Здесь красиво, заходите проверить) Чисто, свежо, ремонт сделан на совесть, зелень поставлена.
Иногда бывает очередь, тут сами знаете как бывает, то никого, то все сразу. Менеджеры стараются выруливать ситуацию и показывают себя довольно стрессоустойчивыми. Нравится как решают проблемы, очень внимательно слушают, подходят индивидуально, общаются вежливо.
Современная обстановка, отделение стильно смотрится. И атмосфера очень комфортная, нет-напряжности. понравилось как сотрудники работают, вежливо, быстро и не осталось впечатления, что тебя хотят побыстрее выпихнуть
Зал оформлен уютно, чисто, и сотрудники дружелюбны. Очереди на выдачу кредитов бывают, но так как много менеджеров решают вопросы быстро. Приятно иметь дело с таким банком, где все четко и конкретно.
Остались исключительно положительные впечатления. Приветливость сотрудников, вежливость, оперативность, быстрое оформление. Сам офис выглядит современно с комфортными стульями. Определенно рекомендую
Когда обращаюсь в Альфа банк, всегда приятно, что здесь думают не только о продуктах, но и том, как сделать обслуживание удобнее. Последний раз сотрудники помогли настроить автоплатежи, чтобы я не отвлекалась на регулярные оплаты. Также посоветовали как настроить удобные оповещения, чтобы я ничего не пропустила.
Банк супер, сервис на высоте! Выдали ребенку карту, подробно объяснили как ею пользоваться и даже помогли установить приложение! Кстати, детская карта с кешбеком, выгодно! А еще игра есть с денежными бонусами! Очень рекомендую!
Пожалуй, самый передовой банк. Обслуживание идеальное, культурное. Офис уютный, стильный. Условия по вклада и счетам самые интересные. Рекомендую к посещению.
Хорошее отделение, да еще и расположение отличное. Народу тут когда как, но я всегда долго не жду. Тут всегда помогут. Оформляла тут когда-то дебетовую карту, все прошло очень быстро. Пол часа и карта готова, с тех пор я постоянный клиент Альфы. Кстати, тут чисто и мебель очень удобная
Тут работает вежливый персонал. Всегда со всем подскажут и помогут, есть где с удобством подождать свою очередь, еще круто что есть электронная очередь
Отвратительное обслуживание, так получилось, что пришлось придти впервые, ранее клиентом данного банка не являлась. Пришли в офис, подошли за талончиком в очередь, сотрудник помогла выбрать услугу, но сразу смущает, что очередь нельзя занять без ввода сотового телефона. Для чего банку сотовый телефон? Номер талончика надо запоминать, терминал его не печатает. Видимо экономия на бумаге. Ладно, сели за свободный стол, ждём очередь. Подошла сотрудница, я ей объяснила, какой продукт нужно открыть, что клиентом банка не являюсь. Она попросила паспорт, отдала и тут началось. Она его начала быстро листать одной рукой, второй рукой держа специальную лампу, я ее попросила аккуратнее, но все продолжилось в том же духе, со второго раза, стала аккуратно проверять паспорт. Почему, когда просят сотрудника аккуратно, все понимают просьбы со 2 раза? Не успела она проверить мой паспорт, подбежала вторая - Мария с такой же лампой и стала еще более быстро и стоя листать второй раз, неаккуратно. Мы даже не успели попросить, аккуратно, но потом сказали, можно аккуратнее с документом, на что такое недовольство у сотрудника, я в шоке. Вообщем, через Марию позвали руководителя отделения Смирнову Полину, кстати почему ваши руководители представляются лишь по имени? Объяснили ситуацию, на что один ответ, это наши требования. Требования банка уродовать паспорт клиента? Вообщем, Полина вести диалог совершенно не умеет, какой она руководитель? С клиентами банка, на повышенных тонах, адекватный руководитель не позволит себе общаться. Какое право она имеет отказывать в обслуживании? И да, в офисе нет книги жалоб и предложений, а на горячую линию не дозвониться, делайте выводы!
Очень важно в работе с клиентами быть лояльными, поэтому мне нравится быть частью альфа банка, всегда идут на встречу. Мне очень быстро одобрили кредитную карту, которую не хотели открывать в других банках, а тут одобрение заняло меньше минуты. Получила не только карту, но и улыбки сотрудников )
Нет лучше офиса в городе, по уровню сервиса однозначно. Коллектив очень ответственно подходит к работе, все доводят до конца. Помогают разобраться с любым вопросом
Отличное место с дружелюбными и профессиональными сотрудниками. Все грамотно объяснили, на все вопросы дали чёткие ответы. Спасибо за отличное обслуживание!
Я постоянный клиент этого отделения. Часто захожу сюда по разным вопросам и всегда получаю качественную помощь. На днях получила консультацию по кредитной карте, все объяснили понятно и доходчиво. Лимит одобрили быстро. Сотрудники приветливые и всегда готовы помочь. Рекомендую этот офис!
Меня в Альфе привлекает прежде всего то, что все продукты банка отлично продуманы. Например дебетовка с кэшбэком. Очень хорошая карта. В данном офисе получал её. Сотрудник все в деталях рассказал.
Мне кажется тут работает лучший персонал, в этом я уверен все 100%. Менеджеры объясняют все условия простым языком, нравится сервис и классно обученный персонал
Обслуживание хорошее, но есть одно но! Получил зарплатную карту, не работает почти нигде, несколько раз приходилось выходить из транспорта, в магазинах не карту не видит. Где с этой проблемой не сталкивался, говорят что у многих проблема именно с Альфой, и уже давно. Видимо проблему решать даже не собираются. Прескорбненько.
Обслуживание на высоком уровне. Видно, что клиент здесь на первом месте, не во всех банках так. Последний раз помогли обновить мобильное приложение, очень быстро, времени на это ушло не много, это классно.
Пользуюсь этим отделением уже около года, думаю уже можно и отзыв оставить. Делал здесь карты, получал кредит, вносил деньги в кассу. Очередь - самая большая проблема, в остальном меня полностью устраивает. Сервис вежливый, обстановка уютная, не такая напряжная как в других банках. По настоящему прикольный и действенный формат обслуживания.
Пользуюсь зарплатной картой и приятно удивлена тем, что перевыпуск и обслуживание карты здесь бесплатные. К тому же банк предлагает множество разных бонусов и привилегий для своих клиентов.
У меня был долгий ремонт потому что я отказывалась брать кредит и боялась. Потом все изменилось, когда просто решила сходить на консультацию, там сотрудник рассказал про сумму платежа в месяц исходя из моей суммы, перечислил документы нужные для оформления, развеял сомнения. Сейчас уже полностью погасила)
Сотрудники очень дружелюбные и терпеливые. Если что-то непонятно — не стесняйтесь спрашивать, обязательно разъяснят. Отсутствие навязчивых предложений по услугам — это тоже большой плюс, который отличает альфа банк от других подобных заведений).
2
Дмитрий Кузин
Level 9 Local Expert
July 4
Офис в удобном месте. Предоставление всех необходимых услуг создаёт комфортные условия для клиентов. Сотрудники всегда радушны и вежливы, что гарантирует чёткое и качественное обслуживание. Очень приятно удивлён и глубоко признателен за это!
На мой взгляд отличный офис, сотрудники профессионалы. Помогли разблокировать счет без всяких проблем. По поводу того, что долго работают – ну так спешка нужна только при ловле блох) а в финансовых вопросах все должно быть чётко, даже если на это требуется время.
В отделении был 3 раза. Первый раз забрал карту и заполнил документы на детскую (смысл было заполнять онлайн тоже самое не пойму) весь процесс занял около 1 часа. ожидание 30 минут и оформление 30 мин.
Второй раз пришёл просидел час, сотрудник был один, в очереди ещё 6 человек и закрытие через час. На следующий день ребенок остался без еды в школе(
В третий раз решил уйти с работы чтобы все таки забрать карту. И мне повезло сотрудник почему-то подошёл ко мне хотя я был как минимум 3ий.
Само отделение комфортное, зелено чисто. Ещё бы кофе машинка работала ... было бы супер. А то стоит как предмет интерьера , а стаканов нет и что в сети то сомнения есть.
При всем желании не хотелось бы сюда опять приходить, сидеть, скучать, а потом ещё и не с чем уйти. лучше сделать при возможности онлайн.
Фото ссори нет, но заходите там красиво
Правильно всё-таки я сделал, что решил стать клиентом альфа-банка, офис на улице Коминтерна отличный, бываю здесь часто, с обслуживанием проблем нет, с вежливостью и тактичностью у операционистов тоже.
В нижнем это самый удобный филиал для меня по расположению и функционалу. Делала тут рефинансирование автокредита. Года три платила в другом банке, тут решилась на рефинансирование. Быстро все оформили, одобрение прям за пару минут пришло, платеж тот же, но на меньший срок. И карту дебетовую тоже сразу оформили, потому что бесплатная и с кешбэком хорошим на разные категории. Для АЗС отличный кешбэк, мне подходит в самый раз.
Альфа Банк радует обновлениями. Я например не знала, о многих бонусах. Рассказали про кэшбек и бонусы подробнее. Теперь буду пользоваться
Яна Малинка
Level 11 Local Expert
August 1
Тут меня крайне порадовал сервис и обслуживание адекватное. Все максимально просто и удобно сделано, электронная очередь есть и комфортные места для ожидания клиентам сделали. Ещё надо сказать что максимально порадовали меня условия по кредитам, а оформлялась здесь, ставка норм
А
Алина Смирнова
Level 4 Local Expert
November 8
Это отделение, где приятно находиться. Здесь чисто и много места. Когда я прихожу, меня сразу приглашают сесть за столик. Работники здесь — настоящие мастера своего дела. Они быстро и хорошо выполняют свою работу, не ошибаются. А ещё в отделении есть банкомат, который всегда работает. Мне нравится этот офис.
Спасибо менеджеру Анастасии. 🔥
Очень милый в общении и компетентный специалист. В отличии от коллег помогла разобраться с вопросом закрытия счетов сразу!
Хочу отметить клиентоориентированность в непростое время. Несмотря на загруженность, ответили на все мои вопросы. Банк производит впечатление надёжного и стабильного.
Банк стал отвратительный , 🤮 КОНСУЛЬТАНТЫ в отделение говорят одно , на горячей линии говорят другое .
Да и ещё походу толко с ШАРАГИ ВИШЛИ РУКИ ЛЮБЯТ РАСПУСКАТЬ И НАДСМЕХАТСЯ НАД ПРОБЛЕМОЙ ЧЕЛОВЕКА
Закрываю все счета и ухожу в другой банк !
1
Show business's response
А
Анастасия Колофëрова
Level 7 Local Expert
October 15
Была тут впервые, всё понравилось. Офис светлый, уютный и достаточно большой. Девушки, которые здесь работаю, приветливые, а главное хорошо разбираются в своей работе. Мне, по крайней мере, помогли без проблем.
В банке нет недостатка клиентов, но очереди - редкость. Можно прийти по записи или воспользоваться электронной очередью. В любом случае обслуживают быстро.
Т
Татьяна Иванилова
Level 4 Local Expert
November 1
Офис очень уютный, хоть и не очень большой, но находиться в нём приятно. И консультанты приятные, и стульчики очень удобные, и услуг очень много разных. Хоть и не люблю я банки посещать, Но это отделение мне понравилось
Моя цель была снизить ежемесячные платежи по кредитам через рефинансирование. Благодаря менеджеру и конечно банку мне одобрили, ура! Обслуживание оставило очень приятное впечатление.
Очень довольна консультацией, которую получила в этом офисе. Сотрудники ответили на все мои вопросы, потратив минимум времени. Такой качественной помощи я ещё нигде не встречала!
Пришел за дебетовой картой, условия понравились. Ждать в очереди не более пяти минут. Менеджер дал исчерпывающую информацию по карте, оформление прошло оперативно.
Была в банке 30.03.2024 в 10:40 к первому специалисту попала только в 11:20. Потом еще минут 15 ждала следующего. Специалисты не компетентны, минут 10 объясняла какую справку мне надо и оператор понял только после звонка, но я не знаю кому. Мне была нужна справка о том, что вы как банк который выдал мне ипотеку перевели деньги в банк в котором был открыт эскроу счёт.
На входе стоит специалист, к которому в общей сложности ожидание 60 минут и начинает отвлекаться на всех вновь пришедших, что еще больше увеличивает время ожидания.
1
Екатерина Дубинина
Level 14 Local Expert
November 12
Достойный и современный банк. Являюсь клиенткой альфы более четырёх лет и он меня не разу не подводил. Сервис тут действительно отличный, персонал молодой и грамотный, а также всегда найдутся выгодные варианты. За время пользования минусов не заметила
Михаил
Level 4 Local Expert
November 12
Нравится, что в этом отделении всё организовано максимально просто и удобно. Буквально приходишь, объясняешь, что нужно, и получаешь решение. Без кучи документов и лишних вопросов. Нужно было оформить услугу, сделали всё за пару минут. В наше время такой подход редкость