Мне всегда нравится бывать в Альфабанке. Здесь комфортная атмосфера, сотрудники работают профессионально и слаженно. Очередей тут практически не бывает, все вопросы решаются быстро. Обслуживание на высшем уровне, рекомендую данный филиал!
Это не банк, это ерунда какая-то. Формат кафе наверное прикольно, если это помогает быстро решить вопрос. Приходя в банк мне не нужна дружеская обстановка, музыка и кофе, мне нужно быстро решить вопрос. По факту три сонных менеджера с ноутбуками за столиками, людей в очереди человек 15, очередь не двигается, и тебя вызывают по имени, кричат на весь офис твое имя, а я вот не хочу чтобы все 15 человек поворачивали голову на меня и знали мое имя, это дичь. Из плюсов удобные кресла, это видимо чтобы минимум пару часов, которые будете тут торчать, было удобно ждать. Всё!
Вопрос был простой, который все банки могут решить в приложении, а эти заставили придти в отделение и сидеть ждать.
Хочу сказать спасибо , сотруднику Софии, великолепно знает продукт, очень быстро и качественно ответила на все вопросы! Супер быстро помогла и консультировала в дальнейшем.
Отличное решение сделать формат работы более распологающим и уютным. Кофемашина, расслабляющая музыка, столики с удобными креслами и приветливый сотрудник, который обращается напрямую, без особого формализма. Все это помогает избегать ненужного стресса, который часто присутствует при походе в банк.
Также хочу отметить сотрудницу Зарину, очень приятная девушка, мы со всем разобрались. Особенно радует, что вас не будут быстрее переводить на другого специалиста, а действительно разберутся в ситуации и подскажут как лучше.
Просто замечательно, если и придётся идти в банк по каким-то вопросам, то только в это отделение. Спасибо вам)))
«Домашний» офис - это новый тренд;
вместо стоек-барьеров удобные круглые столы, диваны и кресла для ожидающих очереди по талончикам, но вы не номерок - специалисты А банка вас будут вызывать по имени)
Потому что сначала надо зарегистрироваться по паспорту или номеру телефона в терминале возле входа.
В тамбуре три банкомата, один во время визита был на тех обслуживании.
Я была приятно удивлена уровнем сервиса в отделении этого банка. Сотрудники оказались внимательными и компетентными специалистами, которые быстро и профессионально решили мой вопрос. Особенно хочу отметить Юлию, которая встретила меня на входе. Она проявила себя как очень приветливый и отзывчивый сотрудник, благодаря чему я сразу почувствовала себя комфортно.
Оформить тут детскую карточку оказалось просто и быстро. Даже не думал что все это займёт настолько мало времени и ещё главное что реально понятно объяснили условия, как пользоваться картой и в приложении как все устроено. И я и мой сын все поняли быстро!
Впервые посетил банк и даже ожидание в очереди не напрягло. Время прошло незаметно, поскольку я пользовался интернетом, распологался в комфортном кресле и даже немного подзарядил смартфон
Банком доволен на сто процентов, так ка к любой мой вопрос всегда решался быстро и с моей выгодой. Также и любое мое обращение быстро принимали и обрабатывали оперативно
Лучшее отделение всех банков!
Потрясающий, расслабляющий интерьер очень приятно удивил, такое ощущение, что зашел в уютное кафе, даже стоит кофе машина со всем необходимым для каждого посетителя.
На каждого посетителя есть отдельный столик и сотрудник, который четко, качественно, а главное быстро выполняет свою работу!
Буду посещать теперь только это отделение банка!
Желаю вам оставаться таким же отделением высшего уровня!
Отделение в формате кафе, задумка хорошая, но очень много минусов, именно, в этом отделении. Длительное обслуживание, сотрудники работают, как "сонные мухи". В первое посещение ждала 2,5 часа, чтобы открыть дебетовую карту с так называемым "супер кэшбэком". По факту при оплате по карте сумм более 5 т.р. по категории с повышенным кэшбэком - "Отказ банком". С пятницы любая оплата по карте - "Отказ банком". Написала вопрос в чат через приложение, ответ - необходимо обратиться с банк. Записалась через приложение на понедельник на 19 часов. Пришла в 18-50 и ждала до 20 часов. В 20 часов сотрудники отделения сказали, что закрываются и обслуживать не будут. Табло с электронной очередью не работает, не понятно когда вообще тебя примут. Примерно в 19-30 я спросила у сотрудницы Луизы смогу ли я сегодня обслужиться? Получила от нее ответ в хамском тоне: "Понятия не имею, видите сколько людей". Сотруднице Луизе нужно работать не в банке, а на рынке торговать. В это же время в отделении была семья с тремя маленькими детьми, они также длительно ожидали (самый маленький из них плакал). Многие клиенты, как и я, ушли ни с чем после длительного ожидания. За время моего ожидания сотрудник Даниил обслужил только 2-х клиентов, причем одна из клиенток ушла со скандалом, т.к. её проблему по видимому не решили. В жалобной книге одни негативные отзывы. Это позор для банка такого уровня!!! Руководство банка обратите, пожалуйста, внимание на проблему!!!
Отвратительное отделение!
Совет другим - если есть возможность, решайте все через приложение или обращайтесь в другие отделения!
1. Выдача наличных только с 12 часов, хотя у всех остальных касса работает согласно общему расписанию
2. Даже в указанное время кассира-операциониста нет на месте, зайти можно, но шторка закрыта и никого нет (хотя обращался в будний день)
3. Сотрудники, менеджеры ничего не комментируют и не знают по этому поводу.
4. Народу куча, видно что персонал не справляется. Естественно все это сопровождается криками и недовольными посетителями. Ожидать очередь в таких условия не приятно
5. Более того, если вы имеете приоритетный статус - в этом отделении вас ничего не спасет! Относятся ко всем равнодушно и "на пофиг"
6. Банкоматы работают через раз. Чтобы снять наличные обязательно нужно увидеть несколько раз сообщение "Невозможно совершить транзакцию" и повторить.
В общем, ужас! Никогда не писал комментарии, но ребята с этого отделения и все его внутренние процессы вынудили.
Спасибо тебе, Альфа-банк
Отвратительно,очередь огромная ,работают всего 2 менеджера на одного человек уходит минут по 30 в среднем,люди не дожидаются свой очереди и уходят,чтоб установить приложение на телефон,просидела 2 часа,состав очереди сменился 2 раза ,меня так и не вызвали для установки приложения,не банк а цирк какой то
Ужасное обслуживание !!!! 3 часа просидела в оче реди карту так и не сделала . Люди в очереди , которые пришли после тебя не запоминают номер талона и проходят первее. Очередь не двигается вообще .Просто ужас никому не советую этот банк !!!!!
Начну с плюсов: электронная очередь, кондици онер работает, удобные кресла.
Минусы: много людей, долго ждать, 2 прошлых визита прождал по 40 минут, так никто и не пришёл. Самое ценное это наше время.
Могли бы кофе бесплатно сделать. А он по 100 рублей.
Итог: пришёл третий раз жду 40 минут. Ещё 20 минут подожду, если никто не придёт, следующий отзыв будет негативный...
Прошло минут 15 и настала моя очередь, минут 10-15, мне не одобрили кредитку, хотя я ей пользовался ранее, и в других банках также они есть, сбер в приложении даёт онлайн 1000000, а на ипотеку 4 ляма-без визита в банк.
Итог : зря потереное время. Оценка ниже плинтуса
31 января провел здесь 2 часа, из которых 1,5 часа в очереди, будучи первым в ней.
Работали 3 специалиста, 1 из которых закончила работу с клиентом и ушла, видимо, закончился рабочий день.
Ну и зачем нужен это модный формат кафе, если просто нет работников офиса?
Серьезно, я первый раз в банке, где не просто сидят с каменными лицами, а реально помогают и приветливы с тобой. Тут люди с душой работают. Впервые приятные впечатления от посещения банка❤️
Самое худший банк. Они работают по принципу как бы обмануть или не договорить о условиях кредита. Проблем с банком не было раньше, а вот сейчас однозначно не посоветую . Ради заработка сотрудники используют все возможности. Худший банк!!!!
Оформлял карту, давно не заводил новую в банк ах, не знал как это будет. Всё объяснили нормально, без заученных фраз. В итоге ушёл довольный, карта которая реально удобная, без лишних заморочек, еще и стикер дали - очень приятный сервис
Очень нравится тут бывать. Внутри очень комфортно, в креслах посидеть просто кайф) Персонал банка все молодцы, очень внимательно относятся к посетителям отделения Альфы
3
3
Святослав Красиков
Знаток города 8 уровня
13 февраля
Удобная локация, вежливые и компетентные сотрудники, помогли быстро разобраться с возникшими трудностями. В отделение очень комфортная обстановка, чувствуешь не наплевательский подход. Спасибо!
Титова Лиза
Знаток города 11 уровня
28 февраля
Удобная локация, приветливые и квалифицированные сотрудники, помогли быстро разобраться с возникшими вопросами. В отделение очень комфортная обстановка, чувствуешь не наплевательский подход. Спасибо!
Вам не нужно заполнять кучу бумажек, всё делается в электронном виде. Подписать документы можно прямо на планшете, данные проверяют мгновенно. Современно и удобно, мне нравится!
Один и з офисов, обслуживание -одна звезда это даже много, два менеджера на весь офис, что бы установить приложение прождала час, руководство прошу обратить на это внимание и нанять больше штат сотрудников.
Банк оставил только положительные впечатления. Было приятно, что специалист не торопился, не пытался отделаться общими фразами, а реально вник в мой вопрос, предложил варианты решения
Обслуживание на самом низком уровне, ждать приходится от 30 мин. Сотрудники не компетентны , ответить на вопрос по факту не могут , отправляют в головной офис , зачем держать таких сотрудников не понимаю !
Это какой то сюр. Записался на 19 -15 через приложение ,что бы закрыть нерабочий счёт. Приехал в 18-50 , просидел до 19-30 , никто не вызывает и все занимаются другими клиентами. Оказалось надо подтвердить ,что я пришел в какой то шайтан-машине!
Хорошо, приняли. И вдруг выясняется,что в этом отделении закрывают счета до 18 часов!!! Потом харам!! Зачем вы назначили время в приложении, зная что надо закрыть счёт?
Зачем надо подтверждать запись?
Любое отделение этого банка сделано, что бы клиенты приходя в него страдали. Маленькое помещение со столиками аля кафе, все не умещаются и стоят в дверях толкаются. Талончик взять, надо по инструкции, сразу не догадаешься как. Дальше ждешь когда тебя позовут сотрудники банка( если услышишь, зависит от "горластости" сотрудника) и в какое время это произойдет ты не можешь даже примерно узнать, табло нет или не работает( висит черный экран). И так не только в этом отделении. Мне надо было просто забрать з/п карту, но я прождал 2 часа! По такому отношению, можно сделать вывод в целом о банке. Если бы не мой работодатель, который сделал зарплатную карту, никогда бы не связался с этим банком
В прилож ении банка указаны часы работы одни, а в самом банке, на приклееной бумажке😡, другие. Это вообще недопустимо в городе милионнике, когда люди очень много времени тратят на дорогу, чтобы доехать до данного банка
Самый отвратительный офис из всех в которых был.
Настолько медленно не работает никто, офис с типа неформальной обстановкой, НО НЕРЕАЛЬНО ДОЛГИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ
Банк на Ставропольской посещаю регулярно, обычно стараюсь утром сюда зайти. В это время народа минимум. Работников всегда много, и даже когда очередь, она движется быстро. Не сталкивался с хамством и грубостью со стороны персонала. Я считаю этот банк самым лучшим.
Только недавно стала клиентом альфы. Пользуюсь их дебетовой картой. Очень удобно, что к ней еще можно выпустить альфа стикер. Принимают такую наклейку везде и карту с собой носить не надо) Получал в банке по данному адресу. Понравилось обслуживание
Очень стильный и красивый офис, находиться тут одно удовольствие! Мне нужно было разблокировать приложение, почему-то не получалось в него зайти. Буквально 15 минут – и молодой человек все мне наладил! А главное вежливо и приветливо, без тени раздражения! Я довольна!
Отвратительное отделение, электронн ой очереди нет, для физ лиц один менеджер который бегает по всему отделению, очень медленно обслуживают. При мне за час ушло три человека, устали ждать
Констатирую факт, что сотрудники в действительности понимают, что нужно их клиенту и ведут себя соответственно уважительно по отношению к ним. А не просто хотят выполнить план!
Давид Липович
Знаток города 2 уровня
4 февраля
Месяц назад примерно заказывал кредитную карту в альфабанке. Сделал это всё через интернет и забирал здесь попал к сотруднице, к сожалению имя уже не вспомню. Но девушка замечательная, все мне объяснила и быстро обслужила. Мне понравилось что она специалист компетентный, вежливый и общение прох одило у нас в неформальной обстановке. Филиал рекомендую, как и кредитку!
В целом банк хороший. Обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в этом банке. Я не знаю во всех отделениях так или только в этом, но касса работает с 12 часов дня. Это крайне неудобно. Почему нельзя сделать режим работы кассы таким же как и режим работы всего отделения?
Хороший филиальчик, небольшой, но по функционалу отличный, и консультации есть, и сложные вопросы со счетами решают. Я здесь карту получала и потом приходила справку для пособия оформляла. Все отлично 👌