Альфа-Банк
240 reviews
July 2, 2024
Ужасное отделение банка. Я уже 4 раз прихожу и не могу забрать карту . То у них тех работы и программа не грузит , то много людей , то нет специалиста , то они закрываются . Оставляю маленького ребенка , чтобы забрать карту , все нервы мне уже это отделение вытрепало . Сейчас снова идти и не факт , что у них опять программа будет рабочая . Сотрудников очень мало , столов намного больше , очереди колоссальные . Идешь в банк , как на каторгу , зная что можешь просидеть там 5 часов и карту всё -равно не получишь . Сотрудница тёмненькая с наращенными ресницами вообще не хочет работать . С одним клиентом может просидеть по часу лишь бы новых не брать . Именно за ней это постоянно замечаю , другие шустрее . Она же «мы в 18 закрываемся» , ну так с 17 она с одним клиентом сидит как специально до 18 тянет . Так как я 4 раз туда прихожу , всегда именно она очень долго с одним клиентом и грубая . Считаю , не нравится работать , смени работу , но не порть настроение людям и не позорь имя банка.
5
July 25, 2024
Когда зашла в банк, было больше ощущение что попала в недоделанное кафе ( столики и стулья). Прием по живой очереди, но только на словах, работники банка принимают людей по какой - то своей системе ( видимо кто понравится принимают без очереди, подходят сами и начинают прием.) Когда люди начинают возмущение по поводу того что принимают без очереди, то они либо игнорируют, либо старшая отвечает что у них общая очередь и все . Никаких опознавательных знаков на работниках банка нет. Единственный плюс, что после проведенных почти двух часов в банке вопрос был решен.
4
1
August 21, 2024
Даже за очень большие деньги, очень большие, низачто и никому не порекомендовала этот банк. Если только врагу. Бесплатно. Есть пожелание руководству банка : Попробуйте взять на работу не сотрудников, а специалистов. Желательно со справкой о психическом здоровье . В моем случае все не просто грустно, а ужасно. Я такого бреда за 2 месяца наслушалась, что даже писать не хочется . Просто ужас. Может, кому-то больше повезло, чем мне.
3
January 20, 2024
Добрый день! Очень интересный формат офиса, встречает вежливый приятный персонал. Быстро и оперативно помогли решить мой вопрос ! Спасибо, что теперь в нашем городе появился достойный банк!
8
2
April 21, 2024
Понадобился автокредит, в Альфе были хорошие условия, пришла в офис, чтобы мне сделали примерные расчеты. Консультант очень детально все объяснил, разобрали возмодные варианты, со страховкой, без нее. Подобрали оптимальный для моей финансовой ситуации условия, помогли правильно оформить заявку. Одобрили быстро, размер платежа небольшой. Машину покупала в автосалоне, очень довольна. Бонусом выдали кредитную карту, отличный банк!
10
January 20, 2024
Оформила на днях дебетовую карту банка. Приветливый и вежливый персонал. Большое спасибо сотруднице Ольге. Все разъяснила, показала в приложении. Офис необычного формата. Рада, что наконец-то открылся и в Геленджике офис данного банка. Ещё и удобное расположение в самом центре.
4
1
October 26, 2024
Офис крохотный, но рада и такому, так как раньше ездила в Новороссийск. Мгновенно проконсультировали, легко и быстро открыла накопительный счет. Молодцы!
August 25, 2024
Обращался в банк за картой, я тут для себя минусов не нашел. Очередей нет, принимают быстро, сотрудники вежливые. Карту выдали и сразу помогли активировать, очень благодарен за это, не придется дома самому искать как это сделать.
November 22, 2024
Слишком маленький набор услуг. Банкомат и консультация специалистов. Зал небольшой, уютный, но только если нет очереди. А она, очередь, обычно есть.
June 29, 2024
Тот самый случай когда обслуживания я запомню надолго. Тут быстро и адекватно обслуживают сотрудники. Сотрудник Максим помогал мне когда я приходила оформить дебетовую карту в первый раз. Интерьер надо сказать необычный но расположение офиса мне понравилось. Да и очередей было минимум, основное что запомнилось
2
October 12, 2024
Очень долго ждать очередь за получением дебетовой карты ,теряется чуть ли не целый день ,а ради чего?
Сделайте больше сотрудников и ваше же клиенты не будут терять столько времени …
Ждали 4 часа в очереди что бы забрать карту,если не хотите терять свое время заказывайте курьером,а лучше вообще не сотрудничать с этим банком !
3
May 8, 2024
Очень стильно, модерново и неординарно! Оформлено как кафе, сотрудники в зале, за столиками - полное, так сказать, единение с народом.
На этом плюсы заканчиваются...
Ожидание в очереди 2,5 часа. Спасибо сотруднику - сразу поставил в известность.
Попробуем в следующем году.
1
2
August 13, 2024
Отличный банк с такими крутыми картами, пользуюсь всеми, открыл тут недавно еще и карту для путешествий. Менеджеры рассказали все плюшки и правила пользования.
2
March 29, 2024
Оформила кредитную карту. Изначально сказала оператору банка, что хочу забрать её сама в отделении банка, так как нужна она мне была как можно быстрее, оператор заверил меня, что доставкой будет оперативнее, чтобы мне привез её сотрудник банка,мне назначили встречу на 28 .03 , с 15 до 18 часов, я отложила дела и ждала сотрудника Анжелику по оговореному адресу, без 10 минут 18 я уже сама позвонила и мне было сказано, что уже не успевают привезти, почему-не пояснили, я попросила, чтобы я уже забрала её сама, мне было сказано ок и бросила трубку, данного сотрудника Анжелику считаю не компетентной, сегодня приехала в офис банка, ожидание сказали 1,5 часа, надеюсь, что сегодня уже заберу свою карту, но я разочаровалась в обслуживании Альфа банка в городе Геленджик.
1
June 6, 2024
Альфа - счет, который мне посоветовал сотрудник отделения, приносит отличный доход. Нравится, что тут все быстро работает, персонал всегда помогает. Сервисом и условиями в банке я очень довольна)))
1
June 13, 2024
Хороший,маленький офис банка.Сотрудник Анна замечательная:терпеливая,вежливая и добродушная!!Проблему мою решила очень быстро и даже подняла настроение.
3
July 24, 2024
Заходила в отделение, чтобы узнать о новых тарифах по кредитной карте, вдруг что изменилось. Специалист подробно рассказал о всех изменениях и помог выбрать новую кредитку. Весь процесс занял меньше времени, чем я ожидала, и я осталась довольна. Советую этот банк!
September 8, 2024
Все классно. Особенно услуга и манера общения. Вежливость на высшем уровне чем других банков. Сотрудники профессионалы своего дела. Спасибо им.
April 24
Очередь живая как в СССР, персонал работает только профильно, по моему вопросу только один человек, грустно, что не помогли.
August 16, 2024
Хороший сервис, получал кредитную карту с годом бес процентов. Отличная карта, много бонусов, плюс быстрое оформление и отличная работа операционистов.
1
February 13
Хочу выразить благодарность команде банка:они всегда готовы помочь и консультировать. Особую благодарность хочется выразить специалисту по кредитам,который предложил мне лучшие условия.
April 9
Отделение, где нет стресса – уже редкость блин в наше время. Спокойно, без суеты, все процессы чёткие, сотрудники не навязывают ненужные услуги. Хотел открыть вклад – предложили варианты, не пытались всучить что-то «пожирнее». Уважаю такой подход!
February 9
Классный, новый формат, очень удобно. Все бы теперь так🙂
1
1
April 18, 2024
Персонал молодцы, можно и шутки пошутить и получить серьезную консультацию. Всех специалистов, на которых я попадал, можно похвалить только. Оформление обычной дебетовой карты, точнее ее перевыпуски в дальнейшем получение в этом же офисе проходило в неформальной, спокойной обстановке. Претензий и проблем нет.
2
May 30, 2024
Это помещение даже банком назвать нельзя! Пришел, решить вопрос, прождал 2 часа в очереди. 2 сотрудника и по 10 чел в очереди, на одного человека в среднем 20-30 минут, а бывает и дольше... Нету записи по времени, если у вас распланирован день, то добавить в график посещения банка нет смысла из-за того что вы никогда не угадайте по времени.... Хуже места на земле я ещё не встречал, никому не рекомендую!!! Пустой зал с столиками и больше ничего...
2
1
August 4, 2024
Хороший банк с доступными условиями кредитования. Брала наличными, на оформление ушло не там много времени. Менеджер компетентный, сделал все как положено. Ежемесячный платеж по графику соответствует реальности
August 4, 2024
Тесновато. Но работа персонала выше всяких похвал. Они реально вывозят на себе кучу всего. Отлично помогли перевыпустить кредитку банка
1
May 13
Посетила на днях это отделение, интерьер огонь, стильный))) Очередей особо нет, персонал работает быстро, чего еще можно желать?)) Короче банк рекомендую, все супер!))
September 10, 2024
Очень боялся брать кредит, а все потому, чтобы болезненный опыт в другом банке где мне не рассказали про проценты. Сюда шел на консультацию с опаской, но мне рассказали все начистоту, надеюсь проблем не будет потом.
March 29, 2024
Формат не располагает к решению вопроса, постоянный шум в зале, медленная работа операторов, большая непроходящая живая очередь клиентов, не ускоряет процесс работы и увеличивает время ожидания. Не решен вопрос льготного обслуживания инвалидов. Персоналу приходится носить с собой компьютер при необходимости оформления документов на принтере. Надеемся на изменения формата обслуживания зала и клиентов
1
July 17, 2024
Приезжала в четверг после обеда народу в отделении было прилично, думала, что своей очереди не дождусь. Но операционисты как-то так быстро всех распределили, и ждала я всего минут 15. Услугу свою получила, оператор понравилась, отделение банка рекомендую 👌
1
May 4, 2024
Получить карту заняло почти час. офис только открылся, сотрудников мало. Но, очень вежливые девочки, всё объяснили, показали как работать с приложением, главный менеджер вышел, объяснил ситуацию, подарил ребёнку игрушку. Даже потратив времени больше, чем планировала, осталась довольна.
5
September 1, 2024
Два раза приходила и два раза меня не смогли правильно проинформировать и решить мой вопрос, приходилось либо через горячую линию по итогу разбираться и приходить еще или уже самой разбираться!!! Очереди очень большие и формат офиса странный… быстрее съездить в Новороссийский альфа банк, чем сходить в этот
1
June 29, 2024
Хорошо, что офис банка открыли в Геленджике, не приходится ездить в Новороссийск. Это удобно. Но новороссийскому офису заметно проигрывает по уровню обслуживания
May 21, 2024
Решила что и дочке, подростку, будет удобно расплачиваться за свои покупки картой, а мне проще давать ей денег и контролировать расходы. Как появилось свободное время зашла в банк, людей было не много, потребовалось лишь свидетельство о рождении дочери. Карту получала сама, была в восторге, что общались как со взрослой.
1
November 15, 2024
Очень понравилась консультация и работа Марии. Внятно объяснила , и решила проблему. Корректно ответила на все мои вопросы! Лучший сотрудник 👍🏻
February 28
Быстро и грамотно отвечают на вопросы, но мой вопрос не смогли решить. А так все нормально
May 7, 2024
Здравствуйте.
Езжу за 60 км уже 5 или 6 раз , никак не могут мне разблокировать карту!
Я в недоумении! Постоянно нужно переписывать заявление. Оказывается человек , которому я переводила деньги с плохой репутацией в альфа банке! Но , а мне откуда знать ?! Я не могу ездить 4 раза в неделю в отделение, чтобы правильно заполнить заявление! Вопрос решить не могут уже 2 недели.
Разблокирую карту и вообще забуду про существование этого банк !
2
2
March 25
Проходила мимо, решила обратится за консультацией. На все потратила 10 минут, а узнала много интересного и полезного. Андрею спасибо, грамотный и понятный сотрудник, с речью и объяснением у которого нет проблем)
July 4, 2024
Меня даже удивило насколько круто можно провести время в этом филиале. Теперь знаю куда пойду если что-то по финансам придётся уточнять или делать. Персонал обучен на 200%, буду рекомендовать банк.
1
May 15
Оформляла здесь потребительский кредит. Ежемесячный платеж комфортный, а оформили кредит быстро и страховок. За 20 минут управилась, менеджеры работают быстро и умеют выслушать потребности клиента.
March 7
Нужно было менять запчасти на машину, цени сейчас на все конские и без кредита ну никак. Друг посоветовал альфу, я сюда и обратился. Рассказали все по условиям и подписали договор. Условия мне показались хорошими, думаю что и проблем никаких не возникнет.
August 12, 2024
Ставлю Пятёрку с большим плюсом))) за высокий уровень подготовки сотрудников. Работают быстро, грамотно!
August 1, 2024
Отделение чистое и уютное, сотрудники банка вежливые и условия радуют. Оформила себе дебетовую карту и на все ушло не более 15 минут, спасибо менеджеру за помощь, все круто
1
October 22, 2024
Быстро и качественно обслуживание на высшем уровне,не каких задержек,как в некоторых банках,приветливый персонал
February 2
Мне нравится когда у банка в приоритете комфорт клиентов. Пусть это отделение и небольшое, но менеджеров хватает, поэтому и очереди не было. Понравилось комфортное кресло, даже домой себе такое захотел :)
April 23, 2024
Банк ещё не разместился, как говорится, "всё ещё на коленках". А место для размещения выбрано удачно, самый центр человеко движения. И машину есть где поставить, паркинг за стеной. И за молочком - рукой подать!
February 26
В альфе сейчас очень хорошие условия по вкладам. Я долгое время думал, открывать сейчас вклад или нет, в конце концов наконец решился, но сначала зашел сюда на консультацию. Положил в итоге часть своих накоплений, спасибо девушке в отделении на помощь))
September 4, 2024
Всегда очередь, всегда есть ситуации, в которых сотрудники растерянно разводят руками, звонят другим таким же специалистам на горячую линию. Отсутствует касса, стоит только банкомат. Бесполезное отделение, только по мелким вопросам.
1
January 20, 2024
Посещала недавно новый офис в геленджике , очень понравилась атмосфера , специалисты вежливые и доброжелательные . Удобный формат обслуживания .
2
1