Большой офис страховой кампании. При оформлении полиса на мягких сиденьях прождал всего минут 10, а если Вы с детьми, им есть где играть и рисовать. Если приезжаете первый раз, могут возникнуть проблемы с подъездом и в рабочий день с парковкой. Здесь же производят и урегулирование убытка. Работает все и по субботам, что тоже удобно
Политика данной компании направлена только на получение прибыли: " Заключаешь договор и оплачиваешь удаленно, а чтобы его расторгнуть и вернуть часть денег нужно добираться чёрти куда!!!"
Головной офис в Москве!Приезжал в офис для подачи документов,приняли на должном уровне.Решение вопросов было положительным, девушки все весьма отзывчивы и доброжелательны!Мое почтение работницам офиса.
Приехали в субботу 13 июня в районе 12-00. Офис не работает. На сайте не было информации, что офис не работает с 12 по 14 июня. Было сказано, что только 12-го. Центральная служба поддержки по телефону тоже ничего не знает о графике работы. Охрана сказала, что до нас приезжало около 20 человек.
Так себе удобство!(может компания и большая,яНО! В отличие от других компаний,вписать человека в прлис осаго можно только в центральном офисе!!!Что из зв его ра положения очень неудобно.
Я очень редко попадаю в аварии - но 21 февраля мне не повезло:в меня в"ехал чудак на фолксвагене, когда я пропускал людей на пешеходном переходе. Посмотрем,сколько заплатят. А вообщем компания хорошая,молись оформляют быстро (30мин максимум) -я рад что в этой компании нахожусь
По ОСАГО за ремонт Мерседеса (испорчен диск, крыло, и тп) насчитали 15 тыс р. Всё решается исключительно через писанину, кучу звонков, приезда в офис , обращение в суд и тп.
В место проведения приёма по записи, обсуждения и принятия решения, у меня приняли обращение на бумаге ,которое можно было подать по электронной почте, а не тратить время и деньги( на бензин) катаясь из Красногорска, 2 часа в одну сторону и 2 часа обратно! Калькуляцию не выдают , а дают сфотографировать( вместо того чтобы ещё при первом обращении ,отправить мне на эл.почту)! Сотрудница за 15 столом вела себя , надменно , с явным пренебрежением и недовольством , что её беспокоят в понедельник с утра ! В дтп есть виноватый , справка гаи прилагается!!! Выплачивайте 100% возмещение убытка или
ремонт( в нормальном сервисе и нормальными запчастями! ) и взыскивайте , со страховой компании виновника указанные затраты!
6
1
Show business's response
Константин Орлов
Level 14 Local Expert
February 15, 2022
По предварительной записи быстро и удобно, без предварительной записи не принимают.
Наитупейшая организация! Сотрудники, благо не хамят, но в остальном просто деревянные! Экспертиза по ДТП просто опечатка на опечатке, сами запутались в выплатах, ответов не предоставляют, отправляют в высшие инстанции, типо !Центробанк! и прочее...)))) цирковые суслики, и те умнее и осведомленнее. Никогда не застрахую больше у них ни одну сферу своей жизни.
Я как клиент, конечно же, приехал взвинченный. Но женщины сумели организовать диалог... Чаще встречаешь бездушное фырканье. Здесь наоборот. И никто не погонял, что тоже важно.
Индивидуальный подход всегда лучше, чем "конвеер".
Мне понравилось!!!
Вымогают деньги! было у меня дтп, по моей вине. Оформили без ГБДД, отвёз бланк и забыл. Почти год прошёл, прислали письмо, что я должен возместить их расходы на ремонт мною помятого авто, т.к. я якобы не прислал им извещение в течение 5ти дней после аварии. Дозвонился, переслал скан с копией отправленного вовремя извещения, отстали. Но осадок, сами понимаете, какой...
Отказывают в оформление ОСАГО но при этом не дают письменный отказ , ссылаются на статью ГК 458 . Судимостей и каких то ограничений у меня нет . Просто они таким образом не страхуют автомобиль которому 12 лет, им не выгодно . А до этого страховали ваз 2114 уже старее рухлядь им было выгодно ! Полис оформляли без проблем а щас решили не напрягаться и даже не боятся что на них жалобу напишу
Отличная компания, быстро обслуживают, все по чиснаку, спасибо экспертам.
1
Aleksey Rusin
Level 15 Local Expert
February 3, 2021
Здравствуйте!
Быстро оформляют.
Не в каждом случае выплачивают,
- Нужно правильно и качественно заполнять документы при оформлении, сотрудник заполняет мы обязаны перепроверить и виним только себя!
Это касается только моего случая, вина моя, а не страховой!
Спасибо большое!
С уважением A. Ruzin
Специалисты хорошие, ждала недолго. Только добраться туда очень сложно. Ехала по 2 навигаторам, один завез в какую-то промзону. Второй тоже не до конца довез. Очень много строений у дома 11. А в остальном все понравилось
3
2
Show business's response
Антон
Level 8 Local Expert
July 21, 2021
Страховался 10 лет без пропусков. Ни разу не было ДТП. Из-за их внутренних проблем потеряли всю мою историю и в результате обнулили бонус по КБМ. На запрос о восстановлении посылают разбираться в РСА, хотя все данные у них есть.
Ужасное место, подаешь заявление, оно исчезает и на звонки по поводу выяснения куда оно подевалось, отвечают нужно физически обращаться в офис. В обеденное время не обслуживают, каменный век...
дозвониться невозможно((( чтобы
внести изменения в страховку нужно убить полдня. при этом ничего не сделали.и сказали банальную фразу: "Приходите завтра"
Тупой, еще тупее...
Вместо того, чтобы принять документы, рассказ о тяжёлой жизни страховой компании. Даже доверенность стала генеральной, т.е. выдана генералом..., полное отсутствие профессионализма и незнание требований законодательства.
Пока так работают страховые, у юристов всегда будет заработок...
Выплаты по ущербу осаго в ДТП мизерные. Машина киа спектра 2007г выпуска. Считают 50% износа так как машине больше 10 лет. Две двери под замену выплатили 38400. Как хочешь так и крутись. В этой компании страховаться больше не буду.
Давно страхуюсь здесь по ОСАГО. Проблем нет. Обслуживают быстро (электронная очередь). Обращался и за выплатами после ДТП. Проблем не было. Осмотр на месте и прочие формальности организованно и быстро.
Если отзыв касательно самого альфастрахования, то я не знаю, как по КАСКО, но ОСАГО не берите у них! Везде сплошной геморрой.. Произошёл страховой случай, - я пострадавшая. Написала заявление на ремонт по ОСАГО, мне перечислили деньги. Дозванивалась полчаса, сказали ехать в их офис в рабочий день. Пришлось отпращиваться с работы из-за халатности сотрудников. Так после того, как приехала, мне сказали, что по ОСАГО ремонт смысла брать нет, потому что у официалов ремонт будет стоить дороже той выплаты, которую мне сделали. При этом всю остальную сумму мне нужно будет доплачивать самой, либо через суд. Офигенно просто! «СПАСИБО» огромное Альфастрахованию за это! Чтобы ещё хоть раз я там застраховалась? Да НИКОГДА!!!
Что касается данного офиса-не очень приятные сотрудницы сидят у входа, но очень хорошее впечатление создают сотрудники, к которым непосредственно направляют
По осаго отказывают в выплате, ссылаясь на исследование, где сказано, что повреждения получены не при ДТП. Хотя был вызов гибдд, все справки на руках, фото видео фиксация, сделали независимую экспертизу. Но даже в этом случае отказ. Будем судиться с этой компанией, но машины страховать туда больше ни ногой!