Первой картой, которую получил, была зарплатная. Контакт с банком начался с мобильного приложения, удобного и без мусора как у других банков. Нет постоянных уведомлений о странных и некчёмных акциях. Партнёрская сеть включает бренды доступные обычным смертным и благодаря которым, действительно, начисляется хороший кэшбэк. Жалею, что не успел попользоваться этой картой до февраля, когда кэшбэк был в разы выше.
1
2
Любовь Худякова
Level 9 Local Expert
February 19, 2024
В банке подробно объяснили и проконсультировали. Сотрудница была внимательной и вежливой. Благодарю за грамотный сервис.
Все условия кредита мне объяснили очень даже подробно. Я решила оформить и купить себе телефон к новому году.
Светлана К.
Level 11 Local Expert
June 12, 2024
Вместо оформления онлайн кредита решила прийти в мемтное отделение. Даже в пиковое время сотрудники быстро минимизировали очередь, помогла компетентная и уверенная девушка
Миша Шубин
Level 17 Local Expert
December 25, 2023
Это отделение альфы больше всего нравится из-за хорошего персонала. Часто тут бывал и знаю, что каждый из них тут проверенный и надежный человек
2
Фая
Level 10 Local Expert
September 18, 2024
Здесь много выгодных предложений, все для народа! Спасибо большое!
К продуктам нет претензий, все отлично . Сотрудник Виктория -ужасно непрофессиональное навязывание услуг . ( что за фраза , если вы не заберёте кредитную карту вместе с дебетовой , мне придётся отправить все назад ) Хотя заказывалась только дебетовая
2
Show business's response
Ж
Женя Казакова
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Хороший банк, проявил за 3 года себя просто отлично. В отделении приятно находиться. Девушки приятные, в общении граомтные и в свое время не раз мея выручали
А у Алфы кешбек просто барабанит))) Все категории покрывают, просто класс!
Наталья Подрезова
Level 10 Local Expert
May 12, 2024
Открыла вклад в этом офисе банка. Проценты не самые высокие, но среди надёжных банков это один из лучших вариантов. Я выбрала пополняемый вклад, чтобы увеличить его сумму.
Офис хороший, светлый и приятный. Приходила вечером, в очереди пробыла не больше 10-ти минут.
Людмила Аксенова
Level 9 Local Expert
October 14, 2023
Неделю назад я помогала маме оформить дебетовую карту МИР. Мне очень понравился подход сотрудника банка. Они подробно рассказали и показали всю информацию, установили приложение и объяснили, как им пользоваться.
Диvа
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
Очень отзывчивый персонал. Есть несколько терминалов и банкоматов с возможностью пополнения карт, оплаты услуг, снятия наличных. Отделение находится в центре города, рядом остановки общественного транспорта, магазины. Удобное расположение и обслуживание.
bgdvg
Level 15 Local Expert
March 4, 2024
На почте в час-пик — то же самое. Позабавило, что сервисы озвученные поддержкой и за которыми я пришел в отделение, не доступны (как сказали в отделении "ну это может у них там в Москве")
Я всегда обращаюсь в Альфа Банк, потому что они предлагают выгодные условия кредитования. Пользуюсь и кредиткой и вот взяла недавно кредит наличными.
Дмитрий Корнев
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Процесс оформления ИП прямо в отделении альфа-банка оказался проще некуда. Все сделали быстро, менеджер отвечал на все вопросы в процесса. Заслуженные 5 звезд.
Александр Горбачёв
Level 8 Local Expert
January 24, 2024
Закрыли вклад сразу после истечения срока, при первом обращении. Необходимая сумма была в наличии. Получение процентов тоже прошло гладко. Рассматриваю вариант открытия нового вклада с выгодной ставкой.
Алина Т.
Level 6 Local Expert
February 10, 2023
Обратилась в банк для открытия расчетного счета для ИП, выбрали удобный мне филиал. В отделении банка встретила очень вежливый персонал, все объяснили, провели к месту где можно заполнить документы. Очень быстро все оформили и выдали договор, ещё ни разу не было такого опыта.
1
Елена Лебеденко
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Зашла в отделение для ознакомления с предложениями по вкладам. Менеджер Наталья проявила искренний интерес в помощи с выбором. Она внимательно выслушала мои пожелания и предложила подходящие варианты.
Получил карту в Альфе по работе год назад и с недавних пор полностью перешёл в этот банк по всем направлениям. Условия лучше, обслуживание качественнее .
Больше все вопросы решаю с банком не в отделении, а через приложение, но бывает что приходится и в банк ехать и почти всегда получаю ответы на свои вопросы максимум за полчаса. Считаю, что это недолго и работают сотрудники отлично.
1
1
Michail
Level 16 Local Expert
January 11, 2023
Уважаемые банкиры, прошу внимательнее следить за исправностью банкоматов. Часто один из двух не работает по техническим причинам. Также бывает что целый день в банкоматах нет наличности и для снятия приходится ехать в другой офис. Электронная очередь крайне ненадежная, примите меры, некоторые функции при выполнении приводят к ошибке. Из плюсов - хороший, отзывчивый персонал. Мои вопросы и проблемы решают вручную и до конца (это немаловажно в наше время!).
Больше всего нравится в банке кешбэк. Его сейчас сделают еще больше, что выгоднее становится пользоваться только картой альфа. Надеюсь, что партнеров сделают больше по которым до 30% можно получить
Ужасное обслуживание. Аппарат выдачи талонов не работал. Талоны выдавались в ручную. Очередь была огромная. Ждал почти полтора часа. В итоге даже не получил полностью услуги, которые обязаны были предоставить сразу. Теперь необходимо ехать повторно. К тому же многие услуги не представляют онлайн, хотя в других банках такие сервисы уже давно действуют. Решил вообще отказаться от услуг Альфа-банка и расторгнуть договор.
4
1
Виктория Панкратова
Level 17 Local Expert
March 15, 2024
Давно являюсь клиентом Альфа банка, получала тут уже вторую свою кредитную карту. Всегда остаюсь довольна обслуживанием на все сто из ста.
Очень долго обслуживают. Чтобы провести одноразовую валютную операцию, сначала надо стать клиентом банка, заполнив кучу бумаг. Потом прийти через неделю, чтобы отказаться от ненужной тебе карты. Необоснованная потеря времени и позитивной энергии.
Приятно, что банк старается помогать клиентам в борьбе с мошенниками. Было несколько звонков якобы из банка, где меня пытались откровенно развести. Не знаю, совпадение или нет, но после обращения в банк и заполнения специальной формы на сайте «сообщить о мошенничестве» все прекратилось.
Отличный филиал. Мой любимый. Девушки всегда приветливы. Не нервозный... Всё расскажут и покажут.... Сотрудникам необходимо выписать премию. Очередь распределяется равномерно
4
ВИ Сидорова
Level 17 Local Expert
September 4, 2023
Хочу сказать спасибо сотруднице отделения, что вчера помогла мне разобрать все мои вопросы по кредиту наличными. Более качественного сервиса еще не встречали ни в одном банке. Быстро и с улыбкой на лице
Обычный банк. Не лучше и не хуже других.
Вчера, после звонка мошенников о том, что мне оформлен кредит, я понял, что "Альфа банк" имеет в системе безопасности такие же проблемы как и "Сбербанк". Иначе откуда они знают, что я владелец счёта и карты в этом банке. Поэтому решил снять остатки средств и закрыть счёт.
В онлайн-банке попытался:
перевести остаток на карту "Сбербанка" - не вышло, ошибка;
оплатить остатком сотовому оператору - не вышло, ошибка;
закрыть счёт и карту - не вышло, ошибка.
После этого пришло СМС-сообщение "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам..."
Пришлось ехать в один из всего четырёх в нашем городе филиалов, стоять очередь и прекращать обслуживание очно. После операций консультантом на планшете карта не активировалась и в банкомате я ничего сделать не смог. Вернулся.
Кассир закрыла счёт и обслуживае вручную. Коды подтверждения, которые пришли мне на телефон, тоже у неё не сработали. В итоге подписал бумажное заявление и ушёл.
Как-то "колхозно" всё :(
Отвратительный банк. Статус задолженности может висеть 5 дней. Выводить деньги без комиссии нельзя. Или с какой то радости банкомат сразу начинает глючить типа операция невозможна или ошибка или с комиссией без проблем снимают. Пытаюсь закрыть счет уже 3 месяца. Закрыл все задолженности, нажал на закрытие счета и через недели две приходит обслуживание карты, АУ, Я СЧЕТ ЗАКРЫВАЮ, КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!??!. Ладно, подавитесь. Прошел срок, смотрю, счет открыт, почему? Сняли за страховку за день до закрытия. И теперь еще 45 дней ждать. А за эти 45 дней еще что то снимите? Мне по Суду у вас этот счет закрывать?
5
Ольга Чистякова
Level 8 Local Expert
April 4, 2024
Помогли с получением карты для моей бабушки, всё прошло гладко. Сотрудники вежливые и адекватные!
Пришёл в банк сделать карту а девочка администратор меня не правильно проконсультировала про открытие второй карты с кеш бэком. Специалист который обслуживает клиентов даже пригласила консультанта и проговорила это.... Потерял свое время в оцереди. Печально очень.