В этом месте всегда порядок, чистота и все друг другу рады. Сотрудники работают хорошо, и поэтому здесь приятно находиться. Они всегда помогут и ответят на вопросы. Советую вам прийти сюда, если вы хотите отдохнуть в уютном месте, где вас встретят с радостью и помогут.
Зашла сюда по делу и осталась довольна уровнем обслуживания. Вежливый персонал, уютная атмосфера, и самое главное, очередей практически не было. Оперативно получила все нужные консультации.
Ставлю 5 звезд только благодаря девушке которая со мной работала 20.06. Имя не помню, темная с длинными волнистыми волосами. Быстро и качественно решила мой вопрос, да и просто общение с ней очень понравилось.
А вот из-за ожидания в 1,5 часа, конечно, высокую оценку ставить не хотелось.
Что касается интерьера: приятно, всем хватает места и формат пространства тоже очень приятный. Складывается ощущение, что ты не в банке, а в каком-то легком пространстве.
Если решат проблему с ожиданием, то офис вполне можно назвать, самым лучшим
Пришли за потребительским кредитом, сотрудник начал описывать какие тут выгодные условия и проценты, усомнились так как процент был ниже ключевой ставки, задали вопрос, это страховка, он подтвердил, но не озвучил ее стоимость, на вопрос сколько она стоит ловко уходил от ответов, не было бумажных документов, чтобы можно было ознакомиться со всеми условиями все было через телефон, воспользовавшись этим сотрудник проставил все галочки и попросил нажать подписать, по итогу подключили 4 страховки жизни! На сумму почти больше самой суммы кредита. Когда спросили что это за сумма, сотрудник сказал что это сумма с процентами за весь срок кредита. Крайне не рекомендую данный банк и отделение, как хватет совести так обманывать людей? Все страховки оформлены на разные юр лица и для отключения необходимо отправлять письма на каждое юр. лицо. Будте бдительны и не дайте себя обмануть!
Довольно долго искал банк для открытия вклада. Прошелся по всем крупным. Условия везде с первого взгляда роскошные. Но на деле не так все радужно. В Альфа банке условия понравились сразу. И подкупила открытость сотрудника, который консультировал. Выбрал его в итоге
Посетила обновлённый офис банка пару дней назад и мне понравился стильный ремонт, видно что дизайнер реально постарался и пространство стало гораздо более комфортным чем было. Много места для ожидания клиентов, а уровень сервиса остался таким же крутым
Небольшое отделение с крутым современным дизайном. Менеджеров достаточно работает чтобы больших очередей не создавалось. На входе есть банкоматы, где можно снять и положить деньги. Также в отделении есть касса где можно снять большие суммы наличности
При заключении кредитного договора обязательно просите его в распечатанном виде и внимательно читайте, также НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАЗРЕШАЙТЕ СОТРУДНИКУ БАНКА ТЫКАТЬ В ВАШЕМ ТЕЛЕФОНЕ и расставлять галочки, это галочки согласия на страховки. Сотрудник банка меня «отлично застраховал», сделал три страховки жизни включая полис ДМС и имущество, правда непонятно что из имущества застраховано, нет указания никакого на объект. Конечно страховки по закону можно отменить в течении 30 дней, но для этого необходимо пройти 9 кругов ада, так как страховки в разных организациях ООО Альфа страхование-жизнь(две разные страховки жизни, поэтому требуется два заявления на отмену), АО Альфастрахование. В общем времени и нервов потрачено было уйма, стану ли я обращаться в этот банк еще раз? Конечно нет, осадок того, что меня обманули остался
Пришел сегодня 23.07 в офис по записи, чтобы забрать готовую дебетовую карту. Выдали мне талончик. По итогу вызывали другие талоны, но при этом я почему то из очереди пропал. Подошел к персоналу, уточнили ситуацию, сказали взять новый талон и ждать. По итогу записан был на 12:30, времени было уже 13:00, вызывали других клиентов, при этом на мой вопрос почему не вызывают людей по времени ответили, что меня "вот сейчас примут без очереди". И при этом буквально в этот же момент вызвали другого клиента. Желания возвращаться в данный банк и данный офис нет абсолютно никакого. Не выданную карту закрыл по телефону, заявку на закрытие счета тоже отправил
Единственный офис в городе, поэтому выбор очевиден) И классно что тут такие славные сотрудники, с ними приятно общаться. От них всегда получаю именно то, что ждешь
Недавно была тут чтобы открыть вклад. Мне очень хорошо подсказал менеджер Вова. Рассчитал мою выгоду, причём не обязательно было открывать вклад прямо на месте, мне дали время подумать, я самостоятельно открывала вклад уже через приложение. Всё хорошо)
Альфа-стикер прикольная вещь, пользуюсь почти полгода, очень удобно! Мне о нем в офисе на Советской рассказали, когда я к ним за очередной картой пришла! И теперь у меня вместо альфа-тревел есть стикер, это реально удобно, всегда под рукой!!!
Брал в этом филиале потребительский кредит. Возникли трудности с оплатой по графику. Коллектив филиала помог. Спасибо огромное Александре за человечность и понимание моей сложной финансовой ситуации. Сейчас я уже все кредиты выплатил. Спасибо огромное, с удовольствием буду сотрудничать с Альфа банком и в будущем.
Очень понравилось, что все стильно и современно. Стоит несколько банкоматов, где можно снять и положить деньги. Даже бесплатный интернет для клиентов есть
Альфа немного поменяла мое представление о банках и показала, что это может быть легко. Встретила меня девушка с улыбкой, проводила до столика и попросила подождать 10-15 минут. Потом пришел менеджер и выдал мне карту, помог разобраться с условиями. Все получилось слишком быстро и просто, я даже не заскучал)
Обслуживание тут действительно на высшем уровне работают сотрудники быстро и никто из клиентов без внимания не остается. Можно оперативно уточнить любые детали различных акций.
Здесь работают умные и опытные специалисты. Они быстро ответили на все мои вопросы. Они предложили несколько решений и объяснили всё подробно. Здесь вам всегда помогут.
Почти все делаю онлайн, редко приходится идти в банк самой. Но эти походы меня не тревожат, потому как в банке уютно, хорошая атмосфера и длинных очередей я еще не встречала.
Реально хороший персонал, мне помогли с кредитной картой из перевыпуском дебетовой в свое время, я уверена всегда приходя сюда что мне помогут. Причём быстро и с помощью грамотных сотрудников. Сам офис крутой
Сегодня получила карту в данном отделении, оформление заняло около 20 минут. Порадовало, что консультант предложил сразу активировать карту и подключить к ней кэш бэк, еще сразу скачал приложение. Очень довольна оперативностью и внимательностью сотрудников. Буду пользоваться картой для всех покупок)
Чтобы забрать готовую карту нужно найти 2 часа, которые просидишь в отделении. Уровень Почты России 15-летней давности. Пришел за час до закрытия отделения и все зря. Иди снова в другой раз, должно получиться. Очередь не движется, карты в закрытом сейфе за полчаса до конца рабочего дня. Элементарную процедуру так с ходу не выполнить при визите в отделение. Современный сервис. Усомнился, зачем мне быть клиентом этого банка?
Решила тоже себе открыть пресловутый стикер, уже у всех моих он есть, устала слушать, какой он замечательный 😅 Сделали все мне в этом офисе, порадовала скорость оформления, ещё и дизайн выбрать дали, прекрасные люди) Ещё сотрудники рассказали как им пользоваться
Кира Молчанова
Level 4 Local Expert
October 19
Каждый визит в офис оставляет только положительные впечатления. Офис удобно расположен, всегда чисто и уютно, видно, что банк заботится о комфорте своих клиентов. Специалисты всегда готовы прийти на помощь и подробно объяснить любые вопросы, что делает процесс общения очень приятным
Записалась в отделение на прием. Вчера пришла к назначенному времени, менеджер проводил меня на консультацию. Я хотела кредитную карту перевыпустить, старая работать перестала. Приняли у меня заявку, карта осталась бесплатной. Я довольна банком и тем, как работают операционисты. Банк рекомендую, продукты хорошие по отличным условиям.
Очень быстро обслуживают, вежливо и не навязчиво предлагают дополнительные услуги. Сами условия по банковскому обслуживанию одни из лучших по моему мнению.
Очень удивлен, что банк может быть таким! Зашли оформить только карту, а выпустили еще платежные стикеры, установили и настроили приложение. Наконец-то опять могу платить телефоном и избавиться от некрасивого чехла с картой. Единственное неудобство-парковка, но её там и не организовать, машину оставлял метров за 300.
Воспользовалась услугами этого банка несколько лет назад и до сих пор доволен,особенно новой беспроцентный кредитной картой 365 дней. Все устраивает, деньги в безопасности. Удобные мобильное приложение, помогли установить, и веб-версия. Поддержка через соцсети.
Офис практически в центре. Бывает много народа, особенно в час пик. Можно потерять в очереди достаточно времени. Не смотря на эьл неудобство, все равно предпочитаю заходить именно сюда. Высокое качество обслуживания того стоит, что бы потратить на очередь время. Особенно мне нравится как работает специалист банка по кредитам Виктория.
Менеджеры с одним клиентом могут болтать по часу, когда другие клиенты сидят в утомительных очередях. Очень и очень долго решаются вопросы со службой безопасности, мало того, что заблокировали карты и личный кабинет без звонка, ещё менеджер в течение часа не мог дозвониться до них. Нет больше желания возвращаться!
Решала вопрос о кредитной карте,я запуталась в процентах и получилась просрочка. Сотрудник со мной мягко разговаривал и мы решили эту проблему. Он мне даже нарисовал как действует льготный период и вот теперь я всё поняла. Какие приятные сотрудники тут работают,объяснят всё любому).
Ожидание целый час, что бы получить карту и установить приложение за 5 минут. Кому то оказывают консультацию без очереди, при мне ругались человек 5 из за долгого ожидания. Народу куча а консультантов 4, сказали ожидать около 20 минут того просидел более часа
Интересовалась премиум обслуживанием. Менеджер Валерия подробно рассказала о привилегиях: кешбэки, бизнес-залы, повышенные ставки на вклады и консьерж-сервис. Получила нужную информацию и стала клиентом банка.
отличный сервис и дружелюбное отношение сотрудников. все подробно объясняли, подробно отвечали на вопросы по кредиту. даже не думала, что банк может быть таким приятным местом
Приходили три раза по поводу заблокированной карты, полтора часа ждали ответа по телефону с головного офиса. Так помочь нам и не смогли!! Дополняю: четвертый раз был удачный! Менеджер Данила решил нашу проблему, грамотный, ответственный специалист! Спасибо!
Была проблема несанкционированного списания денег с карты, обратилась сюда для выяснения обстоятельств. Оперативно проверили, смогли вернуть деньги, не думала, что так быстро решится такая непростая история.
В общем то вроде всё нормально по обслуживанию клиентов, но столкнулся с одной неприятностью. Обратился онлайн за кредиткой, мне позвонили сообщили что карта готова и её можно забрать. Но когда я пришёл в отделение банковский работник (был с ноутбуком) сказал что не видит моей заявки и карта кредитная на моё имя не приходила (именная). После чего ещё пару раз приходили СМС уведомления о том что карта готова, но её опять не видели в отделении. Оформил не именную кредитку и рулетка закончилась, было не очень приятно.
Впечатляют операторы! Здесь аккуратно, светло, и нет необходимости стоять в очередях, так как предостаточно мест для отдыха. Расположение отделения очень удобное, так как есть как банкоматы, так и терминалы для оплаты услуг.
Откройте ещё одно отделение в Костроме! Или расширьте штат сотрудников. Очень долго идет обслуживание, это ненормально сидеть в очередях по 30-40 минут. 21 век на дворе, везде должно обслуживаться все быстро.