Долгое ожидание консультанта, приятный офис, по поводу оформления кредитных карт могут прислать, что приходите и заберите. Приезжаешь - отказ, очень много тратится свободного времени в связи с отсутствием необходимого количества филиалов.
Некомпетентные специалисты. Разочарована работой этого отделения. Неправильно оформили кредитку, из-за чего возникла масса проблем. В другом городе подобного не было
Пришла ссылка на оформление карты. Оформила. Консультантов много когда пришла забирать карту ни минуты не ждала. Отдельные столики для каждого клиента. - это на 5ку .
Но вот теперь минусы:
Но пока не понимаю - обещали что при оформлении мне зачислят Вознаграждение! Все что надо для этого я со своей стороны сделала и оформила по ссылке карту и потом получила и сделала 5 покупок в магазинах...Но до сих пор никакого вознаграждкния нет!!! Написала в службу поддержки банка там отвечают ждите какие то месяцы? ( консультант в банке сказала 1-3 дня??? Или пройти по каким то опять ссылкам....в общем чувствую надо опять идти в банк что Очень Очень удручает- нет ни времени ни желания разбираться заново , если все четко мне было сказано а на деле...пока ничего???
1
1
Богдан Воробьев
Level 8 Local Expert
August 26
Перед открытием вклада в альфа банке нужна была консультация, пришел сюда, не разочаровался - все быстро и понятно объяснили, помогли с оформлением
Ужасный банк
При оформлении кредита навязали страховку, приехал в банк чтобы отказаться от неё, потратив время, мне сказали что они сами помочь не могут, дали номер телефона (не тот) сказали звоните туда, вам там помогут, не понимаю зачем нужно отделение банка, если они ничего не могут
6
1
Show business's response
А
Антон Лавров
Level 10 Local Expert
November 26
Одобрили заявку на рефинансирование, когда стало сложно платить. Теперь плачу меньше и по срокам гораздо удобнее стало. Все супер, спасибо.
Пришёл, взял талон. Был пятым в очереди, отображается на мониторе. Не прошло и пяти минут, как меня позвали и решили мой вопрос. Всё прошло на высшем уровне.
Банк ни кому не советую. Пишут, что кредитная карта одобрена, Вы приходите в Банк, там берут все ваши данные и делают ксерокопии. В итоге при оформлении сумму кредита уменьшают до той суммы, которая в принципе уже ни кому не нужна. Вы уходите ни с чем, а банк имеет все ваши данные.
На данный момент это лучший из банков услугами которых я пользуюсь, только отладьте приложение пожалуйста а то заходит только на главную страницу и всё
Заказала дебетовую карту по акции пригласи друга и получи 1500, карту доставили домой , а вот выплаты поощрение. Банк зажал . Не советую с этим банком сотрудничать часть и к свои обязательства он не выполняет
Первое,что хочется сказать - это проверяйте договор,как следует.
Второе, когда закрыли карту - 100 раз проверьте так ли это!
Третье, обязательно возьмите документ,что ваша карта и счет закрыты!
а то потом будет списание и пени!!! на карте о которой вы и забыли уже,потому что закрыли ее 5 лет назад!!!!
Открыл ИП. Теперь каждый день получаю 3-5 звонков от сотрудников банка с предложением открыть расчетный счет. Принципиально не открою ни счет, даже карты не надо. Хватит мучать людей своими бесполезными прозвонами.
Зажали валюту вкладчиков на щетах. Выдавать не выдают. Переброс на другую валюту только через конвертирование в рубли по грабительскому курсу сильно заниженному не только по сравнению с цб но даже со своим курсом покупки в отделениях налом. Молодцы, все предусмотрели. Люди бы просто переложили в рубли на вклад и получали проценты но нет так нельзя. Грабеж по другому и не скажешь😔
Вчера оформила тут кредитную карту, сегодня радую себя покупками. Удобные условия расчёта, все прозрачно, главное платить вовремя.Сервис замечательный, все рассказали и разложили по полочкам. Благодарю
Могу поблагодарить сотрудников банка 7.07.23 года за оперативность и желание мне помочь. Для суда требовалось некоторые выписки по счетам, сразу поняли о чем речь и предоставили все бумаги.
Сотрудники банка работают хорошо.Только явно их не хватает для оперативной работы.Или банк действительно популярен и выгодный для клиентов.Тоесть желающих стать клиентами достаточно много.
Пришёл к открытию банка за картой, взамен утраченной.Было уже человек десять . С клиентами работали только двое работников, ещё одна по залу. Пока ждал своей очереди, туда - сюда перед глазами бегали другие сотрудники банка: с электрическим чайником, с сигаретами( покурить)...
2
2
Show business's response
Ю
Юрий Астахов
Level 9 Local Expert
October 18
Зашел сюда с вопросами про вклады, и менеджер мне понятно все объяснила, а сразу решил оформить прям на месте. Весь процесс 10 из 10
Несколько лет назад пришлось закрыть зарплатных проект из-за того что в городе не было отделения банка и в случае любой проблемы нужно было обращаться в отделение города Ярославля. Не так давно из окна автомобиля увидела что наконец открыли и в нашем городе и буквально в остановке от моего дома. Супер! Буквально на следующий день поехала туда и открыла там кредитную карту по очень выгодным условиям, что так давно рекламировали по телевизору. Очень довольна сервисом: быстро, грамотно и разложено по полочкам. Спасибо.
Обратился за кредитованием после отчета из мастера подбора кредитов банки.ру. Пришлось подождать в очереди, но не критично. Все с комфортом, приветливо, вежливо. Очереди были две. Первая на оформление, вторая на выдачу наличных в кассе. По факту доволен обслуживанием. Офис чистый, приятный.
Сотрите мой номер телефона из своей базы данных и не звоните мне больше предлагая свои нелепые услуги. В противном случае мне придётся обратиться в правоохранительные органы.
Хотелось бы, чтоб табло отражали именно номера талонов, а не имя менеджера и посетителя, чтобы чётко понимать количество посетителей перед тобой и планировать своё время, персонал владеет не полной информацией по предоставляемым картам, многие привилегии приходится узнавать самому. При ожидании есть иногда складывается ощущение, что про клиентов просто забывают. Точно нужен как минимум ещё несколько дом офисов для снятия нагрузки на этот офис. Сейчас приходится 100 раз подумать, прежде чем решить, зайти в данный офис для решения проблем или отложить визит на другое время
Было дело застряла у меня карта в банкомате. Я позвонила оператору, он позвал мастера. Мне сказали идти домой, не волноваться. К вечеру позвонили, проверели реквизиты. Нашли мою карту, вернули мне. Больше вам спасибо!
В банке люблю дальновидность. Не вводят клиента в жесткие рамки. Могу сама решать сколько заплатить сегодня, сколько в следующий месяц. За досрочку переплачивать не надо
Узнала как то от подруги, что у Альфа-банка есть хорошие предложения по кэшбэку с покупок, выплачиваются реальными рублями, а не баллами. Заинтересовалась и пошла в банк на консультацию. Действительно, при оформлении дебетовой карты (а мне именно она и была нужна) можно получить 2% при любых покупках и до 33 % от партнеров. Карту оформила и сейчас пользуюсь и получаю кэшбэк. Удобно. видно в приложении. Начисляют после каждой покупки.
Получилось дострочно погасить кредит в этом банке, нужна была справка о досрочном погашении. Пришел в отделение, все новое, чистота поддерживается, персонал доброжелательный. Девушка выдала мне нужный документ и очень информативно приподнесла информацию о выгодных условиях кредитки от Альфа банка. Послушал, пару минут подумал и позадавал уточняющие вопросы, оформил. Рекомендую
1
1
А
Александр
Level 4 Local Expert
October 31
Были вопросы по кредитке, уточнил тут все моменты, кофе попил. Ушел. На все пра все потратил 25 минут, засек спецом.