Была несколько раз, последний раз забирала кредитную карту, процедура простая, делают быстро, дополнительные услуги предлагаются, но не наседают с ними. Обслуживание пять ⭐
Анастасия Коршенинникова
Level 8 Local Expert
October 15, 2024
Из-за переезда я решила открыть карту в Альфа-банке, так как отделение находится неподалеку от моего дома. Весь процесс прошел быстро и без проблем. Обслуживание здесь на самом высоком уровне, сотрудники всегда приветливы и отзывчивы. Мне очень понравился их сервис
Отделение ужасное. При получении дебетовой карты обязательно навяжут кредитный продукт, будьте уверенны. Причём навяжут под предлогом "Сейчас оформляем дебетовую карту вместе с дополнительным счётом (ЕСТЕСТВЕННО КРЕДИТНЫМ)". В общем не рекомендую. Плюс к тому же ожидание долгое. Просто ВЫДАЧА карты со всеми "дополнительными обязательными счетами" занимает минут 30.
Хорошее отделение, с приятным персоналом и грамотным в общении, что большой плюс. Никто не теряется, когда задаешь вопрос. Ориентируются менедежры в продуктах и услугах банка оперативно
Просто отлично! Никаких проблем или нареканий, обслуживание было быстрым и профессиональным
Евгения Науменко
Level 13 Local Expert
March 4
Нужно было установить мне приложение на мой iPhone, сейчас это проблема но в самом банке её решили вообще минут за 10. Все установили и проконсультировали куда нажимать)
Огромная благодарность девушке на входе!
Она быстро помогла с оформлением платежей по ЖКХ.
Все было ясно и понятно, большое спасибо!!
И
Ирина Берсенева
Level 14 Local Expert
March 19
Сервис выше всяких похвал, на постоянной основе сюда обращюсь и пока не было случая, чтоб я осталась недовольна обслуживанием. И очередей никогда не было, тоже плюс.
Нет расписания когда работает касса. Зачем то есть функция внесения наличных через кассу, когда получаешь талон и ждёт потом в ответ что касса с 12 работает, зачем функция доступна с 10 ?
Show business's response
Дарья Лозицкая
Level 10 Local Expert
December 24, 2024
Сегодня у меня сломалось приложение, и я не смогла самостоятельно его восстановить. Пришлось идти в банк. Менеджер принял меня без очереди, сделал всё, сказал заходить еще) Спасибо.
Отличная работа сотрудников банка! Я очень довольна обслуживанием. Всё четко, по-деловому. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Спасибо большое за ваш труд!
1
Ульяна Обухова
Level 18 Local Expert
January 28
Такое очень часто в банках приходится ждать по полчаса, а то и дольше. Здесь всё устроено так, что даже в загруженные часы нет долгих очередей.
Спасибо сотрудникам отделения, которые мне помогли открыть вклад на выгодных условиях. Девушка помогала разобрать все детали и условия. С веб версией разобрались минут за 5. Да и банкоматы рядом, удобно класть сразу деньги)
1
Максим Виноградов
Level 15 Local Expert
March 3
Благодаря банку я смог выбраться из долгов. Они помогли мне взять новый кредит, и теперь у меня всё хорошо. Здорово, когда тебя понимают и помогают.
Евгений Романов
Level 18 Local Expert
January 8
Вообще нравится как работает персонал банка, сотрудники всегда помогают и подсказывают причём по всем вопросам, видно что все все знают)
Кредитка самая выгодная, по моему мнению. Оформление ее в этом отделении прошло легко и быстро. Что самое главное-сотрудник сразу на берегу с ервой консультации ввел меня в курс дела, какие условия, какой % в какой последовательности будет списываться. Так что 10 баллов из 10 за профессионализм!
3
Влада Князева
Level 4 Local Expert
October 27, 2024
В Альфа-банке очень удобный формат работы с клиентами. Всё чётко, без лишних вопросов и задержек. Такое обслуживание привлекает.
Ирина
Level 4 Local Expert
April 4, 2024
Обслуживание понравилось, менеджеры доброжелательные, улыбчивые, клиентоориентированные. Они даже предложили зарядку для телефона, увидев, что у меня мало процентов. Вопрос был решён быстро и грамотно.
Ю
Юрий Миллер
Level 11 Local Expert
February 27
При получении дебетовой карты я узнал что можно выбрать кэшбек милями . Такую карту и оформил, альфа тревел называется. Картой полностью доволен)
Был в командировке в Екатеринбурге, пару дней назад. Возникла проблема с приложением А-инвестиции, зашел в ближайшее отделение - сотрудники четко, ясно, доходчиво объяснили в чем проблема была. Дополнительно подсказали как обновить приложение.
Когда мне понадобился кредит на ремонт дома, я обратилась в банк. Менеджер по имени Кристина заметила мое беспокойство и оказала заботу, даже предложила вызвать скорую помощь. Несмотря на то, что вежливость-это часть их профессиональной практики, я почувствовала искренний интерес и заботу со стороны сотрудников.
Закрывала кредит досрочно за полчаса до конца рабочего дня. Никаких возмущений по поводу позднего визита. Сотрудники работали спокойно и успели все оформить до закрытия отделения
Разговаривать не умеют. Наталья Х. Все настроение испортила. Задала один лишь вопрос спокойно, ответ поступил как будто я сюда пришла от них что-то требовать
Show business's response
ky6a
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Офис Альфа банка впечатляет своей чистотой и уютом. Здесь всегда есть место, где можно комфортно подождать. Сотрудники оцениваются как вежливые и компетентные, и они всегда готовы помочь без задержек в очереди.
Офис обновлён под стиль кафе или холла. Убрали ряд столов и принтер спрятан в шкаф. Создание дружественной неформальной обстановки НЕ добавилось профессионализма сотрудникам. На один и тот же вопрос отвечают все поразному бЕЗ приложения совсем не работают. ВСЕ только после скачивания приложения и силами техники клиента.
Хорошая концепция Альфы, обслуживание на диване, без вороха бумаг, просто и легко, все документы податсываете через приложение ЭЦП, можно при этом выпить каппучино, всё чётко, из минусов пожалуй маленькое помещение и на мой взгляд низкая квалификация сотрудников
Худшее отделение этого банка. Не уважение к клиентам. На входе встретила грубая девушка. Мне нужно было в кассу, ждала очередь 40 мин. Стояла в каком-то коридоре, возле кассы нет ни одного стула и все это возле туалета, дверь туда-сюда открывают, неприятно. За мной люди на корточках сидели, тоже мучались. Стало душно и плохо, воды нигде нет. Если бы я находилась в деревеньке, то ладно, но это центр Екатеринбурга. Не хочу возвращаться в этот банк
Люблю Альфа банк за то, что от него не надо ждать неприятных сюрпризов. Все свои операции тщательно отслеживаю онлайн, пару раз приходилось на горячую линию звонить, помогли.
1
Krispo0208
Level 5 Local Expert
June 16, 2024
Кредитная карта Альфа-банка активно используется мной уже около года. Мне нравится каждый аспект этой карты, особенно ее бесплатное обслуживание и безлимитный процентный период. Единственное, что хотелось бы изменить, это избежать комиссии за снятие наличных, но это не является серьезной проблемой.
Гена Г.
Level 4 Local Expert
June 2, 2024
Я уже давно клиент Альфа-Банка и всегда доволен обслуживанием. Сотрудники компетентны, подробно объясняют все вопросы и помогают найти решения.
Екатерина
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Сегодня в банке узнавала о возможностях рефинансирования. Специалист ответил на все вопросы, предложил несколько выгодных вариантов.
Оперативное обслуживание и приятный в общении персонал. Мне тут помогла сотрудница разобраться с возможностями кредитной карты, так еще и с ее досрочным погашением
После развода нам с дочкой пришлось съехать на съемную квартиру. Я сразу поняла, что плачу в никуда и надо брать ипотеку. Оформила в Альфе. Условия достаточно неплохие даже при моей небольшой зарплате, зато квартира своя.
Обслуживание " хорошее", недоговаривают про кредитные карты с лимитом в 100 дней, где в течение 30 дней рассрочка на год, а с 31 дня обычная на 100 дней. На деле карту получила на руки 27 июля, оформила через приложение 24 июля. Позвонила на горячую линию 23 июля, успеваю купить холодильник стоимостью 39.900 в 30 срок, да успеваете. В результате эта покупка у меня была с 31 дня, на 100 дней, и 105 000, которые я потратила в течение 30 дней, я тоже должна была выплатить в 100 дневный срок, тк. мне объяснили, что если бы я все деньги потратила в течение 30 дней с момента оформления договора, то тогда бв была рассрочка на 12 месяцев, а так вы обязаны все выплатитьдо 3 ноября, все 147000. Т.е. я картой , деньгами, начала пользоваться 27 июля, ирассрочки у меня не было на 12 месяцев, как они рекламируют. ***.
Интерьер интересный, современный, но вот человеческий фактор… видимо мне не повезло.
В целом все вопросы решили , но осадок от специалиста остался ( но все же надеюсь , что это только мне не повезло
3
Show business's response
Алина Кричевская
Level 13 Local Expert
February 6
Обычно в банках напрягает эта бюрократия, но тут – космос. Подписал, получил, ушёл. Даже кондёр настроен идеально – не замерзнешь и не сваришься.
Муж предложил взять кредит, давай мол, завтра в банк сходим. А я помню слышала, что можно вроде через приложение оформить. Так и есть! Мы вечером уже получили деньги на карту 450 тыс. Обалдеть просто!
Роман
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
Заехал сюда после работы. Понятное дело в это время людей много, но помещение чистое, ухожиное, сотрудники молниеносно работают с каждым клиентом банка.
Ужасный сервис , ни кому не рекомендую там быть клиентом банка , пришел взял талончик , просидел 40 минут ждал пока подойдет менеджер , вначале обслуживают клиентов банка , а они постоянно идут и про тебя забывают !спросил у девушек которое встречают клиентов почему так долго , ответ не заставил сомневаться в не профессионализме персонала -НЕЗНАЮ , Плюну и ушел , надеюсь жизнь не сведет с этим банком !