Никогда, никогда, никогда не работайте с данным страховщиком! Дозвониться НЕРЕАЛЬНО!!! Постоянно переключают на "нужный" отдел, которого нет, есть просто линия ожидания, после которой тебя просто сбрасывают со словами: " мы вам перезвоним" и не перезванивают. Чтобы взять заявление на отказ от страховки по кредиту мне пришлось ехать в отделение страховой в моем городе. Просто уже больше 2х недель с момента отправки письма. Мне никто не позвонил и письмо не написали. Для примера: уралсиб страхование уже вернули деньги, предварительно оповестив меня о получении письма, о сроках выплат и скинув чек на электронку! До этой же компании не дозвониться!!!
Ужасное обслуживание.
После продажи ТС никакой возможности нет расторгнуть договор и вернуть неиспользованные средства.
В приложении и на сайте множество раз отклоняются заявки на расторжение договора, при том, что все необходимые данные с достатком загружаются из раза в раз в полном объёме.
Офис работает лишь по будням и в среднее рабочее время, что ужасно для физ лиц. Нет возможности приехать в удобное время и расторгнуть договор. А дистанционно это сделать тем более невозможно. Полное (нехорошее слово)
Приехал страховать грузовик. Очередь хоть и электронная ,но не понял ,как идёт. К страховке предложили страхование здоровья и жизни ,а иначе неделю ждать.Не знаю ,хорошо или плохо ,но деваться некуда. Вот и имеют нас ,а меры принять-время терять.
Дорогие друзья.НИКОГДА,никогда не приходите в эту серьёзную организацию.
Данная компания настолько профессиональна,что просто не выплачивают деньги с отговоркой,что вы не обращались с данным вопросом.
Я уже месяц получаю такие ответы,хотя сдавал полный пакет документов на данную процедуру.
Дозвониться невозможно-офис,горячая линия,главный офис,сайт И так далее.
Впервые в жизни решил купить себе машину и пытался оформить ОСАГО на себя в онлайн-режиме. В итоге ничего не получается, одни мучения, ни одна страховая компания не одобряет в оформлении страхового полиса. не понимаю, что за странная система страхования у нас. Если не оформлю в течении 5 дней, то на учет я автомобиль не смогу поставить и при этом словлю штраф. Спасибо большое, такое что практикуется наплевательское отношения к начинающим автомобилистам.
Во время пандемии оформлял полисы через интернет, а как только ограничения сняли, сразу же пошел снова в офис. Мне так больше нравится, да и времени не намного больше тратится.
Обращался по поводу урегулирования. Всё было отлично, приняли и осмотрели повреждения быстро. Заняло на всё часик, не больше. Жду теперь выплату, надеюсь, не разочаруют.
Федор
Level 5 Local Expert
September 14, 2022
Оформлял КАСКО для жены в этом офисе Альфастраха. Эту страховую посоветовал коллега. Менеджер внимательная и разбирается в продуктах, помогла с выбором. Подобрал выгодный тариф для машины, да и по цене нормально вышло.
Минус один ипотечный клиент. А хотел то всего лишь купить дополнительно два продукта: ОСАГО электронное на грузовое авто + дом застраховать. Но после часового квеста на оф сайте, решил ответить аналогично.
2
Grishin
Level 5 Local Expert
September 7, 2022
Выбирал страховую по рейтинга м и рекомендациям знакомых. Остановился на этой, не пожалел. В офис недавно пришел, проконсультировали вообще огонь. На все вопросы детально ответили, ни одного нюанса не утаили.
М
Молчанов Владимир
Level 5 Local Expert
September 24, 2022
Неплохо работают, очереди быстро рассасываются, никого не заставляют ждать. Приезжал сделать КАСКО, все цивильно. 15 минут и уже поехал по своим делам! И осмотр машины сделали сразу же, не переносили на другой день. Только компьютер подвисал пару раз, но это мелочи.
Шестой день пытаюсь связаться насчет ДМС. срочно нужно было сдать анализы, ответа нет. Только посылают от одного сотрудника к другому. Говорят перезвоним, жду шесть дней. Сама неоднократно звонила, только одни отговорки, никто не может решить мой вопрос. Ужасный сервис и отношение к клиентам, такое ощущение , что на клиентов все равно
Всё понравилось. Професиональный подход. И очень быстро.
2
1
Show business's response
Н
Настёна Орлова
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Хорошо, что сотрудники на горячей линии не динамят, а дают хоть какие-то рекомендации. Мне посоветовали осваивать приложение Альфастрахование – тот же функционал, что и в офисе. Я самостоятельно обновила данные полиса, приложение понятное
Купил страховку со страховым случаем заболевание Ковид. Не смог найти страховой полис и позвонил на горячую линию - меня футболили от "специалиста" "специалисту", ни разу не спросив имени и так и не дали мне информации по моему полису. Подсказали только адрес и телефон офиса в Уфе. А там просто трубку не берут. Совсем гиблая компания, оказывается.
Один менеджер. Прождал час. Ушел. Чтоб они обанкротились
2
1
Show business's response
Iaroslav Koshelev
Level 5 Local Expert
September 12, 2022
У меня сложилось приятное впечатление про Альфастрах. Несколько дней назад оформил здесь полис КАСКО Всё включено, для моего авто получилась нормальная цена. Оформление минут 10 + осмотр авто.
2
2
Копылов Ярослав
Level 5 Local Expert
September 17, 2022
У меня КАСКО от Альфастраха, оформил 4 дня назад. Документы оформлял в офисе, осмотр машины отдельно. В общем потратил немного времени. Условия рассчитываются индивидуально, по цене адекватно вышло.
Если хотите прождать 1 час на оформление страховки то сюда. Деду 85 лет. удостоверение о ветеране сейчас ни кому не нужно. Сказали он тоже человек пускай ждёт своей очереди. В итоге сидели полтора часа чтобы сделали страховку на машину
Был 19 июля в 10.20 утра, насчётОСАГО .специалист сидит в компьютере. В итоге просто прождал полчаса и ушёл. Клиенты просто сидят в очереди, никто не обслуживает. На возмущения не реагирует вообще никак. Отвратительное обслуживание и отношение.
На горячей линии,работает одно хамло,да ещё ещё трубки бросают!А в офисе ни чем помочь не могут,все через горячую линию!Безобразие,а не страховая!Позорище!
Я бы вообще звезд не поставила за такую работу,но тут меньше 1 ставить нельзя. Получила лист об исполнительном производстве о том,что не принесла в 5-дневный срок европротокол, хотя на самом деле на следующий день после страх случая я относила европротокол. Опровергнуть исп прозв нельзя,в результате я должна кругленькую сумму!
Взял у них страховку на телефон на 3 года, консультант забыл сказать, что в конце договора есть пункт, который делает ее на 1 год. Не верьте, читайте внимательно.