Я недавно посещала это отделение для получения детской карты. Офис у них оформлен очень стильно, планировка помещений весьма оригинальна, а ремонт выполнен на высоком уровне. Сотрудник, который со мной работал, оказался настоящим профессионалом. Он подробно объяснил мне все нюансы использования детской карты. Также он рассказал о возможности отслеживания расходов через специальное приложение и установки лимитов.
Отделение на Взлётной самое любимое. Удобно расположено, работает по субботам. Да и работают тут самые классные ребята. С ними все просто и понятно, даже какие то сложные моменты они четко разъясняют
Очень довольна работой сотрудников. Обращалась за консультацией по кредитке и вкладам, все нюансы были объяснены оч четко. Специалист терпеливо ответил на все мои вопросы. Благодарю за внимание к деталям и высококлассный сервис, это важно.
Мой любимый офис альфы, всегда чисто, светло и сотрудники приветливые! Так еще и по субботам работают, это вообще кайф! Можно спокойно решать свои вопросы, не отпрашиваясь с работы.
Отличное качество обслуживания клиентов в банке Альфа. Сотрудники всегда компетентны, а также оперативно решают все возникающие вопросы. Помогли установить приложении и рассказали как пользоваться.
Крутой банк, очень стильный ремонт. тут всегда есть место чтобы присесть в ожидании своей очереди. Очереди иногда собираются но персонал быстро всех обслуживает.
Не встречала для себя более подходящего банка. В этом филиале не так много людей обычно, достаточное количество сотрудников и справляются даже с немаленьким потоком посетителей. Делают все по высшему разряду. Ещё хотела бы отметить что сотрудники хорошо обучены и знают все услуги банка, а также объясняют все подробно и грамотно
Банк отличный. Быстро одобрили кредит. Удобно платить, всегда заранее приходит оповещение по оплате. Консультанты в банке очень грамотные. Уютная обстановка.
Стильный и удобный офис альфа банка. Помимо классного и удобного помещения тут отличное обслуживание со стороны персонала. Быстро и без ошибок заполнили запрос на кредит с залогом
Ужасно долгое обслуживание, отсутствие талонов , и живая очередь безусловный минус. Сначала ждала около 40 минут, потом пообщались с девушкой и меня перенаправили ожидать менеджера , на что ушло около часа… вызывают в рандомном порядке из-за чего люди пришедшие после , уже давно ушли. Хуже чем на почте. И конечно, большой минус в том, что все всё слышат, начиная от номера телефона , заканчивая финансовым состоянием человека. Считаю , это конфиденциальная информация не для всех ушей.
К сожалению, мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком оказался крайне негативным. Обратилась в отделение с несколькими вопросами по поводу услуг и условий, но, к сожалению, не получила ни одного внятного ответа. Сотрудники банка, вместо того чтобы помочь, просто отправили меня разбираться самостоятельно. И в очень пренебрежительном тоне сказала мне, ожидание займет более получаса, как бы намекнула, что нужно от сюда уходить и разбираться самим.
Я ожидала профессионального подхода и поддержки, но вместо этого столкнулась с безразличием и отсутствием желания помочь и хамским поведением. Это очень разочаровывает, особенно когда речь идет о финансовых вопросах, которые требуют квалифицированной помощи.
В результате я осталась не только без ответов на свои вопросы, но и без настроения на целый день из за похабного отношения сотрудников. Зачем вы ставите банки если в них нужно приходить и сидеть разбираться самим.
Оформляла кредит, очень понравилось как меня обслужили, во-первых объясняют все условия, во-вторых озвучивают реальные ставки, ну в-третьих минимальное количество времени на все на это нужно. Сделали мне дополнительно дебетовую карту, и настроили мобильное приложение, теперь я могу график платежей отслеживать самостоятельно. Спасибо
Отличное обслуживание: менеджер банка в зале Полина очень спокойно, внимательно и по- доброму оказала помощь, проконсультировала как специалист по картам банка, помогла определиться со счетами. Большое спасибо за вашу работу! В зале банка очень хорошая обстановка.
У меня остались только приятные впечатления от посещения отделения, внутри отличный дизайн, и молодые люди, которые работают, очень хорошие специалисты. Далеко пойдут)
Был 09.10.2024года, Мы пришли с девушкой на счёт карты узнать, нам сказала администратор присесть,я поинтересовался долго ждать, на что она ответила нам что в переди нас два человека, мы присели за стол,и ждали около 40мин.,приходили новые люди и уходили люди которые решили свой вопрос,я увидив это начел говарить!!! На что администратор Альфа-Банка.Расмеялась!!!! Я в нерном состоянии мы вышли и ушли!!! ВОПРОС НАШ НЕ БЫЛ РЕШЕН!!!!!!!
Очень некомпетентные работники. Сколько приходил ни разу не было такого, чтобы помогли. Говорят дизинфомацию. По физ. лицу это сто процентов, по ИП сюда не обращался и так понимаю, что лучше уж на мира заехать без этих очередей сумасшедших. Да и люди здесь всегда напряжённые не предрасполагают к общению. Сюда точно не приду никогда. Лучше потрачу время и доеду на Мира 10
Получала детскую карту в этом отделении. Полный непрофессионализм! Сотрудник вежливый, улыбается, а по итогу карта не работает, то статус карты не поменяли, то данные ребенка не актуализировали, после двух посещений и ожидания в очереди решила оформить в другом банке!
Открывала вклад, менеджер всё объяснил, помог выбрать удобный срок, процентную ставку. Документы оформили за 15 минут. В приложении сразу отобразился вклад, удобно следить за начислениями
Считаю Альфа-Банк одним из самых лояльных банков. Надо сказать что для меня он номер один. Персонал хороший, работают и никогда не обманывают клиентов по условиям, я остаюсь доволен, спасибо!
Отвратительное отделение. В субботу работает единственное отделение. Электронная очередь отключена, всех клиентов пропускают через одного сотрудника на стойке. В итоге для решения вопроса, который занимает 3 минуты, нужно ждать очередь из 20 человек
В офисе приятно находится:,прохладно когда жара,красивый дизайн.банковский работник очень хорошо все обьяснила,оформила и выдала зарплатную карту.обслуживание очень понравилось.
Очень удобно, что в этом отделении можно записаться заранее. Я пришел в назначенное время, и меня сразу приняли. Никакой суеты, ожидания в очереди не было
Ужасное отделение, персонал нужно менять, разговаривать не умеют, хамят, грубят. Очередь не по талонам ( они в конце рабочего дня эти талоны пробивают, лично видел ). Ждёшь когда сотрудник тебя сам позовет. Вопрос с котором ты обращаешься в отделение банка - неконфиденциален, все посетители слышат.
Печально. Все делают типо уютнее. Туалет бы тогда для посетителей сделали, что ли. На самом деле, приходишь с проблемой когда, посылают звонить оператору, оператор на офис и так десять раз. В самом офисе, ощущение, что разбирается только главная дама, такая взрослая. Остальные там непонятно зачем. Вообще непонятные у альфы офисы, если честно. Хочешь решить свой вопрос, рядом за столами люди сидят, все слышат, че к чему, почему про свои деньги мы должны при других беседовать?!
Впервые я побывала в этом отделении банка и была приятно удивлена обслуживанием.Профессионализм сотрудников здесь на высоком уровне, все было выполнено быстро и без проблем. Однозначно рекомендую это отделение.
Альфа банк самый лучший банк в РФ .
Убеждаюсь в этом не в первый , и не в последний раз.
В этом офисе , стараюсь записываться на консультации к менеджеру Самарцевой Татьяне.
Грамотный специалист , всё чётко и по делу , без лишней воды.
... время тоже дорого стоит .
Консультации на высшем уровне и быстро .
Зашел в Альфа банк, чтобы оформить кредитную карту. В зале ожидания было уютно, есть зарядки для телефонов и кулер с водой. Пока ждал своей очереди подключился к бесплатному Wi-Fi. Менеджер рассказал про условия карты и кешбэк за покупки. Карту оформили быстро.
Являюсь клиентом Альфа банка уже несколько лет. Открывал счёт на ИП. В основном все задачи по бухгалтерии решаю в интернет-банке, но иногда необходимо личное общение с сотрудниками банка. Офис банка расположен удобно. Персонал компетентен во всех банковских вопросах. Я доволен.
Персонал работает стабильно, всегда готовы помочь разобраться с любыми вопросами. Когда я решил оформить кредитную карту, не раздумывая пришел сюда. Сотрудник подсказал, какой вариант будет наилучшим для моих потребностей. Спасибо ребятам за качественное обслуживание. Рад быть клиентом!
Отличный банк. Очень понравилось обслуживание. Заходил несколько раз. И скорость обслуживание хорошая и качество и очень удобно расположенная парковка. Всё понравилось
Уважаемое руководство банка, я не знаю, что вас сподвигло на столь радикальные меры - убрать кабинки, но это просто собрание в колхозном клубе получилось. А где же конфиденциальность?! Я не хочу слушать про ипотеку , которую обсуждают справа и меня совершенно напрягает, что люди вокруг меня прислушиваются когда я с менеджером обсуждаю свои вклады. Бардак какой то … Подумываю уйти в другой банк.
Этот банк меня полностью устраивает. Испытал разные банки, но рад, что имею дело с этим. Он крупный и надежный, что проверено на разных ситуациях. Карта работает без сбоев, вклад застрахован, сервис на уровне. Оперативные и компетентные ответы сотрудников в соцсетях тоже радуют.
2
М
Маргарита Тищенко
Знаток города 12 уровня
12 февраля
Банк отличный, быстро оформили кредит благодаря менеджеру Полина. Порадовало, что банк рабоатет в субботу, впечатлил современный дизайн, где ожидала своей очереди. Есть вай фай, пока сидела в ожидании, занималась своими делами. Думаю, буду снова обращаться туда
Прекрасный офис на Взлетной, который для меня всегда выбор номер один) Никуда больше не хожу. Да и не вижу смысла, здесь все четко и по делу)
1
Дарина Саитова
Знаток города 4 уровня
12 октября 2024
Пришла за справкой о задолженности для открытия вклада и получения кредита. Надежность и качественное обслуживание для меня важны .Здесь все в порядке , быстрое , вежливое и приятное обслуживание . Все было объяснено, и мне предоставили справку.
Посещала этот офис на этой неделе. Приходила сюда с конкретными вопросами. Понравилось, что сотрудник не навязывал дополнительные услуги.
Анна Беликова
Знаток города 15 уровня
6 января
Очень чистый симпатичный офис недалеко от метро и остановки транспорта. Вежливые сотрудники всегда готовы прийти на помощь в любом вопросе. С ними просто и легко общаться
Нужны были деньги, решил оформить кредит, для этого зашёл отделение банка, чтобы посчитали проценты и сколько буду выплачивать. Сотрудница быстро пригласил меня для общения, расспросила всё внимательно, предложила открыть вместо кредита - кредитную карту. Поскольку, так я смогу решить свои проблемы без выплаты процентов, меня приятно удивило такое отношение и внимание к моим проблемам.
Мне легко было наладить контакт с персоналом этого офиса, а также получить ответы на все интересующие меня вопросы без непонятных терминов. Получала тут кредитную карту, мне всё о ней рассказали максимально подробно, именно поэтому пользуюсь банком и картой с удовольствием Галя Савельева
1
1
Максим Лапин
Знаток города 12 уровня
9 августа 2024
Лучшее отделение в котором я был. Всегда чисто и светло, приятно находится. Сотрудники достаточно приветливы и стараются уделить время каждому клиенту. Обслуживание меня полностью устраивает!
онсультант Алина не клиентоориентированна, на вопросы и уточнения о новой системе обслуживания, ответила: «не нравится, поменяйте банк», считаю это не корректным ответом и поведением в целом со взрослыми людьми, мы не на рынке продукты выбираем!
Не смогли выдать пластиковую карту, т.к. они закончились 🥴 а за снятие денег в кассе с дебетовой карты комиссия 6% от суммы😐 на вопрос, в какое отделение мне теперь ехать, чтобы получить карту, девушка сказала приезжайте и уточняйте по факту.
Клиентоориентированность - 0, отношение сотрудницы наплевательское! Когда спросила про снятие денег в кассе встала из за стойки и ушла, крикнув вслед про 6%.
Пришлось звонить на горячую линию, там девушка выслушали вопрос и сама уточнила о наличии пластика в ближайшем филиале. Только за неё и даю вам звезду!
Пришлось потратить половину предпраздничного дня на стояние в пробках между филиалами!