Сегодня посещение офиса Альфа-банка стало для меня праздником! Со мной работала специалист Аиша. Очень профессионально, грамотно были решены непростые вопросы. Доброжелательные и приветливые менеджера. Я очень благодарна работникам этого банка, особенно Аише! Спасибо!
Очень рада, что в нашем городе есть такое хорошее отделение с неравнодушными сотрудниками! Я почти попалась на мошенническую схему, все им назвала, осталось только код из смс сказать и тут меня озарило. Побежала в банк, приняли вне очереди, все заблокировали и подсказали как быть дальше. Спасибо!!!
Персонал действительно тут любезен по отношению к клиентам. Видно, что квалификация есть у каждого сотрудника. Очереди конечно же есть, но не такие огромные. Практически все продукты банка, которыми я пользуюсь оказались выгодными, поэтому альфу я уважаю.
Комфортное обслуживание , приятный персонал. Всей семьей пользуемся услугами банка. Всегда все оперативно,предоставляют достоверную информацию по банковским продуктам. Нас устраивает.
Получал тут дебетовую и зарплатную карту, к ней сразу посоветовали сотрудники оформить стикер для оплаты. Реально удобный продукт, если бы не сотрудники, не узнал бы про него или узнал бы поздно)
Мне понравились сотрудники банка, что на входе, что дальше при оформлении услуги. Бодрые, внимательные и очень вежливые. Видно что пришел не абы куда, а в серьёзный банк.
Хочу отметить отличную работу персонала этого учреждения. Все вопросы по оформлению кредитной карты были решены быстро и эффективно, а условия оказались удобными и выгодными.
Когда иду в этот филиал не сомневаюсь том, что получу здесь все, на что рассчитываю. Не первый год посещаю этот офис. Всегда получала достойно обслуживание. Сервис всегда на высоте. Нравится что каждый из сотрудников универсален и можно за одно обращение получить информацию по разным продуктам или услугам.
Бесконечно долгое обслуживание. Ну вы как-то операторов что ли больше себе наберите. Пришла получать карту, которую через курьера получить не удалось. На входе внесли в систему, сказали, что ожидание около 40 минут. В итоге менеджер/оператор/консультант (нужное подчеркнуть) добрался до меня через 2,5 часа. Уже из принципа сидела, ждала. Потому что это была 4-я попытка получить карту. При мне люди не выдержав ожидания, уходили. Это был будний день! Людей было совсем мало в отделении. Страшно подумать, что там в выходные творится. Не уверена, что рискну еще раз посетить это отделение банка
1
1
Show business's response
Rinat Rahmatullin
Level 7 Local Expert
October 12, 2024
Офис Альфа-банка удобно расположен и легко найти.Внутри всегда чисто и аккуратно, а персонал дружелюбный и готов помочь.
Когда я посетил отделение Альфа-банка, я был приятно удивлен его чистотой и уютной атмосферой. Сотрудники были очень дружелюбны и полезны, и ч чувствовал себя очень комфортно в их присутствии. Я оставил этот банк с хорошим настроением и уверенностью в своем выборе.
Работаю по соседству, заходил почти с самого открытия. Обслужили сразу, народ еще не успел собраться. Стикер получил, условия и рекомендации по наклейке рассказали. Отработали четко
Затянутая и не очень понятная процедура начала работы банка. Не сразу плнимаешь работу менеджера и клиента, по мне " она очень запутанная и не совсем привычная". Работать по "окнам удобнее".
Show business's response
Кристина Янтурина
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Обращалась сюда чтобы открыть счёт индивидуального предпринимателя. Мне попался профессиональный специалист Светослав, приятный сотрудник и всё сделал оперативно и с чётким пониманием дела. Рекомендую банк
Хороший банк, проблем с ними ни разу не было за несколько лет сотрудничества. Всем кто сомневается, советую попробовать, многие знакомые полностью перевели деньги сюда.
Посещала банк 1раз ждала 30минут, второй раз пришла записали меня была 4, сказали пройти во второй зал примут в течение 30минут. Время засекла, ко мне никто не подошёл наблюдала после этого ещё 30минут и моё терпение закончилась, одной сказала ушла узнавать и потерялась, второй сказала она ответила ещё очередь моя не подошла. Я потратила час времени третьей сказала на повышеных тонах, что надо было меня предупредить точно что буду больше часа стоять, я бы спокойно ждала либо ушла сразу и не тратила столько времени. Чере 1час и 10 минут меня обслужили, так как я шум подняла, не подняла бы шум наверно я до закрытия банка сидела во вторм зале всё 4по очереди. Так что за долгое потраченое время на обслуживание минус одну звёздочку.
Ольга Обухова
Level 9 Local Expert
September 14, 2024
Отличный банк! Пользуюсь его услугами уже много лет и всегда остаюсь довольной. Спасибо за безупречное обслуживание!
Добрый день!не рекомендую этот банк .отношения отвратительно.ждала 1час в итоге ушла надо было всего лишь отключить карту.впереди хоть я и записана была пустили другого парня.а мне говорят типо я вообще не менеджер что попало.я потеряла время не решила свой вопрос.и сегодня мне прийдеться идти в другой банк.пр иймите меры .это ужас какой то.я не выдержала и ушла на душе просто зло.больше ни ногой туда
Отличный банк, замечательные сотрудники, внимательные, обходительные!!! Обслуживание на высшем уровне! Хотелось бы отметить работу превосходного сотрудника Лукину Зарину, по всем моим вопросам я получила чёткий и доскональный ответ, очень приятный сотрудник, у специалиста присутствует чуткость, внимательность, человечность в общении! Спасибо за грамотный приём и консультацию!
19.07.2024 года в данный момент жду мужа в офисе Альфа банка на Ленина 17а уже полтора часа. Нужно просто забрать кредитную карту, причём которую перевыпустили. Вы серьёзно? Минутное дело занимает два часа?
Примерно пол года назад я решила получить карту от Альфа банка , привлеченный акцией . Теперь это моя основная карта. Офис Альфа банка всегда оперативно. И у них удобные банкоматы.
После посещения банка понял какой алгоритм действий для оформления ипотеки. Какие документы и требования. А также какие есть ограничения. Получил консультацию в течении 20 минут. Очередь была но не существенная. Три человека это не очередь.
За кредитной картой пришла под закрытие. Саму карту я запросила в приложении т после одобрения получить ее пришла сюда. До закрытия было пол часа и я боялась, что не успею. Однако выдали быстро, она уже была готова. Так что выдали без проблем.
Быстро и по сути. Это вкратце отзыв про мой визит в отделение альфы. Зашла выяснить что нужно чтобы оформить детскую дебетовую карту. Рассказали что и как, про кэшбэк в 5% на оплату в кафе. И вообще хорошо проконсультировали. Резюме: быстро и по сути)
Чисто, аккуратно, столики с удобными креслами, но...
Ни чая, ни кофе никтотне предлагает. Ждать менеджера долго. Последний раз пришлось дважды приходить за уже выпущенной картой. Первый раз пришлось уйти через 20 мин, иначе опоздала бы дальше. Второй раз менеджер подошел через 35 минут ожидания. Тратиь столько времени на простейшую операцию не понравилось
2
Show business's response
Дарья Евсеева
Level 9 Local Expert
July 4, 2024
Обслуживание на высшем уровне! Никаких очередей и задержек, все быстро и четко! Сотрудники- настоящие профессионалы! Я очень довольна своим выбором
Нужна была информация, по поводу того, чтобы снять наличные без комиссии (большую сумму). Всю необходимую информацию получила. Общение прошло очень приятно, а главное быстро. Очень хорошо работают сотрудники Альфа банка
Немного не привычно ожидание обслуживания, проходишь садишься за столик и ждёшь сотрудника. Не понятно как идёт очередь, но ждали не долго. Вобщем все хорошо.
Персонал оказался очень компетентным , всё мне разъяснили , рассказали и помогли. Спасибо! Особенно хотелось бы отметить работу кассира, который не только умеет обслуживать клиентов , но и имеет отличные коммуникативные навыки.
Алина Тихонова
Level 13 Local Expert
February 6
Мой запрос на кредит с залогом отработали быстро. Несколько часов и предварительно уже было понимание что и как. Оценка залога в Альфа банке проходит дистанционно.
Анастасия Борзых
Level 18 Local Expert
June 18, 2024
Отличный банк с приветливыми сотрудниками, которые всегда готовы помочь. Мой вопрос был решён быстро и качественно. Благодарю!
Чтобы получить карточку пришлось прийти три раза, очередь ждёшь по минут 30-40
Show business's response
Регина Имамутдинова
Level 5 Local Expert
March 22, 2024
Я постоянный клиент этого отделения многие годы. Здесь всегда предоставляют отличный сервис. Сотрудники знают меня и всегда готовы помочь. Профессиональный и дружелюбный подход к клиентам- это их сильная сторона
1
Т
Тася
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Обслуживание проходит очень быстро, четко и вежливо. На ресепшене всегда встречают с улыбкой. В отделении есть сейф для хранения небольших сумм, что очень удобно. Большой выбор кредитных карт позволяет выбрать наиболее удобную для использования.
Коллектив настоящих профессионалов. Обслуживание клиента быстрое и качественное, подход к каждому клиенту личный, очень вежливый, с уважением к каждому. Я с удовольствием и доверием пользуюсь услугами банка, а работникам банка желаю процветания и всех благ
Т
Татьяна Гавриленко
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Все процессы в отделении выполняются чётко, быстро и понятно. Обслуживание на самом высоком уровне! Сотрудники всегда приветливы и готовы предоставить консультацию по любому вопросу. Кроме того, в отделении есть удобная возможность выполнить все необходимые операции по карте, не отходя от кассы.
Обслуживание отличное, консультанты все четко и грамотно объясняют по интересующим вопросам. Единственный и большой минус - это время ожидания, в последний раз ожидание составило больше часа. Не хватает консультантов!
Новая нестандартная форма работы с клиентами. Очень приятно и удобно находиться в офисе банка. Внимательное и располагающее отношение персонала банка, интересные продукты и предложения АЛЬФА. Молодцы. Рекомендую!!!
Отсутствие долгих очередей в отделениях — большой плюс.Обслуживание проходит быстро и эффективно, что для меня важно, так как я ценю свое время. Благодарю за удобство и оперативность!
Анастасия Татаркова
Level 9 Local Expert
May 29, 2024
Недавно обратилась за консультацией по ипотеке. Менеджер все объяснил, я выбрала нужный вид. Бумажная работа заняла минимум времени, и я получила одобрение. Спасибо за быстрое и эффективное обслуживание !
Monte Kristo
Level 5 Local Expert
May 23, 2024
Взял кредит на автомобиль, и весь процесс прошел гладко. Сотрудники помогли выбрать оптимальные условия и быстро подготовили все документы. Рекомендую этот филиал.