AlfaStrakhovaniye
686 reviews
March 19, 2024
По вопросу урегулирования выплаты приняли без записи, пришлось немного подождать (не более 10 минут). Из недостатков: неудобно добираться общественным транспортом - от метро пешком идти минут 10 быстрым шагом. Офис расположен на первом этаже справа от центрального входа в здание, напротив входа есть парковка (бесплатная), но мест на ней немного (машину можно оставить на прилегающей территории за зданием). В целом впечатление от посещения офиса хорошее, расчёт возмещения по ОСАГО произвели корректно, спорить не пришлось.
April 10
Оформлял тут каско. Понравилось с какой скорость оформили, видно что люди умеют работать. В выборе компании не разочарован.
April 4
Обратился со страховым случаем, быстро и качественно все оформили. Рекомендую.
February 12, 2024
Впервые в жизни попала в ДТП, виновник не я, наехала Газель задним ходом не увидев меня... Мало того, что стресс, вместо ГИБДД приехал ***, аварийный комиссар, пользуясь тем, что и я и второй участник ДТП в этой ситуации никогда не были, выписал европротокол с ошибками🤦🏾♀️, потом беготня за этими горе Гибддшниками с просьбами выписать постановление... вообщем ад, но это уже не по теме. На горячей линии АльфаСтрахования сидят некомпетентные сотрудники, никто из них не сказал мне приехать и заявить о страховом случае в офис компании, направляли все на какие-то СТО на оценку ущерба, все эти СТОшки ближайшие записи у них через месяц- два, вообщем решила начитавшись в интернете приехать в офис Альфастрахования. Честно? Очень крайне впечатлена девочками сотрудниками в этом офисе, морально поддержали, все рассказали, алгоритм действий объяснили. Выплату мы получили конечно заниженную, 60% стоимости ремонта, но и на этом спасибо, не хотелось бегать по судам, независимым экспертизам и прочему. Сил и времени нет. Но вообщем конкретно этим офисом я очень крайне довольна. Всегда ждала своей очереди не больше 30 минут. Если обещают позвонить - звонят, даже когда спросила порядок обжалования суммы, дали честную консультацию. Спасибо Вам! Процветания и добра ❤️🙏
2
7
October 4, 2024
Хотите обман по страховой выплате после ДТП, вам сюда для оформления полиса страхования. Готовьтесь обратиться к независимому эксперту и денег за него вам никто не вернёт. Дай бог если согласятся с оценкой. Как ещё существуют на рынке,закрыть мало.
4
April 12
Оформлял страхование на машину и жилье, все прошло отлично, всем советую
June 3, 2024
Приобретали КАСКО на авто в октябре 2023 года. В мае 2024 прилетел большой камень в лобовое стекло. Отказ в страховом случае по причине наличия небольшой царапины в 5 мм в момент оформления договора. Та же практика по отношению ко всем остальным элементам кузова, малейшая шероховатость, например на литом диске - формальный повод отказать вам в выплате или ремонте даже если вы попали в яму и раскололи диск. Не знаю, есть ли в других страховых компаниях подобные ухишрения, но думаю есть как минимум один большой аргумент против приобретения полиса КАСКО в альфастраховании.
7
March 26
Быстро качественно и без волокиты . всебы так работали
October 27, 2024
Парковка бесплатная, персонал вежливый, работают по талонам, офис светлый, есть где присесть.
1
August 10, 2024
Прекрасный специалист Светлана 1293. Помогла быстро решить вопрос. Спасибо огромное за вашу работу!
1
October 10, 2024
Обращались сюда за возмещение по осаго. По сути вопроса получили проф.консультацию. Остались довольны. На первый приём лучше записаться по телефону.
2
October 30, 2023
ДТП было 29.05.2023. Я не виновник, страховая компания предложила либо выплату в размере около 32 тыс. р., либо ремонт ТС. ТС было в бронепленке и она была так же повреждена, но СТО не могло произвести работы по оклейке авто. Хотели забрать деньги, но данной суммы не хватало на полный ремонт автомобиля, 2 месяца мы с ними ругались на эту тему. Ни к чему не пришли. По совету одного из знакомых потребовали произвести дополнительный осмотр перед ремонтом. По итогу второго осмотра выяснилось, что некоторые детали необходимо заменить и выплата увеличилась до около 74 тыс. р. С горем пополам без замены нескольких деталей, с поиском знакомых в сервисах, хватает денег на ремонт и то не полностью. Подписываем согласие на выплату денежных средств в размере 74 тыс. р. Страховая отказалась выплачивать деньги спустя месяц как подписали соглашение на выплату, сказали, что отказ отправили 18 октября, хотя согласие на выплату подписали 25 сентября и нас уверили в том, что денежная выплата будет произведена в течение 20 рабочих дней, но на практике всегда быстрее - около 10-12 рабочих дней. Поэтому мы решили ставить на ремонт автомобиль в ОД. Приехали в который раз в офис страховой компании ругаться о том почему нам дали подписать соглашение и после этого они направили отказ в связи с тем, что детали на СТО были уже заказаны, хотя на осмотр на СТО никто не приезжал, и какие и как они заказали детали никто не знает. Написали еще одну претензию в связи с этим вопросом, на что спустя несколько дней мы получили "автоматический" ответ, что отменить "ранее выданное направление на ремонт не представляется возможным, запасные части согласованы и заказаны. Рекомендуем воспользоваться подготовленным направлением и предоставить транспортное средство для осуществления ремонта", здесь важный момент, что автомобиль частично уже отремонтирован, все кузовные и лакокрасочные работы произведены, и ни с кем запасные части для СТО согласованы не были, нам осталось только обклеить автомобиль. Все эти суммы которые они "хотели" выплатить еще и без учета потери рыночной стоимости, хотя автомобиль был без ДТП. Сегодня 30.10.2023 и данный вопрос мирно они решать не хотят, ну что ж, будем судится. Короче, если хотите страховаться, то точно не в этой компании!!!!!!
24
April 15, 2024
Хорошая страховая, главное выбирать направление на ремонт, а не деньги. Отправили к официальному дилеру Киа на гостиничном проезде, сделали отлично.
3
July 28, 2024
Хорошая женщина, которая на приёмке сидит, знающая свое дело, похоже, не первый год работает! Молодец! Кроме неё, ничего и никого хорошего там больше не увидела
3
July 30, 2024
Не удовлетворяет потребности клиента !Оценивают ремонт в копейки,остальное за свой счет!Зачем тогда вообще такая страховая?!!Судя по отзывам,это происходит уже давно.Не меняются в лучшую сторону.Ждем изменений
6
March 2, 2024
Именно здесь где их центральный офис очень понравилось, вопрос решили за пять минут, ехали сюда часа 2,из другого конца Москвы, ,а могли бы и не ехать, если бы другие их офисы работали так-же, и если сотрудники отвечающие на звонки хоть что-то понимали бы в страховании и страховых случаях.
1
2
February 7, 2024
Осталась довольна поседением офиса. Внимательный и клиентоориентированный персонал. Решили проблему запросто, которую на месте их представитель решать не захотел. И вообще я поняла, что лучше ехать в офис в Москву. Чисто, комфортно, быстро и без лишних заморочек!
2
April 17, 2024
Никогда, совсем никогда не страхуйте авто в этой компании особенно если вы далеко живете. Понадобятся какие нибудь документы по ДТП, вам придется ехать сюда лично, потому что удаленно они могут только деньги брать, а высылать документы удаленно по почте, они не могут.
9
July 10, 2024
За 50 минут ожидания не вызвали ни одного клиента, в большом зале принимает одно окно, руководитель офиса персоналом не занимается, бардак и не уважение к своим клиентам
5
1
July 29, 2024
Добрый оператор говорит по предварительной записи, а номер не знает. И как? перевела на другого оператора в трубке музыка 30 минут. Скрывают номер для записи, страховая ли это?
3
August 27, 2024
Хороший офис. Чисто, есть туалеты. Все объяснили и рассказали. Время много не потерял. Вопрос решили без нареканий. Для страховой, очень даже хорошо.
November 28, 2023
за деформацию двух дверей, бампера и крыльев( в общем 6 деталей) насчитали 24 тысячи!!!ремонт оценили в сервисе на 115 тысяч рублей
независимый эксперт прокомментировать никак это не мог, сказал , что такие расценки официальные у АльфаСтрахования, сказал обращаться в головной филиал и сбросил трубку. Наличными расплачиваться они не хотят и не могут . незаконное сообщество некомпетентных и не этичных людей!! буду обращаться в правоохранительные органы!
6
1
December 24, 2024
Удобный офис, народу мало, оформили быстро.
August 6, 2023
Есть ДМС-VIP заключенный от Компании в которой я работаю.
При согласовании сдачи анализов, приходит ответ, что они не согласованы.
При этом в заключенном договоре ДМС есть строчка, что они присутствуют и я могу их сдать!!!
Телефонное общение и переписки с альфой результатов не дало.
Сотрудники твердят, как попугаи, что догоовор это одно, а ихние внутренние правила другое и
лопочут про какие-то внутренние ограничения))
И вишенка на торте, предлагают заключить с ниминовый допник, где несмотря на то,
что в старом все и так нормально указать доп. строки, естественно за дополнительные деньги!!!
Вывод: условий ДМС не выполняют, будем растогать договор с данной Компанией!
Никому не рекомендую!!!
1
2
March 11, 2023
Приятный офис, достаточно быстрое обслуживание, компетентный персонал… Совет ( бесплатный ) :
Всегда заказывайте в параллель свою независимую экспертизу ущерба ..
ибо в моем случае ущерб был занижен экспертной компанией от альфа-страхования в 5 раз;) Но, благодаря совету «знающих» граждан , по результату проведенной мной независимой экспертизы + пары посещений данного офиса с сердито/каменным лицом и подачи 2х претензий на перерасчет ущерба от страховой компании и недостаточность произведены копеечных выплат , справедливость восторжествовала)) таки все выплатили ;)
Занижают расчеты абсолютно все страховые компании))
6
2
March 23, 2024
А что писать, увиливают и специально затягивают время. Одна говорит мы Вам ответим на претензию в течение двух дней, на ресепшн уже до 10 дней, а по факту 20 дней. Первое и окончательное впечатление не профессионалы какие то стажёры.
4
1
July 24, 2024
Пожалуй лучшая страховая компания из тех, с кем я сталкивался. Рекомендую. И да, я к ней отношения не имею. Чисто как пользователь
1
March 29
Был там. Нужно было оформить ОСАГО. При входе встречает консультант, готовый ответить на все вопросы и помочь оформить страховку. Рекомендую!
December 21, 2023
Не буду больше страховаться, я потеряла трудоспособность, а мой случай не является страховым и мне отказали. А лечилась я в обычной городской поликлинике. Это для приезжих или лиц из других стран, кто не может лечится в больнице.
4
April 13, 2024
Попасть можно по предварительной записи. Дозвониться не реально. Могу принять и без записи. Отдел урегулирования регулирует в свой интерес с приличным дисконтом
1
November 25, 2024
Компания супер. Все вопросы решаются.
March 26, 2023
Изначально оставил положительный отзыв, сейчас мнение поменялось. На официальные запросы документов, компания присылает отписки.
Вследствие этого права клиента нарушаются.
Оснований для отказа нет.
По приезде в офис сказали написать заявление. В ответе на заявление сказали приехать в офис. Получился замкнутый круг.
Относительно офиса можно сказать, что все аккуратно и чисто (за это смело можно поставить единственную звезду). Не каждый сможет разобраться с заездом, но - навигатор в помощь.
Также сомнительным является негластное сотрудничество Альфа Страхование с ИП Царева В.А. (обманутые клиенты меня поймут).
К сожалению, изначально компания нравилась.
Как можно положительно отзываться о тех, кто сотрудничает с ИП, в действиях которого явно прослеживаются признаки состава преступления, предусмотренного статьей Мошенничество?
7
1
December 29, 2022
Это просто жесть! У меня ДТП было в москве а живу я в Чувашии альфа страхование отказало мне в выплате ущерба деньгами и прислали направление на ремонт в москву. Через две недели я по делам был в Москве заехал куда мне было выписаны направление на ремонт мне там сказали что сделать автомобиль мне там не смогут. На следующий день помоему 18го декабря я поехал в центральный офис альфастрахование и мне там решили подсунуть дополнительное соглашение на сумму почти в 30 процентов меньше чем мне насчитал эксперт. На вопрос откуда взялась эта сумма мне просто не ответили.... я попросил список проценки моего ущерба на что мне ответили что его у них нет.... я написал претензию. Сегодня 29 число а деньги я до сих пор не получил. Ни деньги ни ответа на претензию. Очень тухлая контора. Не рекомендую.
13
2
November 28, 2024
Сплошные минусы! Мне снесли весь зад, крышку багажника, бампер, крылья, усилитель, зад машины надо вытягивать. Знаете сколько они мне насчитали? 75100🤣🤣🤣 Ни за что никому не рекомендую! Самая отрицательная страховая!!!
3
March 30
Грабят простых людей и недоплачивают страховые выплаты...
January 26
Не удобный подъезд,а так всё хорошо
November 10, 2023
Все грамотно и быстро, единсвенное никто не предупреждал что нужно записываться заранее, я приехал мне сказали что нужно было записываться но было свободное место и меня пропустили за записанными людьми
1
October 24, 2023
Ужасное отношение к клиентам! Получилось, что оператор горячей линии ошибся и направил не в тот офис, а сотрудница данного офиса - Елена Лакербели не только не захотела помочь, но с настойчивостью достойного лучшего применения спихивала снова на горячую линию... Каков поп, таков и приход...
5
1
July 28, 2023
Пришёл оформить осаго во вторник сказали осаго оформляют только понедельник и пятница пришёл в пятницу окно 23 талон 900 в 9.15 (работать вообще не хотят ) а вы на сайте считали 16к я объясняю свои нюансы до этого ВУ было Лнр а до этого Украины стаж 10лет ответили это на цену не влияет. Ушел в другой офис тоже альфа пересчитали вышло чуть меньше 12к
7
2
February 25, 2024
#Альфастрахование
Категорически НЕ советую покупать у них страховку.
Есть страховка № Z6922/367/IP010652/3 Хоть потоп
#Альфастрахование отказали в выплате
Официального отказа со всеми печатями, подписями не могу получить с декабря 2023
После множественных запросов письма на эл.почту об отказе приходят без печатей, без подписей
Якобы отправили письмо на бумажном носителе через почту России которое ко мне никак не дойдет в течении 3-х месяцев.
Где штрих-код? Не дают!
Где хотя бы подтверждение в электонном виде письма? Его тоже нет!
Общение только через службу качества в электронном виде
Или. через операторов, которые ничего не знают
Страховку должны были прислать в течении 3-х дней после заключения договора.
Мы бы могли от нее отказаться если для нас она не подходит
Но прислали ее только через пол-года по нашей просьбе
И страховку не выплатили
хотя случай страховой
И официального отказа не присылают
Подаем в суд!
Наплевательское отношение к клиентам!
5
1
April 3
Хорошее место. Персонал хороший
February 11, 2024
Приезжал для оценки ущерба после ДТП по ОСАГО. Приехал на час раньше, обратился, пока покурил, пришëл эксперт. Всë сложилось удачно. Рекомендую.
2
3
April 20, 2023
По телефону нормально проконсультировать не могут. Ответ на письмо ,отправленное электронной почтой, пришел спустя несколько месяцев - оперативно) Выяснить, как попасть на прием в юр.отдел , так и не удалось, сверхсекретность. Но,как ни странно, по страховому случаю выплата поступила в течение недели после оформления документов. Полагаю, такая оперативность связана с незначительной суммой выплаты. Кстати, перевод был от неизвестного отправителя.
5
1
March 17, 2024
Страховая компания плохая, отношение к клиенту плохое, в офисе сотрудники всячески хотят не решить вашу проблему, и ищут разные способы как увельнуть.
5
1
November 15, 2022
Произошло ДТП в 21 году , все говорили что мне не положены выплаты по здоровью и смерти мамы , но я как юрист решила разобраться сама и как итог обратилась через год после аварии , мне оперативно все объяснили по телефону ( с первого раза конечно не дозвонилась , но со второго раза получила ответ ) Прекрасная девушка всё мне рассказала и хорошо специализировалась в моем вопросе , даже смской прислала какие документы с собой взять и записала меня на следующий день на прием . Приехала людей было мало, за полтора часа все сделали , довезла в другой день документы , какие дома забыла . Второй раз приехала без записи . Дали мне почту на которую я очень много писала и всегда мне отвечали ! Выплатили всю положенную сумму за меня и маму в 635 тысяч !
Может мне конечно повезло , но все же … Кто пишет что они *** и так далее , вы не правы … Они так же несут ответственность за несвоевременную выплату и отказ за нее . А вам советую читайте что подписываете внимательно каждый пункт ( если что-то не понятно лучше спросите !)
Спасибо большое сотрудникам за оперативность !!!
3
4
April 8
Отличная компания Альфастрахование
December 6, 2023
Произошло ДТП 😭. После того, как были сданы все требуемые документы, компания без всяких придирок и выявления каких-либо "подводных камней" выплатила страховку в положенные сроки! Советую.
2
2
January 18, 2023
Это просто самая худшая страховая, что я встречал. Попал в ДТП, я не виноват, осаго. После осмотра огласили сумму ущерба в 3 раза меньше, чем на самом деле стоит ремонт. Направил заявление о выдачи направление в сервис , который хотел я, однако мне прислали ответ, что авто старше 10 лет не принимают( серьезно? Чтобы покрасить кузов у машины должны быть критерии?) выдали направление на какой то сервис который не найти не на карте не в интернете, какой-то гараж я так понял будет. В общем не советую категорически иметь с ними дело. Как деньги за страховку брать так всегда готовы, а как покрасить 3 детали так : ваше авто старше 10 лет , зато деньги за осаго берут как за спорт кар
8
2
March 26
Очень не советую данных страховщиков
November 6, 2023
Обычный офис. Очереди нет. Вежливый персонал. Но при этом максимально долгое затягивание решение проблем и согласований по Каско. Попытки решения страхового события путем затягивания согласований и уменьшения суммы ремонта до 50 (пятидесяти)! процентов от страховой стоимости автомобиля.
1