Не компетентные сотрудники,не приветливые.Обрашалась 29.07.24 Не хотят вникнуть в суть вопроса. Очень тесный и неудобный офис,хотя и находится в центре города. Всего обслуживает 3 сотрудника банка, клиентов много, ждать своей очереди негде. Все о чем говорят сотрудники слышно всем клиентам, тк рабочее место находится в зоне слышимости. Где конфиденциальность? Кондиционер над головой, очень холодно, сотрудник в пиджаке, ей комфортно, перейти на другое место отказалась . В решении вопроса не помогла, необходимо было ввести кодовое слово, тк изменился номер телефона. В Приложении слово меняется через 14 дней, в банке должны были сделать тут же. Прошу учесть замечания!
Часто захожу сюда и всегда довольна обслуживанием. Сотрудники внимательные, любые вопросы решаются быстро. Недавно оформила кредитную карту — условия выгодные, особенно радует низкий процент. Рекомендую это место всем своим знакомым!
Примерно год назад может чуть больше через официальный сайт заказали дебетовую карту. С какого именно офиса утверждать не буду, суть не в этом. Приехала девушка оформила, вроде все ок. Пользуемся.. , и тут больше месяца назад решили закрыть счёт/карту. Через приложение онлайн закрыли. Долгов не было!!! Сегодня приходит смс, нужно оплатить долг, звоним на горячую линию, все рассказываем, они говорят, что у нас открыто 6 брокерских счетов, что??? 😳, я слов то таких не знаю, не то чтобы открывать, ну на счёт слов это так шутка. Так вот и ещё образовался долг какой то. Потому что пополняли меньше 10000 руб.
Теперь задаём вопрос, как такое могло получится и что за счета, если карту закрыли больше месяца назад. Оказывается девушка, которая привозила нам карту, открыла эти счета в этот же день, для чего и почему об этом ничего не сказала, теперь остаётся загадкой. Видимо это входило в перечень оказываемых услуг. Имейте ввиду, что если вы хотите закрыть счет/карту проверьте, а лучше позвоните или сходите в офис для точной информации, чтобы не остаться с долгами.
Очень негативное впечатление оставило о себе это отделение Альфа-Банка. Совершенно некомпетентные сотрудники, не желающие даже вникнуть в суть вопроса клиента. На мои вопросы один ответ - посмотрите сами в вашем Мобильном приложении, либо звоните на Горячую линию - мы вам не бухгалтера, чтобы делать расчеты. Для чего они там сидят - вообще непонятно!!! Чтобы втюхать очередной банковский продукт, при этом не понимая, как он работает?! Дежурные улыбки, заученные фразы - никакой конкретики, никакой ответственности. Если задаешь вопросы конкретно по счету, тут же улыбка куда-то исчезает - и получаешь в ответ хамство и грубость. Хотелось бы, чтобы Альфа-Банк научил своих сотрудников, в первую очередь, клиентоориентированности и самое главное, глубокому пониманию тех продуктов, которые они же и оформляют.
Всегда приветливый персонал. Все вопросы решаются быстро и качественно.находится в удобной локализации. Очень много акций. Классный банк. Рекомендую. Класс
Приятно, когда все так спокойно и без спешки. Сотрудники внимательно относятся, каждый шаг обсудили. Объяснили все документы, оформила счет без ожидания. Банк хорош и удобен
Офис Альфа-Банка очень комфортный.
Персонал отличный,вежливый, обслуживание быстрое,никто не пытается навязывать лишние услуги.Я
уже давно обслуживаюсь здесь!
Прекращают прием посетителей за полчаса до закрытия, часто закрывают офис на обед хотя в графике работы офиса его нет. (сотрудники должны обедать по графику не закрывая офис). Народу всегда много. График работы неудобный. Рано закрываются. Народ идет с работы а они уже закрыты.
Здравствуйте, сегодня обратилась в банк, менеджеры очень вежливые, Марина меня обслужила, всё объяснила,спасибо большое ,с хорошим настроением ушла,так приятно на душе. Девушки вам всего хорошего,удачи во всем!
Ужасный банк,ужасные сотрудницы толком сказать нечего не могут ,ходят жуя жвачку,система не работает принимают без очереди своих знакомых,просто кошмар а не банк
Приятно было посетить этот филиал Банка в нашем городе. Менеджеры всегда приветливы и очень внимательны к клиентам банка. Подробно объяснили возникшую ситуацию, всё разрешили в короткий срок, ждал в очереди не более 10 минут.
2
А
Анастаси
Level 7 Local Expert
August 20
Каждый раз, когда я посещаю это отделение, радует дружелюбие персонала и оперативность сервиса. Отличное обслуживание и отсутствие очередей делают посещение комфортным.
1
Е
егор доркин
Level 5 Local Expert
August 12
Сотрудничество с Альфа-Банком боле четырех лет и всегда получаю оперативное и профессиональное обслуживание. Особенно ценю индивидуальный подход к каждому клиенту.
Отличный банк все работники очень компетентные все расскажут очень понятно.
1
Маргарита В.
Level 10 Local Expert
September 27
Альфа-Банк это отличный выбор! Я пользуюсь его услугами уже полгода и не могу нарадоваться. У меня есть карта для получения зарплаты, и в банке всегда готовы предоставить консультацию по всем вопросам, связанным с картами и кредитами.
А
Алия Култаева
Level 4 Local Expert
November 6
Понадобился расчетный счёт для бизнеса. Открытие прошло без проблем, все документы подготовили на месте
Удобно и быстро, молодцы)
Худшее отделение банка, которое я когда либо видел. Маленькая комната со столами. Два сотрудника на очередь в 10 человек. После часа ожидания ушел. Карту получать не буду. Есть банки по-лучше.
Приятно и красиво,в помещении.коллектив вежливый, грамотно объясняют и отвечают на интересующие вопросы.буду всем рекомендовать этот банк . Так держать ребята!!!
Сложно назвать это банком. Так как помещение очень маленькое, но очень много сотрудников, зачем не понятно? Хотел положить деньги на счет, а кассы нет. Банкомат один, на всех и естественно нужно ждать, когда дойдет очередь. Для такого банка как Альфа, выглядит как прикол!
Заказал через сайт карту ( пластик), сделали быстро. Оформление в офисе недолгое, персонал адекватный, подробно рассказывают про условия пользования картой. Доволен.
Долго, очень долго ждать обслуживания... Любые переводы через два месяца станут платными если тратите меньше 10 тысяч со снятием наличных также проблема через два месяца...