Я была удивлена качеством обслуживания в этом отделении Альфа банка. Сотрудники были дружелюбны и готовы ответить на все мои вопросы, а обстановка в отделении создавала ощущение комфорта и уюта.
С
Сергей Иващенко
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Сделал себе дебетовую карту по рекомендации друга и получил денежный бонус. Оформление прошло быстро и без проблем, что меня порадовало.
Анюта
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
Не знаю почему вообще встречаю негативные отзывы. Я знаю как минимум несколько человек, которых все устраивает. Существует много филиалов,такие как этот, где, как и мне, вам могут помочь в появившихся проблемах в использовании картой или в недопониманиях договора.
Алексей Макаров
Level 4 Local Expert
July 22, 2023
Оформил несколько дебетовых карт дистанционно. Одну использую как личную копилку,а другую регулярно применяю для оплаты покупок. В этом месяце с помощью кешбека приобрел резину для машины!
Зиля
Level 5 Local Expert
May 9, 2023
Просто прекрасный банк! и в первую очередь благодаря грамотным сотрудникам. Все расскажут, покажут, посоветуют самое оптимальное решение.
Светлое и современное помещение, компетентные сотрудники. Очень понравилось. Сервис - про это место, здесь он действительно присутствует на отличном уровне.
В прошлом году открывала два счета в Альфе, обслужили быстро, вежливо, в очереди долго не ожидала. Достаточно удобное приложение для владельцев карт, понравилось быть клиентом. В этом году счета закрыла, также очень быстро и без проблем.
Отличный процент по накопительному счету. Открыла пол года назад и жалею только о том, что не сделала это раньше, потому что до этого просто хранила деньги на отдельной карте, а тут и деньги и хороший процент на них.
Решил в марте 2021г по акции "Приведи друга" подарить банку ещё одного клиента, свою маму. Мама зашла по реферальной ссылке, сгенерированной в моем личном кабинете приложения банка в конце марта.
На дворе конец апреля, бонусов нет. Сделал запрос в начале мая. Спросили доказательства, дату регистрации, ФИО друга и пообещали к 10 мая переставить отчёт. 10 мая пишу в чат банка. На меня как на чужого смотрят и никакой заявки не видят, опять просят доказательства.
Странно, что на рекламном постере никаких доп.условий для получения бонусов не указано. Странно, что и разбираясь с моим вопросом, т очень часто две операторы перекладывают решение вопроса боту. Но что совсем нехорошо, на сайте банка нет возможности оставить обратную связь. Банку все равно. Мы нужны банк для другого. Это низко, тем более от банка такого уровня. Ловите еденичку в свой рейтинг.
11
М
Марина Гвоздева
Level 4 Local Expert
January 29, 2024
Мне нужно было обновить паспортные данные в банке. Пришла в отделение, растерялась, но менеджер помог вместе решить за 10 минут.
1
Н
Никита Петрушкин
Level 8 Local Expert
April 10, 2024
Отделение комфортное и оперативное, я не могу найти никаких нареканий.
Отвратительный банк , поменял условия пользования карты без ведома и согласия клиента , отказали в принятии претензии сказали вам это не поможет , не пользуйтесь данным банком , ведь в любой момент они вас обманут и подведут
1
Ирина Ф.
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
Отличные новые отделения. Сделка по ипотеке на дом заняла всего час или полтора. Восхищена!
Дмитрий Безуглов
Level 7 Local Expert
April 17, 2024
Рекомендую Альфа банк как надёжного финансового партнёра.
Уже 3 года доверяю средства этому банку.
A
Alena chi
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Являюсь клиентом альфы уже второй год. Хочется отметить какую то невероятную поддержку клиентов. Причем куда бы я не обратилась, в отделение банка или в чат в приложении, да даже по горячей линии связываются быстро и решают все вопросы.
Приятное новое отделение! 19.11.20 3 сотрудника. Решили проблему быстро,качественно, помогли, подсказали.альфа банку огромная благодарность за очень оперативное реагирование и блокировку при мошенничестве с картами, деньги остались в сохранности! А также за оперативное положительное решение по возврату комиссии! Альфа банк вы супер! Спасибо!
1
О
Ольга Меркулова
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Сотрудники банка всегда полностью выполняют свои задачи. Я должна отметить, что я еще никогда не жаловалась на качество обслуживания, и это очень хороший показатель.
Красивый офис, отличные сотрудники, отличный % по вкладам и кэшбэк по карте!
Е
Елена Б.
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Обслуживание быстрое, и доступное и без очередей.Практически нет очередей,особенно в кассе где я постоянно обслуживаюсь.
Инна Хромцова
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
Отвратительное обслуживание, работаю как черепахи, карты почему-то сразу не выдают... Безобразие
Show business's response
Т
Таисия Новикова
Level 4 Local Expert
April 10, 2023
Решила зайти написать похвалить сотрудников банка за компетентность, оперативность и адекватное общение по любым вопросам. Банк с таким персоналом заслуживает доверия!
Kristina.laifff
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Операторы всегда подскажут, на все вопросы ответят и помогут! Побольше бы таких отделений в городе!
Спасибо за работу
Сергей
Level 5 Local Expert
January 20, 2023
Нарушают ФЗ о должниках, операторы не работают с одним ПО, без преувеличения больше 50 разным операторам рассказывал одно и то же, но вопрос так и не решили
В офисах одна и та же песня, что приходите в будни. Приходишь в будний день, отказывают в обслуживании, потому что уже позже 18, но никто не предупреждал..
Отвратительный сервис.
До техподдержки не дозвониться, в чате в приложении не связаться.
Уже неделю не работаю push уведомления, саппорт ни как не реагирует и просто скидывают и закрывают обращения
Сотрудник вежливые , быстро решили все мои вопросы !
A
Anonymous review
September 20, 2021
Все, кому приходит смс,что кредит одобрен под ставку 11-12 процентов, не верьте! Эта ставка со страховками, о которых в смс уведомлении ни слова, хотя пишут, что кредит одобрен (враньё), в банке менеджер сказала, что это предварительное одобрение. В Альфа банк больше ни ногой! Одна звезда только за удобные диванчики
6
1
Efrizzera .
Level 5 Local Expert
April 7, 2023
Очень уютный и удобный зал, сотрудники вежливые и готовы ответить на любой вопрос