Быстрое обслуживание, общение очень вежливое. Мне ответили на все вопросы, посоветовали открыть расчетный счет для ИП и перейти на РКО. Понравилась упрощенка по налогам, буду переходить в Альфу.
Персонал в этом офисе продолжает стабильно работать и помогать разобраться с любыми вопросами. Я когда кредитку оформить хотела пришла сюда за помощью. Беспроцентный период подкупил, снять наличку можно, удобное бесплатное обслуживание. Райская карта)
С каждым разом подтверждают статус лучшего банка, по моему мнению. Было много раз и уже не нервничаю, знаю, что со всем получится справиться. Сотрудники работающие здесь, настоящие знатоки своего дела, всем очень благодарна.
Стабильный банк, который выдержал все кризисы, была в этом отделении, чтобы узнать подробнее о дебетовой карте, точно ли она бесплатная, и правда, абсолютно бесплатная карта. Сотрудница все про нее рассказала и мы вместе ее оформили.
Уже больше трех месяцев не могут решить вопрос по совпадению номеров паспортов, из-за этого не можем оформить доверенность на вклад, поэтому ничего хорошего не могу сказать. Обращение по Эл.почте ничего не решило, только одни отписки: "напишите в контакте", пусть то..., пусть это... Мама пишет с моей Эл.почты, т.к. своей нет, но их это не устраивает, т.е. пожелой человек не может получить услугу только потому, что у его нет Эл.почты.
Очень долгое обслуживание. Хамское поведение сотрудниц. Не знают про клиентоориентированность вообщем ничего. Отвратительное впечатление произвело, когда сотрудница забрала телефон и стала в нем что-то делать. Просила назвать код для карты, подключение к госуслугам для чего-то просила.
Сравнивая этот банк с другими, могу уверенно сказать, что здесь особенно внимательные и компетентные сотрудники. Все вопросы решаются быстро и в мою пользу.
Теплосервис - Екатеринбург
Level 16 Local Expert
December 13, 2024
Хорошее отделение с грамотными специалистами, местами для переговоров, как обычных так и "привелигированных" клиентов... имеется три банкомата. Из минусов - неудобная парковка.
Я живу всего в нескольких шагах от этого отделения, и оно для меня самое удобное. Всегда, когда я прихожу, меня встречают дружелюбные сотрудники, которые оперативно и профессионально решают мои вопросы.
7
Анастасия Коршенинникова
Level 8 Local Expert
October 15, 2024
Из-за переезда я решила открыть карту в Альфа-банке, так как отделение находится неподалеку от моего дома. Весь процесс прошел быстро и без проблем. Обслуживание здесь на самом высоком уровне, сотрудники всегда приветливы и отзывчивы. Мне очень понравился их сервис
Выбирал что оформить: кредит или кредитную карту. Долго копался на сайте, выписывал на бумаге плюсы и минусы, проценты, сроки. Голова опухла) В итоге пошел сюда чтобы за меня работал сотрудник). Так и получилось. Озадачил специалиста и он быстро выдал мне решение.
Рекомендую офис. Так как обслуживают тут просто отлично. Персонал грамотный, вежливый и реально помог мне с условиями за короткое время. Менеджеры сами подходят и объясняют.
Обслуживание на высшем уровне! Всегда доброжелательные сотрудники. Приходишь в любое время, даже в выходной день и тебе всегда рады! Все покажут, расскажут, помогут с любой проблемой! И что самое главное, не навязывают свои услуги!!!
Данный банк сначала снял комиссию по страховке по кредитной карте! Я обратился с претензией, деньги тут же вернули. Сейчас дважды сняли комиссию с дебетовой карты. Первый раз за перевод с использованием другого банка. Даже смысл формулировки никто объяснить не смог! Написал претензию, деньги сразу молча вернули.
Второй раз сняли за перевод с карты на карту!
Я перевожу через сбп , лимит в месяц не исчерпан + подключена услуга переводы без комиссий!
В итоге никто за 3 часа висения на трубке с оператором не смог найти, за чтт сняли деньги. Составили претензию! И банк её ОТКЛОНИЛ!! С формулировкой - типа всем не угодишь!!!! И это банк из топ по стране!!! В итоге комиссию возвращать не собираются!
Кроме этого у банка позорный чат! Оттуда невозможно написать сотруднику! Выбери вариант и так покругу! Ну или сиди дозванивайся!
Короче хуже банка еще поискать!
Сервис отвратительный, на клиентов начихать!!!
2
2
Show business's response
Илья Власов
Level 10 Local Expert
December 16, 2024
В Альфа-Банке нравится то, что они всегда подстраиваются под клиента. Недавно обсуждали накопительный счёт, и менеджер предложил несколько вариантов: с разными сроками и ставками. Мы вместе выбрали самое выгодное для моей ситуации. Вы заслуживаете уважение за ваш профессионализм и клиентоориентированность!
Обслуживание вежливое. Сотрудники отзывчивые. Очень помогла сотрудница банка Кристина- грамотный ,доброжелательный и отзывчивый человек. Большое спасибо . Рекомендую, всегда помогут .
Обслуживания на отличном уровне,отношение ко мне было очень вежливо,ответили на все мои вопросы,и помогли решить все мои проблемы ,персонал работает качественно вообщем и целом всем доволен
Отделение ужасное. При получении дебетовой карты обязательно навяжут кредитный продукт, будьте уверенны. Причём навяжут под предлогом "Сейчас оформляем дебетовую карту вместе с дополнительным счётом (ЕСТЕСТВЕННО КРЕДИТНЫМ)". В общем не рекомендую. Плюс к тому же ожидание долгое. Просто ВЫДАЧА карты со всеми "дополнительными обязательными счетами" занимает минут 30.
1
Show business's response
Диана Комарова
Level 8 Local Expert
October 15, 2024
Решила что я тоже хочу пользоваться Альфа Стикером, как у подруги, оформила онлайн через приложение. Забирала в этом отделении, быстро и удобно, даже без длинных очередей, всё оперативно.
Хорошее отделение, с приятным персоналом и грамотным в общении, что большой плюс. Никто не теряется, когда задаешь вопрос. Ориентируются менедежры в продуктах и услугах банка оперативно
2
Л
Любовь Чеботарева
Level 11 Local Expert
January 10
Не смогла своей картой в магазине расплатиться, оказалось что у нее срок действия уже закончился точка приехала в банк перевыпуск делать, отдельное спасибо, что карту изготовили быстро. Операционисты душки работают, улыбчивые девчонки, с отличными знаниями по банковским услугам
Нет расписания когда работает касса. Зачем то есть функция внесения наличных через кассу, когда получаешь талон и ждёт потом в ответ что касса с 12 работает, зачем функция доступна с 10 ?
Спасибо сотрудникам отделения, которые мне помогли открыть вклад на выгодных условиях. Девушка помогала разобрать все детали и условия. С веб версией разобрались минут за 5. Да и банкоматы рядом, удобно класть сразу деньги)
1
Анжела Сергеевна
Level 12 Local Expert
August 1, 2024
Этот банк один из самых надёжных. Поддержка всегда доступна, объясняют все нюансы. Отделение также на высоте
Адольф Комиссаров
Level 12 Local Expert
January 6
Нужны были деньги на операцию, поэтому кинул заявки на кредит сразу в несколько банков. Условия разные, кто-то не одобрил, а кто-то лимит занизил, а в Альфе одобрили все как надо. Оформлялись уже в отделении с менеджером-девушкой, условия все правдивые.
Отличная работа сотрудников банка! Я очень довольна обслуживанием. Всё четко, по-деловому. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Спасибо большое за ваш труд!
Очень красивое отделение, стильный ремонт, свежий воздух , удобные диваны, быстрое и качественное обслуживание
2
Роза
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
Заехал сюда после работы. Понятное дело в это время людей много, но помещение чистое, ухожиное, сотрудники молниеносно работают с каждым клиентом банка.
А
Алина Д.
Level 7 Local Expert
August 20, 2024
Решилась стать клиенткой Альфа-банка после прочтения множества хороших отзывов и осталась полностью удовлетворена качеством обслуживания.
Кредитка самая выгодная, по моему мнению. Оформление ее в этом отделении прошло легко и быстро. Что самое главное-сотрудник сразу на берегу с ервой консультации ввел меня в курс дела, какие условия, какой % в какой последовательности будет списываться. Так что 10 баллов из 10 за профессионализм!
Закрывала кредит досрочно за полчаса до конца рабочего дня. Никаких возмущений по поводу позднего визита. Сотрудники работали спокойно и успели все оформить до закрытия отделения
Д
Дмитрий Черепанов
Level 8 Local Expert
August 15, 2024
Хорошо знают, что может быть действительно нужный и вместо высасывания денег, подсказали мне про копилку для зарплаты, когда получал карту) Удобная функция, сам бы вряд ли когда увидел.
И
Ирина
Level 4 Local Expert
April 4, 2024
Обслуживание понравилось, менеджеры доброжелательные, улыбчивые, клиентоориентированные. Они даже предложили зарядку для телефона, увидев, что у меня мало процентов. Вопрос был решён быстро и грамотно.
Когда мне понадобился кредит на ремонт дома, я обратилась в банк. Менеджер по имени Кристина заметила мое беспокойство и оказала заботу, даже предложила вызвать скорую помощь. Несмотря на то, что вежливость-это часть их профессиональной практики, я почувствовала искренний интерес и заботу со стороны сотрудников.
Разговаривать не умеют. Наталья Х. Все настроение испортила. Задала один лишь вопрос спокойно, ответ поступил как будто я сюда пришла от них что-то требовать
Был в командировке в Екатеринбурге, пару дней назад. Возникла проблема с приложением А-инвестиции, зашел в ближайшее отделение - сотрудники четко, ясно, доходчиво объяснили в чем проблема была. Дополнительно подсказали как обновить приложение.