У терминала , где выдают талоны нет сотрудника , который поможет. Ожидание более 30 мин, с учетом что ты зашел и ожидания не было , только на обслуживании клиенты. Принимают клиентов не в порядке очереди. Сотрудница обсуждает на оформлении с клиентом другую клиенту которая пришла с проблемой и выясняла это с другим сотрудником. Пришла забрать карту для выплаты , но пожалуй, напишу заявление на переоформление в другой банк.
Отвратительно ! Пришел забирать карту , в зале было 2-3 клиента , сказали что получение карты займет до 20 минут что меня удивило , по итогу просидел полтора часа ! Персонал все это время сидел и тыкался в телефон , что то обсуждали , на мой вопрос как скоро дадут карту , говорили что они заняты ! Не пойду больше в офис , просто отвратительно ! Забрать карту - полтора часа !
Это просто ужасно. Персонал относится не уважительно я бы сказал с презрение
1
Д
Дмитрий Иванов
Level 12 Local Expert
November 27
Навязчивая реклама кредитов в приложении. В офис приходишь,а у всех свои ноутбуки,ходят с ними,на офис банка совсем не похоже. Стулья высокие,неудобно сидеть. Решил распрощаться с этим банком! Не рекомендую его
Ходили с мамой 2 октября в Альфа-Банк на Первомайской 9-я Парковая д.23 оформлять документы для ипотеки. Нас обслуживала менеджер Любовь Бусыгина, которую мы постоянно долго ждали. При разговоре в переговорной рассматривала клиентов оценивающим взглядом. Спросила есть ли у нас вопросы, но при этом на все вопросы отвечала с раздражением, ответы на некоторые вопросы не нашла, тк она не знает всё содержимое договора (почему-то...), и с упрёком сказала нам, что мы не читали вложения из письма на почте. Хотя мы всё читали и задавали вполне нормальные вопросы для людей, которые впервые в жизни оформляют ипотеку и не знают все тонкости банковских операций. Любовь же отвечала на всё так, будто это дважды два и почему мы такие глупые этого не знаем. Уже и вопроса лишнего не хотелось задать. Хотя оформление ипотеки это не телефон в кредит взять и важно знать все нюансы. Такой тон общения сопровождался в течение всей сделки. Было очень неприятно находиться в банке и обслуживаться у сотрудника с таким хамским отношением, будто делает нам одолжение. Если человека что-то или кто-то обидел в жизни, это не значит, что надо так разговаривать с людьми. А если человек ненавидит свою работу и людей, то просто зачем там работать?
Самое лучшее отделение банка в городе, работают профессионалы
О
Ондруша
Level 13 Local Expert
December 9, 2020
Если хотите что-то быстро сделать в банке, вам не сюда точно. 1-1,5 часа на открытие счёта. У меня это была суббота.
И главное - давно пора открыть БЕСПЛАТНЫЙ номер телефона для клиентов, ибо по 30 минут ждёшь, блуждая от робота к роботу в поисках истины...