Обращаюсь сюда не первый раз, никаких претензий к работе банка нет. Только положительные впечатления, все быстро и без очередей. Рекомендую.
1
Максим
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Классные ребята ! Они быстро и качественно все делают. Сотрудники -просто супер ! Они такие дружелюбные и знают свое дело! Спасибо огромное за вашу работу!
Приветливый персонал, чистота и красота в зале приятно удивляют. Наличие комнаты ожидания и кондиционера делают пребывание в банке комфортным. Особенно хочу выделить доброту и отзывчивость кассира.
1
1
Егор Артемов
Level 16 Local Expert
October 7, 2024
Интерьер топ, главное удобно. Пришел, сел и ждешь, не надо следить за очередью. Сотрудники сами все сделают. мне вклад быстро открыли, я уже давно на «максимальный» посматривал, очень уж классные условия. После разговора с менеджером оказалось, что он даже круче, чем я думал.
Просто отвратительный сервис. Сама работаю в банке и понимаю о чем говорю. Пришла получить слезно навязанную кредитку в это отделение. 21.08 в 13:04 взяла талон, прождала полчаса, никто не подошел. Когда зашла работало сотрудников 5, спустя полчаса их количество сократилось до 2. Никакой клиентоориентированности, талончики не высвечиваются на телевизоре, сидишь как будто чуда ждешь, заметят тебя или нет.
Отличный филиал банк, я получал тут кредит и крайне остался им доволен. Одобрили необходимую сумму и подключили автоплатеж, чтобы я упаси Господь не забыл вовремя платить, спасибо
Длинных очередей я тут вроде не наблюдала, правда прихожу сюда в утренние часы. Тогда есть время пообщаться с работниками без суеты и задать все интересующие вопросы. Всегда помогут и подскажут. Недавно забрала дебетовую карту, сотрудники рассказали про все условия и помогли настроить категории кэш бэка.
Дарья К.
Level 7 Local Expert
October 15, 2024
Альфа банк простой и понятный, что мне очень нравится. Сколько раз я сюда обращалась мне всегда оперативно помогали по любому вопросу и также предоставляли отличные выгодные условия.
На входе девушка с планшетом помогла занять место в очереди, предупредила об ожидании. Очередь не долгая, всего 15 минут. Кредит оформляли сидя за небольшим столиком, что показалось необычным и удобным одновременно) Доп услуги не навязывают.
Р
Рома Лазарев
Level 13 Local Expert
January 10
Отпадный офис, приветливый персонал, используют профессионально-деловой тон при общении, чувствуется индивидуальный подход к клиентам. В основном, все специалисты с опытом, есть и те, кто работает недавно, у них темп решения вопросов гораздо меньше.
Отделение неподалеку от станции метро, поэтому народу тут навалом. Лично мне оно нравится, ибо захожу после работы, менеджеры всегда в тонусе и прекрасно справляются со своими обязанностями
Небольшой офис, персонал работает хорошо. Был в выходной день, работало аж 4 сотрудника. Очереди не было.
Елизавета Терехова
Level 16 Local Expert
December 7, 2024
В этом банке работают классные ребята! В отделении чисто и приятно, а сотрудники всегда готовы прийти на помощь. Мне нравится, что здесь быстро всё делают и вежливо общаются.
Прикольное отделение у нас в СПб на Стачек. Офис очень по современному выглядит, прям приятно в него заходить. Менеджеры расторопные, не тупят часами с каждым клиентом и не уходят на полдня на перерывы. Мне мою карточку быстро сделали да еще про нее подробно все рассказали
Ужасное отношение к новым клиентам!
Пришёл, получить зарплатную карту. Взял талончик, передо мной 1 человек.
Минут через 10, пришло еще человек 7 клиентов, меня сдвинули в очереди непонятно куда, точнее в эл очереди я вообще пропал. Тех кто пришёл позже, обслуживали, меня нет. На вопрос "Почему ко мне никто не подходит и тех кто позже пришёл, принемают раньше?" Ответ:"такая очередь, такая программа, ждите, подойдут".
С таким ужасным отношением ещё в банках нигде не сталкивался.
Сегодня посетил это отделение. Хотел открыть расчётный счёт для бизнеса. Получил талон, и ждал минут 20. За это время были свободным 2-3 сотрудников. Ходили по залу. Но не подошли комне .
Помещение с кондиционером, приятно сидеть.
2
Show business's response
Елена Никулина
Level 14 Local Expert
December 4, 2024
Огромное спасибо сотруднице Марии, она мне очень помогла с оформлением детской карты, все чётко быстро, отличный сервис
Добрый день!Вынуждена была придти неделю назад за получением зарплатной карты(условие работодателя)Прождала пол часа за уютным столиком и наблюдая за долгими оформлениями клиентов,после двух моих возмущений(и других поситителей)соизволили выйти аж три менеджера и извиняясь приступили к 40-ка минутной!!!процедуре!!!Нет слов,я пришла за получением заранее заказанной дебетовой картой....Самое печальное для меня дальше...молодой человек с красивым именем Искандар неприлично долго "помогал "мне скачивать приложение и оформил вместе с дебетовой кредитную карту объяснив что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие теперь!!!банка на получение дебетовой☝️(на этой карте в приложении есть две кнопочки,тратить свои деньги или кредитные)если ты со слепу не туда тыкнула,то ты в долгу😄+мне якобы повезло,мне в подарок стикер -карта(которая как оказалось платная при определенном условии)Я недовольно возражая поверила что другого выхода типо нет взяла эту карту и ушла.На след.день посыпались смс на подписание доков о беспроцентном кредите.Позвонила на горячку и мне извиняясь за сотрудника пообещали отключить кредитную...Вот это я сходила за картой.Напишу жалобу за обман.
4
Show business's response
Максим Виноградов
Level 14 Local Expert
February 4
Удобный филиал, парковка перед входом. Места всегда есть. Как и внутри. Тоже всегда можно найти местечко на диване чтобы подождать когда пригласят. Приходил за консультацией и получил качественное обслуживание
Некомпетентность сотрудников поражает, самостоятельно не может дать консультацию- отправляет к менеджеру, который тоже не владеет вопросом и постоянно задает вопросы в чат банка, при этом ещё и обслуживает другого клиента. А ты ждал своей очереди 30 минут и тебе не выдали талон электронной очереди, а просто сказали "сидите ждите".
В результате ответа на свой вопрос не получила при этом потеряла около 2 часов.
Более некомпетентных сотрудников,нет ни в одном банке,текучка кадров,приходишь через неделю,а уже и
нет сотрудника, втюхивают старикам кредитные карты в пятерочках ,получая за это деньги,старики не понимая берут,а потом расплачиваются ,проценты даже по зарплатной карте огромные,кредитную карту не берите никогда,это как микрозаймы
Была в этом отделении трижды. Два раза как физлицо (отношение к клиентам прекрасное, обслуживание на 5). В этот раз пришла как юрлицо и разочаровалась. Было неприятное пренебрежительное отношение от менеджера. Если не нравится работать с людьми, не работайте. Все просто.
Я вообще недавно стал клиентом этого банка. На данный момент пользуюсь только дебетовой карточкой. Могу смело сказать, что от банка у меня остаются только положительные впечатления. Уже был на консультации по кредитной карте тут, скорее всего буду оформлять.
Написала на данный филиал заявление в полицию, так как без моего согласия на весь зал «кричали» (громко говорили) мои ФИО, на табло вместо номера талона пишут ФИО… грубейшее нарушение закона и прав потребителя!
Это будет решаться в суде.
Помимо этого я ожидала более 30 минут в очереди (как юр.лицо и физ.лицо) и разговор необходимо было провести в переговорной. Мне сотрудник нагло наврала в лицо, что они все заняты, но я сидела напротив них, пока она не позвала меня за стадо в зале. Настояла, чтобы пошли проверить и половина переговорных были свободны…
Пока ожидала в очереди наблюдала, как 3 сотрудника просто бездельничали после совершения крупной сделки. Ходили и радовались… забыв о том, что в зале ждут другие клиенты))
В один день решала вопросы по всему картам. Очень долго ждала ожидание карты.
К чему стремиться этот банк? У меня большой вопрос остался. Поставили столы, как в кафе, кофе машину и думали, что круто придумали, но забыли, что это в первую очередь банк! И необходимо создавать комфортные и безопасные условия для клиента.
Буду закрывать бизнес карту у них, так как в следующий раз приду и ещё паспортные данные начнут разглашать 😅👍🏻
6
1
Show business's response
Анна Глушкова
Level 15 Local Expert
January 29
Хороший и стабильный банк, мне все очень нравится, настроение повышается после каждого посещения, всё-таки здорово что тут работают исключительно вежливые люди.
Пришёл оформить зарплатную карту для новой работы. Хотел взять талон в очередь, сказали - не надо. Якобы менеджер сам подойдёт. Прождал 20 минут, менеджеры ходили мимо и в итоге ушли в служебное помещение. Остались 3 менеджера, занят был только один. Два менеджер чем-то занимались в одиночестве. Приходили новые люди и их обсуживали в первую очередь по какому-то принципу. В итоге ушёл ничего не оформив. Попробую в другом офисе
Услышал, что у банка есть своего рода «копилка», решил уточнить условия. В филиале девушка сначала думала, что мне нужен вклад, и рассказала про него. Ну потом исправилась, проконсультировала по поводу накопительного счета. А я думаю – может и вклад тут открыть?))))
Пришла, чтобы закрыть счет. Просидела минут 20, чтобы мне сказали, что он по телефону закрывается, нужно позвонить на номер. Позвонила, а там говорят, что нужно при лично придти в отдел банка и написать заявление, т.к это единственный счет. Вопрос, сотрудники не знают, как закрывать счет или что?
Офис Альфа банка- это место,где я всегда получаю лучший сервис. Персонал очень дружелюбный и профессиональный,,они помоги мне оформить ипотечный кредит без лишних затруднений
MashkOff 09
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Недавно зашёл в отделение узнать про возможности накопительных счетов и остался под большим впечатлением. Сотрудник не только рассказал про все варианты, но и подробно объяснил, как работают проценты и каким образом можно увеличить доход. Благодарю!
Отличное отделение Альфа Банка. Очередь большая, но двигается в хорошем темпе. Качественно решают все вопросы.
Ксения Иванова
Level 14 Local Expert
October 18, 2024
Пользуюсь своей новой кредиткой с большим удовольствием. Никаких сложностей, непонятных списаний, комиссий огромных и тд. Все работает идеально, даже не придраться. А получала карту в этом отделении, к обслуживанию тоже вопросов нет. Сотрудники вежливые, грамотные, свое дело знают, в очереди долго не пришлось ждать
Наталья Е.
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Альфа - отличный выбор для бизнеса. Мой 10-летний опыт предпринимательской деятельности показывает, что именно Альфа выплачивает по всем параметрам.Мой горячий рекомендательный отзыв.
Хотела получить кредит, это мой первый опыт. Что-то новое всегда меня смущает, но я давно уже с Альфой, и каждый раз только приятные впечатления. Данная опция тоже не подвела. Реклмендую!
Мне понравилось, что альфа предлагает различные программы кредитования, чтобы каждому клиенту было что выбрать, а не все для всех одинаково, как в других банках.
1
Виктория Муравьева
Level 15 Local Expert
February 11
Удобное расположение, рядом есть парковка для тех кто приехал на личном авто. Мою проблему с заблокированным приложением решили очень быстро. От меня вам 5 баллов за сервис.
Артур Ф.
Level 6 Local Expert
September 12, 2024
Уютное отделение, компетентный персонал. Отличный специалист проконсультировал меня по вкладам, всё замечательно!
Для того чтобы открыть кредитную карту, нужно открыть обычный счёт. Что за ерунда? Плюс к этому если что то пойдет не так то на закрытие первого счета нужно 45 дней. Однозначно не рекомендую этот банк. Потратил 45 минут своего времени в пустую!
Смотрел где высокий % по вкладам и счетам 13.02.2024 зашёл на сайт Альфа-Банка и увидел, что у них можно открыть накопительный счёт со ставкой 16% годовых, стал узнавать подробности и выяснил что сначала надо оформить Альфа-Карту, после её оформления на сайте Я поехал в их офис где сначала выяснилось, что этот % начисляется помесячно но не с даты открытия счёта а с первого числа по последнее число календарного месяца, то есть при открытии счёта 13.02.2024 % со слов менеджера (договор мне не показали) будет начислен только за пол месяца. Также Я узнал, что у них нет кассы, что добавляет мне проблем при внесении денег на счёт и снятии их со счёта. На сайте Я такой информации не увидел. Я рассчитывал, что у меня месяц будет считаться с 13.02.2024 по 12.03.2024. После сообщения своей личной информации мне принесли анкету с неверными личными данными и подключённой услугой которую Я не заказывал. На то, что в анкете неверные данные мне менеджер сказал, что это неважно (раз неважно зачем он их спрашивает?). Я сказал, что не буду подписывать анкету с такими данными, тогда он принёс заявление, в котором говориться о том, что Я прошу изменить данные. В заявлении часть данных уже была верно указана: место жительства и работы. Понимаете! Менеджер подсовывает мне такое заявление, что это Я якобы сначала указал так, а после решил поменять информацию о себе, а менеджер типа всё правильно сделал. Я подписал заявление и отказался подписывать анкету сообщив о том, что, когда он исправить в ней мои личные данные и уберёт подключённую услугу тогда Я её подпишу, на что мне было сказано что это невозможно. После он мне принёс Альфа-Карту, стикер и заявления о том, что Альфа-Карта и стикер мне выданы. После Я сказал, что хочу сейчас пополнить счёт на что он мне ответил что Я должен звонить и через приложение активировать карту и пополнять счёт а он не кассир Я ещё раз сказал, что у меня нет мобильного интернета, тогда он сказал: но дома у вас есть интернет идите активируйте и приходите. Для меня это был шок! После всего этого Я отказался от сотрудничества и сказал что буду закрывать счета и карту, на что он мне сказал что закрыть можно только позвонив на горячую линию. Для меня это абсурд, что нельзя в офисе закрыть счёт, карту и расторгнуть договор. Так, что подумайте стоит ли открывать счета и сотрудничать с банком при таком отношении к клиентам и с такими условиями.
Пару недель назад решила оформить кредитную карту. В Альфа Банке услышала, что у них выгодные условия (когда оформляла свою дебетовую карту). Мне тут помогли разобраться с условиями кэшбэка, сама запуталась что-то. Кэшбэк реально выгодный, проверено) Приходите оформлять, карта очень выгодная
Прихожу часто, у меня нет претензий к банку, или какого-то негативного отношения, сотрудники работают, со своими задачами справляются, очередей нет, услуг много, банк рекомендую.
Просто неприятная встреча и общении, консультант четко произнесла фразу что она уже психует, у меня был впллне корректный вопрос, который бы занял не более 2 минут, но был полный игнор. да еще так, чтобы я это заметила ! Ни грубости , ни хамства сл своей стороны я не проявила.