Классный и современный банк! Оформляла тут кредитную карту, осталась всем довольна. Меня порадовали как условия карты, так и сервис. Ребята стараются быстро решают все вопросы. Очень довольна выбором, отделение рекомендую!
Недавно я была в этом отделении. Хотела получить стикер. Заказала его через приложение. В отделении было чисто и уютно. Сотрудник быстро выдал мне стикер и объяснил, как им пользоваться. Теперь я могу просто подносить телефон к терминалу и оплачивать покупки. Обслуживание было на высоте! Я довольна визитом.
Сегодня пришла снять свою крупную сумму. Менеджер Кристина предложила помочь в моём телефоне закрыть счет(закрыла) и перевела мою крупную сумму на другой счёт, который, якобы, ей не виден. Это в банке!!! Не виден счёт!!! Попросила написать заявление о переводе денег с одного счета на другой счёт. Заявление написала и ушла без своих денег. Люди, нас очень хитро обманывают в АЛЬФА БАНКЕ! Не ходите туда!!! Теперь я жду свои деньги, когда они накрутят себе процентов! Что делать... , думаю обратиться завтра в Прокуратуру
Благодарю персонал этого отделения за вежливость и оперативность. Грамотно проконсультировали и помогли разобраться с вопросом по карте. Всем осталась довольна, спасибо!
Оформила здесь карту для поездок, и менеджер просто помог по-человечески, дал полезные советы, мне наконец-то стало все очень понятно! Теперь буду рекомендовать всем друзьям, чтобы тоже к вам пришли)))
Самые лучшие сотрудники тут. Вежливые. Очень хорошо относятся к посетителям. Работают великолепно. Никаких накладок, все просто и понятно объясняют. Я с радостью хожу сюда
Очень удачно расположен офис банка. Вход удобный, внутри просторно. Когда образуется очередь, всегда есть местечко присесть. Есть кулер, воды выпить тоже не проблема. Я тут заходил по поводу того, чтобы узнать как получить кредит. Ни когда не брал раньше. И мне отлично помогли с этим вопросом.
Этот банк просто замечательный, уютный. Есть местечко где присесть и подождать. Сотрудники вежливые, асегда готовы помочь. Давно пользуюсь этм банком и не желею
Альфа-Банк не разочаровал, лучшие офисы именно здесь. Предлагают большой спектр услуг под действительно разные нужды и сотрудники видно что новички, умеют общаться с клиентами и всегда протянут руку помощи
В этом филиале мне помогли недавно решить совсем небольшую проблему с моей карточкой. Я конечно же напугалась, думала что сложности будут колоссальные. Но хотелось бы выразить благодарность сотрудникам. Персонал работает хорошо
Как по мне детские альфа-стикеры – это абсолютно гениальная вещь! Мне о них рассказала менеджер Оксана в офисе на Ленинградском проспекте, и мы с ней сразу их заказали. И о чудо – наконец-то дети больше не теряю карты! Вот не зря я горячо люблю этот офис, такие тут девочки отзывчивые!
Очень приятные молодые сотрудницы и сотрудники работают в этом отделении! Меня обслуживала компетентная сотрудница, направила и сопроводила к терминалу, я очень довольна! Спасибо!
Дочке только одиннадцать, но она быстро разобралась в приложении и своей новой карте, которую мы для нее открыли в данном отделении. Я могу отслеживать все ее расходы и ставить лимит на траты
Недавно я стал зарплатным клиентом этого банка и забегал сюда чтобы забрать свою новую карту. Меня быстро по ней проконсультировали и отпустили. Вся процедура заняла не более 15 минут. Отличный сервис
Очень мне нравится этот офис. Модно, современно , молодёжно. Висят мониторы , как в Макдональдсе,где указана твоя позиция в очереди и имена сотрудников, которые обслуживают граждан. Пару раз приходил получать карту. Регистрируешься в электронной очереди, присаживаешься куда удобно и ждешь...Подходит сотрудник, как правило это приятная девушка с ноутбуком, и начинает вещание... Очень удобно. Правда, один, раз , при посещении, у них упала система, ничего выдать не смогли... Такие дела... Рекомендую.
Волновался когда сюда шел за кредитом. Были сомнения что могут не одобрить. Ошибся к счастью) Нормально получилось все, и быстро. Приятно что банк легко кредитует
Специально приехала из другого города (Новодвинск), т.к. хотела получить дебетовую карту, которую, по непонятным мне причинам ваш банк не приносит своим клиентам по адресу, мне было предложено получить карту в московском! офисе банка. Позвонила в банк, предложили получить карту в офисе банка Архангельска. Пришла в банк, зарегистрировали, попросили присесть и подождать специалиста. В зале их работало с клиентами трое. По истечение 20 минут одна из них освободилась от клиентки, но продолжала сидеть со своим ноутбуком, не обращая ни на меня, ни на девушку, подошедшую за мной никакого внимания. Затем освободилась ещё один специалист банка, но пригласила к себе за стол девушку, только что зашедшую с улицы (могу предположить, что та уже заходила и регистрировалась в очереди). По истечении 30! минут ожидания меня так и не начали обслуживать. Считаю недопустимым такое отношение к своим клиентам. Банк просто не заинтересован в клиентах. При этом систематически ваши сотрудники звонят мне и предлагает различного рода услуги, отвлекая от работы и других важных для меня дел.
Прошу занести мой номер на черных список и прекратить названивать мне. Специалисты, звонящие по телефону, не компетентны, отвечают заученными шаблонами, ни на один интересующий меня вопрос ответа от звонящих я не получила. Я свое время ценю и не беспокоить меня
Нужна была небольшая сумма денег в этом банке,мне предложили кредитную карту. Карта очень удобная,по условиям нормально. Спасибо сотруднику банка за хорошее предложение.
Я долго искал надежный и устойчивый банк, который даже при худших сценариях в экономике не будет сыпаться, а также предлагает своим клиентам лучшие условия. Это именно такой, у меня тут открыт счет, а также есть 1 кредитная и 1 дебетовая карты, которые изготовили для меня в течении 2 дней. Специалисты тут тоже грамотные, грех мне на них жаловаться, обслуживают быстро.
4
Татьяна Короткова
Level 15 Local Expert
October 23, 2024
Оформляла вклад для ребёнка. Порадовало, что в офисе есть зона для детей, можно спокойно заниматься своими делами, пока ребёнок играет. Сотрудники тоже молодцы - настоящие профи, всё оформили за одно посещение. Да и кофе тут вкуснотища)
Персонал вежливый, помогут не только на приеме, но если надо что-то уточнить или помочь с банкоматом. В банк захожу спокойно, с пониманием что без внимания меня не оставят)
Елена Яковлева!.. Что получила при обращении к данному сотруднику: ввела в заблуждение, не закрыла счёт (хотя было написано Заявление), проявила равнодушие к ситуации повторного обращения по одному и тому же и неразрешенному вопросу. В итоге я потеряла своё время и нервы, мною был уплачен комиссионный сбор. Для решения ситуации по закрытию счёта обратилась к другому, грамотному сотруднику, который быстро решил ситуацию... Как вообще возможно так работать?..
Оформила рефинансирование выгодно и самое главное, быстро. Персонал золото, реально все рассчитали, ежемесячный платеж вышел гораздо ниже, чем я себе представляла. Оформить не составило труда, большое спасибо.
2
Анна Мороcевич
Level 17 Local Expert
September 26, 2024
Офис очень просторный, есть масса свободного места. Персонал отличный, все работают хорошо и никто не сидит без дела. Выбралась сюда под вечер и попала в небольшую очередь. Но это не затянусь на долго. Полчаса на все
Артём Агафонов
Level 10 Local Expert
November 20, 2024
В хорошем смысле удивили. Дизайн современный, стильный, это не главное но глаз радуется) Сотрудники в работе заинтересованы, работают быстро и качественно, обслуживание грамотное и четкое.
Д
Дарья Ч.
Level 3 Local Expert
January 28
Перед работой зашла за альфа-стикером, торопилась. В то время, пока активировали стикер, сотрудница навязывала дополнительные услуги и кредиты, в ответ на которые был отказ, так как в них не нуждаюсь. Невнимательно прочитала электронные документы и как оказалось, что банк открыл кредитную карточку, хотя устного согласия на нее не было, узнала только тогда, когда она появилась в приложении. На что сотрудница сказала лишь о том, что вы просто можете ее скрыть. Пришлось самостоятельно закрывать кредитный счет через чат банка, в котором настойчиво отговаривали о закрытии. Остался неприятный осадок, будьте бдительнее
Не понятно как двигается очередь, менеджер встретил предлржил присесть и подрждать, озвучили время ожидания 10 минут. Итог сижу уже пол часа движения никакого! В электронную очередь меня не записали ( не понятно почему), менеджеры стали подходить к людям которые пришли позже меня, но они были записаны в электпонную очередь. А я сижу жду, казалось бы решения пустякового вопроса.
Пришла в отделение с целью получение первой кредитной карты. Офис чистый, удобно, что есть пандус. Получила карту быстро, очереди практически не было. Картой теперь пользуюсь во всю, удобная, моя любимая)
3
А
Алиса Г.
Level 4 Local Expert
January 13
Хочу поблагодарить сотрудников офиса за быструю и квалифицированную работу. Мне необходимо было зарегистрировать самозанятость и открыть карту. Я получила исчерпывающий информацию о всех шагах и помогли выполнить регистрацию в приложении. Счёт и карту тоже открыли выгодную, с хорошим кэшбэком. Я очень довольна🤝 👍
Сижу, жду....
Есть терминал записи, но работает от телефона (запись через интернет). А у меня смена сим карты- в таком случае через офис авторизация, а записаться через интернет, а мне не авторизоваться без офиса, а запись......и т.д и т.п.
Сижу, жду.
1
Show business's response
Юлия Коралло
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Мне нравится что Альфа-Банк ценит не только своих новых но и постоянных клиентов. Этот филиал хороший, сотрудники молодцы, всегда есть интересное для меня предложение у них и практически всегда привыкла обращаться сюда за помощью, информацию доносят адекватным языком.
Отделение нравится по почти по всем параметрам. Длинных очередей нет, суматохи и неразберихи тоже, все заняты делом. Не понравилось, что нет кассы, но есть пара шустрых банкоматов, которые ее заменяют.
1
1
Д
Дарья Степанова
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
Аж захотелось написать отзыв, хотя пишу их крайне редко! Однажды обратилась сюда с ребенком, ожидала, будет сплошная суета, но сотрудники настолько внимательно отнеслись к нам, что даже предложили место, где будет удобно присесть, и принесли воды для малыша. Быстро решили мои вопросы, так что я была приятно удивлена такой заботой и пониманием. Большое уважение сотрудникам данного филиала!!!
Галина Ефимовская
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Очень хороший офис, обслуживаюсь часто, для меня график работы приемлемый, в основном стараюсь прийти в первой половине дня. Услуги разные, менеджеры приветливые, проблем с банком у меня не было. Отделение рекомендую
Елена Никулина
Level 14 Local Expert
December 16, 2024
Отличный персонал, прекрасно справляется с потоком посетителей, оперативно работают и не создают столпотворения. Клиенты ведут себя дисциплинированно, потому что не приходится долго ждать, считаю, что 10 минут на ожидание в очереди это более чем быстро
Е
Егор Виноградов
Level 10 Local Expert
November 27, 2024
К работе офиса и его сотрудникам вопросов не имею, организовано грамотно. Новое обслуживание понравилось куда больше обычного, приятно когда есть свой стол и менеджер сам к тебе подходит.
В этом отделении был первый раз. Все сделали быстро с выдачей новой карты, ответили на все вопросы по карте и по другим услугам. Скоростью работы и компетенцией сотрудников полностью доволен, Спасибо большое! Днем в буден день очереди не было. Очень красивый и эргономичный интерьер на 5 баллов. Уже много лет пользуюсь различными продуктами Альфы, радуют разными плюшками) Спасибо, очень приятно с вами работать!
Детям понадобились их личные карты, и я решила обратиться в Альфа банк, так как больше всего ему доверяю. Понравилось, что сотрудница очень по взрослому разговаривала с детьми, показала как пользоваться. Даже помогла установить каждому свое приложение!
2
Владислава Артемченко
Level 14 Local Expert
November 3, 2024
С Альфой именно удобно работать. Понравилось быстрое оформление кредитной карты. Сотрудники вежливые, всё объяснили, осталась довольна, правда
Приходил на консультацию по автокредиту. По сравнению с некоторыми банками здесь оформление проходит гораздо проще, без кучи непонятных бумаг. Машину можно купить и а автосалоне, и с рук. Заявку рассматривают быстро 👍, хороший банк.
1
Ангелина Муковникова
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
В отделении мне помогли разобраться с вопросами по пенсионным накоплениям. Я хотела узнать, как лучше всего управлять своими сбережениями. Консультант на месте объяснил все способы, и я выбрала то, что мне больше всего понравилось.
В банке помогли разобраться с платежами по кредитам. Оказалось, сам немного напутал, с кем не бывает) Понравилось обслуживание, специалист с кем вел разговор был понятен и спокойно объяснил мне в чем была загвоздка. Никакого негатива, ушел с хорошим настроением)
Хотел научиться более рационально управлять своими финансами и обратился в Альфа-банк для консультации по вкладам. Менеджер все объяснила понятно, и теперь я довольный вкладчик Альфа-Банка!
2
Дмитрий Метальников
Level 15 Local Expert
December 2, 2024
В этом отделении мне понравилась работа специалиста банка. На консультации ознакомился с подробными условиями кредита, на основании чего уже определился с решением брать его в этом банке. Само отделение современное, есть интернет для посетителей и с животными пускают
Д
даниил замаскин
Level 3 Local Expert
January 18
Не давно заходил сюда с сыном, чтобы забрать детскую карту. Заранее записались в очередь, что бы не ждать. Работница Ирина, прежде чем выдать карту, всё в малейших деталях рассказала. Про саму карту, про приложение, как в нём можно отслеживать траты и сыну, и мне. Спасибо
Зашел в офис банка, чтобы обновить мобильное приложение, моё перестало работать. Сделали всё быстро и без проблем, отлично, рекомендую
В
Валентин Титов
Level 14 Local Expert
January 20
Шел мимо и решил зайти проконсультироваться по поводу кредитной карты. Уж очень она меня заинтересовала. Подумал что если людей будет несильно много то зайду. Как оказалось не зря, выходил уже через 20 минут с готовым продуктом на руках
Давно являюсь клиентом Альфы, очень нравится программа лояльности, выгодный кэшбэк, кредитка тоже удобная, но надо правильно использовать. Новый офис понравился, зона одидания комфортная, сотрудники компетентные, быстро решили вопрос.