Недавно я был в отделении Альфа-Банка на проспекте Вернадского. Хочу поделиться своими впечатлениями.
Отделение удобно расположено, легко найти. Внутри просторно и чисто, есть всё необходимое для комфортного обслуживания: удобные кресла, информационные экраны и консультанты, готовые помочь. Персонал вежливый и внимательный, быстро обслуживает клиентов. Очередей не было, обслуживание заняло немного времени.
Я хотел оформить дебетовую карту. Сотрудник банка подробно рассказал о тарифах и помог выбрать наиболее подходящий вариант. Также он ответил на все мои вопросы и дал полезные советы.
Кроме того, в отделении есть банкоматы и терминалы для оплаты услуг. Они работают без сбоев, что очень удобно.
В целом, мой визит в отделение Альфа-Банка на Вернадского оставил положительные впечатления. Рекомендую это место всем, кто хочет получить качественное обслуживание и профессиональную консультацию.
Хорошее отделение, удобная парковка, вежливый и учтивый персонал. Девушки быстро и с вниманием решили наши вопросы. Помогли советом. Нам с женой очень понравилось! Всё профессионально и клиентоорентиравоно!!! Соберу поучиться у них надо.
Рядом с работой есть такой прекрасный офис альфа-банка. Посещаю его регулярно и всегда остаюсь довольна качественным обслуживанием. Сотрудники большие молодцы, всё подскажут и расскажут, всегда в хорошем настроении и делится позитивом.
Обслуживанием доволен, всегда высокий уровень демонстрируют в данном офисе. Персонал работает отлично, все что нужно могут оперативно предоставить. От консультации до решения по сложному вопросу. Причем все очень корректно, без грубости и негатива
Удобный банк, можно все сделать быстро. Персонал офиса отличные специалисты. Настоящие профи, в любой области имеют познания. Ребята хоть и молодые но с ними не страшны никакие вызовы)
Крутое место. И очень ценно то, что персонал банка имеет отличную подготовку. Никаких сложностей в процессе обслуживания. Приятно что ребята много знают и используют в работе навыки. Видно что они постоянно повышают квалификацию.
Очень хороший офис. Прекрасное отношение сотрудников к клиентам, вежливый персонал, быстрое решение всех вопросов. Офис просторный и светлый, удобно расположен.
Моя мама является клиентом банка. Офис расположен в шаговой доступности от дома, график работы удобный, что немаловажно. Хорошие ставки по вкладам и счетам. На входе клиентов приветствуют сотрудник службы безопасности. В отделении чисто и энергетически комфортно, благодаря слаженной работе сотрудников которые всегда готовы помочь.
Здесь можно получить хорошую помощь и 100% рассчитывать на вежливое общение и качественный сервис. Живу рядом, заходила не раз. Единственное что не всегда выходит быстро, лучше время с запасом рассчитывать.
Была в этом офисе впервые, всё понравилось. Удобно расположен офис, довольно большой, быстрое обслуживание, толковые сотрудники, время работы до 20:00 вечера, что очень удобно.
Великолепное обслуживание персонала. Очень понравилось тёплое, душевное отношение, приятная интонация и высокий уровень компетентности. За одно обращение в течение 30 минут нам удалось полностью решить все непростые вопросы с наследством, оформить и активировать карту, открыть сберегательные счета.
Всегда радует отношение к клиентам, сотрудники вежливы и очень внимательны к вопросу с которым ты приходишь, подробно разберутся и подскажут, что можно сделать. В последний визит, пока обсуждали с менеджером возможность оформления кредитки, взяла кофе в аппарате прямо в отделении.
Неплохое отделение, и визуально все очень классно здесь и сотрудники молодые вежливые, хорошо преподносят информацию и прилично выглядят. Мне все понравилось, зашел бы сюда еще
Очень доволен обслуживанием в банке. Персонал всегда вежлив и готов помочь, а процесс оформления услуг быстрый и удобный. В целом, впечатления только положительные!
Плюсов не заметила кроме возможности попить воды.
Минусы: все, начиная от того, как относятся к потенциальным клиентам: 30 минут ожидания пока к нам кто-нибудь подойдет. Манагеры меж тем сидели общались меж собой. Так бесполезно я давно не тратила свое время.
Причем клиентов банка брали на обслуживание, а мы все сидели и ждали своей очереди…
Что еще очень не понравилось - так это слишком громкое общение менеджера с клиенткой: ребята вы реально считаете, что сказать бабушке «вы снимите деньги в другом банке, но мы в этот день работать не будем, придете через три дня и положите» кто ж так делает? Какие гарантии безопасности вы дадите после этих слов произнесенных на весь салон ( а банк больше похож на салон) этой бабушке????
Хороший банк, отзывчивые сотрудники, быстро решили проблему, с которой обратился. А также рассказали все выгодные условия по карте и вкладам. Отдельное спасибо руководителю, которая подключилась к решению моего вопроса
Хороший офис.Сотрудники приветливы и вежливы.Оченьпонравилась работа менеджера,который подробно рассказал про все интересующие меня вопросы и оперативно все оформил.
Меня отлично проконсультировали по автокредитам. Сотрудник банка ответил на все мои вопросы и помог подобрать под меня подходящий вариант, исходя из моего бюджета. Остался реально доволен всем, поэтому оформлюсь здесь🙌
Недавно переехала в этот район и выбрала Альфа-Банк для обслуживания. Очень довольна выбором! В отделении всегда чисто, современный дизайн, удобная мебель. Очереди практически нет, всё проходит быстро. Филиалу 5 звезд!
Бываю в этом офисе исключительно по работе. Так как живу в районе города. Расположение очень удобное. Отделение банка хорошее. Операторов много, очередей нет. Вопросы решаются быстро и качественно.
Пришёл в это отделение 18.04.2025 в 18:48. Девушке, которая встретила при входе, сказал, что хочу оформить моментальную дебетовую карту и скачать приложение, клиентом банка не являюсь. Она выдала мне электронный талон «Клиент В». Только в 19:40 ко мне подошёл менеджер и начал беседу. Сразу выяснилось, что карту сегодня оформить они не могут, так как «Кассир уже ушёл». На вопрос «Зачем я тогда сидел тут почти час и ожидал своей очереди?» мне ответили: «Не знаю, извините, приходите завтра, хорошего дня»
Прошу руководство разобраться в данной ситуации и впредь такого не допускать.
Так же пока ждал своей очереди заметил, что девушка, которая встречала посетителей «разворачивала» их фразой «Ожидание будет больше часа, у нас всего 2 менеджера и очередь больше 5 человек. За то время, когда я там сидел, человек 10 точно развернулись и ушли… Такого не должно быть, согласитесь)
Тут 2 варианта: либо руководство экономит на персонале и штат действительно маленький и девушки чисто физически не сплавляются, либо отдел кадров работает очень плохо и не может обеспечить это отделение нужным количеством сотрудников, чтобы не создавать очередь и столпотворение.
Заказал платежный стикер, чтобы было удобно оплачивать покупки и не вытаскивать постоянно карту, остался доволен. Процесс прошел быстро и без проблем, порадовал вежливый персонал, готовы помочь с любыми вопросами.
Ближайший к дому офис, чему рада. Для меня большой плюс, что работают по субботам. Конечно в выходной день тут бывают очереди, но это лучше, чем отпрашиваться с работы. С персоналом приятно иметь дело, сотрудники вежливые.
Нравится в этом отделении: и обслуживание, и обстановка, и условия по продуктам. Нравится дизайн самого офиса. Отдельно хочется отметить профессионализм сотрудников.
Если хотите получить хорошее обслуживание вам надо сюда. Тут классные сотрудники, они хорошо работают. Всегда все в отличном настроении, с улыбкой решают проблемы людей 🤗
Светло в филиале. Есть где присесть если нужно подождать своей очереди. Сотрудников много, все при деле. Ответственно подходят к своей работе. Я , как и многие, довольна их работой
Пришла что бы забрать готовую зарплатную карту, которую сделала мне компания. С этим все хорошо, получилось быстро и обо всех ее плюсах мне рассказали прямо в отделении. Очень впечатлило отделение внешне, мне непривычно, от того прийти сюда было приятно)
Это отделение можно смело рекомендовать любому ,кто ценит качественное и оперативное обслуживание. Каждый сотрудник подготовлен на все 100%.Очень внимательно внимательно подходят к выполнению своей работы .
Осталась очень довольна работой сотрудников в отделении. С семьей оказались в городе проездом, возникла необходимость оформить дебетовую карту для оплаты покупок пластиком. Решила оформить именно в Альфа Банке и не ошиблась, все сделали быстро и помогли разобраться в условиях и тарифах. Кроме того, расположение у офиса очень удобное и зал просторный, что немаловажно. Обслуживание мне показалось профессиональным, специалисты грамотные и доброжелательные. Все прошло отлично, спасибо!
Банкоматов достаточно, в помещении чисто, много света и свободного пространства. Обслуживание интересное, индивидуальное, видно что хотели сделать упор на сервис. На самом деле это оказалось прикольно, с сотрудником общение и правда лучше строится) В общем все понравилось, эксперимент засчитан)
Отделение со своей атмосферой. Никто не торопится, но при этом ожидание небольшое, сотрудники доброжелательны, общаются очень мило. Для меня стало неожиданностью что банк может не вызывать стресс, а наоборот заряжать хорошими эмоциями) Поставить пятерочку нисколечки не жалко, точно заслуженная)
Услугами данного банка я пользуюсь более 6 лет, за все это время недостатков просто не нашел. Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь.
Достоинства: удобство, сервис, грамотный и вежливый персонал.
Недостатки: их просто нет.
Хочется сказать спасибо за оперативное решение моего вопроса. Персонал отзывчивый, было видно желание помочь клиенту. Еще раз огромное спасибо, вы очень помогли
Обслуживание понравилось. Помогли скачать приложение Альфа онлайн, и даже показали, какие наиболее выгодные категории будут в этом месяце, обслуживанием довольно от и до.
Тут отличный квалифицированный персонал, обращалась сюда несколько раз и ни разу каких-то затруднений не возникало. Единственный минус это очереди, но если записаться в приложении ждать не придется.
Хотела сказать спасибо сотрудникам Веронике и Кириллу. А Вот сотрудник которая стояла при входе ь отвратительно работает. Из за неё я провела в банке около часа, несмотря когда пришла никого не было. Я еще ее спросила какая моя очередь она сказала что я первая. И первая оказалась после всех. Разберитесь. Потому что такие сотрудники портят всю картину о Вашем банке.
Отличное обслуживание в этом филиале банка. Благодаря грамотному специалисту моя проблема была решена в лучшем виде, получила объяснение и внятную консультацию. Спасибо!
Обслуживание быстрое,персонал вежливый.Получила профессиональную консультацию.Современный интерьер отделения.И вообще,альфа-банк мне больше других нравится.
График работы отделения совпадает с информацией на сайте. Я однажды пришёл за 5 минут до закрытия и меня приняли. Правда, и вопрос был пустяковой, но это показатель, что сотрудники обслуживают до последнего клиента. Оформлял тут кредит, потом закрывал его досрочно, ни разу проблем не возникало ни по какому вопросу. Молодцы, работают на отлично.
Наблюдала вчера как очень приятная сотрудница так понятно и вежливо объясняла пожилой женщине как ей поступить с пенсионной картой и открыть вклад. Она ей так помогла, а я в это время сидела в очереди. Вот такие сотрудники всегда поднимают настроение, а работают они точно на своем месте
Хожу в это отделение часто, можно сказать семейное. Думаю разные ситуации, разные клиенты, но ч всегда там получал хорошее обслуживание, консультации, да и просто пользуюсь этим банком! Смлело идите
Очень хороший банк. Чистенько и уютненько. Отличные сотрудники. Пришла за картой, очень быстро оформили. Четко и хорошо проинформировали. Буду пользоваться услугами
Хорошее отделение, консультанты вежливые и отзывчивые всегда помогали в моих вопросах, подробно консультировали, много банкоматов. Бываю здесь регулярно и всегда ухожу с положительными эмоциями!
К сожалению с двух попыток не удалось решить элементарный вопрос по закрытию счета юрлица. Единственный менеджер по работе с юрлицами (если верить словам сотрудников отделения) Андрей проявил удивительную некомпетентность в этом вопросе и вёл себя в крайне невежливо, почти агрессивно. На просьбу заменить специалиста, мне было предложено обратиться в другое отделение.