AlfaStrakhovaniye
645 reviews
July 15, 2022
Застраховал телефон в альфа страховнии. Телефон украли, обрвтился по страховому случаю, сказали нужно писать заявление в полицию и ждать когда либо закроют дело либо передадут в суд. Пришлось ждать 6 месяцев до приостановления дела, получил нужные документы приехал в офис передал, через 20 дней тишины, позвонил на горячуюю линию, мне отвечают у вас отказ, дело возбуждено не по той статье😳😳😳
Оказывается кража телефона в метро это не страховой случай, в общем в полисе всё сформулировано таким образом чтоб вы не получили ни копейки.
Не покупайте страховку от альфа банка при покупке телефона......
7
3
July 12, 2022
Всё в целом не плохо! Вежливый персонал, комфортная зона ожидания... Если бы не одно НО.... Просто не хотели принимать на осмотр автомобиля, отправляли к посредникам по записи, в занюханые сервисы "с большим количеством профессиональных сотрудников""..
Будучи несколько настойчивее, всё прошло нормально
3
2
April 1, 2024
Второй, месяц идёт, а деньги не выплачивают, и ниукого ни какой информации нету ...
1
1
September 16, 2022
Решили отдохнуть за границей, ехать решили на машине, для этого нужна Зелёная Карта, решил оформлять в Альфастрахование, по отзывам знакомых. Зелёную карту оформил быстро, границу пересекли без проблем
2
November 3, 2022
При прямом сговоре альфа страхование и аваркомом Царева В. А., мне подсунули доверенность, которую я ничего не подозревая подписала и мою выплату получила Царёва В. А. До сих мне не вернули деньги и не отремонтировали машину. БЕРЕГИТЕСЬ альфа страхование, это *** в особо крупном размере ! Смотрите внимательно документы и обходите по возможности альфа страхование просто десятой дорогой.
4
1
February 3, 2022
Огромный офис, быстрое и качественное обслуживание, вежливые сотрудники. Спасибо. Удобная парковка рядом с самим офисом
4
March 21, 2022
Ужасная страховая компания, 1000 раз пожалела что обратилась за страховкой в эту компанию.
После дтп написала заявление на ремонт от партнеров СК. В СТО у меня попросили доплату, а после отказа вообще сказали что не смогут произвести ремонт автомобиля так как нет нужных запчастей и нужно будет ждать не определённый срок. Я отказалась и обратилась в страховую, чтобы предложили другую компанию, но сколько бы заявок я не оставляла никто не реагирует, а в регламенте указано что связываются в течении трёх дней. Но увы. Как итог сегодня пришла выплата 27 600, не согласовав со мной, ведь я подавала заявление на ремонт, а не на страховую выплату.
6
September 12, 2022
2 дня назад оформил в этом офисе Альфастрахование Зелёную Карту для поездки за границу. Оформили оперативно, карту получил быстро, пока доволен
3
November 12, 2023
Всё хорошо. Но, функции не все выполняются. Есть необходимость звонка.
March 24, 2024
Быстро обслужили, даже минуты в очереди не сидела! Возврат средств быстро пришел
1
October 3, 2024
Сотрудники золото
1
August 14, 2022
Оформлял страховку по ипотеке. Прошло все быстро и без напрягов. После окончания срока страховки и закрытия кредита, перезвонили и спросили о желании продлить страховку. Пояснил, что ипотека закрыта и дальше продлять страховку нет смысла. Поняли с первого раза и не надоедали постоянными звонками с этими же вопросами. Рекомендую компанию.
2
November 9, 2023
Обслужили очень быстро. Спасибо сотруднику Качулина Е. М.
3
3
January 8
Хорошая компания
July 11, 2022
За разбитый мне Поло насчитали 93 т.р. за разбитый перед. Написал заявление что не согласен,и предоставил заключение независимого эксперта на 260 т.р. сказали что рассмотрят в течении 10 дней. Прошло уже 30 рабочих дней не ответа, не привета. Звонил в офис, переключают с одного оператора на другого, не хотят общаться, заказал обратный звонок и тоже ноль. Ремонтировать не берут, нет контрактов с автосервисами . Придется идти до суда. Вот и думайте стоит ли здесь страховаться.
4
November 25, 2022
Удобный подъезд))) всегда есть парковочное место, система приема документов отлажена на 5. После ДТП отвозил документы, времени заняло 10 минут!
1
1
January 30, 2022
Инвалида после дтп заставляют уже 2 раз привозить дополнительные документы.последний раз вообще попросили привезти справку оттуда,откуда сами не знают.дозвонится по телефону невозможно.робот перекидывает до тех пор,пока не появляется фраза"оставьте свой номер телефона-вам перезвонят"и не перезванивают.запрос о необходимости предоставления дополнительных документов получили через 2 недели в офисе,хотя утвержали,что отправили по почте.акт о выплатах предоставили в виде набора непонятных цифр.полный бардак,при этом доброжелательно улыбаются.как можно гонять за доп.справками человека с переломом тазовых костей?и после такой аварии,результатом которой явился больничный 120 дней и сразу инвалидность 3 группы,которую через год после аварии опять продлили по медицинским покзателям,выплатить такую мизирную компенсацию?полное безобразие!!!
10
October 22, 2022
Заказывала Страховку в снг, сделали, прислали смс приезжайте. Приехала в субботу, а оказывается сотрудник у них не работает в этот день по выдаче полисов. Можно наверно предупреждать о таком заранее, чтобы люди не ехали за тридевять земель в выходной за полисом, а оказывались у разбитого корыта.
2
1
January 29, 2022
Короче попал в ДТП в Балашихе машину отвёз в Москву на работе позвали эксперта пришёл посмотрел написал и ушёл сказали что через 20 дней ответ придёт прошёл в 28 дней я так думал что-то тут не так позвонил по горячую линию жалоб оставил на завтрашнего дня ответ пришёл мало посчитали направление на ремонт взял Добрый день! Вы записаны на ремонт отвез машину на Эвакуаторе 15.11.2021г. в 12.00. По адресу: г. Подольск, ул. Большая Серпуховская, д. 25, Автосервис АвтоДоктор отвезёт машину с перво документы приготовили печать принят машину все готовили дали мне потом вышли на улицу и там сфоткали машину мне сказал что-то забыл в офисе поднял через 10 минут позвал сказал что вы должны выплатит денег за ремонт я смотрю на них говорю как выплатит если вы не согласовали с страхавой кампанией он говорит это не наше проблемы мы не будем ремонтировать вашу машину порвал докумен о принят машину вышл позвонил по горачю линии и им так и так сказал они сказали сейчас порешим 2 раза позвонил мне позвонили с сто и опят сказали мы не будем ремонтировать вашу машину я им сказал ладно отказной напишите он мне сказал я тебе нечего не должен не буду я опять позвонил по гораю линию и так и не решили мою вопрос я взял машину позвал эвакуатр обратно привёз во двор с 16.11.21 не однократно поставил жалоб поставил говорят через 3дня вам перезвонят так и не перезвонят не однократно поставил жалоб течение месяца ответа нету сам пошёл в офис 13.12.21 поменял сто и жалоб поставил на первое сто там сказала по закону 5 дней ответ сто придёт 7 дней прошёл ответа нету позвонил жалоб поставил на завтрашний день ответ пришёл отвезёт машину в сто 23.12.21 они сразу приняли машину сказали что через 3дня ответ придёт согласны по убитые через 4дня звоню в сто они говорят что ответ не пришёл 5 декабря опят звоню в горачю линии они говорят мы отправили в сто звоню они говорят что мы не получили потом в10 числа звоню жалоб оставил на завтрашний дня отправили согласование я закалибался бегать туда суда то что посчитали ущерб в сто я взял денег ,
И так поставил жало на прошлой недели хотел узнать о жалоб то что поставил на первое сто и то что потратил на эвакуации машин они говорят ваша жалоб все ещё на рассмотрение походу я думаю не возмещать мне то что потратил
4
June 3, 2022
Обратилась по осаго . В меня въехала мадам на парковке . При осмотре написала заявление на ремонт. Человек все оформил и сказал, что 2 адреса на ремонт в Мейджер. Выбрали в Строгино. Моя машина на гарантии у дилера Авалон Ауди. Машине нет и года. По итогу: *** из Альфа мне дают отказ в ремонте и возмещение в 13000 рублей. 🤣
Аргументируя, что у них нет договора со СТОА.
Собираю документы для суда .
4
December 10, 2021
По телефону хрень чего получишь ответ. Не видят обращения. В офисе говорят звоните в техподдержку . Нужно сокращать штат. Сидят что бы поднять трубку- помямлить и положить трубку. А лучше- Я вас переведу на другого сотрудника и слушать Музыку - Дискотека Альфы-центавры... через 20 мин. музыки- Мы свяжемся с вами. Обнулите сотрудников создайте базу , что б любой сотрудник разъяснил что да Ка к. А то так и будут платить от суммы возмещения + 50 % и не жалко на представителей Юр. услуг потратить. Возместят. Омбудсмен уже запущен- после его ответа ИСК. хоть быстрей за счет альфы ремонт доделаю..
8
June 12, 2023
Выплаты по ОСАГО не покрыли и четверти минимальной стоимости ремонта.
Сам офис очень сложно найти, особенно пешком
3
2
July 18, 2022
Я здесь уже второй раз оформляю ОСАГО. Сначала сделал для себя, теперь для жены. Никаких сложностей, все быстро делают, цены нормальные. В общем, жаловаться не на что. Можно только похвалить!
2
October 15, 2023
Не добьешься выплат от этой страховой. Три звезды ставлю только за адекватных сотрудников.
3
June 2, 2023
Хороший офис, вежливый персонал, оперативное решение вопросов.
2
December 17, 2022
Надежная страховая компания. Покупал ОСАГО. Наступил страховой случай. У виновника тоже был полис Альфы. Все отфотографировали, заполнили евро-протокол и разъехались. На следующий день приехал комиссар и составил необходимые бумажки для компенсации. По результатам рассмотрения, согласовали ремонт у официала (спасибо). За целый год так и не доехал до СТО. Через год написал заявление на компенсацию деньгами. Согласовали быстро. Сумма посчитана по стандартам. Пока жду.
1
2
September 19, 2022
Не моя вина. Выплата по осаго. За помятое крыло с царапиной выплатили 6500₽… где же они интересно такие цены на услуги нашли. Подал заявление на пересмотр, отказали. Сказали сумма соответствует повреждению. Желаю им всего плохого! Обманывают людей на ровном месте!
2
1
June 26, 2022
Хороший офис,все современное и вообще люблю альфастрахование, все у них организовано. Главное уметь договариваться, везде же люди. К клиентам хорошее отношение.
1
2
July 23, 2022
посещением офиса осталась довольна, как и оформленной страховкой на квартиру. Платеж за страховку небольшой, а сумма в случае наступления страхового случая достаточно внушительная.
2
5
May 20, 2021
Быстрое обслуживание,без очередей .Чисто ,свободно.Единственное что не понравилось , местоположние далеко от метро и на даный момент идет стройка рядом.Но рядом с зданием есть где припарковаться.
3
October 17, 2021
Красиво, чисто. Подойти пешком наверно не очень удобно, находится прямо под эстакадой ТТК. Обидно, что сказали можно приехать и расторгнуть полис КАСКО на машину которую продал, я приехал а сами сотрудники сказали что нельзя так как нет сотрудника такого. Потратил время на дорогу. Пришлось ехать в другой офис.
3
2
September 8, 2022
Отвратительное учреждение! Пришла лично в офис, а у них видите ли сотрудника нет! Отправляйте документы почтой… Я потратила время, лично пришла Вы совсем что ли? Не рекомендую связываться с этой организацией!!! Совсем не клиентооринтированная компания, хотя их продукты стоят далеко не 3 рубля.
1
1
May 15, 2024
При страховом случае занижают выплату в 2 раза.
2
1
August 17, 2021
Ужасная компания. Несколько лет подряд покупала здесь полисы ОСАГО. Пока у меня не было ДТП, все было нормально. Но в этом году произошла авария (не по моей вине!!!) и вот тут началось. Мне почему-то сразу пересчитали КБМ. В итоге страховка для меня подорожала вдвое. Причем сведения о моей аварии Альфа передала в РСА, а это значит, что любая компания считает мне теперь полис по повышенному коэффициенту. Когда я пришла в офис разбираться со всеми документами из ГИБДД, мне сказали написать заявление и ждать ответа 10 рабочих дней, то есть, фактически, две недели!
7
July 10, 2021
Три звезды не за работу сотрудников, а за ситуацию, которая сложилась вокруг ОСАГО. Ну не могу я поставить пять звёзд после того как попал в неприятную историю с виновником без страхового полиса. Как оказалось страховые в данной ситуации умывают руки и пострадавший остаётся один на один со своими проблемами. Страховые просто занимаются перекачкой денег из одного кармана в свой и чуток тем, кто попал в ДТП с участниками осчастливленными с двух сторон полисами. Удобная позиция. Несите деньги, а ваши интересы во-вторых. Ребята, мы вам принесли деньги, чтобы вы нас защищали. Отремонтируйте машину и ввколачивайте деньги через суд у виновника. У вас филиалы во всех крупных городах. А теперь мне придётся собирать доки (включая ваш отказ из центрального офиса) и переться в другую область, чтобы подать в суд на виновника. Шикарные у нас законы - все для людей... Блэт!
4
2
May 2, 2022
Ужасная компания, как следствие ужасный офис. Подход к клиентам на 0, при входе 1 человек сидит и консультирует по вопросам. К слову , в Москве это единственное место «по ущербу» где принимают , в остальных вообще развернут. Очередь большая. Приём не ведут . Зачем тогда офис? В к их ответы :напишите ваше обращение на почту !
3
September 14, 2022
У меня пару лет ОСАГО от Альфастраха , страховая устраивает , за это время проблем не было. Недавно решил оформить КАСКО. Оформлял в этом офисе , выбрал тариф , выгодный и нормальный по цене.
3
2
January 14, 2022
Отвратительная контора. Страховал в эльдорадо стиралку, так уже больше месяца не могу получить выплаты по неисправной стиралке. Отправлял документы электронно, операторы их не видят, говорят что надо было привозить в офис. Хотя эти же операторы и предложили отправить электронно. Бардак полный. Никому не посоветую что то страховать тут и тем более в магазинах эльдорадо и мвидео. Деньги свои ждать будете месяцами. А если не захотите ремонтировать НОВУЮ технику, то и страховку сгорит, не зависимо от того на сколько лет вы ее купили. Пользуйтесь гарантией производителя, она хотя бы честная.
6
February 16, 2023
По осаго мне насчитали 51 ₽ а работа по ремонту обходится в 70₽ как я должен относиться к такой страховой если мне объявили 70 без запчастей?!
4
September 15, 2020
Хороший офис, большой зал,народу мало. Внутри есть небольшая кофейня. Особенно впечатлил недоделанный потолок, который сотрудники с гордостью называют «дизайнерским решением»! Из минусов это заезд только с шоссе Энтузиастов, т.к. здание находится в закоулках и отсутствие розеток в общем зале, чтоб можно было зарядить телефон. Несколько зарядных шнуров в самом зале не работают.
2
2
April 9, 2022
Кто-то знает телефон урегулирования убытков? Контактный центр превратился в робота, операторы отвечают по скриптам. Оставляют заявки и никакой реакции. Целенаправлено задерживают выплаты. Как в МТСе навязывать покупки страховки так они могут, а когда и в правду случился стразовой случай - не хотят совершать выплату!
У кого есть контакт! Поделитесь, пожалуйста!
3
1
February 8, 2024
Проверяй, читайте, и снова проверяйте!
Профессионалов очень мало!
Больше похоже на call center в дорогом офисе!
Все по алгоритму, и шаблону. Увы
3
January 20, 2022
Ужасная бессовестная организация. Телефон забрали на 1.5 месяца. Вместо ремонта выплатили 10000 , без обьяснения каких либо причин, при том что этой суммы на ремонт не хватит(оригинальный дисплей стоит от 12000)еще и какую то франшизу удержали 20%, не понятно за что. Одни убытки от таких движений. Хотя что я хочу страховой, она де создана для того чтоб разводить на деньги. Интересно со всеми так поступет АльфаСтрахование???
4
December 29, 2021
Новое здание, Дружелюбный и готовый помочь персонал. Работают быстро и професионально. Заезд чуть кривой и всё ещё с парковкой разбираются, но это по мелочам. Ребята молодцы!!!
3
May 6, 2021
Компания нормальная, все быстро, по делу и качественно, но вот подъезд к ней.... как то обычно указатель на поворот ставят до поворота, а не после. Поехал по знаку, въезд закрыт конусами, прыгал через бордюр, Альфу естественно не нашёл, убрал конусы и со второй попытки добрался. А сама компания, повторю, никаких вопросов и претензий.
1
3
July 27, 2022
Произвели калькуляцию, сумма составила 70000р., на машину 20г.в., а запчасть стоит от 140000р., за 5 лет работы с этой компанией ни разу не обращался, но вот сегодня решил обратится по КАСКО и был крайне возмущён их работой!
4
1
January 8, 2022
Поддержки клиентов нет, сервис колцентр с малодоступным дозвоном, по осаго СТО просто гаражи с хамлом. В офисе вообще отказали в консультации и помощи. Офис шоссе энтузиастов просто отказался помогать даже в консультации, СТО Фримонт, уровня рынка с продавливанием на деньги. сроки...два месяца на змену бампера по ОСАГО.Делайте выводы.Колцентр пластмассовый,вашей проблемой никто не будет заниматься. Деньги на ветер.
5
January 24, 2024
Не первый год страхования. Всё хорошо!!!
3
June 13, 2022
6 апреля попал в дтп на мкад. Я- пострадавший. Все документы от гибдд получил. Ну и тут началось- авилон на волгоградке не берет в ремонт- нет поставок запчастей.
Стал обсуждать выплату. Со второго приезда оуенщика сумма хоть как то стала приближаться к рабочей.
Хотя до 400000 руб могли вообще не бодаться со мной! У виновника есть осаго. А у меня не жигули- Лендроаер Дискааери 4. Разбита фара передняя, на замену расширитель крыла, ремонт крыла....
Самое интересное было в конце. У меня франшиза 30000руб. Т.е должен Альфе ее уплатить из их выплаты. И далее востребовать ее же уже по полису осаго. А он у меня в ингострахе.
Внутренне смирился с потерей времени на поездки в офисы сначала альфы, а потом в ингос...
И о чудо!!!!!!! Звонит менеджер Альфы- такая история, мы удержали франшизу. Но готовы помочь ее востребовать. , Спрашиваю- нужно ехать в офис на Золоторожский(мне вообще неблизко)?
Ответ- не нужно. Заполните 2 бланка. Пришлите фото с подписью.
Сделал. Через 3 дня на карточку альфа вернула и франшизу!!!!
Просто обезоружен таким отношением альфы.
Вынужден поставить 5!!!
2
February 7, 2022
Подписала соглашение о выплате по ОСАГО...,прошло 20 рабочих дней...,звонят просят приехать переписать соглашение с суммой в два раза меньше....(говорят, что первая сумма не была согласованна ...и ,что менеджер который подписывал мне выданное соглашение....не имел никаких прав для выдачи....)это происходило MAJOR 47 км,отдел урегулирования убытков
4