Была недавно. Очень долгое обслуживания длительность ожидания доходит до часа. На всех посетителей 3 или по 2 консультанта, чем они занимаются так долго не понятно. Также один из консультантов по имени Сергей сказал, что я могу решить вопрос через их банк и по длительности это займет 3 дня. В другой день прихожу он говорит 5 дней. В итоге мой вопрос не был решен, сказали, чтобы я со своим банком решала вопрос. Просто сидишь, тратишь время, чтобы потом получить отказ. Хотя всë произошло в их банке.Также заметила консультант сидит у него нет людей, в это время в зале очень много людей сидят, когда их наконец-то примут. Почему
Несколько банкоматов отдельно стоящих, очень удобно, когда все идут с работы и тут небольшая очередь, то не мешают люди тебе при снятии налички, много места
сотрудник на входе тоже приятный, старается помогать если не понятно что то бабуле какой - нибудь в банкомате, то приходит на помощь, но не навязывается.
Были задачи, которые получилось быстро решить. Всё корректно. Приветливые работники, приятная обстановка. Единственный минус - парковка, вернее ее отсутствие! Но, если у вас нет задачи припарковать машину, то да, рекомендую. Звезду не снимаю, хотя объективно это минус.
Просторный , уютный банк. Отдельные столики, мягкие кресла. банкоматы. Хорошее расположение : центр города, рядом ж/д вокзал, гостиница Новосибирск, Куликовский, метро, остановки общественного транспорта, лучше пройти до него пешком. не всегда можно найти место припарковать автомобиль.
Великолепное отделение! Сотрудники очень внимательные и стараются помочь даже в сложных ситуациях. Я делала тут кредитку. Консультант всё подробно объяснил и помог заполнить нужные документы
Уютная атмосфера, компетентные работники , очень удобный терминал с талонами , время ожидания минимальное , недавнее посещение прошло очень комфортно для меня , в целом всем очень довольно !!!!
Пришла в отделение, чтобы открыть вклад. Офис чистый, просторный, сотрудники приветливые. Менеджер помог выбрать наиболее выгодный вклад, объяснил все условия. Оформление быстрое, без лишних навязываний и вопросов. Очень довольна визитом
В этом офисе сотрудники всегда помогают понять все детали любых продуктов за которыми я обращался. Действительно в такой филиал хочется вернуться, сервис достойного уровня
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, всё устраивает. У этого банка хорошие условия по карте (кешбек до 100% каждый месяц +5% четырёх категориях на выбор), да и заявки быстро рассматривают, что очень хорошо
Стильно, просторно, непринуждённо - удобный формат. Удобное расположение, удобный банк. Если отзыв прочтëт топ менеджер, просьба - установите, пожалуйста, для персонала и посетителей кофемат в помещении.. Это принесëт неплохой доход
Отвратительно!
Впечатление такое, что ты сидишь на вокзале, а у тебя девушка экскортница проверяет твои паспортные данные. А что сейчас нет никакого дресс-кода? Офисного стиля? Или ногти длинной 20 мм это уже норма для фронт Лайна? Впечатление о банке как буто где то в колхозе побывала. Прижтом как на рынке сидят дорогую я и на листочке пишут условия по кредиту. Это дно!
Мне делали здесь перекредитование. Я полностью расплатилась со старым кредитом в другом банке, теперь мне приходится меньше платить, альфа банк помог здорово сэкономить. Теперь про сам офис: чисто, светло, нет шума во время обслуживания, не приходится долго ждать, менеджер понравилась.
возникла проблема с мобильным приложением, решила обратиться в ближайший офис. сотрудники быстро выяснили причины неисправности и помогли настроить приложение на моем смартфоне. просто отлично👍
Девочки тут самые лучшие, всегда помогут и подскажут) не знала во что бы деньги вложить, думала может в акции, но страшно, не разбираюсь. А они вклад посоветовали) и это идеально!)
Решила оформить себе кредит чтобы купить нормальный комп для работы, а то мой ноут уже ничего не тянул. Порадовала скорость банка и то что кредит вообще одобрили. Деньги получила в отделении, все ок.
После нескольких неудачных обращений в альфа банк, пропало желание связываться с этим банком, руководству Банка рекомендую обратить внимание на отделение по адресу, ул. Дуси Ковальчук, 179/4 в особенности на мужчину который не владеет навыком общения с клиентами и всем видом демонстрирует свое нежелание и незаинтересованность к работе.
К сожалению не запомнил ФИО сотрудника, но при необходимости на почту могу более развернуто написать про эту ситуацию!
Но в этом отзыве я бы хотел сказать спасибо лучшему сотруднику этого банка-Алексану Сукиасяну, который наконец то подключил меня к Альфа-Банку быстро и без сложностей. Пример клиентоориентированного сотрудника с которым приятно, а главное понятно общаться. Очень компетентный и мотивированный молодой человек. После общения остались только позитивные эмоции и карта Альфа-Банка)
🫶🏻
Приехал в банк 18:12 , они закрылись снутри , люди там еще были , вышла администратор сказала , что закрыто, мне нужна была касса , в Яндексе стоит , что банк открыт до 20:00, администратор очень грубо отвечал . Ужасное обслуживание
Show business's response
М
Милана Крылова
Level 12 Local Expert
July 22, 2024
Тут отлично обслуживают, быстро, качественно, без лишних навязываний ненужного. Сотрудники обладают высоким уровнем подготовки и владеют отличными знаниями в своей сфере. с лёгкостью сориентировали меня в разнообразии вкладов. Помогли с выбором оптимального
Комфортное обслуживание. Рекомендую.
Располагающее общение, за круглым столом. Сотрудники вежливы, стараются оказать помощь в любом вопросе, относительно вопросов, связанных с банком.
В офисе Альфа-Банка я смогла оформить своё ИП за 15 минут. Все прошло быстро и удобно, я получила развернутые ответы на все вопросы. Осталась очень довольна этим опытом.
Я уже не первый раз пользуюсь услугами этого отделения. Всё всегда чëтко, очередей особо нет, а если и бывают, то вопросы решают быстро.
Анна Воронина
Level 13 Local Expert
January 6
Совсем небольшое отделение. Локального масштаба, скажем так) Отмечу работу менеджера Марины. Она классный специалист. Разбирается в кредитовании отлично. С её помощью я получила кредит довольно быстро и с хорошим процентом. Четко все сделала, благодарю её от души)
Р
Рамиля Сейтгазова
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Персонал здесь проявляет высокий уровень вежливости и отзывчивости. Обслуживание быстрое и качественное. Спасибо сотрудникам за их доброжелательное отношение и внимание.
Несколько банков отказали в кредите, а деньги были очень нужны. Пришел в офис альфа банка уже в отчаянии, девушка помогла оформить заявку и чудо - мне одобрили, и даже нужную сумму. Как хорошо, что здесь работают настоящие специалисты, готовые помочь в сложной ситуации!
Кредитный специалист Куликова Карина Александровна - отказалась выдавать одобреный кредит без страховки и без услуги «снижение ставки» сославшись что мол ей программа это сделать не дает. Хотя в чате Альфа банка и позже в другом офисе банка мне подтвердили, что кредит одобрен и можно было спокойно получить его без дополнительных дорогостоящих опций в день обращения.
На деле все просто, данный сотрудник не хочет портить статистику свою и видимо отделения банка, и остаться без высоких премий. Но так поступать абсолютно незаконно и недопустимо.
2
1
Show business's response
Александр Ли
Level 7 Local Expert
August 6, 2024
Потрясён отличным обслуживанием в этом отделении. Сотрудники проявили профессионализм и внимательность, оперативно решили все вопросы. Рекомендую!
A.
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Каждый раз удивляюсь высокому уровню обслуживания. Обращалась по вопросу открытия вклада. Очень довольна визитом и качеством обслуживания. Спасибо Альфа-Банку за оперативность и внимание к клиентам!
В будни ну очень устаю, спасибо что даете возможность зайти по субботам. Одобрили рефинансирование, на все ушло не больше получаса, считая недолгое ожидание в очереди. Платеж не увеличили, а даже уменьшили за счет снижения процента. Меня это очень обрадовало
1
Татьяна Короткова
Level 13 Local Expert
August 2, 2024
Здорово что сотрудники способны решить любую возникшую сложность, поэтому я всегда уверена что придя сюда получу помощь. С таким персоналом недалеко от дома точно не пропаду, большое спасибо!
Нравится как здесь подходят к работе с клиентами. Очень вежливо, сотрудники из себя ничего не строят, общаются по человечески и действительно пытаются помочь
Я выбрал для себя Альфа банк несколько лет назад, как банк для обслуживания ИП. С тех пор обслуживаюсь в нем и если нужно что-то уточнить, прихожу сюда. Тут всегда помогут.
Приятные сотрудники. Все быстро и без очереди. Спасибо.
Владислав К.
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
Сотрудники отделения банка не профессиональны, не работают на интерес банка, его клиентов. Три недели не могли обнаружить в офисе мою именную кредитную карту. предложила оформить новую, не именную мол, «какая разница», в процессе повторного оформления обнаружилась моя именная карта, на , что сотрудница Карина мне заявила: «Вам повезло! У вас будет именная карта!» Учитывая потраченное время - точно повезло.
Как ни крути, Альфа банк один из лучших банков для меня. Условия по кредиту гибкие, можно досрочно гасить, без штрафов. Та же сотрудники умеют хорошо налаживать общение с клиентом
1
К
Катя
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Я обратилась в Альфа-банк с целью оформления кредитной карты. Специалист банк проявил вежливость и профессионализм, помог мне заполнить необходимые документы и предоставил информацию по всем интересующим меня вопросам. В итоге я быстро получила кредитную карту и осталась удовлетворённой качеством обслуживания
Анастасия Кочеткова
Level 10 Local Expert
September 24, 2024
Несколько раз обращалась в это отделение по разным вопросам и мне здорово помогали специалисты банка. Первый раз, когда только стала клиенткой Альфы, забирала тут дебетовую карту. Если бы не специалист, долго бы не знала про выгодные варианты кешбека. А когда брала кредит, мне предложили отличные условия
B
Besna
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
возникла проблема с мобильным приложением, решила обратиться в бшижайший офис. сотрудники быстро выяснили причины неисправности и помогли настроить приложение на моем смартфоне. просто отлично👍
Оформила кр. карту. Жду три дня. Присылают сообщения к вам приедут. Ни кто не едет. В первый день нахамили, во второй не перезвонили даже. Судя по отзывам не всё проблемы!!! Куда написать, чтоб не в пустоту... Или просто отказаться от карты и забыть вас. Ведь это только начало сотрудничества, а нормальных слов нет...
Сегодня пятый день , продолжаю слушать почему мне до сих пор не привезли карту!!!!
Не понял прикола в очереди, по итогу ушёл с нерешённым вопросом, так как просидел там весь обед
Show business's response
Э
Эллада Г
Level 5 Local Expert
March 8, 2024
В отличном офисе работают компетентные сотрудники. Здесь представлено много кредитных продуктов, и менеджеры всегда готовы подробно рассказать об условиях. Они всегда улыбчивы и готовы помочь.