонилась идите в отделение..
Вот и сказочки конец..чтобы даже понять, почему заблокировали карту уже потрачено 5 дней и опять нужно идти в офис, потерять пол дня и далеко не факт, что мы поймём что не так. Теперь судите сами, желаете ли вы стать клиентом Альфа банка или выбрать что-то проверенное годами....
Честный и добросовестный банк. Очень подкупает отношение к клиенту, банк заботится о людях и их комфорте, даже элементарно ожидание в мягком кресле. Очень довольная этим филиалом и банком в целом.
Недавно открыли отделение. Внутри очень уютно. Не стандартно расположены столы сотрудников, мне понравилось. Девочки приветливы,мвежливы, все объяснили. Подключили необходимые услуги по карте.
Отделение только открылось, лично я этому очень рада, так как картой Альфа-банка пользуюсь давно и очень им довольна. Теперь и мой муж открыл в нём счёт для бизнеса и ребёнку заказали стикер. Рекомендую банк друзьям, знакомым и родственникам.
В негативных отзывах пишут про долгую работу и маленькое помещение, но позвольте, банк только зашёл в Минводы, не всё сразу. Сотрудники наработают опыт и будет всё быстрее.
Желаю банку и, в частности, отделению нашего города развития, успехов и довольных клиентов ❤
Не думал что мне помогут с рефинансированием тут. Сотрудники банка были очень вежливые и после того как мне одобрили заявку, помогли снизить процентную ставку по кредиту.
Мне тут дали информацию по процессу перевода кредита из другого банка. Там процент высокий, не посмотрела в свое время. Тут мне помогли перейти и сэкономить
Меня своими звонками уговорили получить карту год без процентов потом и второе третью сунули В итоге Беспроцентная стала процентно со всех карт снимают не понимаю за что? я их пополняю звонил операторам 20 раз чтобы они отключили от меня эти карты чтоб их не было на моем счёту никак они от меня не отключают и постоянно снимают процент за что-то придётся писать заявление в прокуратуру что бы убрали с меня эти карты !!!
Обращалась в отделение для восстановления карточки которая была утеряна. Отношение как к клиенту, сразу понравилось - менеджер поинтересовалась, что у меня случилось, предложила немного подождать, передо мной был один человек, позже меня пригласили к специалисту, вежливо попросили паспорт и уже через 10 минут, я получила свою новую карту.
Я давно являюсь клиентом Альфы и каждый раз в офисе получаю отличное обслуживание. Сотрудники банка всегда дружелюбны, внимательны и готовы помочь с любым вопросом.
Попал в неприятную ситуацию и мне понадобилось рефинансирование кредитов. Здорово что альфа пошел мне на встречу и все получилось оформить после того как мою заявку одобрили. Теперь процентная ставка стала меньше и я плачу всего раз в месяц, спасибо вам!
Оформила кредитную карту специально для крупных покупок. Сотрудник объяснил, как работает беспроцентный период и кешбэк. Процесс оформления прошел быстро, карту активировала через мобильное приложение. Тут работают настоящие профи, это заметно.
Впечатление осталось хорошее, хотя есть и явные минусы. Маленькая площадь отделения из-за этого очередь, проблемы сотрудников тут нет. Конкретно их работу я бы похвалила, условия непростые, людей много. Однако сохраняют спокойствие и делают свою работу.
Вчера я пришел в банк, чтобы узнать, что с моими депозитными счетами и получить справку по выплаченным процентам. Понравилось отношение сотрудников и оперативное обслуживание, очень хорошо, что не пришлось долго ждать.Смело рекомендую ьанк.
Я клиент Альфа банка, банк нравится. Но отделение в Минеральных Водах очень маленькое там постоянные очереди ц менеджеров, а их всего 3. И когда ты ждёшь - видно что многие люди приходят просто поговорить. Я очень надеюсь на расширение площади и увеличение штата сотрудников и обязательно! Сделайте очередь как например в Мск.
Открыла себе вклад с хорошей процентной ставкой, всё оказалось просто. сотрудник банка помог мне рассчитать выгоду и подробно объяснил мне все условия. Спасибо
1
Алиса Волкова
Level 9 Local Expert
September 18, 2024
Оформляла кредитную карту с годом без процентов, весь процесс прошел просто отлично. Менеджер Илья помог во всем разобраться, объяснил все условия и ответил на мои вопросы. Очень благодарна за такой профессиональный подход и незабываемый сервис
Недавно обращалась к менеджеру которая помогла решить мой вопрос по комиссии, большое спасибо персоналу за то, что даже на банальные вопросы дают хорошие ответы.
2
Екатерина Кузьминых
Level 9 Local Expert
September 18, 2024
Отделение работает отлично. Всегда четко предоставляют информацию по услугам и продуктам. Персонал приятный,дружелюбный.
Приличное отделение, сотрудники могут решить даже нестандартные вопросы, претензий к качеству обслуживания нет. Продукты банка нравятся. Рекомендую всем своим друзьям.
3
1
Кристина Н.
Level 8 Local Expert
August 1, 2024
Удобное отделение. И парковку всегда можно найти, и очередей диких нет, а если и есть то вопросы решаются быстро. Ну а специалисты везде почти одинаковые, так что всем довольна.
Нормальное отделение, очереди есть, так как расположение удобное для всех, но дольше 10 минут я ни разу не стояла. Отличные условия по депозитам и кредитам.
3
1
М
Марина Сухова
Level 8 Local Expert
July 3, 2024
мои впечатления от банковского отделения остались самыми положительными. удобное расположение, профессиональный персонал, широкий спектр услуг. уже рекомендовала банк коллеге))
Хорошее отделение, ранее ,ближайшее ,только в Пятигорске было. Персонал приветлив,вопросы решает. Хотелось ,чтобы -бы ещё и касса была в офисе нового формата.
Любимый банк, наконец-то открыл отделение а нашем городе. До этого лет 15 по любым вопросам приходилось ехать в Ставрополь. Сбылась мечта! Теперь ты рядом!
2
1
Анастасия Ли
Level 7 Local Expert
September 3, 2024
Я владелица дебетовой карты Premium и постоянная клиентка этого офиса. Здесь всегда вежливый персонал и минимальное время ожидания, что делает обслуживание приятным.
Как у бабушки в деревне, только бубликов не хватает! Помещение если зайдёт один хороший зад, то трудно будет развернуться,чтобы покинуть эту кладовку😉. Я уже молчу про персонал мне кажется они не работают, а просто мешают друг другу!
1
4
Т
Татьяна Сучкова
Level 7 Local Expert
July 6, 2024
Уровень обслуживания здесь просто потрясающий! Менеджеры всегда внимательно выслушивают, ясно объясняют все детали. Помогли успешно провести рефинансирование кредита.
Отличный банк консультанты банка вежливые рассказали посоветовали как лучше сделать мне понравилось
3
1
В
Виктор
Level 6 Local Expert
July 14, 2024
Сотрудники очень отзывчивы и оперативны. Всегда быстро выдают необходимую сумму. Я не первый раз здесь, и всегда все проходит на высшем уровне.
Жанна Емельянова
Level 8 Local Expert
August 6, 2024
Выплачиваю кредит, который взяла летом. Скрытых платежей нет, выплачиваю строго оговоренную сумму каждый месяц. Уют и комфорт в офисе замечательны. Довольна услугами и сервисом!