Поставила бы 0 звёзд. Ездили расторгнуть договор ОСАГО, в связи с продажей авто. Пыталась дозвониться 2 дня, трубки не берут. Поехали, сидит куча специалистов, откровенно скучают, огромная очередь, не двигается вообще. И тут случайно оказывается что договора расторгают только по четвергам! Что за сервис!?
Кому может понравится страховая компания, банк Ренесанскредит дал деньги на покупку телефона, вернее услуги билайн на два года, только после страхования телефона или жизни, не помню. Там еще другая страховая компания была, так вот через неделю оформил заявление на возврат удержанных страховых выплат, без проблем, через несколько дней на карточку пришли ок. 8000 рублей от обоих страховщиков.По акции взял телефон стоимостью 15000 бесплатно, наличные 8000 и на два года оплатил кредитом услуги билайн. Да плачу кредит 1100 рублей, но есть телефон, потратили 8000 наличных и забыл об оплате за телефон, еще трафик безлимит, до 100 гигов расходую, телик смотрю часто.
Было все хорошо, застраховано две машины, но как понадобилась справка "об отсутствии аварий" помочь они мне не могут, шаг влево, шаг вправо и высококачественные специалисты ни чего не знаю!! На горячей линии посылают в этот офис, по приезду, справку так и не получил, написал заявления и молчат! Специалистов которые знают о такой справки у них не нашлось, обещали перезвонить уже 2 раза, так и жду звонка 2 недели. Буду страховать в другой компании!
Оформляю ОСАГО не в первый раз в этой страховой, поэтому оформление прошло быстро и без заминок в виде: мы вас не видим в базе, и неправильно проставленный КБМ в страховке. Вопрос возник по одному из пунктов в страховке, не с первого раза я услышала ответ на что они основываются при заполнении данного поля при работе, но в целом обслуживание хорошее.
Специалист работает качественно и быстро,все разъясняет толково. Только вот у вас одна беда на расторжение договоров специалист один,а клиентов много из-за этого образуется очередь. Нужно добавить специалистов.
Остался негативный осадок, у них оперативность только когда ты покупаешь у них какой-нибудь продукт. Пытался исправить их же ошибку в полисе результата ноль. Уже третий год страхуюсь в другой компании.
Мой телефон кто-то ошибочно указал в полисе. Позвонила на горячую линию, отправили самостоятельно на сайте отписываться от уведомлений. Т.е. я должна потратить сое время, чтобы исправлять чужие ошибки, тем более что надо внести кучу своих (или не своих) данных.
Очень долгое оформление ОСАГО, 1,5 часа ждал, хотя в очереди передо мной был один человек.Вносили только изменения, вписывал сына, получившего водительское удостоверение, и очередной бред, это можно сделать только в цетральном офисе на ул. Революционной, в других офисах по городу не делают, Дурдом!!?
Все оперативно оформили, ждать не пришлось. Очень добродушный и вежливый персонал. Спасибо Вам
3
5
А
Артур
Level 10 Local Expert
September 22, 2020
Я в ШОКЕ!
Оформил Е-ОСАГО через ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение Альфастрах, еще в ноябре 2019. Решил по базе РСА проверить и оказывается я уже почти год без страховки езжу🤟. Звонил уже 2 раза. Оба раза уверяли что просто забыли внести в базу, а так у вас все нормально, обещали в течении суток внести, мол следите и оба раза ничего не сделали. Полиса в базе нет!!!
Ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники... Не хочу с ними никогда связываться и авврийные комиссары не профессионалы, а просто взятые люди с обочины жизни... По телефону отвечает девушка глуховатая, и со странностими... Одним словом дурдом...
Специалисты компетентные, обслуживание организовано. Управляющий портит все положительное впечатление. На весь зал распространяя свое ЧСВ, отчитывая сотрудников и "решая" рабочие вопросы.
Расположена в неудобном месте - нет парковок.
Практически отсутствует реклама о местонахождении офиса. Высоко на стене написано, а на уровне глаз ничего нет. Какие-то баннеры находятся внутри, за дверью.
Зашёл, было не так много народу. На меня ноль внимания, а когда спросил к кому можно подойти на счёт страхования, то девушка злобно посмотрела и уходя пробубнила "подождите". Через 5 минут смиренного ожидания ушёл.
Сотрудники совсем не работают. Подошел я к мужчине в очках с усами.С вопросом насчет возрата денег за страхование авто.Мужчина попросил подождать сказал что он сейчас занят. Пока я ждал его прошел целый час. Тем временем он сидел в телефоне выходил покурить, но никак не хотел заниматься моим вопросом.