Списали деньги по решению пристава с Кредитного счета. Впервые столкнулся с такой ситуацией. Хотел обратиться в поддержку в приложении, там робот. Вопросы не решаются. Самый отвратительный банк.
Новый дизайн офисов разочаровал. Мобильное приложение одно из лучших, но условия по накопительным счетам разочаровывают, начисление процентов происходит на минимальный остаток в течении расчётного периода, а не на ежедневный. Карта кредитная удобна, условия понятны, начисляется кэшбэк с покупок по карте, можно снимать наличные . Пока закрыл все карты в Альфе, в другом банке нашёл более подходящие для моих финансов условия 🤗
Часто пользуюсь услугами этого банка! Обслуживают грамотные работники банка! Объясняют понятно ! Хотелось конечно , чтобы поближе к дому, но хотя есть недалеко банкомат, и то приятно!
Открыл свой первый рассчетный счёт в этом отделении. Всё прошло на удивление быстро, весь процесс не занял более 15 минут. Спасибо, что дорожите временем своих клиентов)
Проблема с клиентоориентированностью ещё на входе. Девушка, сидящая, чтобы подсказать какой талон нужно брать создаёт к себе очередь. Вместо выдачи талонов просит встать в очередь сначала к ней, чтобы потом попасть в очередь с талонам.
Дозвонится вообще не возможно, постоянно отвечает робот. На просьбу соединить с оператором просит назвать причину, потом говорит что не понял и предлагает перезвонить позже. Смысл держать горячую линию по которой не возможно позвонить и уточнить вопрос.
Как только заходишь в банк нужно взять талончик, при этом обязательно указать номер своего телефона, таким образом собирают номера, чтобы потом обзвон делать, парковки нет, специалисты тоже так себе
Пользуюсь только кредитными картами, которые вполне удобны для меня. Есть горячая линия, на которой сотрудники все расскажут и помогут в случае какой либо необходимости. Так же в личном кабинете можно отследить все операции.
Прихожу в это отделение чисто к банкомату. Снимаю наличку, оплачиваю счета и тд. Банкоматов хватает, народ тут не толпится. Чисто, чеки повсюду не валяются.
Банк ниже плинтуса. Дозвониться невозможно. Служба поддержки не работает. Больше 40 минут слушал музыку, до живого сотрудника службы поддержки не добраться
Долгое обслуживание клиентов. Непонятно как вызывают по взятому талону. Проходят вперёд кто после тебя взял талон.
5
Марина Шмакова
Level 4 Local Expert
July 24, 2022
Удобное оформление кредита, не нужно собирать кучу справок, от меня потребовались паспорт, снилс и подтвержденная учетная запись на гос услугах. Замечательно, не пришлось тоатить много времени и сил.
Отвратительные банкоматы которые не принимают купюры номиналом 50р то есть. Я плачу за обслуживание в вашем банке,кладу туда деньги которые получил через ваш банк а он не принимает!
Это вы называете сервисом? Это скорее всего дно
Не законно оформили на меня кредитную карту, после всех моих заявлений кредит был погашен и закрыт с удалением всех моих данных, в конечном итоге даже не извенились за своих обнаглевших сотрудников, пока ведётся уголовное дело.
6
Диана Шеронова
Level 6 Local Expert
May 14, 2023
Мне одобрили кредит с первого раза, и это было приятным сюрпризом. Я теперь обращаюсь в это одтеление по своим вопросом более охотно.
Удобное расположение просторное офисное пространство. Не было очередей во время моего посещения. За 5 минут получил карту. Пользуюсь постоянно банкоматами по этому адресу. Ни разу не было очередей
2
3
Ильяс талибуллин
Level 4 Local Expert
January 23, 2023
По настоящему клиентоориентированное!Операционистка,к сожалению,не помню как зовут,сразу сориентировала меня в выборе карты.
Взял кредит онлайн. Обьявили одну сумму долга а оказалось прописали сумму со страховкой, потом зашёл в банк взял распечатку …. А там процентов видимо не видимо !!!!!
Самый лживый, непорядочный банк, с которым я сталкивалась. Более суток не могу закрыть счёт, типа некорректная операция. Сума на счёте полная, но не закрывают. Почему????