Самый отвратительный банк,начиная с приложения и заканчивая отношением к клиентам. С операторами не свяжешься, более 20 минут ждать вряд ли кто сможет, свои обязательства переиначивают. Если мой отзыв поможет хотя бы 1 человеку, уже не зря написал, а так я ещё расскажу сотне людей, как я вынужденно связался с альфой, потратил время, нервы и приобретя бесценный негативный опыт о данном банке.
Банк не плохой, но реклама на сайте не соответствует индивидуальным условиям договора. Могут навязать услуги, если не внимательно читать договор. На горячую линию не дозвониться, она просто не работает. Но по дебетовой карте много предложений по кэшбеку. Не самый худший банк, но до Тинькофф не дотягивает, ни в подходе к клиентам, ни в лояльности. Банк не уступает клиентам ничего, на встречу не идёт. Либо условия банка, либо до свидания.
Здравствуйте. Ранее читал не очень хорошее отзывы о данном банке пока не побывал сам. Достаточно хороший банк, менеджеры доходчиво объясняют всю интересующую информацию. Ждать пришлось не долго. Респект и процветания!
16.03 в 13:30 была огромная очередь. Что бы получить стикер-карту я не намерен стоять часами. Ушел отменив место в очереди. Если бы знал, заказал бы доставкой курьером.
Все операции проводят только по паспорту. Если нужен кредит, дополнительно просят еще Снилс предоставить. Видимо, теперь вся инфа нужная есть в базе, поэтому справки с работы не требуют. Раньше без них не выдали бы ни копейки.
Хочу сказать банку спасибо за то, что выручил меня с кредитом. Кроме снилса и паспорта ничего я им не давал. Доход был мелким, но мне одобрили кредит. Сейчас я на "каникулах", активно коплю, чтоб за 2 месяца одним разом выплатить
Был в новом, наконец то открывшимся, Альфа банке в Иваново, расположение удобное, обстановка приятная, вкусный кофе, все мои вопросы решили, не так быстро как хотелось бы, но доволен.
Недавно оформила карту от Альфа банка и хочу сказать, что никаких нареканий нет. Переводы и платежи проходят легко и без зависаний. Кэшбэк тоже сильно радует.
Жаль не могу поставить 0.
"phygital-офисы. С комфортом и без бумажной волокиты." звучит как насмешка.
Дважды оформлял дебетовую карту, дважды видел консультантов которые "разводят руками", три раза висел по полчаса по телефону горячей линии. - " Всё в порядке ваша карта готова забирайте "
Прихожу, ещё 40 минут и тоже самое, "карты нет извините, вы что-то там ещё должны."
Сам не конфликтный человек просто вышел с офиса. Оболочка современная, а внутренности второй свежести. И это топ 5 банков России.
Сервис - 0
Скорость - 0
Клиентоориентированность -0
Поберегите свои нервы и время, категорически не советую данный банк
Давно являюсь клиентом этого банка, очень ждала открытия офиса в Иванове. На прошлой неделе сходила, получила кредитную карту.
Приятное впечатление. Ожилание около 5 минут, вежливые сотрудники. Отметила для себя то, что соирудники очень компетентные, ответили на все вопросы. Кроме карты интересовали инвестиции, биржевые вопросы. Все четко. Офис необычный, как будто в деловом кафе. Ставлю 5!
Обычно все быстро . Сегодня ожидание около часа . Очередь 8 человек скопилась. Работало 4 сотрудника. Сотрудники вежливые .
Wertu Sara
Level 3 Local Expert
August 21, 2023
Персонал не компетентен, долгое обслуживание + ожидание
При входе в банк никого нет и подсказать по терминалу никто не может
Очереди нет
Но все ровно сидишь и ждёшь специалиста который якобы занят
Тоже не понимаю как именно санкции повлияли на Альфу. С app store банк пропал? А какая разница если через сайт можно заявки подать, провести инкассацию, открыть брокерский счет? Все решаемо, Альфа не подводил за 7 лет меня .
У меня сын заказывал в Альфа банке пластик,не прошло и трёх месяцев,как карточка треснула пополам.Не знаю,что и делал.
Написала в чат поддержки с просьбой заменить.Через 2 дня курьер привез новенькую.Оперативно, ничего не скажешь.
Была в отделении для получения дебетоврй карты. Для меня офис любой организации- её лицо, а сотрудники - характер. С Альфа- банком карты выпали удачно. Не то что было приятно провести 15 минут здесь своего времени, но и появилось внутренние желание начать решать более серьёзные вопросы в жизни, чтобы чаще посещать отделения))
Банк не плохой, но сотрудники не компетентны. Вводят в заблуждения. Не знают актуальную информацию в банковской сфере. Обращалась с разными вопросами для физического лица ни один не был решен.
Само помещение всегда чистое.
На работе каждый день платят через карту Альфы. Раньше мы сами не хотели этого т.к. из-за комиссии много бы потеряли. Но нам объяснили суть программы, поняли что так выгодней.
Качественный сервис и профессиональное обслуживание. Никогда не хамят в офисе банка, всегда вежливые и приятные.
A
Anonymous review
April 18, 2022
Банк нечто!!!!!очень печально!заявление было написано 16.02 о том что кто-то потратил деньги с карты,повторное обращение ничего не дало(((((((до сих пор жду ответ!!!!!!ждите ещё сказали,про сроки вообще молчат!!!!