Альфа Страхование зарекомендовала себя как надежный партнер в области страхования. Каждый контакт с компанией оставляет только положительные эмоции. Профессиональные консультанты всегда готовы ответить на все вопросы и предложить оптимальные решения, учитывая индивидуальные потребности. Беспечность и уверенность в завтрашнем дне обеспечиваются благодаря высокому уровню сервиса и прозрачности всех условий. Быстрое реагирование на страховые случаи и поддержка клиентов в трудные моменты создают атмосферу доверия и надежности. Альфа Страхование — это не просто страховая компания, а верный помощник в сохранении вашего спокойствия и безопасности.
Хочу поделиться своим опытом. Персонал оказался очень доброжелательным и отзывчивым. Полис ОСАГО оформили быстро, несмотря на редкость авто и отсутствие данных в базах. Чувствуется, что здесь готовы помочь даже в сложных ситуациях. Все объяснили и предложили хорошие варианты. Спасибо вам! Рекомендую!
Ипотечное страхование
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с ипотечным страхованием «АльфаСтрахование». Являясь клиентом Альфа-Банка уже много лет, я выбрала ипотечное страхование «АльфаСтрахование». Хочу отметить, что процесс ежегодного продления полиса очень эффективен и удобен: в два клика новый полис доставляется мне на почту и в мобильное приложение, и я ценю оперативность и качество сервиса «АльфаСтрахование». Я бы рекомендовала их всем, кто хочет надежности и удобства в ипотечном страховании.
Решил оформить страховку на машину. И обратился в АльфаСтрахование, сотрудник подробно объяснил все условия. Быстро оформили страховку на машину. Цены приемлемые не завышенные, ниже чем у других. Всё очень понравилось. Рекомендую
Сестра порекомендовала АльфаСтрахование. Не зря перешил от их конкурентов именно к ним. Мое уважение компании за оперативность работы,дружелюбный персонал и конечно интерактивную работу с клиентами. Буду рекомендовать и сам ещё не раз обращусь.
Офис расположен в удобном месте, рядом с остановкой общественного транспорта. Сотрудник Марсель все подробно рассказал об условиях страхования автомобиля и оформил полис ОСАГО по цене, ниже чем в других страховых компаниях. Рекомендую!
Воспользовался услугами данного офиса, менеджер Марсель - лучший на моей памяти специалист, всё делает для клиента, не кроит, не пытается надуть. Максимум информации по всем страховым продуктам. Просто супер. Если хотите получить максимальную скидку только к Марселю!
10.03 обращался по поводу полиса для ипотеки. Дебильное приложение, не позволяло продлить страхование, показывало ошибку. В офисе очень хорошая сотрудница помогла с решением проблемы и быстро всё оформила, золотая женщина, только премировать! Золотая!
Вернулся в АльфаСтрахование))) Отличный офис! Прекрасное обслуживание!👍 Персонал очень квалифицированный, получил исчерпывающую информацию от сотрудницы офиса! Застраховал автомобиль по Осаго. Всё быстро и без очереди. Мне понравилось 😊
Качество обслуживания на высоком уровне. Консультанты отвечали на вопросы понятно. Процесс оформления полиса оказался простым и быстрым. Стоимостью услуг довольна
Несколько раз посещала этот офис,было все замечательно,в последний раз пришла по поводу расторжения ОСАГО,задала вопрос ,сотрудница с недовольным лицом ответила что не занимаются этим вопросом,на вопрос «а куда обратиться?» ответила хабалистым тоном: «ищите сами».Честно говоря я в шоке ,а больше в шоке от того что сотрудники не могут (или не хотят)ответить на элементарные вопросы касающиеся их работы .
Просто зашёл проходя мимо.
Впечатление: очень маленькое помещение и дорогие тарифы в прайс-листе. Качество не знаю
Show business's response
Эдуард
Level 19 Local Expert
April 23
Пятерка исключительно за лояльность к людям!
Спасибо сотруднику Марселю, за чуткость и понимание.
Проконсультировал, рассказал как и куда надо обратиться по моему вопросу.
Думаю, такие люди, заслуживают похвалы и от руководства!
Спасибо.
Хороший страховой агент! Отвечает точно и по делу. По ходу подскажет все , что нужно в вашем случае! Не льет воды и в наглую не навязывает ненужные опции. Предлагает, но не навязывает, что большая редкость.
Больше месяца назад оплачивал ОСАГО, сейчас потребовалось добавить в полис супругу - оказалось, что полис или не оплачен или у них оплату не видно, в общем добавить супругу нельзя. В офисе они ничего не знают, ничего не делают, на горячей линии такие же сидят. Отвратительная страховая, крайне не рекомендую
UPD: проблема решилась, оценку повысил. В общем по времени пришлось ждать чуть меньше недели.
Парень работает с удовольствием ,просто хочется быть ему другом,всё обьяснит ,предупредит .
Человек на своём месте и без комплексов,спасибо.
1
Show business's response
Maxim Leskov
Level 2 Local Expert
January 2
Постановка машины на учёт потребовала страхования. Использовал АльфаСтрахование – всё прошло быстро и удобно, через сайт. Электронный полис получил моментально. Пока доволен.
Отличное место, работники просто супер. Все рассказали, оформили, помогли, напомнили про дальнейшие действия после страхования (я переоформляла), подсказали где и как что сделать. Очень рада, что поехала лично, а не просто позвонила
Не понятно зачем там, исполняют функции только продажи страховок, функций офиса у них нет. Пришел расторгнуть договор, сказали что с них сняли такие полномочия и нужно ехать в другое место.
Обратилась по рекомендации техподдержки. Потребовалось внести изменения в полис ОСАГО (вписать второго водителя), который был оформлен мною ранее по интернету и срок его заканчивался через три дня. А так как я заранее приобрела новый полис ОСАГО, то изменения в старый полис внести я самостоятельно уже не смогла. После долгой переписки с техподдержкой дохала сюда с документами. Сотрудник этого офиса мне отказал со словами, что они не занимаются полюсами ОСАГО оформленными не у них здесь в офисе.
Работа техподдержки выше всяких похвал была. Отвечали быстро и доступно. Но все старания разбились о ступени этого офиса.
Я сообщила в техподдержку, о результатах своей поездки.
Мне там ответили, что я неправильно поняла сотрудника офиса.))
Короче, ребята,
учитывайте недостатки искусственного интеллекта!!
Ставлю 3 отношению самой организации Альфа страхования к клиентам. Если ты уже купил полис , то никто не будет с тобой сюсюкаться и помогать, так как за внесения изменения агенты деньги не получают. Даже на общей линии не пытаются помочь, так как не знают что делать, разводят руками. Пытались внести изменения в полис осаго (вписать еще водителя), на это ушло 2 недели. Агент попалась неплохая, но доступа у них к внесению изменений нет, только продажа. Надо вносить самой, а на сайте сбой. В итоге трепали нервы 2 недели и пришлось кататься на каршерингах. Могу сказать что больше не обращусь в эту компанию. В Ресо все было чудесно, агенты совсем по другому относятся к клиентам и сами решают вопросы, а не бросают клиента 2 недели тыркаться на сайте. Отец застраховался в этой компании и поэтому уже выбора нет, но на следующий год мы обратимся в Ресо.
Приехали 11.06 в 14:40 по данному адресу, на входе написан режим работы. В воскресенье с 10 утра до 17:00, однако, по факту данная организация была закрыта, что противоречит закону о защите прав потребителей, в указанный период времени пришли и другие потребители, которые такде были расстроены тем, что их ввели в заблуждение. Дозвониться конечно жн не удалось, не считая робота, котрый не в состоянии решить какой-либо вопрос. Альфастрахованию следует обратить внимание на работу своих офисов, которые заявления на возврат страховки почему то не принимают, продать могут, а принять заявление не возврат не могут, очень странное отношение к потребителю.
Несомненно 5 за отношение к делу, корректное общение и максимально понятные и чёткие разъяснения по всем вопросам спешу поставить Марселю. Просто удовольствие с таким специалистом иметь дело.
Отличный офис, отличный сотрудник был. Рекомендую.
По ДМС у Альфы очень Крутая клиника и врачи где то в центре Москвы. Я там лечился от пневмонии. Также по ДМС быстро приезжают врачи на дом.
Думаю купить страховку тут сыну маленькому.
Просидела 20 мин бесполезно, устала ждать, выводите на работу больше менеджеров, эти не справляются, а у некоторых слишком ущкая специализация, если сидят без дела, но говорят, что ко мне другой подойдет. Не понравилось! Пустая трата времени!
2
Show business's response
Сергей Мягков
Level 8 Local Expert
September 24, 2023
ОСАГО , менеджер отдела страхования приветлив, разъяснения по заданным вопросам объясняет, предложение по цене приятно доступные, комфортно и удобно, распечатать дополнительно; без проблем
Очень добронамеренный, отзывчивый и приятный персонал.
Полис ОСАГО оформили очень оперативно, несмотря на раритетность авто и отсутствие информации о нем в каталогах и базах РСО. Уверен, что смогут помочь в не простых случаях, все расскажут и посоветуют хорошие варианты страховых полисов.
Спасибо Вам огромное!
Очень советую!
Спасибо огромное! Потерял страховку осаго. По непонятным мне причинам в соседнем филиале на поеображенке получил отказ. Обратился сюда и за 2 минуты мне распечатали страховку! Спасибо огромное! 20.05.2023
Осмелюсь рекомендовать! Нашим вопросом занимался дяденька. Судя по всему компетентный человек, с замечательной способностью уметь налаживать контакт с потенциальными клиентами и продавать им свой продукт! 😁👍
Хотелось бы оставить отзыв о работе офиса АльфаСтрахование на Первомайской. Обращалась для внесения изменений в полис ОСАГО. Необходимо было добавить водителя. Обратила внимание на то, что офис очень чистый, обстановка приятная, сотрудники квалифицированные. Очереди не было, помогли быстро. Большое спасибо за вашу работу!
Пришел в пятницу вечером, был вторым, оформил полис очень быстро, дешевле чем в лругих страховых. Документы советую иметь в электронном виде, это ускорить процесс получения страховки
Неплохая компания, мне все понравилось, главное, что стоимость за счет своей репутации сильно не гнут, нормальные рыночные цены. С женой страхуем тут автомобили, а еще недавно застраховали квартиру.
Не страхование, а беда! Дозвониться невозможно. Сотрудники не компетентны, по 3 разным номерам мне преподносили разную информацию.
В итоге пришла к открытию в рабочий день в этот офис. Подошёл еще мужчина, прождали 30 минут, так никто и не пришел. Позвонила по номеру-не отвечают. Позвонила на горячую линию, спросила почему не работает офис. Меня попросили назвать номер страховки и стали задавать много вопросов. Единственный вопрос, на который я хотела получить ответ: почему в рабочие часы нет никого на рабочем месте.
На следующий день все-таки удалось найти сотрудника на рабочем месте. Но оказалось, что оплачивать безналом сложно, терминала нет. Пришлось снимать наличку. Потом выяснилось, что 1000 рублей для сдачи тоже нет, снова пришлось идти менять деньги)))))
Отвратительное обслуживание!
Менеджеры некомпетентны! Мне пришло письмо из центрального офиса, что могу решить мой вопрос в любом отделении, в итоге пришел и мне сказали что только в центральном!!! Я 2 дня звонил и оставлял заявку , со мной никто не связался.
В общем если хотите постоянно мучаться вам в Альфа страхование
Решал вопрос со страховкой, менеджер всё объяснил, подсказал. Огромное ему спасибо! В других офисах проблему отказывались или не хотели решать. Так что этот офис на пять!