AlfaStrakhovanie
356 reviews
November 2, 2024
Необходим ремонт в офисе
3
August 27, 2022
Была в офисе на штеменко г. Волгоград, надменные работники до ужаса..... Слов нет.... Говорят ожидайте, зато сами, пока я ожидала, 3 раза покурить сходили.... Слов нет... Больше страховатся там не буду.... Ни квартиру ни машину
4
1
June 23, 2022
Альфастрахование наверное лучший мой страховщик. Все понятно и четко, зашел на сайт - прочитал условия - оформил. Никакой головомойки с документами, или там долгих ответов от поддержки. Полис получаешь сразу.
3
1
January 20, 2023
Оформляла полис ОСАГО. Оформили быстро. Очень доброжелательные и позитивные сотрудники)
3
1
July 18, 2021
Выявились (типо) ложные данные а полисе ОСАГО
Был оформлен полис осаго на автомобиль Матиз 2012 года в компании Альфастрахование!!!
Проходит 45-47 дней на электронную почту поступает письмо счастья, о том что со мной расторгли договор а именно такое сообщение.
Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 29.05.2021 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 0176142242, оформленный в виде электронного документа.
АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.
Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 0176142242 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Договор обязательного страхования ХХХ 0176142242 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»
08.07.2021 г.
Конкретной причины указано не было просто оповестили, а там сами пишите на почту узнавайте причину (что, как и почему) ждите 4-5 дней для ответа.
Попытались уточнить в чем же проблема, на 5ый день поступает письмо о том что при оформлении полиса осаго я заполнена 50л сил а нужно было 50.3л сил.
Вот официальный ответ:
Уважаемая Наталья Владимировна, здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0176142242. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН XWB4A11EDCA069157, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой премии. В договоре мощность указана 50 ЛС, в СТС мощность равна 50,3 ЛС.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением,
Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование
На самом же сайте есть выбор 51л сил или 63л сил — из списка выбрали 51. В ручную там нельзя изменить поле горит серым цветом. Тем более ввести 50.3 (сотые) не даёт возможности. Тем самым это никак не повлияло на страховую премию и так далее.
Прошу восстановить данный полис, так как 50л сил в документах вообще не было представлено мною.
Ответа так и не поступило, очень плохо то что даже не пытаются помочь и разобраться в проблеме. Просто пишут что неверные данные и мы расторгли договор. А чтобы предложить внести изменение в полис или проверить данные возможно ошибка на сайте или технический сбой — то всем плевать.
Ранее был оформлен в этой же компании полис осаго, таких проблем не было, так же все поля заполнялись без изменений.
Все скрины, все фотографии могу предоставит представителям Альфастрахования.
Надеюсь что ещё выйдут на связь и смогут восстановить полис, но уже конечно остался неприятный осадок что из за технических сбоев на сайте страдают обычные добросовестные клиенты.
16
2
January 20, 2023
Выражаю благодарность отделу ипотечного страхования! Сделка по страхованию прошла быстро и четко!
5
5
January 24, 2023
Не первый раз страхую свой автомобиль в этой страховой компании, меня всё вполне устраивает, приемлемая цена на осаго, недалеко находится офис страховой компании, всё быстро.
3
1
February 1, 2023
Являюсь клиентом Альфа страхования уже много лет,решают проблемы на раз два,было ДТП выплату оформили за неделю.В общем супер !
4
1
November 21, 2023
Обслуживание очень долгое , одно окно работает , ждать приходится по 2 часа
1
2
March 9, 2022
Звонила 4 часа вподряд, не смогла получить информацию, оставила номер телефона, никто не перезвонил. Не понимаю, зачем оставляют контакты, если нет обратной связи. Завтра поеду в офис, посмотрю как там работают, но моя интуиция подсказывает, что потеряю кучу времени. Хотя являюсь их клиентом непервый год. В таком случае последний и никому не порекомендую
7
2
March 1
Всё ок
2
July 25, 2022
Случайно попала сюда, потому что мои страховщики переехали. Оказалось, что здесь даже выгоднее условия, так что однозначно перехожу в Альфастрах
4
2
November 3, 2022
Дозвониться не реально. Приехал за 15 минут до закрытия, даже не впустили. КБМ не могли изменить в течении 5 месяцев. Постоянные очереди. Никому не советую
7
2
October 28, 2022
Отличный офис, супер вежливые сотрудники! Оперативное обслуживание👍
3
3
May 17, 2022
6 телефонов имеет данное отделение, дозвонится удалось один раз за 3 дня, грубо отвечали, потом перевели на менеджера, который не взял трубку.
Далее дозвонится из десяток попыток не удалось.
Говорят, что Альфастрахование, это сервис будущего, а по моему ДНО!
4
1
January 20, 2023
Обращался за услугами, все очень понравилось, обслуживание на высоте👍🏻
3
1
September 11, 2022
Посещение оставило исключительное раздражение, из 6 окон работало одно и решение пустякового 2-х минутного вопроса заняло больше часа, едва ли ещё раз обращусь в эту страховую
2
1
April 4, 2022
Не рекомендую !!!! Дозвониться до оператора Не возможно ( не смогла получить информацию, оставила номер телефона, никто не перезвонил. Не понимаю, зачем оставляют контакты, если нет обратной связи.Отвратительная служба поддержки!
Куда смотрит руководство и для чего им телефоны остаётся загадкой.
6
2
July 16, 2024
Отличный специалист!
3
November 22, 2022
Удобный современный офис. Быстрое обслуживание. Рекомендую.
4
January 18, 2022
Оформил полис онлайн. Необходимо внести в него изменения. Позвонил в данный офис компании со своим вопросом. Трубку взяли совсем не с первого раза. Сказали, что онлайн договоры они не видят и ничем помочь не могут. Служба поддержки официального сайта не отвечает на запрос уже 5 дней.
4
2
March 27, 2024
Нет актуальных телефонов горячей линии!!!!
1
1
June 10, 2021
1. Невозможно продлить полис ОСАГО. Особенно через приложение. Зачем просят его установить, если сами посылают оформлять с компьютера?
2. Изменения так и не внесли в базу. Даже после переписки. Соответственно не продлевают.
3. Оформить новый через сайт невозможно. Гоняют по кругу - дают ссылку на дальнейшее оформление, а там заново всё заполнять.
4. Дали ссылку на сайт РСА, которая не работает (404).
5. Никакой поддержки даже через чат. Одни советы - кэш почистить.
Вывод: компания отстой.
15
3
April 14, 2023
Отличное обслуживание
Вежливый персонал
Решается всё быстро и качественно
2
1
December 20, 2022
На сегодняшний день одна из самых достойных страховых компаний. Вежливый персонал.
3
July 28, 2021
Приехал из области в главный офис Альфастрахования Волгоград чтобы продлить ОСАГО прождав примерно один час мне протянули чернобелую купию без печати исказали все спасибо и досвидания я спросил почему без печати и Ч/Б она говорит что теперь полисы такие .позже я узнал что меня развели на электронную версию что меня совсем не устраивает иначе я к ним не ехал за 200 км вот такокой обман.
7
12
September 24, 2021
Распиаренная компания с дорогой рекламой и некомпетентными сотрудниками. Даже страховую премию рассчитать не смогли. Онлайн страхование не работает, либо целенаправленно саботируется, что вероятнее. По цене сказать не могу, размер премии так и не сказали. Застраховался в другой компании за 5 минут и без проблем. Альфу не рекоммендую.
8
3
April 10, 2023
Все быстро, удобно. Отзывчивый персонал!
4
1
February 2, 2022
При перечислении денежных средств на мой счёт , бухгалтер «АльфаСтрахование» допустила ошибку в моей фамилии. Деньги зависли на неопределённый срок. Не могу получить свои деньги, так как они не отвечают на отправленные письма , даже на заказное письмо.
4
1
June 27, 2022
Не сразу договорилась с поддержкой, до того все не могли понять что я пытаюсь узнать у них. Но в конечном итоге все разрешили, слава Богу. Полис взяла, Альфа ОСАГО.
4
2
October 30, 2022
Моя любимая страхования компания. Девочки - специалисты высшей категории
3
2
October 20, 2022
Все супер все хорошо самый лучший офис. По брльше таких сотрудников.
3
1
July 28, 2021
Приложение не работает, трубку взять для этой конторы целая проблема, в офисе сообщили, что программа зависла, так надеялся на то, что сделаю по быстрому страховку и поеду оформлять на себя авто, но планы все пошли по одному месту, гос.пошлина сгорела, теперь нужно перезаписываться, платить заново и никогда больше не страховаться в альфе
6
2
April 6, 2021
24.03.2021.г.я приехал в центральный офис,написал заявление по расторжению договора Осаго на возврат денежных средств.По истечении 10 рабочих дней,сумма так и не поступила мне.Дозвонившись оператору меня поставили на удержание и через 15 минут ожидания мне никто так и не ответил.Просто отвратительное отношение к клиентам.Больше никогда не буду ничего страховать в вашей шарашкиной конторе.
21
2
August 15, 2022
Не проходит продление полиса онлайн, оформление нового тоже не проходит. Оператор не отвечает. В головном офисе телефоны не отвечают.
6
1
June 27, 2024
Очень доволен
3
1
October 4, 2024
Всë прошло быстро и без проблем
3
March 1, 2021
Выражаю благодарность Магис Ольге Александровне)) вежливое, быстрое и качественное обслуживание) спасибо! Маргарита
5
3
February 10, 2023
Не возможно дозвониться не по какому номеру телефона, просто издевательство какое то.
3
2
June 21, 2022
Подробно и понятно объяснили что входит в полис а что нет, и в целом у меня сложилось впечатление что в Альфа действительно хотят, чтоб клиенты сразу понимали что они берут и при каких условиях могут обращаться.
5
3
September 7, 2022
Нормальный филиал, очередей нет особо. И недорого страховку сделать. Единственное, когда оформляли документы, программа подвисла и пришлось ждать.
3
1
March 9, 2023
Очень грамотные специалисты. Рекомендую.
5
1
August 15, 2023
Отказали в страховке , только с навязыванием услуг
3
5
August 2, 2023
Спасибо за быстрое обслуживание
3
1
November 22, 2021
Отвратительная служба поддержки! 15 минут пытался получить консультацию, 4 раза переключали на других специалистов, каждый раз ждал очереди. В итоге так и не получил.
6
2
April 7, 2022
Скидок нет, безаварийной нет, стажа нет, баллы не работают, КБМ для умственно отсталых, все формально, конвеер.
3
4
January 20, 2021
Отличный офис, есть где сесть, бумаги заполнить, но не очень приветливая девушка на входе, разговаривает с таким угрюмым выражением на лице "как вы все мне надоели или вас много, а я одна, или не я для вас, а вы для меня", как то так!
4
2
February 18, 2021
Конченная организация, за три дня дозвонился один раз, описал проблему, девочка сказала что сейчас вам помогут, переключила на кого-то, в итоге прослушав 15 минут музыки мое терпение кончилось. Дальше только ехать в офис и решать вопрос. Куда смотрит руководство и для чего им телефоны остаётся загадкой.
13
1
December 3, 2022
Самая лучшая команда и руководитель корп отдела
2
2
July 7, 2021
Хочу поблагодарить Базарбаеву Татьяну Игоревну за помощь в возмещении ущерба по страховому случаю. Очень быстро всё решилось, спасибо.
2
4