Решил оформить кредитную карту, по рекламе, якобы 100 дней беспроцентный период. Менеджер начала оформление договора, куда то убегала несколько раз.Прошёл почти час, всё готово! Забыл очки дома, ерунда, живу недалеко. Пришёл домой, читаю договор, а там чёрным по белому написано, что льготный период 80 дней. Обманули. Вот так то. И по разговорам это сплошь и рядом.
1
Е
Евгений Датский
Level 6 Local Expert
August 4
Просто худши банк и офис... Никто ничего не знает , все кого то ждут, звонят ... Отвратительно
Стол кракен привлек внимание своим стильным и удобным дизайном. За ним было оформлено рефенансирование ипотеки, а затем кредитная карта.
Денис Котов
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Обращался в отделение для закрытия ненужных счетов и отключения доп.сервисов. Так вот, сотрудник все объяснила на понятном мне, как клиенту, языке, что к стати крайне редко где можно встретить (выражаются на своём профессиональном жаргоне). Так же было необходимо перенести дату платежа, написал заявление, далее через пару дней сотрудник перезвонила и проинформировала о решении банка, пояснив при этом все нюансы. Спасибо огромное за качественный сервис!
Взял себе дебетовую карту в этом банке. Нужно где-то денежки хранить. А вклад не охото открывать, часто крупные суммы нужны для покупок. В целом обслуживанием доволен. Главное, что она бесплатная.
Никогда не нравился этот банк, его онлайн просто непонятный, так же как и переводы. Перешли на зарплатный проект к ним, плюсов от этого ни каких(, а %на остаток суммы вообще мизерный.
Уважаемая Майя!Выражаю Вам искренне огромную благодарность за Ваш качественный и профессиональный подход к своему делу, за оперативно оказанную помощь мне, как клиенту!
Спасибо за Вашу компетентность и профессионализм .
С уважением,Иванова Инна
Пользуюсь услугами этого филиала. Есть персональный менеджер. Быстро, профессионально, компетентно. Нет проблем с оплатой счетов и получением средств.
Зы. Отличный кофе.
Отпратительный банк!!! Мало того что сотрудники хамят, ещё и документы не регистрируют от слова вообще. Если у меня документ потеряется, он на большую сумму денег?! Положите в ящик но исполнение мы не гарантируем... ЭТО ЧТО ТАКОЕ? ВЫ ТАМ СОВСЕМ УЖЕ?! Ни ногой больше в сие заведение!
Н
Надежда
Level 11 Local Expert
June 27, 2023
По вопросу обслуживания юр лица, в ожидании прождали час, менеджеры ходят вокруг с пустыми лицами, консультацию грамотную дать не могут, руководителя, какой-то Оксаны, на месте нет)) книги жалоб тоже)) отсылают друг к другу, крайне медленно работают. Крайне не удовлетворительная работа офиса
Обслуживают отлично , поэтому если нужно в банк, то захожу сюда, здесь всё устраивает.
Ангелина Б.
Level 6 Local Expert
February 17, 2023
Специалисты очень вежливые и приятные девушки. Настроение поднимается сразу, когда приходишь в отделение. Даже если у тебя нет с собой паспорта, всегда помогут и подскажут.
Сначала не дозвониться, по приезду оказывается страховки авто нет
Show business's response
Полина С.
Level 7 Local Expert
March 17
В филиале мне подробно объяснили работу личного кабинета и использование платежного стикера.
Владимир Тетюцких
Level 16 Local Expert
November 29, 2021
+
Удобный сервис открытия ип
Очень приятная и отзывчивая менеджер Анна, все объяснила и рассказала
-
Когда приехал подписывать документы в офис на Горького и ждал внизу в холле стало свидетелем: сотрудники по очереди заходили в кабинет (справа как только заходишь) в котором женщина орала на них.
Я понимаю если бы это было в борделе, а это 3-5 банк в стране. Просто ужос((
Это супер банк. Клиенто ориентированность 100%. Очень приятно быть клиентом, персонал начинает решать проблемы клиента прямо с порога. Многие продукты банка просто бесплатны, либо стоят символические суммы.
А
Артём
Level 16 Local Expert
December 5, 2022
Был здесь впервые. Обслуживание понравилось, персонал приветливый и доброжелательный.
Была клиентом другого банка, но ушла в Альфу, потому что в прошлом мне вообще без объяснения причин заблокировали карточку и потом я долго морочилась с возвратом хотя бы денег с неё. Тут за 2 года подобных случаев не было, хотя по финансам у меня ничего не изменилось, и если был повод для блокировки, он в принципе сохранился.
Потеряла кучу денег из-за ошибки сотрудников с выдачей карты. Несколько раз заверили, что да да, та самая карта, в итоге выдали не ту, которую запрашивала. Жаль, столько лет любить и доверять только Альфе.
Взял кредитку на 110 т.При активации карты сразу сняли 1490!За обслуживание.Снял 50000 в банкомате.Сдернули еще 600 руб.за какую то страховку.Отключил через ругань.Приставы за 500 руб штрафа арестовали эту карту(кредитную!!).С грехом пополам через две недели арест сняли.Карту без комиссии пополнить невозможно,опять врали при оформлении.После этого пришел гасить этот долг 52 с чем то тысячи,комиссия в кассе 250 руб!Полный трэш!!!Счет будет закрываться 45 дней!!!!Хотите платить за воздух - в Альфу!!Просто слов нет.
Большое отделение. Ипотека и остальные вопросы разнесены на разные залы. При любом помещении негативных эмоций не испытывал. Ипотеку оформили на раз два
Zuluss
Level 23 Local Expert
January 24, 2023
Час ждал чтобы открыть счет ! Работает два специалиста ! И это главный офис . Оформили счет за 5 минут девочка молодец . Организация работы жирный минус
Менеджер по открытию расчётного счета такое впечатление что первый раз с юр лицами разговаривает. От оборотов в 20 млн чуть в обморок не упала. В общем так себе персонал, возможно что только наш менеджер был таким. Часто открываю счета и знала больше чем она
Ужасно, нужно было получить платежный стикер, прождала 30 минут, менеджеры перекидывали с одного на другого, просто проходили мимо смотря в пол, стикер так и не дождалась