Большая благодарность сотруднику Милене за оперативную помощь против действий злоумышленников по карте и в личном кабинете! Остались довольны и очень признательны. Побольше бы таких грамотных и квалифицированных банковских специалистов!
3
3
Анастасия Борзых
Level 18 Local Expert
June 29, 2024
Огромное спасибо сотрудникам банка за помощь в оформлении ипотеки. Они терпеливо отвечали на все мои вопросы и давали ценные советы
Отзывчивые и компетентные сотрудники. Быстро решили проблему)
3
1
ирина п
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
Столкнулась с хамским отношением сотрудника, принимавшего за столиком в середине зала, имя прочитать не удалось. Хамство началось с того, что договор для подписания он положил на свое зарядное устройство, затем отказался, многократно, поставить галочки, где я должна была расписаться. Сказал, что он не должен этого делать. На вопрос, почему он хамит, он обвинил меня в хамстве. Хотела пригласить другого менеджера, он сказал, что "я сама его выбрала". То есть когда мне сказали за какой столик садиться - это МОЙ выбор? Пересказать его бессмысленный монолог я даже пытаться не буду. Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением в банковской сфере. Очень негативное впечатление осталось. В итоге закончить получение пин-кода мне помогла другой менеджер - грамотная и вежливая женщина, принимавшая за первым столиком.
Обычный банк, разные сотрудники, кто-то внимательный и доброжелательный, а кто-то смотрит на клиента как на альтернативно одарённого.
Стараюсь все вопросы решать через приложение.
Рада, что сразу подала заявку на кредит. Одобрили почти мгновенно, и оформление договора не заняло много времени. Ранее оформляла в других банках, но не так быстро.
Профессиональный подход и отличное обслуживание клиентов. Вопрос потзакрытию вклада был решен очень быстро.
1
Валерия П.
Level 5 Local Expert
September 24, 2023
Я являюсь клиентом уже более двух лет, и за это время не возникало никаких сложностей. Лишь дважды произошла небольшая задержка с выплатой зарплаты, но это было из-за моего работодателя, а не банка. В целом я полностью удовлетворена.
Замечательный банк: чисто, уютно, внимательные и отзывчивые сотрудники. Особенно хочу выразить свою благодарность
сотруднице Ксюше!!!!!!!
24 марта обратилась в банк на Белореченской 12а, что бы сделать три платежа на юр.лицо и как же я была рада, что в зале находилась Ксюша( ранее уже получала от неё помощь) . Это очень внимательный, отзывчивый, доброжелательный, компетентный сотрудник!!!!!
Очень прошу руководство банка выразить ей благодарность!!! Сейчас в банк только к Вам .
С уважением Журавлёва Е.Н
Продукты банка возможно иногда нужны. Но всегда внимательно читайте про процент и про закрытия счетов. Альфа банку в одно время мне очень помог закончить институт. Естественно я оплатила обучение деньгами банка. Дали очень легко кредит. Далее пользовалась просто счётом банка, но оказалось что именно этот банк доступен легко для мошенников. И до сих пор если я на эту карту переводила деньги - мне тоже звонили Мошенники. После чего я попыталась дважды закрыть счёт в банке, но оказалось что это не так просто – банк не заинтересован терять клиентов и соответственно специалист не закрывала счёт. Проходила три месяца и оказалось что ещё активный. Помогло заявление на Руководителя отделения.
Пришлось забирать зарплатную карту в этом отделении, пришел заранее, немного подождал открытия, приняли быстро. Разочаровало навязывание своих продуктов, менеджер сказал, что необходимо скачать приложение инвестиции, якобы без них не активируется карта, я скачал, а по итогу там ничего не нужно было делать, банк просто набивает себе скачивания в плей маркете. Разочарован, если бы не зарплатный проект в этом банке, то в жизни бы не обратился в этот дурдом.
9
С
Сергей Тимченко
Level 9 Local Expert
January 9, 2024
Подавал заявление на смену номера телефона. Боялся, что застряну на долго, пришел в самое жаркое время. Провел в итоге в офисе максимум минут десять вместе с очередью, сотрудники супер оперативно работают. Порадовали!
3
Егор Максимов
Level 8 Local Expert
May 29, 2024
Здесь одинокого уважительно относятся к юридическим и физическим лицам. Всегда выслушивают, не хамят, и нет долгих очередей.
1
1
A
Anonymous review
September 7, 2021
Я хочу поделиться своим опытом непосредственного контакта с работниками данного офиса.
Не начислялся кэшбэк. Карта Билайн, в офисе которого и была выдана. Работник Билайна проявил небольшую халатность при оформлении, кэшбэк в итоге не показывало. Пошел второй месяц использования карты, условия были выполнены, что отражалось в личном кабинете. Я решил уточнить в офисе, ближайшем к моей локации, что происходит. Менеджер очень тупил, какой то замедленный был, продукт не знал, потом и огрызаться начал на мои замечания. Я рассчитывал на минутное посещение офиса для решения мелкой проблемы, но понимал, что с таким работником вопрос не решится вообще. Поэтому, пригласил управляющую, чтобы она мне назначила адекватного менеджера. Управляющая Ксения лично занялась проблемой, которая оказалась очень запущенной, сложной. Там был не технический сбой, там была ошибка идентификации меня системой банка. Два дня Ксения с разными службами все исправляла, и решила проблему. Меня держала в курсе по телефону. Это очень похвально, потому что даже было проще отказаться от карты, и оформить ее на супругу заново. Но, повторюсь, управляющая все решила. В моих глазах, как клиента, это дорого стоит. Благодарность ей и уважение.
P.S.: Оценку поставил бы отлично, но из-за неграмотных сотрудников снизил балл.
Я хотел получить карту у меня все документы были , и она (Налита её зовут) отказала сделать и потом сходил на другой офис , они мне всё сделали
Я хочу сказать всем должны одинаково обратиться
Обратился в филиал по элементарной задаче, закрыть кредит. Сказали что для этого нужно скачать приложение. Взяли у меня телефон и скачали альфа инвестиции, открыли мне брокерские счета. Заставляли меня перекинуть 2000 на эти счета. На мои вопросы зачем это мне, отвечали что так надо. Руководитель в итоге после 5 минут уговоров сказала что если не надо можете удалить. Удалить их из приложения нельзя. Составил жалобу и их удалили через 3 дня. Шок. Ниже в отзывах люди так же встречались с таким наглым навязывание услуг. Во что превратился альфа банк?!
позвонил подтвердить наличия у меня акции на кредитную карту с отсутствием процентов на год, подтвердилили, что у меня есть такая возможность,позвонили сами из банка, договорились на определённый день и время, я с работы отпрасился, приехал в банк, а мне говорят, что это ошибка, ха ха ,как смешно, короче ничего не получил. Обман!
6
1
Дарья Дрокина
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Прихожу сюда оплачивать ЖКХ и интернет. Обслуживание быстрое и понятное, помогают с использованием терминалов.