Отличный банк. Очень оперативное обслуживание, вежливые сотрудники! Особенно приятно было общаться с заместителем руководителя отделения, Варсеник! Очень грамотный и компетентный специалист, поможет найти решение по любому вопросу.
1
Анна Разумова
Level 10 Local Expert
February 24
Мне нужно было быстро решить вопрос с платежами через мобильное приложение. Специалист Виктория все максимально доступно и быстро объяснила, подключив необходимые мне функции
Сотрудники не компитентны просты так марочут голову, не советую с утра заходить туда весь день испортить!!!!
Show business's response
Константин Родин
Level 11 Local Expert
March 19
Очень удобное расположение, недалеко автобусная остановка, мне такое подходит. Хожу часто, обслуживание меня устраивает, проблем с Альфа Банком у меня никаких не возникало
Какое долгое обслуживание. Чтобы получить новую карту надо просидеть 30 минут. Лучше бы в Ростове заказал.
Show business's response
Павел Бессонов
Level 9 Local Expert
April 8
Мне нужно было уточнить информацию по счёту, и я сразу предупредил, что вопрос не самый стандартный. Консультант спокойно выслушал, моментально открыл нужные данные, объяснил возможные варианты. В результате я не только получил ответ, но и узнал несколько нюансов, о которых сам бы никогда не догадался
Виктор Евдокимов
Level 17 Local Expert
April 16
Планировал сделать денежный перевод, сумма большая, к тому же сомневался в правильности заполнения документов. Менеджер Анна помогла все правильно заполнить и объяснили, сколько времени займет перевод. Благодарю за внимание к клиентам и быстрое обслуживание
Из плюсов только то что в банке есть кондиционер и диванчики. Пришла получить дебетовую карту с кэшбэком. Я на 7м месяце беременности. Было объявленно ожидание пол часа. В итоге ожидание более 45 минут с учётом того что в очереди я была третья
Обращался за кредитной картой из рекламы,365 дней без %. Офис в Батайске новый,интерасный дизайн,девочки умницы,встретили добродетельно. Специалист хорошо рассказала все условия по карте,все понравилось,как раз хотел купить телевизор, теперь смогу год без переплат платить. Дали еще вторую карту на повседневку,тоже удобно.
Короче,я доволен этим банком,обслуживанием и условиями.
Расположение этого отделения просто замечательное, интерьер чистый и уютный. Очереди отсутствуют, а сотрудники всегда демонстрируют профессионализм и вежливость. Отдельное спасибо Дмитрию из отдела кредитования за помощь в моем вопросе.
1
2
Женя Лапенко
Level 15 Local Expert
March 9
Не знаю, почему так много негатива полилось на отделение, как по мне тут все хорошо, в каких-то моментах даже отлично. Менеджеры никого зря не задерживают, обслуживают по возможности быстро, тут оценка 5 не иначе.
Alex Pan
Level 14 Local Expert
February 21
Хорошая информированность сотрудников о том, что они предлагают оформлять. И очень я рад, что не навязывают по кредиту оформлять страховку. Может это конечно от сотрудника зависит, меня консультировала Ольга по кредиту, без давления
Огромное спасибо менеджеру за оперативность и профессионализм! На всё мои вопросы отвечала мгновенно и помогла получить кредит в день обращения. Такой сервис впечатляет!
Не было сложностей с оформлением детской карты. Все быстро мне пояснили на месте. Озвучили основные преимущества продукта и на следующий день я забрал карту.
Оформили тут Альфа-стикер для детской карточки, все оперативно, много времени внутри не провели, сервис понравился, удобный. Да и расположение отделение комфортное
Мой вопрос решили быстро. Попался грамотный сотрудник. Очереди небыло. В офисе есть 2 банкомата.
А вот колл-центр навязчивый - очень частые звонки с предложением по кредиту, особенно после любых движений по карте.
Отделение мне нравится, хорошее. Всегда получаю тут оперативную помощь. Много банкоматов, что не может не радовать. Ремонт красивый, современный. Вечерами, правда народу больше, чем днем, но сотрудники не задерживают
Удивлен. Пришел на получение карты. 3-й в очереди. Просидел больше часа. Людей выбирают рандомно ссылаясь на то, что сотрудником мало и каждый отвечает за определенные функции. Не серьезно.
Отделение Банка расположено очень удобно, и их график работы соответствует потребностям клиентов.Когда я пришла для оформления кредита, обслуживание было оперативным.Сотрудники помогли мне с выбором, заполнили необходимые документы, подробно всё рассказали и объяснили.Опыт был отличным.
Банк не фонтан,не советую.Тех поддержка онлайн не решает проблемы и в добавок ещё трубки бросают.Захожу через браузер в личный кабинет нету даже положить деньги на телефон строчки.Описываю про Альфа банк бизнес карту.Пошел в банкомат Альфа банк снять денег 3000 просят комиссию.
Обратилась в банк за консультацией, была списана комиссия в размере 59 рублей, а я не поняла, за что. Все разъяснили, вежливо и культурно. Спасибо за приятное общение.
Коплю кэшбек с дебетовой картой альфа банка, которую я на прошлой неделе тут оформила. Все сделали оперативно, а сотруднику спасибо за доброжелательность и комплимент)
Лариса Егорова
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Я уже давненько являюсь клиентом Альфабанка и практически все в свои вопросы я решаю быстро здесь. Хотелось бы поблагодарить отзывчивый персонал, ни разу не было такого чтобы мне не смогли помочь. Отлично работают тут люди.
Н
Нұрбек Худайберген
Level 4 Local Expert
April 14
Приятно удивлен оперативной работой банка и его менеджерами. Мою проблему решили за 2 минуты , получала справку. Очень доволен, спасибо!
Полина Правдина
Level 18 Local Expert
April 1
Получение кредита тут не вызвало никаких осложнений и было оформлено очень быстро. По сумме все одобрили. На все пол дня потратила. А с работы отпросилась на целый день)
Два раза контактировал с Альфабанкром, оба раза негатив. Первый раз, пытался открыть дистанционно счет, после рекламы по телевизору. Обещали что это можно сделать не приходя в офис. В итоге неделя бесполезных телодвижений.... (В дальнейшем оказалось что надо в офис приезжать) Второй раз, через пол года, после очередной рекламмы, решил отнести деньги под большой процент.... Обратился к менеджеру в офисе с просьбой открыть счет и положить деньги, под обещанный процент. Итог, 40 минут, счет открыли, деньги положил. уходя еще раз спросил у менеджера, больше ничего делать не надо?, Проценты на мой вклад будут начисляться? Менеджер уверил, что всё в порядке. Через полтора месяца, обнаружил, что проценты не начислены. Оказалась что мои деньги не на том счете, на который начисляют % и что я сам виноват ... Классный развод ... То есть за действия их менеджера они ответ не несут. Я должен сам был разобраться во всех тонкостях, всех их програм.... Будьте бдительны с этим банком. То что вам скажет их менеджер, может оказаться ложью.
6
3
Анна Драгунова
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Удобный график работы и большой выбор услуг. Отделение расположено удобно, рядом с домом. Оформление документов и карт происходит быстро быстро и качественно. Сотрудники очень внимательны.
Долго ожидал специалиста который вообще отказался мне дать информацию по брокерскому счету и отправил меня в банк Альфа- Инвестициий, после моего звонка в техподдержку за технической выпиской мне пояснили, что я был некорректно обслужен и предложили снова обратиться в Альфа-Банк, при этом как оказалось удаленно они не дают информацию о счетах, это самый худший банк из всех в какие мне приходилось обращаться, я закрыл там все счета. До этого оператор трижды отправлял мой перевод с ошибкой стороннему банку - получателю при этом взяли с меня оплату за эти переводы и только после моей претензии на некачественное предоставление услуг мне вернули деньги за оказание услуг ненадлежащего качества.Я присоединяюсь к мнению других пользователей - которые остались недовольны оказанием услуг в этом банке, мне пришлось восстанавливать ранее удалённый личный кабинет для получения необходимой мне информации.
В настоящее время лучшие условия по кредитной карте, использую ее частенько. Главное не пропускать дату платежа.
Анастасия Кузьмина
Level 17 Local Expert
April 7
Зашла поинтересоваться в банк про вклад. Слышала что в Альфе он выгодный. И правда, получается что у банка очень привлекательные условия по открытию депозита
Моему негодованию нет предела.
Заблокировали личный кабинет, в отделении сотрудник ничего не объяснил потому что сам не понимал в чем причина.
Проторчал с годовалым ребенком целый час.
Не рекомендую тратить время в этом отделении банка.
Проблема не решена.
3
1
Александр Пялькин
Level 4 Local Expert
January 19
В офис Альфа-Банка пришел, чтобы получить кредит на образование. Консультант все разъяснила и я почувствовал уверенность в своем решении.
Более чем комфортное обслуживание, меня радует сервис и его скорость. Доступно, быстро. За 5 минут сотрудница выдала мне мою дебетовую карту и дала хорошие рекомендации по выгодному использованию)
1
2
Алина Галиева
Level 8 Local Expert
August 20, 2024
чтобы заменить номер телефона пришла сюда, в общем то очередь была довольно большая, и пришлось подождать,но меньше,чем я ожидала, сотрудник быстро что то потыкала там у себя в планшете и распечатала потом листок с заменой моих данных, все это заняло минут 15-20, и в приложении сразу все обновилось
Ольга
Level 16 Local Expert
August 17, 2024
Неоднократно обращалась в этот банк по разным вопросам. Нравится, что предоставляют хорошие условия по кредитованию и по вкладам. Специалисты всегда в хорошем настроение, общаются вежливо.
1
1
Лана
Level 11 Local Expert
June 14, 2024
Понравилось предложение Альфа-Банка по дебетовым картам. Обслуживание всегда бесплатное, а переводы без комиссий. Очень удобно, что не нужно следить за акциями. Оформив карту, сразу стала ею пользоваться и очень довольна.)
Всегда знаю, что могу заглянуть в хто отделение и взять кредит наличными. Тут работабт очень отзывчивые сотрудники, готовые помочь в случае непонимания. Процентные ставки здесь не завышены, как в других организациях.
Хотела поделиться своими впечатлениями. Я уже давно знакома с этим банком, но только в этом году решила воспользоваться его услугами. Завела здесь зарплатную карту и полностью довольна. Отделение рядом с моим местом работы очень удобное, я захожу туда, чтобы оплатить коммунальные услуги или получить дополнительную информацию, которую не удается найти онлайн.
3
Алиса
Level 3 Local Expert
February 10
Хорошо и главное - понятно проконсультировали по вопросу открытия самозанятого! Рекомендую!
Дайте уже своим сотрудникам поспать!!!
А то ходят и сидят полу сонные(
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
April 17, 2024
Обслуживание в этом банке на высшем уровне! Сотрудники всегда вежливы, приветливы и создают атмосферу, где чувствуешь себя как дома. Огромное спасибо за вашу работу!
Сотрудники хорошие оценка моя этим людям 5 , но проблема парковки , это да... 😥Банк находится в новом здании на первом этаже, но ещё один минус, этот нет пандуса для людей с ограниченными возможностями ( ступеньки) что делает для этих людей затруднительно подняться самостоятельно! Внутри помещения хорошее освещение, чистота ! Банк находится в центре, это хорошо!
Отвратительное отношение к проблеме: после часового ожидания сотрудника в банке он не помог с проблемой, отправил решать ее в приложении. В приложении эта функция не работает (какой то глюк), в колл центре отправили в банк, но после слов о том, что в отделении отказались помочь- выслушали проблему, помочь не смогли и посоветовали закрыть счета и открыть заново. Вот спасибо.... Я теперь закрою все счета, депозиты, зарплатную карту и больше НИКОГДА не открою их в Альфа Банке. И друзьям не буду советовать.
Пишу отзыв не про конкретное отделение, а про в общем о банке. Даже деньги предлагают за рекомендацию карты 365 дней - отказываюсь второй раз - предлагают один лимит карты, а одобряют гораздо меньше.
Уже много лет сотрудничаю с Альфой, они значительно помогают моему бизнесу. Недавно подключил онлайн-кассу. Благодарю сотрудницу за консультацию и помощь.
1
1
Антонина Богатырь
Level 8 Local Expert
February 8
Приятно общаться с таким персоналом, который тут работает) Так, что по возможности стараюсь приходить именно в это отделение.
Павел Матвеев
Level 13 Local Expert
April 11
Была блокировка карточки, обратился, разобрались, сняли блокировку. Отделение хорошее, без проблем к консультанту попал
Анна Мороcевич
Level 19 Local Expert
September 29, 2024
Замечательный офис альфа-банка, отличные сотрудники, которые прекрасно разбираются в том, с чем работают. Я раньше в Ростов ездила в банк, а теперь нашла филилал у дома.