Это отделение находится прямо рядом с метро и недалеко от моего дома, поэтому максимально удобно для меня. Тут много места где можно посидеть и воспользоваться интернетом пока ждешь в очереди. И качеством консультации я довольна
Необычный, не стандартный офис. Очень стильно,удобно.даже кофе можно купить.Очень понравилось. Но к сожалению время ожидания не изменилось. Но меня предупредили о времени заранее.. Специалист очень внимательная девушка, поставила на место даму котороя пришла после меня и рвалась первая. Очень правильно.
Я рядом живу и мне удобно заходить в случае чего сюда. тут отлично можно получить решение любой ситуации или консультацию. Банком довольна, все к=полностью устраивает
Отвратительный офис. Рабочих мест у сотрудников нет. Ходят, бродят, сидят на креслах вместе с клиентами. Когда бы ни пришёл, приходи всегда завтра. Пришлось оформить карту онлайн. Но нужны были реквизиты карты на бумаге. Зашёл 22 августа. Людей мало, сотрудников много, но пришлось ждать кашляющего и с соплями Артёма, который закачивал заражать предыдущего клиента, крутя в руках его телефон. Та же участь ждала и меня. И это при наличии свободных сотрудников. Видимо, надо было побольше людей заразить. Какой то сбой, давайте попробуем заказать с вашего телефона. Дайте я сам, так быстрее. В итоге не получается, давайте сделаем по другому. В итоге сделали. Зачем было лапать мой телефон, понятно зачем - чтобы бациллы свои на нём оставить. Если болеешь - сиди дома, не заражай других. У самого в голове, вата, так куда руководство смотрит? Так такие же. В итоге потратил 40 минут, кучу нервов и третий день колбасит (вирус).
Полюбила я всякие новинки которые облегчают жизнь, крайне зашёл платёжный альфа стикер, им удобно пользоваться и оформить оказалось проще простого, благодарна менеджеру Виктории. Она не настаивала ни на чем, простым языком изложила мне все преимущества продукта банка, классный сервис)
Огромная благодарность специалисту по работе с физлицами Соколову А. за грамотную развернутую консультацию и бесконечное терпение, ум и теплое, доброе отношение к клиентам. Помог с решением вопроса.
Не думала, что напишу положительный отзыв о банковском обслуживании😅
Последний месяц занимаюсь заменой документов из-за смены фамилии. Дело дошло до зарплатной карты.
Я вооружилась заканчивающимся терпением и пошла в отделение у дома)
Обслужили очень быстро, но и людей было не много.
Офис, действительно, необычный. Больше похоже на кафе.
Всё объяснили, всё рассказали, сменили данные.
Большое спасибо! Вы возвращаете мне веру в нормальное банковское обслуживание.
Жаль, всем вашим соседям по зданию до этого далеко…
У меня на очереди ещё два банка. Терпения мне
Открыла здесь недавно дебетовую карту. Сотрудница попалась доброжелательная, ответила на все мои вопросы. Процесс оформления прошёл быстро. Уже успела оценить полученную карту. Спасибо за качественное обслуживание!
Пришла оформить карту по заявке, которую оставляла заранее, в итоге сотрудник оформил мне карту не по моей заявке, а по своей созданной, соответственно я не получила бонус за оформление, к тому же создал мне комбо-счет, я вообще не поняла что это, сказал «вам нужно отключить будет страховку, я отключу» в итоге подключил, с меня списали 4000, пришлось отключать услугу через чат. Лучше бы я выбрала другое отделение для оформления карты.
Самое ужасное обслуживание, что можно представить, очереди нет, сотрудники выбирают сами кем заниматься. Понять ничего не возможно. Приходят люди и их берут раньше, а ты сидишь. В приложение не попасть, тк альфа банк решил что у меня сменилась симка, чтобы подтвердить личность надо ехать в офис в котором бардак.
И это не вина сотрудников, а вина тех кто это придумал
Банк удобен графиком. В будни открыты до 8 вечера. Также можно в субботу прийти, они открыты. Я запрашивал здесь кредит с залогом. Одобрили быстро, оценили залог дистанционно. Меня все устроило. Сервис на высоте, все очень даже прилично и качественно
Пришёл в альфа банк с плохим настроем после других офисов, думал что опять прожду час, но мне повезло попался хороший сотрудник Вячеслав, сделал все быстро и качественно, всем советую этот офис.
управляющая просто нет слов... заказали заранее справку, в чат поддержки написали приходить забирать, на месте сказали подождать 20 минут, и так говорят в течение часа, весь персонал очень надменно себя ведет! Пошел второй час как два человека печатают справку
Заходишь и сходу встречает грубый и не компетентный сотрудник со словами «что у вас»? Менеджеров не хватает, а клиентов очень много, так, что ждать вам часа два…
То есть, проблема людей в том, что у вас нет штата? Желание даже отбило отвечать такому хаму.
Очень медленные и некомпетентные сотрудники. Плюс к этому навязывание ненужных для клиента услуг. Совершенно не клиентоориентированный банк и такие же сотрудники. Желание быть клиентом этого банка отпало раз и навсегда.
Альфа - Банк только открылся по этому адресу. Сотрудники Банка прилагают все усилия для высококачественного обслуживания. Меня обслужили на 5+!!! СПАСИБО!!!
Сотрудница Наталия оформила мне пластиковую карту, задвоила для этого счёт, с первого счета пропали деньги и кешбек, после этого 8 раз в течении 2,5 месяцев ходила в отделение, чтоб вернуть средства ,ничем не помогли, поддержка в приложении тоже ничем помочь не смогла.
Альфа банк, дарю Вам свои 500 рублей 🤡
Обслуживание в плане очереди отвратительное, взял талон, сел, жду, после меня пришло 2 человека, за той же услугой, итог каждый освобождающийся менеджер сам выбирает кого обслуживать, зачем талоны тогда?
Отделение да и сам банк ужасный. Сотрудники не могут донести верно информацию. Заучите свои скрипты пожалуйста. Приходишь в один день говорят одно, в другой -другое. Тех поддержка тоже не знает видимо своих же правил.
Сидел целый час,по моему вопросу говорят поможет офисный менеджер, которая одна, просто ужас и апож наоборот. Не советую пользоваться услугами альфа банка, другие просто ходят протирают штаны
Не снимают денежные средства с счета, по фз-115 удерживают, закрыть счета не дают, и говорят переоформлять паспорт, типо проверку не проходит, сотрудники смотрят на клиентов как на идиотов
Все свалили на стажера, администратор ничего не делает абсолютно, сидит клоцает по типа очень занята)))
1
Show business's response
Кирилл Соловьев
Level 12 Local Expert
August 28
Этот офис банка находится недалеко от моего дома по дороге от метро. Здесь снимаю и кладу наличку, тем более что отделение удобно работает до 8 вечера и по субботам. Был тут и на консультации по автокредиту. Понравилась профессиональная работа менеджера
Все делают очень долго ,не расторопно. Все я клиента не во что не ставится
1
Show business's response
Ленка Давыдова
Level 11 Local Expert
August 13
С порога меня удивило, что система меня узнала, когда хотела записаться. Оказывается так бывает, если дать согласию на биометрию) Очень современно и сотрудники не копаются с бумажками, у каждого есть ноутбук, где вся нужная информацию)
М
Марк Синицын
Level 12 Local Expert
September 6
Быстро и без заморочек помогли подключиться к электронному документообороту диадок. В этом офисе сотрудники с большой буквы, молодцы.
А
Алена Авдеева
Level 11 Local Expert
August 26
Заходила в пятницу вечером забрать кредитку. Вручили быстро и подробно рассказали про беспрпоцен6тный лимит. Сейчас уже проверила, сделала пару покупок, работает как и предупреждали, без обмана
Ужасное отделение. Принимают долго. 3 раза приходила, чтобы закрыть расчетный счет и что вы думаете? Мне его не закрыли. Не знаю имя сотрудника, но мужчина «кассир/ операционист». Позорище