Был приятно удивлён: нужное отделение в нужном для меня месте. Отделение маленькое, но при этом функциональное. Из минусов - всего ОДИН банкомат, но в силу небольшого количества посетителей доступ был свободен. Немного насторожила табличка "Не работает", сиротливо лежавшая сверху. Если единственный банкомат иногда не работает, то смысл отделения теряется на 50%. Рекомендую руководству поставить ещё один банкомат!
Дочь мне рассказала, что на дебетовую карту может начисляться кэшбек. Зашла в офис, чтобы подробно рассказали и подключили. Вот уже первый месяц, как получила свой бонус.
Оказали услуги по оформлению кредита наличными под залог на высоком уровне. Менеджер внимательный, не терялся, когда задавал ему вопросы. Все прозрачно, меня устроило.
Менеджер Овчинникова Оксана, руководитель Алексей, сделку закрыли с косяками, дальнейшие консультации игнорируют, при личной встрече Алексей посоветовал за помощью обратиться ко вселенной, хороший ответ от руководителя Московского офиса
Единственный банк который одобрил мне необходимую сумму в кредит. Благодарна я сотруднице Виктории, которая со всей душой и знанием дела помогала мне с рассчетами и объяснила как проходит сам процесс оформления. Здорово что такие отзывчивые люди есть в банках)
Получила консультацию по иностранным операциям и был приятно удивлен внимательным отношением сотрудников. Все объяснили, помогли понять нюансы. Надеюсь, в будущем обслуживание будет еще более оперативным, но и так все отлично.
Очень разочарована альфа банком, из-за одного менеджера! Это ИРИНА КУЗНЕЦОВА, эта женщина пошла против закона, в день моей ипотечной сделки, она навязала, я бы даже сказала продавила, под угрозой отмены сделки! Страховки на сумму 59 тыс руб, объясняя это «комплексная страховка от альфа». Абсолютно ничего не пояснила, что является добровольным страхованием, а что нет, даже с автопрлонгацией идут эти лишние страховки, об этом она не то что спросить, даже не сочла нужным сообщить.
В итоге, я сейчас даже не могу узнать куда мне идти отменять эти страховки, альфа страхование отправляет в офис банка, а сама Ирина направляет в альфа страхование.
Крайне, разочарована работой этого сотрудника. Всем советую держаться от нее подальше!!!
Здравствуйте Очень хорошо расположен сотрудники хорошие ставлю оценка 10 жалобы нету никаких просто круто можете смело ходить комфортно уютно мне короче понравилось
4
2
Е
Елена Л.
Level 10 Local Expert
October 19
Лучшего обслуживания и не встречала!!!!На этой неделе была в этом офисе, и все прошло гладко и комфортно, сотрудничать было очень приятно! Спасибо!!!
Отличный банк! Уже несколько лет пользуюсь услугами Альфа Банка и всегда остаюсь довольным. Профессиональные сотрудники и удобные условия обслуживания.
Удобный, современный офис. Стиль и обслуживание, как и у всех других подразделений банка, на высоте. Очень удобно расположен с точки зрения шаговой доступности от метро и остановок наземного общественного транспорта.
Проводили ипотечную сделку, менеджер Кристина. Прошло все очень хорошо. Кристина провела всё быстро и качественно, показала что действительно профи своего дела. Кристиночка спасибо вам большое!!!
4
3
И
Инкогнито 0944
Level 4 Local Expert
July 26
Проводилась ипотечная сделка 11.07.24. Пришли в офис узнали по факту, что не работает электронная регистрация, не смогли открыть счет. В переписке с менеджером указывали все условия и необходимость открыть счет. Как итог. Мы со стороны продавцов до сих пор не получили свои деньги за продажу квартиры с 11 июля . Аккредитив покупателей банк не открывает , ссылаеясь на то что 5 рабочих дней они увеличили дни в связи с загрузкой, можно подумать это я виновата, что они выдали много ипотек. Позвонила на горячую линию соединили с руководителем отдела , она меня сказала , а что вам мешало уйти со сделки. Пожалела обо всем на свете . Теперь ни денег, ни квартиры!!!!! За время ожидания продажи своей квартиры поднялась процентная ставка . Я просто в шоке .
Не долго я тут провела времени. Удалось попасть на консультацию без задержки. Пришла утром и народа не было совсем никого.
1
Алексей Додонов
Level 4 Local Expert
August 16
Все прошло отлично. Рад что мне попался квалифицированный сотрудник. Узнал много новой информации, весь процесс стал понятен. И как следствие корректно составленный договор, никаких проблем
1
N
Natali
Level 9 Local Expert
August 27
Очень хорошее впечатление от консультации по вкладам. Персонал профессионален и дружелюбен, помог подобрать лучший вариант.
Максимальный вклад открыла тут и разобралась с помощью менеджера Анастасии в чем разница между счетом и вкладом)
1
1
К
Константин Г.
Level 5 Local Expert
September 30
Офис Альфа-банк - это место, где я всегда получаю качественный сервис. Персонал дружелюбный и компетентный, помогли мне оформить льготный кредит без лишних затруднений.
2
1
Анна Александровна
Level 10 Local Expert
October 13
Отдел выдачи кредитов функционирует отлично. Оформление проходит быстро и без лишних трудностей. Не нужно заполнять множество бумаг и заказывать дополнительные услуги. Спасибо тому,кто меня обслуживал.
Хорошее отделение. Брал ипотеку. Все организованно и достаточно оперативно. Из минусов отметил бы неудобный график работы (с 10 до 18 в пн - чт, сб - 16 45, в выходные не работают)
Оформил р/с для своего ИП быстро и просто. Менеджер подобрал отличные тарифы. ИП также открыл благодаря Альфа-Банку! Очень удобно.
Александр Симоненко
Level 14 Local Expert
October 17
Отличное обслуживание! Быстро, качественно и грамотно! Получил все необходимые справки, спасибо!
Линар Вахитов
Level 3 Local Expert
November 11
Поскольку в данном отделение оказывают консультации приятные сотрудники и большие профессионалы, то он для меня является лучшим. Банкоматы всегда работают.
Татьяна
Level 17 Local Expert
September 19
Я открыла вклад в Альфа-банке и зочу выразить благодарность девушке, которая предоставила мне компетентную и интересную консультацию, когда я была в офисе банка по другому вопросу. Предложение действительно выгодное, и я не пожалела, что воспользовалась им.
1
Михаил Нарышкин
Level 12 Local Expert
September 17
Спасибо за серьезное отношение к своей работе и проявленную оперативность. Разрулить вопрос с ипотекой получилось намного быстрее, чем ожидал. Сотрудники определенно знают что делают.
Елизавета Федоринова
Level 5 Local Expert
March 17
Хочу выразить признательность за прекрасную обстановку и компетентное обслуживание в отделении.Профессионально рассказали о преимуществах кредитной карты,помогли с выбором и быстро оформили
2
1
Ксения Пахомова
Level 13 Local Expert
August 26
Отличное отделение, мне оказали супер помощь в вопросе автокредита) Много разоичных программ, понятно объяснили как оформить и за какие сроки все получится
1
Мария Г.
Level 22 Local Expert
September 14
Банк действительно выгодный. Я это поняла после рефинансирования. Спасибо сотруднику банка который рассчитал мне предложение банка. Объяснил основные моменты. И для оформление потребовал с меня только паспорт. Процесс не сложный, банк всё делает за клиента, поэтому получив одобрение, выдохнула 😀
Ни ресепшена, ничего, внутри одни переговоры комнаты. Понятно, что в ипотечный центр приезжают на конкретные сделки, но какой-то уровень сервиса нужен и тут. Приходишь и спросить не у кого что и куда. Сотрудник, который вёл сделку то-ли по жизни тормознутый, то-ли под какими-то веществами, все двигались еле-еле, постоянно уходил куда-то, говорит вернусь через 15 минут, мол документы надо отсканировать, звоню ему через 40, говорит ну, я мол ещё другими делами параллельно занимаюсь. В итоге на сделку приехал в 13.00, уехал в 18.30. Путал и забывал ещё постоянно, то бумаги взять, то сделать что-то. Короче говоря для Альфа банка уровень прям слабый, удивлён.
7
1
Show business's response
Е
Елизавета Петрова
Level 9 Local Expert
August 15
Получала кредит на покупку машину. Банкоматы кстати доступны круглосуточно вроде как. В оформлении никаких сложностей нет, процедура обычная, нужна только справка о доходах. Делают быстро, включая одобрение, не тупят, по условиям не путаются.
1
Ксения Шестакович
Level 8 Local Expert
July 23
Давно заметила, что, когда обращаешься в альфа банк, то вопросы решаются молниеносно. Недавно получала кредит в этом банке, в отличие от других организаций все прошло нормально, я осталась довольна работой ассистентов, спасибо им за то, что все объяснили и ответили на вопросы.
Персонал тут не только вежливый и компетентный, но и всегда готовый решать вопросы со сверхскоростью. Теперь я захожу только сюда
1
Юля Козлова
Level 7 Local Expert
July 12
Я максимально Рада что так быстро получилось перевыпустить карту. Через день получила её из рук сотрудницей возле дома в этом филиале. Довольно максимально сервисом, всё-таки не зря доверяю альфа, он меня ещё не подвёл)
Удобный, современыый, классный офис, всё новое, банкомвтов много, просто супер, очень понравилось, не альфа банк, а супер банк, какой же он офигенный!!!!
Во первых нет пандусов, 21 век, почти центр Москвы, а мало мобильные группы населения и мамы с колясками забирайтесь в банк как хотите, а лучше сидите дома. Во вторых ужасное обслуживание сделка купли продажи заняла 6 часов, это фиаско. В других банках сделка проходит максимум за два часа. Больше с данным банком дел иметь не хочется. И другим не советую. Менеджер банка Ирина Кузнецова абсолютно безграмотна, не компетентна в сфере законодательства и ипотечного кредитования. А начальник всячески оправдывает своих сотрудников и не желает улучшать сервис.
Добрый вечер, провожу там сделки частенько очень всё долго сделка простая с электронной регистрацией по 4 часа идёт, не подготовлено всё. Им надо наладить персонал менеджеры грубо себя ведут клиентам говорят берите собой типо ноутбуки на сделку и печатайте сами, это вообще капец. Поэтому не рекомендую.
4
1
Show business's response
Ю
юлия зайцева
Level 4 Local Expert
September 30
Какой раз уже приходила сюда, всегда помогают и не посылают, как в других банках, если не знают, что ответить. Тут и девчонки грамотные, ни разу не подводили, знают свою работу и хорошо ее выполняют.
Сделку по квартире оформяли с женой здесь. Проблем не возникло, единственное немного затянуто, но это из-за наплыва людей, а так персонал очень вежливые и компетентные.
3
1
Дарья Кузьмина
Level 4 Local Expert
November 7
Решила поменять телефон, но понимаю, что такую сумму за один раз не готова платить. Хорошо, что в магазине была рассрочка, выбрала Альфа банк, одобрение было недолгим. Все сработало на отлично!
Очень понравилось отделения. Менеджер прекрасная нам досталась, переговорная удобная, от метро близко, всё отлично 👍
1
2
М
Максим Фомичев
Level 8 Local Expert
October 31
Я пользуюсь всеми продуктами альфа уже давным давно. Меня пока ни разу ничего не подвело. Сейчас заходил за дебетовой картой, всё оформили моментом. Объяснили, как юзать приложение и что за бонусы там есть. Крутяк!
1
Вячеслав Поляков
Level 4 Local Expert
October 25
Альфа меня не разу не подводил, сколько услуг я здесь оформлял всегда все чётко. Ещё отделение с клевым дизайном👍
Артём Иванов
Level 11 Local Expert
March 13
Не могу не похвалить работу этого отделения. Слаженно и четко. Все знают свой функционал и обязанности. Отличная взаимозаменяемость. Бывать тут одно удовольствие.
4
С
Сергей
Level 7 Local Expert
June 5
Это просто «топовое» отделение, такого долгого ожидания не бывало в час пик в сбербанке в начале 2000-х при оплате квитанции за ЖКХ. Зачем назначать время сделки? Просидеть 1,5 часа в ожидании ипотечного менеджера и получить ответ, что нужно еще подождать, при этом я являюсь премиальным клиентом банка.
К-клиентоориентированность!