Альфа-Банк
408 reviews
November 22
В центральном (головном) офисе Альфа-Банка в на ул. Горького по субботам не работает касса!!
16 ноября пришёл поменять валюту, а касса закрыта.
Отвратительное отношение к клиентам.
Клиентоориентированность банка = 0
Информация на сайте не соответствует действительности.
16 ноября касса не работала.
Не вводите в заблуждение ваших клиентов
November 28
Для юридических лиц РКО так себе. Персонал слабый, низкой квалификации, чтобы открыть счёт, ездить в банк можно бесконечно, проблему всё равно никто не решает. Офис больше подходит для тусовки местных банковских, чем для банковского сервиса.
July 24
На днях перевыпускал дебетовую карту. Все мне сделали быстро, сотрудникам респект, они были очень вежливыми со мной. Очередей не было, да и приняли меня сразу
1
November 3
Пришел в офис чтобы частично досрочно погасить свой старый кредит, все сделали максимально быстро, подсказали как на будущее все это делать в приложении дистанционно, сервис просто огонь
1
July 22
Очень долгое ожидание.
Сотрудники некомпетентны. Отправляют из кассы на ресепшен, оттуда обратно в кассу.
Пришел как арбитражный управляющий с операциями по счету должника. За 30 минут даже не начали решать вопрос.
Принял решение закрывать счета и открывать в других банках - при таком низком уровне обслуживания
1
June 25
Время оформления кредита быстрое,сотрудники грамотно объясняют и отвечают на вопросы-я осталась довольна сервисом .
1
January 16
Отделение новое современное, в центре города. На этом плюсы закончились
Мне попались абсолютно не приветливые сотрудницы, которые разговаривают скорее, как смотрители зоны
Пришла получать ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, проводили за столик, попросили паспорт, дальше сотрудница позвала коллегу, которая мне сообщила, что для выдачи ГОТОВОЙ КАРТЫ им нужно от меня свидетельство о браке в оригинале, даже не фото, не с гос услуг, а ОРИГИНАЛ
И я не писала бы этот отзыв, если бы со мной разговаривали нормально, с улыбкой объяснили зачем оно им
Причем также, как со мной сотрудница банка и со своей коллегой общалась, дерзко и агрессивно
Максимально неприятные впечатления производит дама, не любишь людей - не работы с ними!
Если бы меня ЗАРАНЕЕ предупредили о необходимости взять свидетельство- я бы это сделала, не тратила бы время ни свое, ни ваше. С учетом того, что отделений данного банка в городе очень мало, мне снова придется ехать, искать парковку и тратить кучу времени!
1
May 8
Хорошее отделение, народу не много , обслуживание быстрое , чисто , уютно , комфортно . Григорию менеджеру так же благодарность .
August 26
Забирала тут карту, все понравилось, выдали быстро. Единственный момент – всем рекомендую записываться через приложение, чтоб потом в офисе не ждать.
1
August 12
Обслуживание в данном отделении всегда четко, профессионально и комфортно. Спасибо!
July 5
Выпускал карту и весь процесс занял всего лишь сутки, очень быстро, на мой взгляд. Однозначно альфа молодцы, никогда по срокам лишнего не тянут
1
1
August 16
Я переводила счет из другого банка, были сложности с подтверждением личности. Но дело не затянулось, специалисты попались очень подготовленные, не пришлось несколько раз носить документы заново. Очень рада такому обслуживанию.
1
September 27
С легкостью закрыл кредит, который брал год назад. Тут и закрыл. Сотрудники пожелали всего хорошего и выразили надежду на то, что мы еще встретимся)
1
July 21
Офис просто супер, нет кабинок и перегородок – просто открытое пространство, и это классно, вызывает доверие!
1
March 13
Современный офис суперсовременного банка. Отличный сервис. Широкая линейка банковских продуктов, включая премиум обслуживание. Абсолютно новый опыт работы с банком, который хочется продолжать. Очень надеюсь, что мои ожидания всецело оправдаются))
April 23
Давно являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка и очень этому рада. Все автоматизировано до мелочей. В офисе компетентные сотрудники, которые с радостью помогут. Скоро буду оформлять потребительский кредит
September 8
Интересный, необычный подход к обслуживанию клиентов. Отдельные круглые столы, к вам подходит специалист с ноутбуком и решает ваш вопрос.
July 2
Ждала приема 15 минут. Передо мной было человек пять наверно. Что то там не складывалось у одного персонажа, поэтому пришлось подождать) А меня быстро отпустили. С дебетовой картой долго не возились, выдали сразу)
September 22
Целый мир. Все необычно.Обслуживают быстро. Очень приветливый персонал .
July 18
Хороший банк , банкомат работает , чисто , аккуратно. Все прекрасно, довольна
1
April 14
Хороший офис и обслуживание. Понравилось что здесь чисто и довольно уютно ожидать своей очереди, так что однозначно плюс этому банку
2
September 10
Очень симпатично внутри, по первому взгляду и не скажешь, что это отделение банка) Сотрудники молодые, но по общению дискомфорта нет, даже как-то наоборот)
May 10
Интересный дизайн офиса, можно встать у стойки или присесть на удобный стул. Обслуживание на хорошем уровне, менеджер предоставила мне всю нужную информацию, ответила на вопросы. От посещения офиса остались положительные впечатления.
1
1
September 18, 2023
Благодарю за отличную работу! Сделка прошла спокойно, понятно и очень профессионально! Особая благодарность Юлии Вальгер!! Отлично работает с клиентами! Благодарна ей за проведение моей сделки!!
3
June 10
Обратились по вопросу ипотеки, здесь персонал заточен на это - все получилось без особых проблем. Никаких лишних нервов, спасибо сотрудникам банка.
1
August 18
После того как мне одобрили тут кредит я банк всем советую. Оптимальные по условиям варианты предлагают, приятно общаться с менеджерами.
1
April 12
Хороший современный офис. В помещении достаточно просторно и уютно. Очень удобная мебель. Персонал - отдельная тема. Вежливые и грамотные сотрудники, которым по действительности не все равно на проблему клиента. Всем довольна
10
1
August 31
Понравилось это отделение, и внешний дизайн прекрасен, и то, что внутри) Отличные грамотные менеджеры, которые не путают инфу при оформлении кредитки, все сделали мне четко, как я и просил. Услуг особо не навязывали, этим я и доволен. Кредиткой активно пользуюсь и успешно закрываю.
July 4
Суперское отделение, забирала здесь дебетовую карту, очень понравилось обслуживание без задержек и воды. Оперативно, вежливо, качественно. Спасибо сотрудникам за работу!
1
November 17
Обращалась за семейной ипотекой,консультант помог подготовить бумаги,объяснила все льготы и сроки.
July 14
Процесс оформления и получения зарплатной карты в этом отделении прошел удивительно быстро. Впервые обратилась сюда и была приятно удивлена, как хорошо организовано обслуживание. Не ожидала такого уровня
March 31
Открытие максимального вклада прошло успешно, проконсультировалась у специалиста, который все рассчитал и объяснил в подробностях. Все удобно и максимально просто для понимания)
1
September 14
Заказал карту. На телефоне была одна карта положил деньги. Начал пользоваться а доставили другую карту. Оформили деньги с картой зависли где-то. И оператору не дозвониться
June 5
Много банкоматов и почти нет никогда очередей. Максимум, что видела, это три человеком передо мной!! Это большое преимущество, для тех кто ценит своё время, как и я. Спасибо за комфортные условия!
May 10
Ппц как круто всё! Это как зайти в очень дорогой ресторан. Страшно, но и качество на высоте. Выходишь от туда весь облизанный и уверенный в себе😁
1
June 28
Удобное расположение, быстрое обслуживание, Вежливый персонал
3
September 27
Банк на Горького шикарный. Так как тут нигде не обслуживают. Быстро, качественно, с понятными рекомендациями. Никакого обмана, все предельно подробно рассказывают. Мне нравится когда банк уважает клиентов и не дурит их
October 3
Заказали заранее справку, мало того, что не сообщил о её готовности, так в отделении распечатка и заверение готовой справки заняло 40 мин!
Для чего её заказывать заранее тогда???
April 17
График работы отделения отличный. Очень удобно, что в будние до 8 открыты. Сотрудники не просто работают, а правда стараются помочь, такое сразу заметно
July 2
Уютно, места много, все сделано красиво и аккуратно. Сотрудники приветливые, в услугах и условиях своего банка разбираются. Очередь 15 минут
May 20
Прекрасный банк и супер обслуживание!
Приехала за картой,все быстро и оперативно подключили ,карты выдали
October 1
Крутое отделение, местоположение идеальное. Ходил сюда раньше, делал карты, вклад открывал. А тут впервые стал ипотечным клиентом, сделали даже такой сложный процесс очень комфортным. Все сотрудники здесь приветливые и компетентные.
August 7
Людей тут всегда много, так как филиал многофункциональный, тут помимо обычных банковских операций еще и оформление ипотеки проходит. В целом от банка впечатление очень положительное, по крайней мере сколько раз я обращалась – всегда всё отлично. Смело могу рекомендовать этот офис, один из лучших в нашем городе.
June 12
В данном отделении оформил себе платёжный стикер .Процесс быстрый ,пользуюсь постоянно ,очень удобная вещь
November 16
Отделение не работает по выходным. Это большой минус, тк в будни работают люди и посетить нет возможности.
July 8, 2023
Красивый, большой, светлый офис. Приятно находится. Качество услуг тоже на высоте. Работают профессионалы. Вопросы был решен быстро и без ожидания в очереди. Кофе, кстати, тоже не плохой )))
4
April 19
Ужасная работа касс, один кассир, время ожидания от 40 минут . При этом не контролируют никак очерёдность, если перед вами кто то в наглую забежит, персоналу все равно, хоть бои кулачные устраивайте за место в очереди.
Компетенции кассира вызывают сомнения, по 30 минут уточняет на горячей линии, переспрашивает итд.
Альфабанк испортился.
2
June 14
Отделение уютное, светло, чисто, операционисты быстро работают, не создают видимость. Я сюда несколько раз приезжала, в очереди ни разу не стояла. Мне нравится сюда приходить, скорость обслуживания выше всяких похвал.
August 1
Не смотря на недостающих сотрудников , банк старается помочь всем . Персонал всё доходчиво объясняет , и решает проблемы качественно ! Спасибо тебе Альфа !!!
1
April 26
Очень хорошо сделали офис!!! К каждому клиенту индивидуально подходит менеджер, обращаются очень уважительно. Закрыл счёт за считанные минуты. Клиентоорентированный банк.