Отвратительнее этого офиса я ещё не встречала.Мы с мамой пришли в банк за картой,в комнате сидел один сотрудник,который обслуживал клиента,больше никого не было.
Во-первых,было непонятно куда идти и к кому обращаться.Во-вторых,сотрудник сидящий в офисе,даже не подняла головы,не то что бы поздороваться.
По итогу к нам вышла сотрудник Олеся, с максимально недружелюбным настроем.При оформлении документов молча уткнулась в ноутбук,ничего при этом не объясняя.Когда что-то требовалось спросить,говорила еле слышно,а когда мама просила повторить начинала говорить резким громким голосом с недовольным лицом. Пока ждали оформление карты в офис из "подсобки" заходили другие сотрудники,но ни одна из них не потрудилась поздороваться.Создалось впечатление,как будто мы пришли к сотрудникам домой и еще что-то требовали от них.
Кроме того,пока ждали оформления, в офис зашел мужчина с просьбой выдать справку о том,что не является заёмщиком данного банка.На что он услышал от сотрудника Олеси,что она не может выдать такую справку,потому что она не может знать ничего наверняка,и на заборе тоже много чего написано (точная цитата).Все это было сказано в очень грубой форме и поддерживалось похихикиваниями других сотрудниц,которые находились в комнате.
По итогу маме выдали карту,но она не отображалась в приложении,на что Олеся сказала,что карта может быть отобразиться позже,а если нет,то она ничего не может с этим сделать.
После посещения сложилось стойкое впечатление,что если у клиентов данного банка возникнут какие либо проблемы,то это только их проблемы и никто не поможет их решить.Сотрудники неприветливые и грубые.
Альфа-Банк это новый банк в нашем городе, большой плюс данного банка это его местоположение, не смотря на то что банк находится в центре города, всегда есть место где можно припарковаться, уютный офис, хорошие сотрудники, в первый раз меня обслуживала девушка по имени Анна, для оформления кредита, а второй раз, девушка по имени Олеся, сотрудники квалифицированные и вежливые.
Ужас, пришла в офис, ждала 40 минут, бегали 2 сотрудницы которые даже не спросили по какому поводу я пришла, потом одна вышла обслуживать мужчину, который пришел раньше меня, вторая вышла к женщине которая пришла позже меня, и тут Остапа понесло, я начала буквально кричать когда все таки меня обслужат, и одна из сотрудниц все сделала у меня приложении буквально за минуту. И еще почему то одного клиента обслуживало 2 сотрудницы, для чего???!!! Вообщем не рекомендую этот офис👎
Оформляла карту для поездки за границу. Пока ждала, сотрудник предложил кофе приобрести. На самом деле очень клевый сервис, много чего сделано для клиентов и их потребностей. Бонусом рассказали лайфхаки по экономии в отпуске. Чувствую, что нашла "свой" банк!
Здравствуйте. Уважаемые представители данного банка, какие у Вас стандарты обслуживания? Сделать так, чтобы человек почувствовал себя ничтожеством? Почему Ваши сотрудники мало то что некомпетентны, еще и грубо и пренебрежительно общаются с клиентами Вашего банка? Если они не клиентоориентированны, то их место явно не в банке! Первый раз встречаю такое обслуживание, после которого возвращаться нет никакого желания.
1
Show business's response
В
Валерий Литвиненко
Level 10 Local Expert
December 11, 2024
Любимое отделение. Отличное обслуживание, всё всегда оперативно. Все вопросы решаются на профессиональном уровне. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, готовы помочь. Я сталкивался с разными непростыми ситуациями, и мне всегда здесь помогали. Благодарю сотрудников. Рекомендую отделение
Хорошо что у нас теперь есть филиал Альфа банка. Все можно тут теперь уточнить или получить. Мне раньше приходилось мотаться в другой город по разным вопросам, теперь все решаю тут. Офис работает неплохо, коллектив тут хороший
Чистенький офис. Есть банкомат, я им постоянно пользуюсь. Отмечу что всегда в наличии купюры разного достоинства и можно выбирать какие именно нужны. Офисом доволен
что за контора…пришла,никто даже не здоровается!будто напросилась,никто нормально не мог проконсультировать и дамочка с длинными черными волосами,смотрела так,будто я униженнее всех🤦🏻♀️что за ужас,ужасный офис,сотрудники не квалифицированы
Пришли с мужем, там два сотрудника, один сотрудник занимался другими посетителями, а второй сотрудник ходил туда сюда, к нам не подходили, пока мы просто не ушли, как так можно относится к клиентам?
Конечно отделение небольшое, но все для комфорта клиента сделано. Это банкомат на входе, достаточное количество кресел и возможность пользоваться вайфаем
Худшего банка я еще не встречала, имеется ввиду сотрудников.Простояли 1 час, прождали пока нас примут. И в итоге сказали, что не успеют нас принять. То сотрудников у них нет, то приложения есть не у всех, чтоб поменять данные.просто ужас, а не обслуживание.
В нашем городе это мой самый любимый банк! Сюда обращалась много раз, и когда бы не пришла работники и улыбнутся, и подскажут какую карту лучше оформить, вобщем сервис на уровне!
был тут однажды. Ничего плохого сказать не могу. Получил консультацию быстро а главное что качественно. Сотрудница понятно все рассказала. Я кое что еще уточнила и она на все ответила.
Мне сказали что можно копить Cashback за покупки когда я получал свою дебетовую карточку. И карта и банк меня радует, по условиям всё отлично, персонал не обманывает
Я открыл здесь счёт и поговорил с работником банка. Он всё объяснил, и я понял все что мне нужно было знать. Мне нравится, что банк помогает людям и предлагает хорошие условия.
Хорошо когда отделение работает до 19. Я как раз была после 18, то есть за час до закрытия. Ждала менеджера буквально 5 минут и быстро потом забрала карту
А
Анастасия Р.
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
Приветливый и учтивый персонал создает комфортную атмосферу в отделении. Здесь всегда уютно, а расположение удобно, близко к дому. Рекомендую всем!
К
Ксения Иванова
Level 11 Local Expert
December 26, 2024
Хочу похвалить обслуживание. Уточняла тут условия накопительного счёта. Понравилось, что сотрудник не только рассказал о преимуществах, но и помог определить подходящий мне вариант. Просторное и современное помещение, где приятно находиться)
Елизавета Филюк
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Хочу похвалить обслуживание. Уточняла тут условия накопительного счёта. Понравилось, что менеджер не только рассказал о преимуществах, но и помог выбрать подходящий мне вариант. Просторное и уютное помещение, где приятно находиться)
Карина Жданова
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Самое лучшее отделение для меня. Здесь удобный график работы. Я уже оформила здесь карты и дебетовую и кредитную на всякий случай что бы была. Мне нравится всё: ремонт, расположение, вежливые сотрудники и то, что банкоматы работают всегда и у них не скапливаются люди
А
Алексей А
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Консультант помогла оформить депозит для ребёнка, объяснив все нюансы и необходимые документы. Оформили быстро и грамотно-теперь у дочки есть накопительный счёт.
В
Василий Николаевич
Level 7 Local Expert
August 12, 2024
Недавно получил здесь отличное обслуживание. Сотрудники были внимательными и решали все проблемы быстро. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание.
Пользуюсь картой альфа,, вообще пока равных ей не встречала по функционалу. Хорошо, что теперь и у нас в городе есть банк. Плюс банкомат круглосуточный
3
Максим Виноградов
Level 12 Local Expert
January 8
Мне очень помогли в этом отделении. Благодарю за поддержку и ценные советы! Обязательно порекомендую вас всем своим друзьям и знакомым! Еще мне в целом понравился сам офис
Анна Царева
Level 13 Local Expert
December 20, 2024
Очень нравится филиал. Условия по продуктам выгодные, сотрудники отзывчивые. Всё делается быстро и качественно.